Sukurti socialinius vaizdo įrašus, kurie užmezga tvirtus ryšius: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Įdomu, kaip naudoti vaizdo įrašą, norint užmegzti tvirtesnius ryšius su savo klientais ir perspektyvomis? Ieškote proceso, kurį reikia sekti jūsų kitam vaizdo įrašui?

Norėdami ištirti, kaip sukurti emocinius ryšius su vaizdo įrašu, apklausiu Mattą Johnstoną Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė.

Mattas yra buvęs žurnalistas, tapęs vaizdo rinkodaros ekspertu ir Vadovas socialinis, vaizdo rinkodaros agentūra, padedanti verslui sulaukti masinio dėmesio. Jis rengia „Video Marketing Podcast“ ir yra knygos autorius, Sukurti empatiją.

Mattas dalijasi HERO procesu, susijusiu su empatijos kuriamų vaizdo įrašų kūrimu, ir paaiškina, kaip bet kuris verslas gali naudoti pasakojimą kurdamas rinkodaros vaizdo įrašus, kuriais žmonės dalinsis.

Tvirtų ryšių su vaizdo įrašais kūrimas

Natūralus pasakotojas Mattas anksčiau beveik 20 metų praleido teatro režisieriumi Niujorke įgijęs žurnalistikos magistro laipsnį Sirakūzų universiteto Newhouse School of Public Komunikacijos. Tada Mattas keletą metų kūrė televizijos naujienas, kol tapo skaitmeninių vaizdo įrašų prodiuseriu „Business Insider“. Vėliau jis pastatė Niujorko žurnalasSkaitmeninė vaizdo programa nuo pat pradžių, įtraukusi kitus jų prekės ženklus, įskaitant „Vulture“ ir „The Cut“.

Toliau Matas sukūrė tris naujus gyvenimo būdo kanalus „NowThis“, pirmaujančiai pasaulinei vaizdo įrašų naujienų leidėjai „Facebook“. Surinkęs milijardus „NowThis Sports“, „NowThis Money“ ir „NowThis Food“ vaizdo įrašų peržiūrų, jis paliko įkurti savo įmonę „Guide Social“.

„Guide Social“ yra vaizdo įrašų rinkodaros įmonė, kurianti tiek emocijomis pagrįstą atsiliepimų turinį, tiek dideles firminio turinio kampanijas įmonėms ir asmeniniams prekės ženklams. „Guide Social“ vaizdo įrašai yra paremti empatijos skatinamais pasakojimais, nes dėl empatijos turinys tampa virusu.

Mattas siekia sugrąžinti žmogaus ryšį į socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulį. Iš pradžių skaitmeninėje rinkodaroje kilo aukso karštinė, kai visi plūdo prie kito piltuvėlio, o asmeninė socialinės žiniasklaidos prigimtis kažkur pasimetė. Mattas jaučiasi, kad vaizdo įrašas yra būdas sugrąžinti tuos ryšius, nes vaizdo įrašas yra toks nepaprastai asmeniškas būdas užmegzti santykius su auditorija.

Jei esate asmeninis prekės ženklas, vaizdo įrašas suteikia jums patirties, kaip iš tikrųjų atsidurti kam nors prieš akis, akis į akį, tiesiogine prasme vos už kelių metrų. Tai galinga jungtis. Puiku socialinės žiniasklaidos vaizdo įrašas taip pat yra vertės žmonėms suteikimas taip, kaip jie nori ją vartoti, ir iš tikrųjų rūpinimasis tuo, ko jie nori, reikalingi ir gali naudoti. Tai visai kaip žmonių tarpusavio santykiai. Vaizdo įrašas jaučiasi asmeniškesnis nei kitų tipų turinys.

Naudodamiesi vaizdo įrašu galite užmegzti gilesnius santykius, nei dažnai galite naudodami tinklaraštį ar bet kurią kitą internetinę platformą. Tai daro vaizdo įrašą idealia terpė atgauti tą empatiją ir parodyti, kad visi esame žmonės ir galime susitapatinti su vienas kito emocijomis, jei esame pakankamai drąsūs, kad iš tikrųjų ten save išleistume.

Todėl vadinasi Mato knyga Sukurti empatiją: Žmonės dalijasi turiniu ir užsiima emociniu identifikavimu ar empatija. Būti pažeidžiamu, skaidriu ir vertingu yra visas žaidimas. Jei sugebėsite prisiversti kažkaip sugriauti savo sienas, tai padarysite tapo žinomas, mylėjo ir pasitikėjo. Čia mes stengiamės eiti, ypač socialinės žiniasklaidos rinkodaros srityje. Čia patenka vaizdo įrašas. Būti tavimi yra galingiau nei būti garsia.

Yra stiprus identifikacijos jausmas, susijęs su galimybe pamatyti kitus žmones. Net per podcast'ą jautiesi artimas kalbančiam asmeniui, nes patirtis pakartoja, koks gali būti sėdėjimas vienas šalia kito. Vaizdo įraše galite gauti tai, kas atrodo daug labiau atpažįstama. Net asmenukių vaizdo įraše jaučiasi, kad žmogus kalba tiesiogiai su jumis.

Yra kažkas žiūrint į žmonių akis. Mes matome save ten. Akys yra langas į sielą. Publiką šiek tiek įtraukia ir tai gali būti labai galinga patirtis.

Taip pat yra visas neverbalinis bendravimas, vykstantis žiūrint į kažkieno veidą. Jų burnos išraiška, raukšlės ant kaktos ir tai, kaip jie žvelgia tolyn, žvelgia į viršų ir galvoja - visa tai prideda žodinio bendravimo sluoksnį. Tie posakiai kažką perteikia net ir be žodžių. Tai stipri metakomunikacijos forma, kuri yra labai galinga.

Yra kažkas gilaus, kas atsitinka, kai gauni galimybę pamatyti kieno nors veidą. Jūs suprantate, kad jie neveikia; jie yra autentiški ir tikri.

HERO sistema

Savo socialinių tinklų vaizdo įrašų kūrimo sistemą Mattas vadina „HERO“, kuris yra akronimas kabliukas, empatija, atsakymąir per daug pristatyti. Tai visiškai orientuota į emocinį identifikavimą, vertę ir empatiją. Viskas yra perduoti žinutę: „Aš iš tikrųjų rūpinuosi tavimi; štai vertę turiu jums suteikti. Ar matai save manyje? Jei taip, leiskimės į šią kelionę kartu “.

Visos didžiosios vaizdo programos, kurias Mattas sukūrė savo ankstesniems darbdaviams, buvo socialinės žiniasklaidos vaizdo įrašai, skirti būtent jiems algoritmais pagrįstos naujienų srauto platformos, apibūdinančios beveik kiekvieną socialinę platformą, išskyrus potencialiai „YouTube“. Pagrindinis būdas, kaip kitos socialinės platformos skiriasi nuo „YouTube“, yra tai, kaip rasite vaizdo įrašų turinį.

„YouTube“ naudojate miniatiūrą; atvykstate iš vienos vietos į kitą, kad gautumėte vaizdo įrašą. Labai dažnai tai pagrįsta paieškos tikslu. Naudodamiesi algoritmais, jums tik rodomi dalykai. Pasirodo vaizdo įrašas ir klausimas: „Ei, štai dovana. Jus domina ar ne? “ Jūs turite labai ribotą langą.

Taip pat skiriasi tyčia. Eidami į „Facebook“, „Instagram“ ar „LinkedIn“ nebūtinai turite aiškų tikslą žiūrėti vaizdo įrašą. Einate ten, norėdami sužinoti apie savo draugus ir ryšius, galite pasirinkti, ar nenorite žiūrėti vaizdo įrašo. Naudodamiesi „YouTube“, jūs einate ten, turėdami aiškų ketinimą žiūrėti vaizdo įrašą, ir tikriausiai ilgiau laikysitės „YouTube“, nes todėl esate ten.

Algoritminėse platformose, kadangi mes, rinkodaros specialistai, „trikdome“ vartotojo patirtį, turime sukurti tai, kas sukelia tam tikrą emocinę reakciją, suteikiančią vertę.

Pagrindinė valiuta, į kurią Mattas šaudo naudodamasis socialinės žiniasklaidos vaizdo įrašu, yra dalis, nes būtent tai sukelia virusiškumą. Žmonės dalinsis turiniu, su kuriuo emociškai susitapatina, nes nori, kad ir kiti žmonės emociškai tapatintųsi su juo. Žmonės dalijasi turiniu gerai, prieš peržiūrėdami net pusę vaizdo įrašo.

Turite optimizuoti, kad gautumėte dalį, kad gautumėte atsakymą, nes taip jūs esate virusas. Jei taip atsitiktų, tai siunčia signalą, kad kuriate tai, kas žmonėms atrodo vertinga ir su kuo bendrauja. Bet kurioje iš tų algoritmais pagrįstų naujienų srautų platformų mes nenueiname prie turinio - turinys ateina pas mus. Turime pakeisti savo vaizdo įrašų struktūros kūrimo būdą, kad juos optimizuotume.

H: Kablys

Kablys yra emocinė reakcija pačioje pradžioje, pirmose 3 ar 4 vaizdo įrašo sekundėse.

Mes turime dvi mūsų smegenų puses. Viena smegenų pusė už mus priima pažintinius sprendimus, pavyzdžiui, ar turėtume sumuštinį su kumpiu, ar kalakutą. Savo vaizdo įrašais kalbamės ne su ta smegenų puse; tam nepakanka laiko.

Mes stengiamės sustabdyti nykščius, todėl turime kalbėti su ta žmonių smegenų dalimi, kuri yra daug labiau susijusi su jų kūnu, su jų emocijomis. Turime pasiekti nervų jungtis, kur palietę karštą viryklę, jūs rėkiate ir bėgate kita linkme. Tai smegenys, kurių mes ieškome ir norime jas prikišti nuo pat pradžių.

Yra du būdai, kaip tai padaryti su kabliu. Pirmasis būdas yra, jei turite nuostabų filmuotą medžiagą; geriausi dalykai gaunami iš anksto. Nelaukite. „YouTube“ yra kitaip, nes ten reikia daryti erzinimus, kad žmonės labiau įsitrauktų į turinį ir siųstų „YouTube“ tuos signalus, kad žmonės yra žiūrėti daug jūsų vaizdo įrašo.

Algoritminėse socialinės žiniasklaidos platformose yra kitaip. Jei pažvelgsite į „Facebook“ ir „Instagram“ įtraukimo grafikus, pamatysite, kad atsisakymo rodikliai kris po 10 sekundžių. Tai puiku, nes pasieki daug daugiau žmonių ir sutrikdai jų patirtį, bet jei 30 sekundžių į savo vaizdo įrašą įdėsi geriausių dalykų, niekas jų nematys. Jūs turite juos ten sustabdyti pačioje pradžioje.

Jei norite, vėliau galėsite jį vėl įdėti, nes visą laiką pasakojate istoriją. Taigi, jei galite, nuo pat pradžių prijunkite juos prie geriausios filmuotos medžiagos, nes ten yra pinigai.

Jei neturite puikių vaizdo įrašų, naudokite tikrai gerą antraštę, kuri yra specifinė ir kuria emocinį akordą. Pagalvokite apie „BuzzFeed“ antraštes; pavyzdžiui, „Paprasta priežastis, dėl kurios kiekviena moteris garbanoja plaukus neteisingai“. Tai tokia konkreti, kad kiekviena moteris, susirangiusi plaukus, ketina tai įsijausti ir taip ji yra.

Net jei neturiu nuostabios filmuotos medžiagos, kuri žmones išstums, aš sugebu juos įtraukti į vaizdo įrašą per emocinį ryšį, o ne filmuotą medžiagą.

Šis teksto ekrane formatas sutinka žmones ten, kur jie yra, nes jie sėdi savo telefonuose, dažnai negali klausytis, o jūs turite labai trumpą langą. Niekaip negalite pasikliauti situacija, kai neįsivaizduojate, kaip jie patiria jūsų turinį. Jei tiesiog skraidote tekstą ekrane ir pataikote jiems per galvą, galite atkreipti jų dėmesį. Tikimės, kad tai pakankamai gera antraštė ar filmuota medžiaga, kuri iš tikrųjų jiems pakerta širdį ir sukelia norą sustoti.

Vaizdo įrašai beveik visada automatiškai paleidžiami žmonių kanaluose. Jei nuo pat pradžių nenustojate jų nykščių, praradote galimybę įtraukti ką nors į savo vaizdo įrašų turinį. Štai kodėl blogiausias dalykas, kurį galėtumėte padaryti, yra pradėti vaizdo įrašus su logotipu. Nėra nieko svarbesnio už pirmąsias 3–5 sekundes, nes nesvarbu, koks geras jūsų vaizdo įrašas yra po to. Jei niekas to nežiūri, kokį poveikį tai daro?

Tai tas pats, kas įdėti nuobodžią antraštę į puikų tinklaraštį. Tai gali būti geriausiai parašytas turinys pasaulyje, tačiau jei negalite įtraukti žmonių į tai, turėsite pagrindinę savo turinio kūrimo ir platinimo problemą.

E: empatija

Emocinis identifikavimas yra priežastis, kodėl kas nors spustelėja ką nors internete. Tai juos pribloškia arba suteiks jiems vertės. Ji turi pažadą užmegzti ryšį arba pažadą dėl santykių. Norime pamatyti save, norime veidrodžio - to mes visi nesąmoningai norime, kai ieškome turinio internete, su kuriuo būtų galima bendrauti. Tai puikus būdas mąstyti apie vertę, nes turėdami turėtumėte būti visiškai orientuoti į vertės suteikimą.

Geriausias būdas suteikti vertę yra suprasti, kaip jaučiasi jūsų auditorija, ir parodyti empatiją. Tai automatinė dvipusė gatvė. Empatija yra neįtikėtinas procesas, kurį reikia išgyventi su kuo nors, ir puikus santykių kūrimo kūrinys, jei galite parodyti empatiją turiniu.

Empatija taip pat yra geriausias būdas parengti turinio strategiją. Kokį turinį turėtumėte kurti? Na, kokie dalykai atsiliepia žmonių, kuriems tarnaujate, gyvenimo būdui ir gyvenimui? Kas jiems rūpi? Ko jie verkia? Apie ką jie juokiasi?

Įsitikinkite, kad renkatės istorijas, kurios paskatins empatiją ir pasakos jas tęstiniu būdu parodyti, kad emociškai susitapatinate su auditorijos nariais ir kad jie gali emociškai susitapatinti tu. Jūs juos įsileidžiate, o jie jus. Tada jūs tikrai gausite galimybę užmegzti nuostabų ryšį su jais, kuris gali būti labai toli nuo verslo požiūrio.

Tai ne apie jūsų produktą ir paslaugą, o apie žmones, kuriuos aptarnaujate. Tai ne apie tave, o apie juos. Kai Matas bando padėti prekės ženklams sugalvoti naudojamo turinio tipą, jis juos peržiūri, ką jis vadina asmens pratimas. Jie sugalvoja savo idealų avatarą, idealų tikslinį klientą. Tada jie galvoja apie visą to avataro gyvenimo būdą.

Daug kartų žiūrovus matome tik per savo labai ribotą objektyvą. Mes žiūrime į juos tik per tai, ko norime, tarsi mes būtume vienintelis dalykas jų gyvenime, o problema, kurią sprendžiame, yra vienintelis dalykas, vykstantis su jais. Vietoj to turime pažvelgti į visą jų gyvenimo būdą.

Matas moko proceso, vadinamo a gyvenimo būdo žemėlapis. Atlikę asmenybės mankštą, jūs padarote gyvenimo būdo žemėlapį, kuriame įdėsite avatarą į centrą ir ištraukite mažus dviračio stipinus. Kiekvienas stipinas yra skirtingas to žmogaus gyvenimo būdo gabalas.

Tarkime, mes parduodame vestuvines sukneles. Viduryje turime savo avatarą Sylviją, ir ji tuokiasi. Skirtingi dviračių stipinai būtų skirtingos Sylvia gyvenimo dalys. Ar Sylvia gyvenimas susijęs tik su ištekėjimu? Ne. Sylvia gyvenime vyksta daugybė dalykų ir tai supa mūsų avatarą.

Priklausomai nuo jūsų produkto ar paslaugos, jūsų pseudoportretas gali būti dideles pajamas gaunantis asmuo, kuris yra labai užsiėmęs, todėl žinome, kad tame pseudoportretų rinkinyje yra daugybė teisininkų ir gydytojų. „Itin užimtas“ būtų vienas pagrindinių gyvenimo būdo bruožų.

Tada vėl nusileidome ir pasakėme: „Na, dauguma šio avataro rinkinio žmonių yra mamos“. Taigi mes turėtume „motiną“, nes kita kalbėjo apie Sylviją. Čia mes sakome, kad šis avataras dažniausiai yra nuo 30 iki 35 metų moterų. Mes galime apeiti visus dalykus, kurie yra svarbūs Silvijai, kas jai rūpi savo gyvenime.

Tada, būdami vestuvinių suknelių pardavėju, mes galime kurti turinį apie motinystę, turinį užimtas gyvenimo būdas ir rytinės rutinos problemos bei visi dalykai, verčiantys Sylviją sakyti: „O taip, tai aš. Taip, aš tikrai turiu su tuo problemų “. Tai kuria santykius.

Tai neturi nieko bendro su vestuvinėmis suknelėmis. Tai dalis, kurią daugybė rinkodaros specialistų stengsis suvokti. Tai viskas susiję su iššūkiais, su kuriais susiduria auditorija, kurią jie bando pritraukti, ir ar šie vaizdo įrašai rezonuoja su ta auditorija.

Svarbiausia yra sukurti gilesnius santykius su tuo žmogumi. Dažnai mes, kaip rinkodaros specialistai, nežaidžiame AOV, arba vidutinės užsakymo vertės, žaidimo, t. Y. „Aš noriu, kad tu ką nors nusipirktum, tada eik“. Mes žaidžiame LTV, viso gyvenimo vertę. Mes norime kurti superfanai. Jūs nesukuriate superfano sakydami: „Ei, nusipirk mano vestuvinę suknelę“.

Socialinė žiniasklaida tampa asmeniškesnė ir dažniau patenka į privačius kanalus. Kaip niekada svarbu gilinti tuos individualius santykius.

R: Atsakymas

Atsakymas yra ten, kur įvyksta akcija. Jei kuriate tik žmonėms skirtą turinį, jis bus vienpusis ir greičiausiai nebus virusinis. Tai galėtų suteikti vertę, tačiau ji nėra tinkamai sukonstruota. Kai bandote priversti ką nors emociškai reaguoti į jūsų turinį, čia mes struktūrizuojame istorijas visiškai skirtingais būdais.

Pagrindinė idėja yra toliau iš anksto įkrauti įvairias istorijos dalis, kad būtų sukurtos tos šaltos angos, kad galėtume jomis pasinaudoti dar nespėjus prieiti prie istorijos.

Labai dažnai, kai kuriate socialinio vaizdo įrašo scenarijų, galite patekti į tašką, kuriame norite pateikti kontekstą. Jūs įtraukiate žmones ir pasiūlote tą kabliuką ir pažadą apie savo antraštę, bet jei tęsite tik scenos nustatymą kitoje eilutėje, tai nėra bendras turinys. Svarbu yra rasti scenarijuje didžiausias empatijos akimirkas, didžiausias veidrodines akimirkas, kurios tikrai privers žmones dalytis tais dalykais.

Nedarykite labiausiai paplitusio dalyko iškart. Raskite protingiausią, beprotiškiausią kūrinį ir padėkite jį tiesiai į priekį, nes jį optimizuojate, kad atsakytumėte. Atsakymą atlieka žiūrovas, tačiau tai priklauso nuo to, kaip kuriate vaizdo įrašą. Paleisdami savo vaizdo įrašą iš anksto naudodami tikrai vertingą, įdomią ar emocingą medžiagą, vilties yra kad jūsų auditorija pasieks „Share“, dar net nepažiūrėjus likusio vaizdo įrašo, ir tada ji toliau žiūrės tai.

Normalu pasakoti profilio istoriją labai tiesiškai: Pradėkite nuo pradžių ir eikite į pabaigą. Bet jei taip struktūrizuojate savo vaizdo įrašą, kai dažniausiai bandote jį platinti iš socialinių platformų, neoptimizuojate jo bendrinimui. Reikia šiek tiek labiau pagalvoti ir išsiugdyti tą šaltį.

Vieną kartą Mattas išvyko į Šveicariją apklausti parolimpinių sportininkų kampaniją su „Toyota“. Jis pakalbino meksikietišką monolidininką, kuris pradėjo verkti, nes prisipažino Matui, kad pagalvojo apie savo gyvenimo pabaigą. Jo svečias niekada niekam nebuvo sakęs, nes avariją padarė 14 metų ir beveik prarado viską, įskaitant norą gyventi. Tą akimirką Matas pasakė sau: „Tai turi būti vaizdo įrašo pradžioje. Turiu įsitikinti, kad žmonės tai mato ir patiria. Nes tai yra tiesa. Tai yra empatija “.

Daugybė žmonių būtų sukūrę tą akimirką ir padarę jį crescendo; bet vietoj to Matas nusprendė jį pertvarkyti, kad jis būtų labiau šaltas atviras. Jis tai panaudojo tam, kad žmonės priverstų kažką jausti šiam vyrui ir eitų su juo į šią kelionę, kad į ją persikeltų.

O: perduoti

Nėra nieko naujo po saule su turiniu. Mes visi dažniausiai kuriame tas pačias istorijas. Taigi jūs turite viršyti žmonių lūkesčius dėl to turinio vertės, nes tai jie prisimins.

Bet kurio turinio tikslas yra jį bendrinti. Bet kai tai bus padaryta, kai žmonės jį suvartos, ar jie pasijuto turintys bent vieną naudingą grynuolį, kurį galėtų iš jo atimti, kurio dar nebuvo girdėję ar patyrę?

Kaip galite per daug pristatyti vertę, kad parodytumėte, jog jums iš tikrųjų rūpi? Kaip parodyti, kad jūs ne tik ruošiate slapukus šiems vaizdo įrašams, bet ir galvojate apie juos, įdėsite jiems širdies ir rūpinatės juos matančiais žmonėmis? Jūs norite jiems padėti.

Žinote, kaip jaučiatės, kai kažkas per daug pristato už jus realiame gyvenime? Jie atsiunčia jums kortelę, o jūs manote: „Oi Dieve, aš negaliu patikėti, kad šis asmuo skyrė laiko man atsiųsti kortelę fiziniame pašte. “ Be abejo, jaučiatės ir šiek tiek skolingi, todėl yra rinkodaros taktika ten. Bet jūs jaučiatės ryšys: „Oho, šis žmogus manimi tikrai rūpi“.

Tai priverčia galvoti apie save ir apmąstyti save. Vaizdo įraše, per daug suteikdami vertės, parodote, kad tai nėra tik rinkodaros taktika; iš tikrųjų mes rūpinamės jumis ir jūsų patirtimi.

Tai yra trumpi vaizdo įrašai, todėl jūs turite daug nuveikti tik per 60 sekundžių. Kablys yra 3–5 sekundės, tada pirmoji informacija, kurią galima bendrinti, yra antroji informacijos, šiek tiek konteksto, tada pridėkite tą papildomą vertės sluoksnį, kad galėtumėte per daug pristatyti vėl.

Yra tas faktorius, tas mažas būdas suteikti perspektyvą, ko nedarytų niekas kitas. Istorinė perspektyva, galbūt citata iš kažko, atsekančio į kažką, kitokį pritaikyti šias žinias, tą mažą papildomą dalį... Tai tik pora eilučių, bet iš tikrųjų tai daro skirtumas.

Pagrindiniai šio epizodo išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie „Matt and Guide Social“ Interneto svetainė.
• Klausytis Vaizdo rinkodaros tinklalaidė.
• Sekite Matą toliau „LinkedIn“, „Twitter“ir „YouTube“.
• Perskaityk Sukurti empatiją (specialus pasiūlymas MVĮ skaitytojams / klausytojams!).
• Prisiregistruokite Socialinės žiniasklaidos rinkodaros draugija.
• Žiūrėkite išskirtinį „Social Media Examiner“ turinį ir originalius vaizdo įrašus „YouTube“.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą, tiesiogiai vykdomą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno laiku Miniatiūra.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie vaizdo įrašų naudojimą norint užmegzti tvirtesnius ryšius su klientais ir perspektyvomis? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.