26 patarimai, kaip pradėti naudotis socialinės žiniasklaidos rinkodara: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite pradėti naudotis socialinės žiniasklaidos rinkodara?

Ar norite iš naujo išnagrinėti, kaip naudojatės socialiniais tinklais?

Šiame įraše apžvelgsiu 26 patarimus, an A-Z vadovas, padėsiantis suprasti sėkmingos socialinės žiniasklaidos strategijos pagrindą.

# 1: Įvertinkite ir įvertinkite iš naujo

Vienas iš būdų įvertinti, ar naudoti vieną iš „didžiųjų keturių“ socialinių tinklų svetainių kaip Samsonas Lovas nurodo Facebook, „LinkedIn“, „Twitter“ ir „Google+“, yra žiūrint statistiką - vartotojų skaičių kiekviename tinkle.

Statistiniai duomenys yra įdomus veiksnys, į kurį reikia atkreipti dėmesį, kol esate nuspręsti, kur kurti dalyvavimą. Tačiau nepamirškite, kad tai yra viena iš daugelio perspektyvų. Kai kurios socialinių tinklų svetainės gali būti prasmingesnės jūsų verslui nei kiti. Aptarsime tai toliau 19 patarime „Pradėk kažkur ir pradėk nuo mažo“.

# 2: sukurkite sekėjų grupę

Ostinas Considine'as atskleidžia „blogiausiai saugomą„ Twittersphere “paslaptį“. Jis rašo:

„Tas draugas, kuris giriasi turėdamas 1 000, net 100 000„ Twitter “sekėjų, galbūt jų neuždirbo sunkiu darbu ir socialiniais tinklais; galbūt jis juos paprasčiausiai nusipirko juodojoje rinkoje “.

Roma nebuvo pastatyta per dieną, taip pat nėra socialinės žiniasklaidos sekėjų. Bendrovės turėtų galvoti apie sekėjus kaip apie tai, ką jie uždirbo- virtualus paglostymas.

# 3: Kuruoti turinį

Klausimas apie originalų turinį vs. kuruojamas turinys kartais gali būti šiek tiek painus įmonėms, pradedančioms socialinę žiniasklaidą. Bottom line, jums reikia padaryti abu. Gera nykščio taisyklė yra 80–20 taisyklė.naudokite 80% kitų turinį ir 20% savo.

Erikas Savitzas paaiškina,

„Kai turinio rinkodara tampa vis svarbesne bendros strategijos dalimi, rinkodaros specialistai žiūri į turinio kuravimą kaip į būdas padėti sumažinti netvarką ir suteikti jų perspektyvoms vertingos informacijos, apie kurią jie yra ieško “.

# 4: Ilgojo gabenimo dedikacija

Daugelio įmonių problema yra ta, kad jie pradeda naudotis socialinė žiniasklaida turėdamas daug gerų ketinimų, kaip tas, kuris priėmė Naujųjų metų pažadą mankštintis kiekvieną dieną. Jie labai lanko sporto salę sausio mėnesį, o iki vasario jų nėra.

Parengti pagrįstą, įgyvendinamą planą ir laikytis jo ištisus metus.

# 5: Sulaukite atsakymų

Niekam nepatinka, kai su juo kalba, nesuteikiant galimybės atsakyti. Jei turite tinklaraštį, leiskite savo vartotojams bendrauti ir atsakyti į jūsų pranešimus per komentarus. Užduokite galvą keliančių klausimų kitose jūsų socialinių tinklų svetainėse, į kurias žmonės tikrai norės atsakyti.

# 6: sekite „Twitter“ sąrašus

Yra daug privalumų, kai tu kurti ir sekti „Twitter“ sąrašus. „Crystal Vogt“ siūlo:

„„ Twitter “sąrašai taip pat leidžia rasti bendraminčių pasekėjų skaitydamas kitų sąrašus. The „Twitter“ sąrašas funkcija gali būti svarbi priemonė verslui “.

# 7: tikslų nereikėtų slėpti

Davidas Meermanas Scottas rašo savo knygoje, Naujos rinkodaros ir viešųjų ryšių taisyklės:

„Kai turinys efektyviai skatina veikti, kitas pardavimo proceso žingsnis - elektroninės prekybos įmonės Produktų mygtuką, B2B korporacijos baltosios knygos atsisiuntimo formą arba ne pelno organizacijos nuorodą „Paaukoti“ - lengva rasti “.

Padarykite, kad jūsų produktai ir paslaugos būtų lengvai randami kad vartotojai žinotų, kaip žengti kitą žingsnį.

# 8: gimtojo miesto perspektyva

Kartais tai gali būti painu suprasti skirtumą tarp socialinių tinklų svetainių. myliu Jeffrey HayzlettGimtojo miesto analogija:

„Pagalvokite apie„ LinkedIn “kaip apie ženklą, kurį skelbiate pagrindinėje gatvėje; „Twitter“, vaizdas iš priekinio verandos, kai mojuojate, kai žmonės eina; ir „Facebook“ kaip duobė, kuria kviečiate ypatingus žmones su jumis susipažinti “.

# 9: Pramonės kontaktai + klientai = vartotojai, kuriuos reikia sekti

Georgina Laidlaw pateikia klaidų, kurios gali smaugti jūsų sėkmę socialiniuose tinkluose, sąrašą ir apima vieną pagrindinę priežiūra, kurią mačiau pakartotinai įmonėse: nesekti ar nedraugauti pramonės kontaktų (ir ir klientai).

Kada tu sekite savo kontaktus ir klientus, turėsite galimybę perskaityti jų naujienas; iš pirmų lūpų pamatyti, koks turinys yra svarbus jų verslui; ir komentuokite, atsakykite ir tęskite dialogą.

# 10: Prisijunkite prie pokalbio

Iki šiol frazė „prisijungti prie pokalbio“ buvo įtraukta į socialinės žiniasklaidos klišių gretas. Jei jūsų įmonė sugeba paskirkite kelis žmones, kurie galėtų reguliariai atstovauti ir kalbėti įmonės vardu per socialinę žiniasklaidą rasite daugybę apdovanojimų.

Kalbėdamas apie pokalbį, įmonės, kurios reikalauti buvimo socialinių tinklų svetaines turi turėti unikalų ir atpažįstamą balsą. Daugiau apie balsą pakalbėsime 24 patarime „Balso pamokos“.

# 11: raktinių žodžių tyrimas

Caroline ir Steve'as Melbergai atkreipkite dėmesį, kad raktinių žodžių tyrimas yra viena iš svarbiausių SEO proceso dalių, „tačiau iš tikrųjų nedaug smulkaus verslo savininkų atlikti išsamų ir išsamų raktinių žodžių tyrimą prieš įsitraukdami į savo pirmąją SEO kampaniją “.

Caroline ir Steve'as mano, kad raktinių žodžių tyrimas yra būtinas siekiant padėti verslui:

• Nustatykite geriausius ir pelningiausius raktinius žodžius savo kampanijoms
• Raskite praleistas galimybes, kurios gali būti naudingos jų nišaiir, atvirkščiai, tuos, kuriuos reikėtų nubraukti iš jų sąrašo
• Nustatykite jų SEO kampanijos dėmesį ir kryptįir galiausiai jų internetinės rinkodaros strategijos pagrindas

# 12: vieta, vieta, vieta

Viename iš ankstesnių mūsų 26 patarimų straipsnių tema rinkodara pagal vietą, mes nurodėme Neilas Patelis8 vietinės paieškos strategijos, kurios teikia puikias gaires pradėti vietines kampanijas ir verta čia pakartoti (po patarimo Nr. 13 „Market Your Business Locally“ su papildomomis mintimis apie vietinius sąrašus).

• Raktinių žodžių tyrimas sutelkti dėmesį į specifinius pramonės ir geografinius terminus.
• Optimizuokite savo svetainę vietinei paieškai pridedant vietoje optimizuotas pavadinimų žymas ir meta aprašymus.
• Sukurkite geografinę svetainės schemą.
• Turėkite geriausią „Google“ vietų sąrašą įmanoma.
• Kurkite profilius kitose svetainėse kurti vietinio SEO nuorodas.
• Gaukite vietinių atsiliepimų, kai jūs pridėkite mygtukų prie savo svetainės ir skatinkite jas peržiūrėti.
• Kurkite nuorodas iš susijusių vietinių įmonių ir vietinių tinklaraštininkų.
• Optimizuokite savo socialinius puslapius („Facebook“ puslapis, „Twitter“ profilis, „LinkedIn“ puslapis, „Google+“ ir kt.) Vietiniam.

# 13: Rinkitės savo verslą vietoje

Augant išmaniesiems telefonams, planšetiniams kompiuteriams ir mobiliesiems įrenginiams, vietinė rinkodara tapo vis svarbesnė verslui. Sianas Simonas siūlo veiksnius, kurie padeda gauti gerus vietinius sąrašus:

• Sukurkite profilį pačiose paieškos sistemose.
• Būkite įtraukti į vietinius katalogus (pvz., Puslapiai, Miesto tyrimai), kurie suteikia galimybę būti rodomi daugiau nei vieną kartą paieškos sistemos rezultatuose.
• Pareikškite teises į savo įmonės įrašą ir sukurkite savo profilį- galite pradėti naudotis „Google“, „Yahoo! ir „Bing“.

# 14: etiketas ir atsakymo laikas

Tomas Kulas siūlo patarimus dėl verslo atsakymo laiko socialiniuose tinkluose:

„Tai gali būti tinklaraščio komentaras, pranešimas per formą jūsų svetainėje arba el. Laiškas tiesiai į jūsų pašto dėžutę; visi potencialiai tokie pat geri klientai, kaip vienas kitas. Tai, ko klientas nori kiekvienu atveju, yra greitas atsakymas, kuriame nurodoma jų užklausa ir pateikiama kita veiksmų kryptis. Jei tai asmeninis tinklaraštis, el. Paštas ar net socialinė žiniasklaida, žmonės paprastai tikisi atsakymo per 1–2 dienas “.

Gaukite „YouTube“ rinkodaros mokymus - prisijungę!

Norite pagerinti įsitraukimą ir pardavimą naudodami „YouTube“? Tada prisijunkite prie didžiausio ir geriausio „YouTube“ rinkodaros ekspertų susirinkimo, kai jie dalijasi savo patikrintomis strategijomis. Gausite nuoseklias tiesiogines instrukcijas, į kurias sutelktas dėmesys „YouTube“ strategija, vaizdo įrašų kūrimas ir „YouTube“ skelbimai. Tapkite „YouTube“ rinkodaros herojumi savo įmonei ir klientams, kai įgyvendinate strategijas, kurios duoda patikrintų rezultatų. Tai tiesioginis internetinių mokymų renginys iš jūsų draugų iš „Social Media Examiner“.

Daugiau informacijos apie prekę suteiks mūsų vadybininkai telefonu arba rašykitė į Pagalba internetu

Ar per 1-2 dienas atsakote į užklausas, kurias gaunate per savo socialinių tinklų svetaines, tinklaraštį ar el. Laišką? Jei ne, kaip tu gali padidinkite savo atsakymo laiką?

# 15: Socialinės žiniasklaidos sėkmės tikslai

„Forrester“ tyrimai išanalizavo šimtus įmonių, kurios sėkmingai vykdo socialinės žiniasklaidos strategijas. Iš savo tyrimų jie nustatė penki pagrindiniai sėkmės tikslai:

• Klausymas—Naudokite socialinės žiniasklaidos priemonės į tyrimus ir geriau suprasti savo klientus.
• Kalbėjimas—Norėdami paskleisti savo prekės ženklą ir įmonės tikslus, naudokite socialinę žiniasklaidą.
• Energija—Raskite savo „neoficialius“ lyderius ir prekės ženklo entuziastus ir naudokitės socialine žiniasklaida, kad papildytumėte savo idėjų galią ir iš lūpų į lūpas.
• Parama—Nustatykite socialinės žiniasklaidos įrankius padėti savo klientams palaikyti vienas kitą.
• Apkabinimas—Integruokite savo klientus į tai, kaip atliekate verslą ir suteikite jiems galimybę pasidalinti produktų idėjomis ir taupymo patarimais. Tai yra sudėtingiausia strategija; ir vienas, gerai įgyvendintas, gali parodyti didžiausią IG.

# 16: kantrybė yra dorybė socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams

Ilias Chelidonis primena mums,

„Viskas, kas verta, užtrunka, kol pastatoma, ir augančios gentys ir pasekėjai socialiniuose tinkluose ir kuriant bendruomenę reikia laiko. Vienas iš būdų pagalvok apie tai kaip namą statyti „po vieną plytą. ’Socialinės žiniasklaidos atveju tai yra vienas turinys vienu metu.“

# 17: greitai ant kojų

Patarime Nr. 14 aptarėme, kaip svarbu atsakyti į vartotojų užklausas per 1–2 dienas. Tačiau socialinė žiniasklaida taip pat gali būti nenuspėjama. Neigiamas komentaras gali sukelti grandininę reakciją, todėl turite būti greitas išsklaidyti dalykus, kol jie dar nepablogėja.

Nikolajus D’Angelo siūlo šiuos patarimus:

„Kaip prekės ženklą, o ypač kaip prekės ženklo socialinės žiniasklaidos valdytoją, turintį neigiamų komentarų arba „firmos žudikas“ gali smarkiai paveikti jūsų įmonės požiūrį į kitus. Kaip prekės ženklas turite:

• Būk didesnis žmogus
• Ieškokite sprendimo
• Pabandykite padėti
• Daryk viską, ką gali paversti šį „firmos žudiką“ „prekės ženklo ambasadoriumi“ ir važiuok aukštesniu keliu “.

# 18: Apverskite savo komandos mintis

Kartais, net turėdama visų geriausių ketinimų, įmonė nedaro instinktyviai suprasti vertę, kurią gali suteikti socialinis tinklas jų verslui.

Heather Clifford siūlo ieškoti idėjų savo vidaus komandoms.

"Kodėl gi ne surenkite socialinį susitikimą su savo komanda ir aptarkite visus vertingus jūsų įmonės aspektus? Atlikite apyrankę ir leiskite kiekvienam jūsų komandos asmeniui pateikti savo mintis... Išnaudokite vertę, kuri yra tiesiai po jūsų paties stogu. Galimybės mąstymas kartu su grupės indėliu šiandien yra nepaprastai vertingas “.

Pasitarkite su savo komandos nariais apie įmonės pranešimus socialiniuose tinkluose ir sužinok, kokias įžvalgas įgyji.

# 19: Pradėk kažkur ir pradėk nuo mažo

1 patarime „Įvertinti ir iš naujo įvertinti“ aptarėme socialinės platformos sprendimų priėmimą pagal tinklų dydį.

Markas Parkeris siūlo šį patikimą patarimą:

„Geriausia vieta pradėti pažiūrėk, su kuo nori bendrauti, apibrėžkite savo tipinį klientą ir pažiūrėkite į jo išmanymą su technologijomis ir vietą, kur greičiausiai juos rasite. “

Jis taip pat perspėja „nepagalvoti apie sąveiką... pradėti kažkur ir pradėti nuo mažo“.

Nesvarbu, ar tai vienas iš „didžiojo ketverto“, ar „YouTube“, „Pinterest“, „Yelp“ arba viena iš kitų svetainių, išsirinkite tai, kas labiausiai tinka jūsų verslui.

# 20: laiko paskirstymas

2012 m. Rudenį VerticalResponse apklausė 462 įmones, kuriose dirba mažiau nei 100 darbuotojų, ir nustatė, kad 43% mažų įmonių socialinėje žiniasklaidoje praleidžia mažiausiai 6 valandas per savaitę.

Buvo pranešta, kad daugiausia laiko užtrunka socialinės žiniasklaidos turinio paieška, po to sekė mokymasis ir mokymasis, analizuojant pastangas, aprėpiant konkursą ir atsakant į klausimus.

Kiek laiko jūsų verslas praleidžia socialiniuose tinkluose? Kokie yra daug laiko užimantys veiksmai?

# 21: Atnaujinimo perkrova gali būti problema

„eMarketer“ pranešė apie atliktą tyrimą SocialVibe kad „trečdalis JAV interneto vartotojų, kurie nutraukė socialinį ryšį su prekės ženklu, padarė tai, nes bendrovė tiesiog paskelbė per daug atnaujinimų“. Bendraukite ir mokykitės. Neužpilkite.

# 22: Balso pamokos

Kaip jūsų verslas skamba socialiniuose tinkluose? Ar esate profesionalus? Draugiškas? Draugiškas profesionalas? Rimtas? Per rimtai?

Bradas Smithas rekomenduoja įmonėms turi unikalų balsą ir asmenybę.

Ar jūsų verslas skamba taip, kaip žmonės norės kalbėtis? Kitas būdas pažvelgti į tai - ar norėtumėte su jumis pasikalbėti?

# 23: Įvairių lankytojų užfiksavimo būdai

Darrenas Rowse'as siūlo maitinti du skirtingus tinklaraščių skaitytojus: 1) sunkiai laimėtą, vienintelį lankytoją ir 2) bendrą, virusinį lankytoją.

Sunkiai iškovotiems, vienišiems lankytojams, Darrenas rekomenduoja atkreipti jų dėmesį į tokius dalykus:

• Nuoroda į tolesnius skaitymus ta pačia tema
• Įtraukite registracijos formas / naujienlaiškių prenumeratas
• Pateikite kontaktinę formą klausimams jie gali norėti paklausti
• Pateikite nemokamą atsisiuntimą orientuojantis į jų poreikius
• Turėkite aktyvią komentatorių bendruomenę ar forumo nariai
• Nuoroda į socialinės žiniasklaidos / RSS prenumeratas

Bendriems, virusiniams lankytojams, Darrenas rekomenduoja:

• Padarykite žinomus įrašų komentarus
• Siūlykite nemokamą atsisiuntimą arba prenumeratą susijusios su tuo pačiu turiniu tame pačiame puslapyje
• Tęskite nuorodų svetainę norėdami sužinoti, ar jie priims svečio įrašą, todėl galėsite toliau kurti savo profilį su svetainės skaitytojais
• Siūlykite susiejančiai svetainei išskirtinį kokybiško turinio kūrinį (pvz., baltasis dokumentas arba ataskaita, nukreipianti į jūsų tinklaraštį)

# 24: (E) xplore socialinės žiniasklaidos ekosistemą

Danielle Brigida lygina socialinės žiniasklaidos tyrinėjimą su savo nišos radimu gamtos pasaulyje - žygiuodamas nauju taku, stebėdamas upelį ar kitą aplinką.

Danielle tau siūlo naudoti tą pačią taktiką ieškant socialinės žiniasklaidos:

• Klausyk
• Užduokite / dokumentuokite klausimus
• Eksperimentuokite
• Kurti
• Įvertinti ir išanalizuoti

# 25: Gauti gilesnių santykių su klientais per socialinius tinklus

Chrisas Broganas rašo:

„Jei galvojate apie socialinius tinklus kaip apie vietas, kuriose vyksta ne tik jūsų verslas, bet ir viskas prasideda. Žmonės nėra tam, kad tavęs surastų. Jie ten savo tikslams. Jūsų darbas yra turėti ten forpostą ir klausytis, kad kai kas nors išreikš poreikį, į kurį galėtumėte kreiptis, turėtumėte galimybę užmegzti santykius “.

Ar gilinate savo santykius su klientais su socialine žiniasklaida? Ką reikia daryti kitaip, kad tai įvyktų?

# 26: Nulinė įėjimo kaina, bet ar socialinė žiniasklaida tikrai nemokama?

Tomas Johansmejeris pabrėžia, kad daugelis su socialinės žiniasklaidos rinkodara susijusių išlaidų nėra akivaizdžios. Daugelis platformų gali laisvai prisijungti ir nustatyti profilį, tačiau reikia atsižvelgti ir į kitus dalykus:

• Pagrindinis klausimas yra turinys: jūs turite mokėti skelbti tinklaraščio įrašus, „tweets“ ir būsenos atnaujinimus.
• Tau reikia pagalvok apie turinio reklamą— y., kad žmonės sužinotų apie jūsų turinį ir jį skaitytų.
• Gali būti pastangų viešiesiems ryšiams, paieškos sistemos optimizavimas reikalinga bendruomenės plėtra ir valdymas. Tai apima daugiau žmonių, daugiau laiko ir daugiau išlaidų.
• Kaip ir bet kurią rinkodaros veiklą, būtina įvertinti... Google analizė, „Facebook“ įžvalgos ir laikas su tokiais kaip bit.ly ir Topsynors ir nemokama, reikalauja, kad kas nors į jas žiūrėtų, sukrustytų skaičius ir padarytų išvadas. Tomas klausia: „Taigi, ar tikrai socialinių tinklų rinkodara yra nemokama?“ Kaip jis sako: „Kiekvienas, kuris rimtai stengėsi tai padaryti, žino, kad visur yra išlaidų. Nesinaudokite šia priežastimi, kad nepasiektumėte socialinės žiniasklaidos pasaulio savo įmonės rinkai... “

Kas jums rezonuoja? Į kokius aspektus reikia įdėmiau orientuotis, jei jūsų verslas pradedamas kurti ar atnaujinamos socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangos? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.