Kaip vystėsi socialinė žiniasklaida ir kur ji vadovaujasi: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite pasiruošti naujoms socialinėms technologijoms ir rinkodaros taktikai?

Įdomu, kaip pasiekti savo auditoriją keičiantis algoritmams?

Norėdami ištirti socialinės žiniasklaidos rinkodaros praeitį, dabartį ir ateitį, apklausiu Brianą Solisą.

Daugiau apie šią laidą

The Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra pokalbių radijo laida pagal pareikalavimą iš „Social Media Examiner“. Jis skirtas užimtiems rinkodaros specialistams, verslo savininkams ir kūrėjams padėti atrasti tai, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode aš interviu Brianas Solisas, skaitmeninis analitikas ir futuristas Aukščio matuoklių grupė. Jis laikomas vienu iš socialinės žiniasklaidos rinkodaros pradininkų. Jis autorius Socialinės žiniasklaidos manifestas ir knyga Užsiimkite. Naujausia jo knyga yra X: Patirtis, kai verslas atitinka dizainą.

Brianas tyrinėja įžvalgas, atskleistas naujausiame „The Conversation Prism“ atnaujinime.

Jūs sužinosite, kaip žmogaus siekiai ir ketinimai gali padėti pasiekti norimą auditoriją, nes socialinė žiniasklaida ir toliau vystosi.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Kaip vystėsi socialinė žiniasklaida ir kur ji nukreipta

Socialinė žiniasklaida 2007 m

Pirmieji socialinės žiniasklaidos laikai buvo tikrai įdomus metas, aiškina Brianas. Po „Web 2.0“ 2000-ųjų viduryje Silicio slėnyje „Facebook“ visuomenei atsidarė 2006 m., „Twitter“ pasirodė 2007 m., o ankstyvieji socialiniai tinklai, tokie kaip „Friend Feed“ ir „Friendster“, vis dar buvo šalia. Kai kurie žmonės matė socialinės žiniasklaidos pažadą, tačiau didžioji dalis pasaulio neturėjo jokio supratimo. Buvo nulinė kryptis. Socialinė žiniasklaida tam tikrais būdais buvo ir vis dar yra laukiniai vakarai.

Kai Brianas parašė „Socialinės žiniasklaidos manifestą“, jis galvojo apie revoliucijos idėją. Socialinė žiniasklaida galėjo būti puikus informacijos demokratizatorius. Socialinė žiniasklaida buvo platforma, kur visi galėjo pasidalinti savo balsu.

Kaip žmogus, kuris stengėsi patekti į tradicinę žiniasklaidą ar pirkti žiniasklaidą, kad pasiektų žmones, Brianas tikėjo kad gebėjimas tiesiogiai pasiekti žmones ir žmonių tarpusavio dalyvavimas bus visų ateitis žiniasklaida. Brianas parašė manifestą, kad pagalvotų asmenys, rinkodaros specialistai, prekės ženklai ir tradicinė žiniasklaida potencialas ir kaip būti judėjimo dalimi, o ne bandyti jį valdyti ir transliuoti tai.

Tuo metu Brianas vadovavo kelioms įmonėms, įskaitant ankstyvąją skaitmeninę agentūrą / laboratoriją, skirtą padėti startuoliams pasiekti jų rinkas.

Naudodama metodus, kurie gali būti laikomi „įsilaužimais į augimą“, agentūra rado sumanių, netradicinių būdų padėti įmonėms nedaug šaltinių gauna tiek, kiek galėtų, kad galėtų įsigyti, pateikti IPO (pirminį viešą siūlymą) ar tiesiog pasiekti pelningumas. Brianas kūrė ne tik socialinę žiniasklaidą, bet ir daugelį kitų socialinių technologijų.

Brianas sako, kad po „Web 1.0“ pakilimo ir žlugimo „Web 2.0“ parodė pažadą, tačiau tada jį ištiko ekonominis iššūkis - 2008 m. Recesija. Tačiau Brianą domino tai, kaip socialinė žiniasklaida atrodė beveik nepralaidi recesijai. Viską užtruko audra. Pavyzdžiui, „South by Southwest Interactive“ apie 2005–2007 m. populiarėjo populiarėjant „Web 2.0“ ir socialinei žiniasklaidai.

Be to, tai buvo verslumo pradžia, bent jau šioje eroje. Visi žmonės visose pramonės šakose staiga buvo socialinės žiniasklaidos profesionalai. Jūs turėjote rinkodaros specialistų, reklamuotojų, trenerių. Visi patraukė socialiniuose tinkluose, nes atrodė, kad tai kitas aukso karštligė.

Socialinė žiniasklaida parodė, kad žada fantastiškas galimybes ne tik iš rinkos ar pelno, bet ir pakeisti pasaulį. Brianas norėjo iš savo pusės nukreipti socialinę žiniasklaidą teigiama ir produktyvia linkme.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie interneto ir socialinės žiniasklaidos raidą.

Pokalbio prizmė

Brianas pradėjo dirbti Pokalbio prizmė 2007 m. ir oficialiai pradėjo veikti 2008 m. South by Southwest su plakatais aplink Ostiną.

Brianas sukūrė pokalbio prizmę kaip atsaką į šimtus visur pasirodančių socialinių tinklų: „Facebook“, „MySpace“, „Friendster“ ir visus šiuos „nišinius“ darbus, kaip jie buvo vadinami. Tedas Rheingoldas pradėjo „Dogster“ ir „Catster“, kurie buvo socialiniai tinklai šunų ir kačių savininkams. Be to, žmonės per naktį tapo „socialinės žiniasklaidos ekspertais“.

„Pokalbio prizmė“ (kartu su „The Social Media Manifesto“) buvo Briano bandymas ištirti ir įprasminti šį, atrodytų, chaotišką kraštovaizdį. Brianas sako, kad darbas buvo tarsi skaitmeninė antropologija. Jis norėjo sutvarkyti visus tinklus pagal tai, ką jie pasiūlė, ką žadėjo ir kaip žmonės jais naudojosi.

„Pokalbio prizmės“ centre buvo mintis, kad visi šie dalykai tam tikru būdu, forma ar forma susijungė. Žemėlapis taip pat buvo sukurtas, kad rinkodaros specialistai, žiniasklaidos priemonės ir prekės ženklai galėtų pamatyti visus socialinius tinklus, pagalvok, kaip jie buvo naudojami, ir sugalvok, kaip klausytis pokalbių ir kur užsiimti.

Ankstyvieji „Prizmės“ juodraščiai parodė, kaip vienas pokalbis gali palenkti šviesą ir eiti visur. Tačiau „Prism“ pridėjus šimtus tinklų, jų sukrauti vertikaliai tapo neįmanoma. Vietoj to, Brianas bandė sukurti vizualinį vaizdą, kuris vis dar buvo tikras prizmės prasme, su pokalbių internetu spektru, todėl galiausiai organizavo „The Conversation Prism“ žiedine forma.

Kai „The Conversation Prism“ pasirodė rinkoje 2008 m., Ji pakilo kaip pašėlusi. Iš pradžių „Pokalbio prizmė“ buvo tik nemokama infografika, tačiau dėl didelės paklausos vėliau buvo parduodama kaip 22 x 28 colių plakatas. Rinkodaros specialistai, prekės ženklai ir verslininkai pakabino tai ant savo sienų įkvėpimo.

„Pokalbio prizmė“ taip pat įkvėpė daugybę tokių platformų kaip Radianas6 sukurti technologijas, kurios žmonėms iš esmės leistų į gyvenimą „Pokalbio prizmę“. Jie pradėjo didžiulį judėjimą.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte, kaip Brianas diskutuoja apie programų ir mobiliųjų telefonų poveikį „The Conversation Prism“.

Naujausias pokalbio prizmės atnaujinimas

„Pokalbių prizmė“ neseniai buvo atnaujinta pirmą kartą per ketverius metus. Per tą laiką Brianas užsiėmė viskuo, pradedant skaitmenine transformacija, įmonių inovacijomis, klientų ir darbuotojų patirtimi, baigiant įmonės kultūra ir trikdančiomis technologijomis.

Nuo paskutinio atnaujinimo socialinė žiniasklaida rado savo žingsnį. Vietoj didelių trikdžių atsirado daugybė socialinių tinklų. Kadangi daugelis platformų greitai apsivertė, jis leido atlikti pakeitimus. Maždaug per pastaruosius metus Brianas rimtai susirūpino atnaujinimu. Jo draugas Jaimy Szymanski padėjo ši versija, kai jie pašalino 84 įmones ir pridėjo 141.

Jie taip pat pridėjo naujų kategorijų neatimdami. Šis pokytis rodo, kad socialinė žiniasklaida tampa vis sudėtingesnė ir platesnė. Pavyzdžiui, jie pridėjo pranešimų, taip pat sutelktinio finansavimo, kelionių ir svetingumo, nes socialinė žiniasklaida tampa vertikalesnė. Jie taip pat pradėjo sekti IRL, kurie yra socialiniai tinklai (pvz., „Tinder“), jungiančių žmones realiame gyvenime.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte, kaip mes su Brianu aptarėme vieną iš greitai dingusių platformų.

Tiesioginių vaizdo įrašų, žinučių ir dar daugiau

Kitoje mūsų pokalbio dalyje prašau Briano minčių apie įvairius dalykus, susijusius su socialine žiniasklaida.

Tiesioginis vaizdo įrašas. Tiesioginis vaizdo įrašas yra kitas kartojimas, kaip žmonės dalijasi savimi, taip pat kaip stebi ar seka kitus. Pradžioje socialinė žiniasklaida daugiausia buvo tekstinė, o vėliau peraugta į vaizdus, ​​vėliau - įmantresnius vaizdus. Vaizdo įrašas prasidėjo nuo „YouTube“, „Vimeo“ ir kitų ankstyvųjų tinklų. Dabar tiesioginis vaizdo įrašas pavertė žmones realaus laiko transliuotojais.

Daugelis šių žmonių tiesiog dalijasi, kas jie yra ir ką veikia šiuo metu. Arba jie naudojasi tiesioginiu vaizdo įrašu, norėdami dalytis nuostabiomis akimirkomis. Tačiau kiti naudoja tiesioginius vaizdo įrašus kaip visiško transliavimo mechanizmus, kad įtrauktų naują auditoriją taip, kaip anksčiau nebuvo įmanoma. Šie vartotojai beveik tampa panašūs į savo televizijos tinklus.

Tam tikrais būdais žmonės nebuvo labai kūrybingi, kai naudojasi tiesioginiais vaizdo įrašais. Tačiau, pavyzdžiui, „Facebook“ pradėjo rodyti tai, kas įmanoma ne tik „Twitter“, „Periscope“ ir „Meerkat“. Žmonės gali įtraukti mažas ar dideles grupes svarbiomis akimirkomis.

Algoritmai. Yra algoritmai, dirbtinis intelektas ir tai, ką Brianas vadina „žmogaus algoritmu“. Algoritmus skirtingos įmonės kuria skirtingiems tikslams. Įmonės turi atsižvelgti į žmogaus algoritmą (žmogaus siekį ir ketinimus), atsižvelgiant į tikslą, rezultatus ir galimybes.

Nesant teigiamo, optimistiško požiūrio, galite greitai nukreipti žmones į daugybę problemų. Brianas mano, kad suderinus dirbtinį intelektą su žmogaus algoritmu, algoritmai gali būti daug žmogiškesni, tinkamesni ir perspektyvesni.

Kaip pavyzdį pamenu, kaip prieš penkerius metus „National Geographic“ viename įraše gautų kaip 50 000 akcijų, milijonus įtraukimų ir dešimtis tūkstančių komentarų. Dabar jų auditorija yra žymiai didesnė ir jie gauna gal 1% įtraukimo. Manau, kad algoritmai yra sukurti gerą vartotojo patirtį, tačiau taip pat labai pakenkė įsitraukimui ir pokalbiams.

Kai paklausiu Briano, ar algoritmai privertė tiesioginį vaizdo įrašą reikalingesnį, jis sako taip ir ne. Turite atsižvelgti į žmogaus algoritmo elementą. Tai, kad turite platformą, dar nereiškia, kad būsite patrauklus ar bendrinamas.

"Su socialine žiniasklaida atsiranda didelė atsakomybė ir didelė galimybė", - sako Brianas. Transliavimas reiškia, kad jūs turite sau iššūkį galvoti apie tai, ką bandote pasiekti, kodėl to norite kokio turinio ir įtraukimo strategiją jūs sukursite Aktualus. Tada, norėdami įsitikinti, kad esate prisijungę prie algoritmų, kad pasiektumėte norimą auditoriją, turite įvertinti, kaip algoritmai veikia ir kaip jie visada keičiasi.

Pažvelgus į pokalbio prizmę 5.0 nuo centro išorės, turinio kūrėjas, vartotojas, prekės ženklas ar rinkodaros specialistas gali pamatyti pagrindą, kaip sukurti strategijas, kaip pasiekti tinkamus žmones. Tie algoritmai turėtų būti laikomi tos strategijos dalimi.

Tiesioginis vaizdo įrašas siekia kelerius metus. Tiesioginio vaizdo įrašų sėkmė priklausė ne tik nuo platformos, bet ir nuo įdomaus, patrauklaus turinio. Justino Kan startuolis, Justin.tvleido žmonėms gyventi srautu. Nuo tada „Justin.tv“ tapo Trūkčioti, kuris yra tiesioginis žaidimas. „Justin.tv“ turėjo pasisukti, nes kai kurie žmonės transliavo savo gyvenimą, nes galėjo, ir tai nebuvo tikrai įdomu. Kita platforma, Ustream, pasirodė po Justin.tv.

„Facebook“ tikrai pademonstravo, kas įmanoma, nes tai yra tokia didžiulė platforma, kurioje žmonės turi įmontuotą auditoriją. Algoritmas neabejotinai paveiks tai, ką darote ir ko nepasiekiate. Šiuo metu „Facebook“ tiesiogiai slepia medžiagą, todėl dabar turbūt pats geriausias laikas patekti į tiesioginį vaizdo įrašą.

Pranešimai. Pranešimai yra vis mobilesnio žmonių gyvenimo būdo rezultatas. Pranešimai ir pranešimai tapo masiški ir paskatino ne tik siųsti žinutes, bet ir įvairius pranešimus, pvz., „Snapchat“. Panašiai Dave'as Morinas, kuris buvo ankstyvasis „Facebook“ vairuotojas, įkūrė puikų tinklą Kelias, kuriame buvo kalbama apie artimus, betarpiškus socialinius tinklus su žmonėmis, kurie svarbūs jūsų pasaulyje.

Nors kelias atėjo ir praėjo, vis tiek galite rasti pranešimų, kurie išnaudoja privačius, viešus ir kitokio pobūdžio momentus. Yra toks garsus posakis: „Jūs gyvenate privatų gyvenimą, gyvenate viešąjį gyvenimą, gyvenate slaptą gyvenimą, ir jiems visiems yra tinklai“.

Išplėstinė realybė. Išplėstinė realybė siekia ankstyvuosius mobiliųjų telefonų laikus. Tai leidžia jums pridėti sluoksnį, kuris iš tikrųjų atgaivina tikrąjį pasaulį. Žmonės tai daro tam tikru mastu, tik ne realiuoju laiku. Pavyzdžiui, pirmosiomis „iPhone“ dienomis Brianas ir jo draugas sukūrė technologiją, kaip pamatyti patobulintą informaciją apie produktus parduotuvėje. Prekybos centruose telefoną galėjote laikyti per UPC kodus, ir atsirado informacijos apie produktą. Tuo metu pasirodė ir QR kodai, kiti eksperimentavo ir su vartotojų programomis.

Brianas vadina tokio tipo programas „patirties architektūra“. Tai reiškia, kad vien todėl, kad jūs galite tai padaryti, dar nereiškia, kad tai būtina. Tačiau galite rasti puikių papildytos realybės programų, iš kurių viena yra vertikalus priekinis stiklas.

Socialinė televizija. Ką tik buvo paskelbta „Facebook Watch“, o pagrindinės įmonės, įskaitant „Snapchat“, „Twitter“ ir „Apple“, daro didžiulius statymus, pritraukdamos televiziją į mobilųjį telefoną ir kai kurias socialines platformas.

Socialinė televizija yra kitas didelis dalykas, sako Brianas. Tai gimė iš to, ką žmonės vis tiek padarė: žiūrėjo televiziją ir ėjo į socialinę žiniasklaidą, kad galėtų dalyvauti pokalbyje. Tiesiogiai tinkle grojamas turinys dar labiau integruos patirtį.

Ankstyvais bandymais socialiniuose tinkluose pagrindinis turinys buvo turinys, o žmonės užsiėmė turiniu. Tačiau geresnės galimybės atsiranda, kai naudojatės savo socialinių ar pomėgių grafiku ir įtraukiate turinį į šį derinį. Visi pradeda siūlyti ir kurti turinį. Laiko klausimas, kol pradėsime matyti, ką kuria „Netflix“, „Amazon“ ir „Apple“.

Įtakos nustatymas. Brianas nuo 1997 m. Studijavo skaitmeninę įtaką. Brianas stebėjo, kaip atsitiktiniai žmonės tampa nepaprastai įtakingi, o tai reiškia, kad jie gali turėti įtakos arba pakeisti elgesį. Daugybė įrankių gali padėti rasti puikių žmonių. Bet kaip ir bet kuris duomenų taškas, jūs iš jo išeinate iš to, ką įdėjote. Turite iš tikrųjų atsižvelgti į tai, apie ką galvojate, kad galėtumėte rasti tinkamus žmones, kurie turėtų dalyvauti.

Dirbtinis intelektas. Bet kada, kai yra nauja technologija, rinkodara yra linkusi įtraukti šią technologiją į klasikinės rinkodaros portfelį. Brianas tai matė naudodamasis socialiniais tinklais, daiktų internetu ir viskuo. Jis mano, kad dirbtinis intelektas nėra tai, ko reikėtų tiesiog pridėti prie mišinio.

Rinkodara yra pribrendusi naujovėms ir trikdžiams. Tiek daug įmanoma, kai pradedi kitaip galvoti apie duomenis, platformas ir galimybes. Dirbtinis intelektas pagerins tam tikrus dalykus, o tradicinė rinkodara - dar blogiau. Norėdami tai iliustruoti, pakvietė dirbtinio intelekto platformą Kahuna prisideda prie rinkodaros ir gali padėti geriau suprasti, kaip žmonės vartoja turinį.

Kol žmonių mintys yra atviros daryti dalykus naujais būdais, dirbtinis intelektas šią rinkodaros kartą pavers vertingiausia veisle. Kai asmenys kitaip galvoja apie savo požiūrį ir remiasi tuo, tada jie ir laimi.

Aš tai perskaičiau IBM bendradarbiauja su MIT. IBM daug investuoja į naujos dirbtinio intelekto inžinierių kartos sukūrimą. Gebėjimas greitai suprasti duomenis bus didžiulis konkurencinis pranašumas.

Tai susiję su architektūros patirtimi, sako Brianas. Žmonės turi sukurti naujus būdus, kaip daryti ar pamatyti dalykus, kad rezultatai taptų nuostabia patirtimi, apie kurią žmonės nežinojo, kad tai įmanoma. Ši sritis skirta visiems, norintiems ateityje iš naujo sukurti save kaip svarbų strategą ar ekspertą.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte apie didįjį atskyrimą.

Savaitės atradimas

AFS, kuris reiškia Išplėstinė „Facebook“ paieška, yra puikus „Chrome“ papildinys, siūlantis paieškos galimybes, kurių net neįsivaizduojate, pvz., puslapį, kuriame kažkas pažymėtas, arba vaizdo įrašus, kurie žmogui patinka.

Prieš kurį laiką „Facebook“ sustiprino paiešką vietoje, todėl dabar galite ieškoti žmonių, įrašų, nuotraukų, puslapių, grupių ir pan. Naudodami įskiepį AFS, galite dar labiau pasinerti į „Facebook“. Tai panašu į paslėptų išplėstinės paieškos funkcijų atskleidimą naudojant lengvai naudojamą įrankį.

Įdiegę papildinį, eikite į „Facebook“ ir pradėkite paiešką, kaip įprasta. Pvz., Įveskite asmens vardą arba puslapį. Tada spustelėkite AFS papildinio naršyklės piktogramą, kad pamatytumėte itin detalią paiešką pagal jūsų ką tik atliktą paiešką.

Socialinių tinklų rinkodaros specialistai gali naudoti AFS kaip tyrimo priemonę. Galite pamatyti, ko galima ieškoti „Facebook“, ir galbūt sukurti turinį tokiu būdu.

„AFS“ raskite „Chrome“ internetinėje parduotuvėje.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip AFS jums tinka.

Klausyk laidos!

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Brianą apie jį Interneto svetainė.
• parsisiųsti Pokalbio prizmė ir gaukite a plakatas.
• Patikrinkite Socialinės žiniasklaidos manifestas.
• Pažvelkite į Aukščio matuoklių grupė.
• Perskaityk Užsiimkite ir X: Patirtis, kai verslas atitinka dizainą.
• Išmokti daugiau apie „Web 2.0“, „South by Southwest Interactive“ir Tedas Rheingoldas, kuris sukūrė „Dogster“ ir „Catster“.
• Naršyti Radianas6.
• Patikrinkite Jaimy Szymanski.
• Išmokti daugiau apie Justin.tv, Trūkčiotiir Ustream.
• Skaityti apie Kelias ir vertikalus priekinis stiklas.
• Naršyti Kahuna.
• Skaityti apie IBM partnerystė su MIT.
• Patikrinkite AFS, taip pat žinomas kaip išplėstinė „Facebook“ paieška.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno laiku „Crowdcast“ arba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2018 m.
• Atsisiųskite 2017 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie socialinės žiniasklaidos raidą? Prašome palikti savo komentarus žemiau.