Kaip sukurti klestinčią bendruomenę: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar bendruomenė yra svarbi jūsų verslui? Įdomu, kur turėtumėte kurti savo bendruomenę?

Norėdami ištirti, kaip sukurti klestinčią bendruomenę už „Facebook“ grupių ribų, apklausiu Cate Stillman. Keitas yra podkasteris, tinklaraštininkas, ir knygos autorius Kūno klestėjimas. Ji taip pat yra bendruomenių kūrimo ekspertė.

Cate dalijasi patarimais, kaip sukurti prekės ženklą, įtraukiantį bendruomenę. Taip pat sužinosite, kaip nuspręsti, kam jūsų bendruomenė turėtų tarnauti.

Perskaitykite interviu santrauką žemiau. Norėdami klausytis interviu, slinkite iki šio straipsnio pabaigos.

Besivystanti bendruomenė

Nuo savo laiko vidurinėje mokykloje Cate buvo aktyvistė. Ji dalyvavo tarptautinėje aplinkos politikoje, taip pat padėjo planetai ir žmonėms klestėti.

Dirbdama pasaulinio atšilimo politikoje Vašingtone, ji suprato, kad nori padėti žmonėms tapti sąmoningesniais. Šis noras paskatino giliai studijuoti ajurvedą ir jogą, po kurios ji tapo ajurvedos medicinos praktike ir jogos mokytoja.

2001 m., Būdama San Franciske, Cate atidarė „Yoga Healer“ svetainę ir pradėjo mokyti ajurvedos dirbtuves jogos studijose. Per tuos seminarus ji sukūrė kontaktų sąrašą el. Paštu ir pradėjo teikti el. Pašto naujienas. „Yoga Healer“ 2007 m. Išplėtė savo tinklaraštį ir tinklalaidę 2012 m.

Sveikatingumo specialistai, lankę Cate kursus, dažnai norėjo pasidalinti tuo, ką išmoko savo bendruomenėse ir kas pagimdė Jogos sveikatos instruktavimas ir Pasaulinės jogos sveikatos trenerių asociacijos. Šiuo metu svetainėje yra tinklaraštis ir tinklalaidė, ji sukurta daugiausia iš bendruomenės sukurto turinio.

Kai Cate persikėlė iš San Francisko atgal į Tetono kalnus, ji pradėjo savo pirmąjį bendruomenės kursą, Jogas Detox. Nors ji įsikūrė mažame mieste, kursuose dalyvavo daugybė žmonių, kurie keliaus lankyti klasės. Žmonės, esantys jos el. Pašto sąraše, norėjo daugiau informacijos apie ajurvedą, todėl ji taip pat pradėjo mokyti.

Kai ji padėjo žmonėms rasti bendrų interesų savo bendruomenėse, jos pačios bendruomenė vystėsi labai greitai.

Cate pabrėžia, kad bendruomenės kūrėjas nebūtinai turi būti protingesnis už visus kitus. Jūs tiesiog turite būti puikus klausytojas. Klausykitės gijų, žodžių tarp eilučių, kad sužinotumėte, kur bendruomenė nori eiti, tada sukurkite struktūrą ir infrastruktūrą, kuri padėtų jiems ten patekti.

Kodėl bendruomenė yra svarbi verslui?

Cate daug pagalvojo apie pastangas ir išlaidas, susijusias su bendruomenės auginimu ir išlaikymu, taip pat apie tai, kaip tai gali paversti pajamomis.

Jūsų bendruomenėje yra kažkas vertingo, atliekant daugybę darbų ruošiant žmones pirkti iš jūsų arba padėti žmonėms įsisavinti bet kokį jūsų produktą ar paslaugą pristato. Šie vartotojai, kaip jie dažnai vadinami, ne tik vartoja - jie iš tikrųjų aktyviai maitina pačią įmonę.

Pavyzdžiui, ji pažymi, kad kai jos tinklalaidės klausytojai dažnai tampa nuostabiais kurso nariais, nes vištos ateina į kursus, panašu, kad juos jau įtraukė pati bendruomenė.

Dažnai bendruomenės nariai taip pat atlieka kultūros palaikymo darbą, sako Cate, ir ji kaip pavyzdį nurodo tiek „Social Media Marketing World“, tiek „World Domination Summit“.

Ne tik buvę dalyviai skelbia renginį savo pačių ryšiais „Social Media Marketing World“, labiausiai patyrę pranešėjai ir dalyviai aktyviai palaiko socialinės žiniasklaidos kultūrą ir vertybes Egzaminuotojas. Jie taip pat sąmoningai padeda naujiems dalyviams, demonstruodami tas vertybes ir sąmoningai siekdami įtraukti aplinkinius.

Pasaulio dominavimo viršūnių susitikimas 3 dienas užima Portlandą, Oregoną, ir jūs tai galite pajusti. Renginių kultūroje vyrauja etosas: „Nežiūrėk į telefoną, pasikalbėk su kuo nors“. Nes etosas buvo įtvirtintas daugelį metų vystantis, esate labai įsitraukusioje atmosferoje ir net žmonės, kurie iš tikrųjų nedalyvauja renginyje, yra labai atviri miestas.

Priklausymo galia ir noras priklausyti

Cate mano, kad neturėtumėte nuvertinti priklausymo galios ir noro priklausyti. Net gana maištingi asmenys randa žmonių, su kuriais nori pabūti ir pasikalbėti.

Suradę grupę, kuriai jaučiatės priklausantys, turėdami tokį etosą, kuriuo tikite, gali būti sunku pabūti su žmonėmis, kurie nepritaria tokiam pačiam etosui taip giliai, perspėja Cate. Taigi kaip etosas atrodo veikiant?

Dalis Cate bendruomenės etoso yra orientacija į klestėjimą. Bet kokioje situacijoje ji ir jos bendruomenės nariai klausia savęs: „Kaip aš galiu šiuo metu orientuotis klestėjimo link?“

Šio įrašo metu Cate dalyvavo renginyje. Ji žinojo, kad vėliau tą dieną dalyvaus socialiniame susibūrime, ir pasidalino, kad greičiausiai taip ir bus gerti gazuotą vandenį, o ne alkoholinį gėrimą, nes tai drėkina jos kūną, kai ji yra keliaujantis. Ji orientavosi į klestėjimą, ir tai yra veiksmas.

Kai sugebi gyventi pagal savo etosą ir užmegzti ryšį su kitais tą patį darančiais žmonėmis, jaučiamas lengvumas ir galia. Tai atveria kultūros ir akultūracijos lygį; tampate gyvybingesnis, o jūsų noras priklausyti stiprėja.

Kam turėtų tarnauti jūsų bendruomenė?

Ką daryti, jei esate pasirengęs kurti klestinčią bendruomenę, bet nežinote, ką reikėtų puoselėti? Cate siūlo pradėti nuo savo etoso ar savo vertybių, o jūsų vartojama kalba turėtų būti labai konkreti, originali ir unikali jums.

Norint pasinaudoti priklausymo galia, jums reikia gerai išvystytų jūsų įmonės vertybių ir avataro įvaizdžio, kuris tikrai kalba apie norimą pritraukti asmenį. Norite, kad kažkas, pamatęs jūsų žinutes, stebėtųsi, kaip jūs patekote į jo galvą.

Prašau Cate'o pereiti procesą kartu su manimi ir naudoti mūsų bendruomenę kaip pavyzdį.

Manau, kad socialinės žiniasklaidos egzaminuotojas tarnauja bet kuriam asmeniui, dirbančiam įmonėje, rinkodaros srityje. Šie rinkodaros specialistai ieško patarimų, kurie padėtų jiems susidoroti su painiava ir priblokšti nuolatiniai pokyčiai pramonėje ir jie nori būti šalia tų pačių žmonių iššūkius.

Cate sako, kad tai geras kovos apibūdinimas, tačiau neatsižvelgia į priklausymo troškimą, todėl prašo manęs nustatyti, kas tuos žmones verčia dabar.

Atsakau sakydamas, kad tikiu, jog žmonės, kuriems tarnaujame, supranta sudėtingą socialinės žiniasklaidos pasaulį taip, kaip to nedaro niekas kitas jų įmonėje.

Cate tai dar labiau distiliuoja: Šie individualūs rinkodaros specialistai turi pirštą ant to, kaip vystosi rinka. Šis kalbos patobulinimas leidžia žmonėms iš karto nustatyti, ar jie priklauso bendruomenei.

Norėdami toliau padėti žmonėms savarankiškai atsirinkti savo bendruomenę, turite grįžti prie vertybių išdėstymo. Mums vertinga tai, kad mūsų bendruomenėje čia vyksta ne tik augančios pajamos.

Kitas būdas sužinoti, kas turėtų būti jūsų bendruomenės pagrindas, yra pastebėti, ką jau traukia jūsų prekės ženklas. Štai kur yra geras klausytojas. Cate atkreipia dėmesį į tuos, kurie įneša daugiausiai pajamų į įmonę, ir į tuos, kurie vienodai atspindi bendruomenės sielą.

Kai atpažinsite tą pagrindinę grupę, galėsite užmegzti ryšį su kitais bendraminčiais - galbūt daugiau žmonių iš jūsų el. pašto sąrašo - naudodami labai konkrečią kalbą, norėdami pasakyti žmonėms, kokia yra jūsų bendruomenė ir kokia yra jūsų bendruomenė diferencijuoti.

Pavyzdžiui, Cate dalijasi kalba, kuria ji kūrė savo bendruomenę:

„Jūs esate viso gyvenimo klestėjimo kelionė, teikiate pirmenybę ryšiui, rezonuojate su senovinėmis išminties tradicijomis, tokiomis kaip joga ir ajurveda. Sveikinate praktinius įgūdžius ir įrankius, kad gyvenimas būtų lengvas. Padedate kitiems vystytis ir esate pokyčių kūrėjas. Tavo siekis slypi po paviršiumi ir yra pasirengęs įsižiebti. Vertinate mentorių, gidų, guru, mokytojų ir trenerių vertę “.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte daugiau apie kalbą, kuria Keitė apibūdina savo bendruomenę.

Kokio dydžio bendruomenė yra sėkminga?

Kai Cate pradėjo dėstyti savo „Yogi Detox“ kursą, į pirmą klasę atėjo šeši žmonės. Kitais metais ji mokė dvi klases, kuriose dalyvavo maždaug 15 žmonių kiekvienoje klasėje. Po kelerių metų žmonės pradėjo atvykti iš toli, o ji dalyvavo 40 ar 50 žmonių. Tuo metu ji gali priklausyti nuo to, ar pavasario ir rudens klasės bus jos metų pajamų generuotoja.

Norint pasisekti, nereikia šimtų tūkstančių, dešimčių tūkstančių ar net tūkstančių žmonių. Tai ne apie dydį. Nesvarbu, ar jūsų bendruomenė yra vietinė, ar internetinė, norite išsiaiškinti minimalų perspektyvų bendruomenės dydį, kuris leistų pasiekti tai, ko negalite padaryti be savo bendruomenės. Keitei tai buvo 40–50 žmonių bendruomenė.

Tada Cate man primena, kad bendruomenė dažnai kurs savo turinį arba pasakys, ko nori iš tavęs. Jūs tiesiog turite būti atviras klausytis, kas bando nutikti aplink jūsų verslą, kas yra bandyti atsitikti apie produktus ir paslaugas, kuriuos esate labiausiai linkę kurti ir pristatyti pasaulyje.

Cate nesiruošė parašyti knygos, kurią norėčiau parduoti. Jos bendruomenė išreiškė norą, kad ji parašytų knygą ir parengtų atestavimo kursus, kurie padėtų jiems tapti gydytojais ir mokytojais. Siūlydama tuos produktus, ji tarnavo savo bendruomenei.

Sukurkite šiek tiek infrastruktūros aplink pokalbį, ir bendruomenė pradės kurti produkto ir paslaugų plėtrą bei klientų aptarnavimą.

Kur turėtumėte kurti savo bendruomenę?

Jei bandote sukurti internetinę bendruomenę, natūrali pradžia yra ta vieta, kur jūsų žmonės jau leidžiasi. Niekada nenorite bandyti perkelti naujos bendruomenės į naują platformą; norite būti rodomi platformoje, kurią jie jau naudoja.

Kai Cate pradėjo, ta platforma buvo „Facebook“. Dabar jos bendruomenė daugiau persikelia į „Instagram“, todėl ji juos stebės. Kadangi „LinkedIn“ naudojasi daugiau jogos mokytojų ir holistinių sveikatingumo profesionalų, ji taip pat eksperimentuos. Ji eis ten, kur veda jos bendruomenė, ir tiesiog sukurs infrastruktūrą, kuri palengvins pokalbį, kaip jos bendruomenė nori bendrauti.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte apie tiesioginius Cate susitikimus.

Kaip susisteminti turinį ir pokalbius, kad plėtotume bendruomenę

Cate bendruomenė sukuria daug jos skelbiamo turinio, o ji leidžia bendruomenei gauti turinio idėjų iš savo norų.

Norėdama prasmingai generuoti, skelbti ir dalytis turiniu, ji turi taisykles, reglamentuojančias jų sukurto turinio gamybą. Nesvarbu, ar jie kuria tinklalaides ir rodo užrašus, ar rašo tinklaraščio įrašus, turinys turi būti standartizuotas ir optimizuotas paieškai, kad žmonės jį iš tikrųjų rastų.

Kadangi šios taisyklės galioja, ji gali daug praleisti mikrofoną tokiems dalykams, kaip apie narių tarpusavio interviu sėkmės istorijos, Mėnesio trenerio interviu, siekiant išryškinti tam tikrą narį, kuris puikiai vystėsi savo bendruomenėje, ir dar.

Savo esme jos bendruomenės kuriamas turinys sustiprina narius: „O, su tokiais žmonėmis mes dirbame“.

Savaitės atradimas

„Gifnote“ yra svetainė ir „iOS“ pagrįsta programa, leidžianti susieti licencijuotą muziką su GIF, kurį bendrinate.

Atidarykite „gifnote“ ir pamatysite didelį populiariausių ar populiariausių GIF pasirinkimą. Taip pat galite ieškoti pagal kategoriją, raktinį žodį ar dainos pavadinimą, kad galėtumėte pradėti nuo vaizdų ar garso įrašo. Matote vaizdą, kuris jums patinka, bet nenorite dainos? Dainos klipą galite pakeisti kitu.

Garso įrašai trunka nuo 5 iki 30 sekundžių, o muzikos biblioteka apima kelis žanrus ir daugybę populiariausių hitų.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie „gifnote“.

Pagrindiniai šio epizodo išsinešimai

• Apsilankykite yogahealer.com.
• Naršykite Cate internetinius kursus, įskaitant Kūno klestėjimas.
• Perskaitykite „Kūno klestėjimas“ pateikė Cate Stillman.
• Susisiekite su Cate „Twitter“ ir „LinkedIn“.
• Sekite jogą Facebook ir „YouTube“.
• Patikrinkite gifnote.
• Nustatyti į Kelionė, mūsų vaizdo dokumentinis filmas.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „Crowdcast“ arba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Sužinokite daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros draugija.

Klausyk interviu dabar

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams, verslo savininkams ir kūrėjams atrasti tai, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie bendruomenės kūrimą? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.