Kaip patobulinti „Facebook“ skelbimus su klientų atsiliepimais: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar naudojatės „Facebook“ reklama?

Ar svarstėte įtraukti klientų atsiliepimus į savo skelbimus?

„Facebook“ skelbimai, kuriuose pateikiamos klientų apžvalgos, susilieja su kitomis naujienų kanalų istorijomis ir jas geriau priima žmonės, naršantys „Facebook“.

Šiame straipsnyje pasidalinsiu kaip patobulinkite savo „Facebook“ skelbimus naudodamiesi klientų atsiliepimais.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

# 1: Pasirinkite tinkamą apžvalgą

Socialinėje reklamoje būtina nukreipti reikiamus žmones tinkamu laiku tinkamu laiku. Jeigu nori naudoti teigiamą internetinės apžvalgos iš savo klientų „Facebook“ skelbimuose pirmiausia reikia rasti tinkamus.

Tai geriau nei pasidalinti apžvalga, kurioje klientas pasakoja asmeninę istoriją. Pvz., Tokie asmeniniai atsiliepimai, kaip „Aš nusipirkau šį žaidimą per dukros gimtadienį ir ji jį labai mėgsta“, turi didesnę įtaką nei bendrieji, pavyzdžiui, „Tai puikus žaislas“.

Elektroninės prekybos parduotuvė „Pawstruck“ savo „Facebook“ skelbimuose naudojo klientų atsiliepimus su puikiais vaizdais ir teigiamu tekstu.

„Facebook“ skelbimams taip pat renkantis apžvalgas ar bet kokio kito tipo vartotojo sugeneruotą turinį (UGC) apsvarstykite, kuriame pirkimo ciklo etape yra jūsų klientai. Pirmą kartą lankytojai turės pamatyti kitokio tipo skelbimus nei žmonės, kurie yra susipažinę su jūsų parduotuve.

Skelbimai, kuriuose rodomi geriausiai parduodami produktai, kuriuos mėgsta klientai, puikiai pritraukia klientus, kurie yra pirmą kartą, nes jie viliojami su konkrečia preke. Šis požiūris paskatina juos domėtis jūsų prekės ženklu, net jei jie dar nėra pasirengę pirkti.

Pamatę skelbimą, iš naujo taikytis juos su autentiškomis vartotojų apžvalgomis, kurios labiau susijusios su jūsų prekės ženklu ar visa svetaine. Svetainių apžvalgos pabrėžia jūsų prekės ženklo, o ne konkretaus produkto, autentiškumą ir tvirtumą, todėl apžvalgos tai sustiprins.

Esmė yra naudokite produktų apžvalgas, kad nukreiptumėte į pirmą kartą apsilankiusius lankytojus ir svetainių apžvalgas žmonėms, kurie jau žino jūsų parduotuvę.

# 2: amatų įtikinama kopija

Vartotojų turinys yra galingiausia „Facebook“ skelbimo dalis, skirta pasitikėjimui ugdyti, socialiniam gyvenimui skatinti įrodymas ir naujų lankytojų skatinimas ateiti į jūsų parduotuvę, tačiau taip pat turėtumėte atkreipti dėmesį į skelbimą kopija.

Nuolat palaikykite savo prekės ženklo balsą; nekeiskite jo, kad atitiktų vartotojo apžvalgą. Be to, nenorite tiesiogiai kreiptis į UGC. Pavyzdžiui, kai jūsų egzemplioriuje sakoma: „Peržiūrėkite šį nuostabų kliento atsiliepimą“ arba „Pažvelkite į šią puikią vieno iš mūsų gerbėjų nuotrauką“, jūsų kopija atrodo parduodama ir priversta.

Raktai yra trumpai laikykitės savo teksto ir nenurodykite peržiūros savo kopijoje.

Norėdami sužinoti puikų pavyzdį, kaip turėtų atrodyti skelbimas, „Perfect Locks“ atlieka fantastišką darbą derindamas trumpą, žaibišką prekės ženklo kopiją su asmeninės patirties apžvalga. Rezultatas yra ypač efektyvus skelbimas.

3: nustatykite savo skelbimą

Pasirinkę tinkamą apžvalgą ar kitą naudotojų sukurtą turinį ir nušlifavę kopiją, paruoškite skelbimą paleisti.

Nustatydami skelbimą, pateikite kelis būdus, kaip pasiekti geresnių rezultatų:

Įsitikinkite, kad skelbimai taikomi pagal tinkamą auditoriją. Kuriant „Facebook“ skelbimų taikymas, būk konkretus, o ne bendras. Nukreipkite tiesioginius nišinius konkurentus, o ne didelius prekės ženklus. Be to, venkite taikyti „Facebook“ numatytuosius interesus. Norite, kad UGC būtų glaudžiai susijęs su tikslia auditorija, pagal kurią taikote, o ne su bendro intereso grupe, kuri yra per plati.

Nekurkite daugiau nei dviejų skelbimų, kad taikytumėte į tą pačią auditoriją. Tada konkuruojate tik prieš save. Be to, pasinaudoti tinkamumo balais. Pabandyk gauti bent šešis balus kad jūsų skelbimas atitiktų jūsų numatytą auditoriją.

Galiausiai atminkite, kad net ir pati geriausia reklama negali būti efektyvi, jei auditorijai tai nuobodu. Reguliariai keiskite savo skelbimus, net ir sėkmingiausius, kad padidintumėte „Facebook“ skelbimo matomumas.

Padidinkite tikslinių kampanijų skaičių. Kaip minėta anksčiau, tam tikras turinys idealiai tinka skirtingiems kliento gyvenimo ciklo etapams. Nustatykite pakartotinio taikymo skelbimus naujausiems svetainės lankytojams. Nors pasiekiamumas yra mažesnis, tikimybė laimėti konversijas yra daug didesnė, todėl jūsų pinigus geriau išleisti. Šiuose pakartotinio taikymo skelbimuose naudokite UGC, kuris nebūtinai susijęs su konkrečiu produktu, tačiau plačiai kalba apie jūsų prekės ženklą ir paslaugą.

Gaukite daugiau už savo pinigus. Būtinai išbandykite savo skelbimą prieš išleidžiant bet kokį biudžetą. Išbandykite tai ekologiškai savo bendruomenėje, ir tada koreguoti vaizdus, kopijas ir auditorijas, kad sužinotumėte, kas labiausiai pritraukia. Kai pradedi išleisti, geriau rodyti mažiau skelbimų su didesniu biudžetu nei daugelis skelbimų su mažesniu biudžetu.

Kai kurios paskutinės mintys

Atsiliepimai ir kitas vartotojų sukurtas turinys leisti jums patenkintų klientų patirtį paverskite galingu reklaminiu kuru. Aš mačiau UGC „Facebook“ skelbimai rodyti 300% didesnį paspaudimų rodiklį (PR), 50% mažesnį mokestį už paspaudimą (MUP) ir 50% mažesnį mokestį už įgijimą (MUĮ).

Jūsų klientų balsai yra galingiausias rinkodaros įrankis. Sujunkite kliento sukurtą turinį su socialine reklama ir pamatysite skirtumą.

Ką tu manai? Kokia jūsų patirtis įtraukiant UGC į socialinius tinklus? Ar dalijatės klientų atsiliepimais, kitais UGC ar abiem? Kokie dar būdai, kaip prekės ženklai gali naudoti vartotojų sukurtą turinį „Facebook“ skelbimuose? Prašau pasidalinti savo patirtimi ir pasiūlymais komentaruose.

„Facebook“ skelbimo tinkamumo tinklalapio vaizdas sukurtas naudojant Vieta.