„Salesforce Chatter“: privalumai ir trūkumai

Pardavimų galia yra dominuojanti klientų išteklių valdymo (CRM) sistema, ir, pasak bendrovės, ja naudojasi daugiau nei 77 000 įmonių.

Reaguodama į vis labiau socialinį žiniatinklio pobūdį ir bendradarbiavimo poreikį, „Salesforce“ savo vartotojams pristatė socialinę ir bendradarbiavimo funkciją, vadinamą „Plepėjimas.”

Panašus į „Google Wave“, „Twitter“ ir „Facebook“ derinį, Plepėjimas leidžia vartotojams sukurti savo verslo bendruomenę kurias galima naudoti saugiam bendradarbiavimui ir dalijimuisi žiniomis.

Programa yra nemokama žmonėms, jau turintiems „Salesforce“ paskyrą, ir įmonėms, kurios dar nenaudoja „Salesforce“, nors ir su ribotomis funkcijomis, ją galima įsigyti už 15 USD už vartotojo mokestį.

Norėdami nuspręsti, ar „Chatter“ tinka jūsų verslui, patikrinkite šias pagrindines savybes ir trūkumus.

Pro # 1: sekite dokumentus ir žmones

Komandoms, bendradarbiaujančioms rengiant didelį pristatymą ar pasiūlymą, ši funkcija yra nuostabi! Tu gali gauti naujienas apie bet kokio dokumento eigą, nesvarbu, ar tai PDF, „PowerPoint“ ar „Word“ dokumentas, ir atsakykite kolegoms realiu laiku su gairėmis ar komentarais. Tai žudikų programa įmonėms, kurios išsklaidė darbo jėgą.

„Pro # 2“: laikykitės konkrečių paslaugų įrašų ar pardavimo ciklų

Stebėti klientų aptarnavimo užklausos ar pardavimo perspektyvos gyvavimo ciklą yra nepaprastai vertinga „Chatter“ funkcija. Ypač vadovams šis įrankis gali būti naudingas tai suteikia jiems aukščiausio lygio pažangą visose pagrindinėse sąskaitose. Tai taip pat yra naudinga priemonė priskirti veiklą individualiems darbuotojams.

Pro # 3: integruokite „Twitter“ duomenis į savo profilį

„Chatter“ sistema leidžia lengvai stebėti įmones ar asmenis iš jūsų platesnio „Salesforce“ profilio. Integracija leidžia prie jų vidaus įrašų pridėti įmonių duomenis, todėl galite peržiūrėti naujausias verslo naujienas, apdorodami papildomus tos įmonės pristatymus.

Pro # 4: saugiai bendradarbiaukite

Bendradarbiavimas naudojant viešųjų socialinių tinklų įrankius gali palikti svarbią nuosavybės teise saugomą informaciją, kurios nė vienas verslas nenori daryti. Plepėjimas suteikia galimybę naudotis viešaisiais socialiniais tinklais tuo pačiu patogumu ir prieinamumu, tačiau visas bendradarbiavimas vyksta saugiame „Salesforce“ debesyje, kuria dešimtys tūkstančių įmonių jau pasitiki itin slapta informacija.

5 profesionalas: „Salesforce“ paskelbkite būsenos atnaujinimus

Žinoti, ką jūsų pagrindiniai darbuotojai ir komandos draugai veikia per darbo dieną, gali dramatiškai padidinti darbo našumą ir darbo kokybę, nes šis gebėjimas sumažina išsiblaškymą ir suteikia galimybę daugiau dalytis žiniomis.

Kontrolierius Nr. 1: norėdami naudotis visateise prieiga, turite būti „Salesforce“ vartotojas

„Salesforce“ licencijos už profesionalią versiją vienam vartotojui kainuoja daugiau nei 700 USD per metus. Jei jūsų verslas šiuo metu nenaudoja „Salesforce“, tai gali būti nemaža investicija. Be to, nepardavinėjantys darbuotojai greičiausiai neturi „Salesforce“ licencijų, o tai gali apriboti naudą, kurią gaunate pradėdami naudoti „Chatter“ projektams.

Con # 2: geriausia dažniausiai didelėms organizacijoms

Kadangi tai yra įmonės lygio sprendimas, skirtas įmonės lygio pardavimo valdymo platformai, diegdami „Chatter“, daugiausiai gali gauti labai dideli verslai. Mažesnėms įmonėms, turinčioms mažiau vietų, reikia mažiau tokio bendradarbiavimoir vidutiniškai įkainoti sprendimai, pvz 37 „Signals’ Basecamp “ ir Laužas gali geriau atitikti jų poreikius.

Išvada

Apskritai „Chatter“ jaučiasi kaip didelis žingsnis teisinga kryptimi, kurią gali padaryti pardavimo organizacijos naudodamiesi savo pardavimų metodu, daugiau socialiai ir į bendruomenę orientuotu. Taikomoji programa gali sumažinti pasikartojantį darbą, padidinti efektyvumą ir greitį, kai pardavimo komanda veikia naudodamasi galimybėmis, ir pagerinti vidinę komunikaciją. Nors „Chatter“ yra gana brangus ir tikriausiai naudingesnis didelėms įmonėms, „Chatter“ yra pakankamai galingas, kad pateisintų jūsų verslo poreikius.

Ką manote apie plepėjimą? Ar išbandei? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.