5 pagrindinės „Facebook Analytics“ ataskaitos rinkodaros specialistams: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ieškote į žmones orientuotos rinkodaros metrikos, skirtos stebėti ir analizuoti jūsų klientus ir perspektyvas? Ar naudojatės „Facebook Analytics“ pasiekiamomis ataskaitomis?

Šiame straipsnyje rasite penkias „Facebook Analytics“ ataskaitas, kurios padės priimti su duomenimis pagrįstus verslo sprendimus.

Kodėl jūsų įmonė turėtų naudoti „Facebook Analytics“ ataskaitas

Kiekviena įmonė turi augimo modelį, kuris apima tikslus, kad ji klestėtų; tikslas apibrėžia augimo būdą. Norėdami tai vizualizuoti, internetinės parduotuvės tikslas yra pirkimai. Programos tikslas gali būti susijęs su aktyviais dienos, savaitės / mėnesio vartotojais. Arba jūsų verslo tikslas gali būti susijęs su socialinės žiniasklaidos bendrinimais, įrašais ir reakcijomis.

Viena iš vertingiausių analizės ypatybių yra verslo augimo tikslų siekimo nustatymas ir matavimas. Kad įsitikintumėte, jog viskas nustatyta tinkamai, kad paskatintumėte jūsų verslo augimą, turėkite omenyje šiuos dalykus:

• Pasirinkite tikslus, kurie duoda jums pelno.
• Tinkamai nustatykite tikslus savo analizės sistemoje.
• Išmatuokite savo pradinę padėtį ir patikrinkite, kaip ji keičiasi laikui bėgant ir kas sukelia tuos pokyčius.

Net jei įdiegėte „Google Analytics“ ar kitą analizės sistemą, neturite išsamaus naudotojų elgesio vaizdo. „Facebook Analytics“, kuris remiasi į žmones orientuotais stebėjimo principais, gali praturtinti jūsų turimus duomenis apibendrinti ir anonimizuoti „Facebook“ vartotojų duomenys, atskleidžiantys vertingų įžvalgų, kurios padės jūsų verslas auga. „Facebook Analytics“ paverčia visus jūsų tikslus standartiniais arba pasirinktiniais konversijų įvykiais.

Nesvarbu, ką norite analizuoti - svetainę, programą, „Facebook“ puslapį, kanalų derinį ar net įvykius neprisijungus, įsitikinkite, kad tinkamai nustatėte analizės sistemą. Jei norite gauti svarbių duomenų ir gauti tikslius rezultatus, nustatykite „Facebook“ stebėjimo žymą.

Jei norite stebėti savo klientų veiklą „Messenger“ robotuose, „Facebook“ puslapiuose ar „Facebook Gameroom“ žaidimuose, specialios sąrankos nereikia, jei šios paslaugos jau yra prijungtos prie jūsų Verslo vadybininkas sąskaitą ar bet kurią iš „Facebook“ kūrėjas įrankiai.

„Pro“ patarimas: Norėdami derinti savo žymas, naudokite „Facebook Pixel Helper“, kuris yra nemokamas „Chrome“ papildinys, skirtas trikčių šalinimui ir taškų diegimo patvirtinimui. Be to, galite naudokite „Google“ žymų tvarkytuvę, kad galėtumėte tvarkyti visas savo žymas, įskaitant „Facebook Analytics“ žymas.

Tinkinkite „Facebook Analytics“

Individualizavus „Facebook Analytics“ savo verslui, jūsų rinkodaros analizė gali būti dar vertingesnė.

Tinkintos konversijos gali padėti stebėti nestandartinius įvykius, žyminčius jūsų verslo augimą. Nors juos sunku nustatyti tiems, kurie nežino, kaip analizė veikia viduje, vis tiek įmanoma juos sukurti naudojant šias geriausias praktikas.

Norėdami sukurti pasirinktinę konversiją, atidarykite „Renginių tvarkytuvę“ ir kairėje naršymo juostoje pasirinkite „Tinkintos konversijos“. Tada viršutiniame dešiniajame puslapio kampe spustelėkite Sukurti tinkintą konversiją.

Lange Kurti pasirinktinę konversiją pasirinkite savo svetainę ar įvykį neprisijungę, įveskite puslapio, kuriame bus suaktyvintas tinkintas įvykis, URL ir įveskite konversijos pavadinimą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie šį sąrankos procesą, žr Šis straipsnis.

Tinkintos informacijos suvestinės yra geriausias būdas pamatyti daugiau informacijos svarbiausiose „Facebook Analytics“ ataskaitose. Norėdami sukurti naują informacijos suvestinę, kairiajame naršymo lauke spustelėkite Kurti informacijos suvestinę. Iššokančiajame lange įveskite naujos informacijos suvestinės pavadinimą.

Čia galite pridėti diagramą arba kanalą iš informacijos suvestinės pradinio puslapio. Arba galite tiesiog prisegti jums reikalingus grafikus ir pasirinkti diagramos tipą, kad vizualizacijos būtų kuo naudingesnės. Tai ypač patogu, kai jums reikia sukurti prietaisų skydelį iškart po eksperimentinės reklamos paleidimo ir palyginti rezultatus su ankstesnės kampanijos rezultatais.

Dabar apžvelgsime penkias „Facebook Analytics“ ataskaitas, kurios padės priimti su duomenimis pagrįstus rinkodaros ir verslo sprendimus. Net paprasčiausiose „Facebook Analytics“ ataskaitose rasite visus įrankius, kurių reikia norint įsigilinti į duomenis ir juos išanalizuoti iš vidaus.

1: peržiūrėkite „Facebook Analytics“ kanalo ataskaitas, kad gautumėte informacijos apie biudžeto ir skelbimų išlaidų sprendimus

Visas rinkodaros pastangas galima vizualizuoti kaip procesus ir kanalus. Jie gali būti linijiniai arba netiesiniai, tačiau visi turi tam tikrą vertę. Geriausias būdas analizuoti procesą yra suskaidyti jį į etapus ar etapus, išdėstyti juos logiškai užsakymą ir rinkti duomenis apie tai, kaip klientai žingsnis po žingsnio eina per kanalą, kad pasiektų jų įvartis.

Kanalai padeda jums eksperimentuoti su jūsų kelionės sklandumu. Jie leidžia jums pamatyti, ar žmonės jaučiasi patogiai pasiekę savo tikslų, ar jie nusprendžia išvykti dar prieš žengdami pirmąjį žingsnį.

Galite nustatyti jus dominančius kanalus (susijusius su svarbiausiais rinkodaros procesais) naudodami „Facebook Analytics“. Norėdami sukurti įvykių kanalą, eikite į „Veikla“> „Piltuvai“, kad atidarytumėte kanalo ataskaitą. Tada spustelėkite Sukurti kanalą.

Dabar pasirinkite įvykį, kad pradėtumėte kurti kanalą.

Pavyzdžiui, žemiau esančio kanalo struktūra yra Paieška> Turinio rodinys> Pridėti į krepšelį> Pirkiniai.

Bet tai dar ne viskas. Dėl „Facebook Analytics“ į žmones orientuotų principų joje yra daugybė apibendrintų anonimizuotų demografinių duomenų, kuriuos galite naudoti norėdami praturtinti šią ataskaitą.

Kodėl tai gali būti svarbu rinkodaros specialistams? Nes kartais rinkodaros specialistai dirba remdamiesi žarnyno jausmu ar išvada be realių įrodymų, pavyzdžiui, „mes esame jaunimo prekės ženklas, todėl auditorija, kuri perka ir myli mūsų produktas yra 17–24 metų vaikai “. Jie netgi gali nukreipti savo reklamą į tą amžiaus kategoriją ir pakviesti jaunus influencerius reklamuoti produktą „Instagram“.

Bet patikrinę kanalo ataskaitą jie gali sužinoti daug įdomių dalykų apie savo produktą. Ir remdamiesi neteisinga hipoteze, jie viską daro neteisingai.

Dėka toliau pateikiamos „Facebook Analytics“ kanalo ataskaitos galite pamatyti, kad amžiaus grupė, kurios konversijų rodiklis yra didžiausias, yra 25–34 metų vaikai. Ir tai yra duomenimis pagrįsta išvada.

Taigi atėjo laikas perskirstyti savo reklamos biudžetą. Nustokite reklamuotis tiems, kurie neperka, ir pradėkite sutelkti pastangas labiausiai atsiverčiančiai grupei. Iš biudžeto sumažinti atliekas yra puikus būdas augti. Kaip matote, „Facebook Analytics“ gali jums tai padėti.

# 2: įvertinkite „Facebook Analytics“ sutapimo ataskaitas, kad informuotumėte apie tikslinę auditoriją

Ką daryti, jei jūsų reklama yra daugiakanalė ir nežinote, kaip pakeisti taikymo parinktis, kad sutaupytumėte pinigų kiekvienam kanalui? Pažvelkite į „Facebook Analytics“ sutapimo ataskaitą.

Pagrindiniame „Facebook Analytics“ ekrane lengva pamatyti visų savo duomenų šaltinių apžvalgą. Čia rodomi kiekvieno šaltinio pavadinimai, srauto numeriai ir išlaikymo rodikliai.

Įdomesnė rinkodaros specialistų ir analitikų funkcija yra vizualizuoti, kaip sutampa šių kanalų auditorijos, su galimybe pridėti filtrus ir pasirinkti rodomus parametrus.

Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad „Android“ vartotojai konvertuoja daug geriau nei „iOS“ vartotojai, tačiau „Android“ vartotojų procentas yra labai mažas. Atsižvelgdami į tai, turėtumėte nustoti švaistyti pinigus reklamuodami „iOS“ vartotojams, nes jie nekonvertuoja, ir pradėti reklamuoti „Android“ vartotojams, kurie gerai konvertuojasi. Tai yra vienas iš būdų sutaupyti reklamos biudžetą ir padaryti jūsų taikymą dar labiau pagrįstą duomenimis.

Sutapimo ataskaita yra vienas iš paprasčiausių ir galingiausių įrankių, kurį galite naudoti kurdami reklamą ir auditorijas, su kuriomis dirbate. Tai leidžia pamatyti vartotojus, kurie kanale vykdo veiksmus. Žemiau pateiktame paveikslėlyje parodyta, kaip sutampa žiniatinklio, „Instagram“ ir „Facebook“ puslapio kanalai.

Slinkite žemyn, norėdami pamatyti papildomos informacijos.

Sutapimo ataskaita padės jums suprasti kliento elgesį keliuose įrenginiuose ir keliose platformose, kad galėtumėte rasti įžvalgų, kaip susiaurinti ar išplėsti taikymą.

3: naudokite „Facebook Analytics“ rezultatų ataskaitas, kad atskleistumėte sėkmingą turinį, formatą ir įrašus

Dabar pažiūrėkime, kaip pasirinkti geriausią turinį reklamai „Facebook“.

Įsivaizduokite įrankį, kuris jums pasakė, kiek pelno duoda kiekvienas jūsų „Facebook“ įrašas. Tai gali atrodyti beprotiškai, tačiau rinkodaros specialistai, dirbantys su „Facebook Analytics“, gali išbandyti naują funkciją, pavadintą „Rezultatai“. Eikite į „Veikla“> „Rezultatai“, kad pasiektumėte šiuos duomenis.

Žemiau pateiktoje rezultatų ataskaitoje (beta versijoje) atsižvelgiama į „Facebook“ formatus ir pagrindinių įvykių, tokių kaip programų atsisiuntimas, pirkimai ir kt., Konversijų rodiklius.

Rezultatai yra esminė priemonė socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams, kurie žarstosi dėl to, kurie turinio elementai yra geri. Dabar nereikia spėlioti. Tiesiog atidarykite ataskaitą ir peržiūrėkite ją, kad surastumėte geriausią savo kitos reklamos kampanijos formatą pagal savo tikslą.

4: Peržiūrėkite „Facebook Analytics“ demografines ataskaitas, kad atskleistumėte galimas verslo partnerystes

Smalsumas ir kūrybiškumas, kurį galite atskleisti naudodami analizės įrankius, padės rasti įžvalgas ten, kur niekada nesitikėjote, ir tas įžvalgas pritaikyti kuo pelningiau. Pažvelkime, kaip būti kūrybingiems naudojant „Facebook Analytics“.

Kiek duomenų žmonės noriai dalijasi per socialinę žiniasklaidą? „Facebook“ vartotojai kiekvieną dieną dalijasi milžinišku duomenų kiekiu. Visi šie apibendrinti ir anonimizuoti lobiai yra „Facebook Analytics“ demografijos ataskaitoje.

Norėdami pasiekti šią ataskaitą, kairiajame naršymo laukelyje pasirinkite Žmonės> Demografiniai rodikliai.

Be klasikinių demografinių duomenų, rinkodaros specialistai gali naudoti namų ūkio informaciją, įskaitant:

• Švietimo lygis
• Santykių statusas
• Darbo pavadinimas

Viena įdomiausių „Facebook Analytics“ ataskaitų yra pomėgių puslapis (Žmonės> Pomėgiai), kuriame rinkodaros specialistai gali rasti populiariausių savo produkto auditorijai skirtų puslapių kategorijas.

Nuorodos į puslapius, kuriuos matote ataskaitoje „Pomėgiai“, gali padėti rasti prekių ženklus, su kuriais būtų galima reklamuotis tarpusavyje. Šios ataskaitos analizė yra puikus būdas sudaryti potencialių partnerių, kurie gali padėti jūsų verslui, sąrašą.

Verta paminėti, kad visi šie duomenys dalijasi patys žmonės ir yra vieši. Svarbių „Facebook“ prioritetų yra neskelbtinų asmens duomenų saugumas; todėl rinkodaros specialistai negali naudoti „Facebook“, kad surastų duomenis apie asmenis. Bet jei norite duomenų apie žmonių grupę, apibrėžtą pagal tam tikras savybes, tada „Facebook“ ataskaitos jums puikiai tiks.

# 5: Išnagrinėkite „Facebook Analytics“ naudotojų išlaikymo ataskaitas, kad stebėtumėte vartotojų įsitraukimą pagal kohortą

Kohortos segmentuokite vartotojus į grupes pagal laikotarpį, praėjusį nuo tada, kai jie pirmą kartą susisiekė su jūsų produktu. Kuo daugiau vartotojų kiekvienoje kohortoje, tuo geriau. Tačiau prarasti vartotojus greičiau nei jūs juos įsigyjate - tikra verslo problema. Štai kodėl jums reikia sutelkti dėmesį į aukštą išlaikymo rodiklį.

„Facebook Analytics“ padeda jums stebėti išlaikymo rodiklį pjaustant ir supjaustant duomenis, atsižvelgiant į dešimtis galimų kriterijų, kad galėtumėte pamatyti teigiamas ar neigiamas tendencijas.

Naudotojų išlaikymo ataskaitoje galite pamatyti procentą žmonių, kurie laikui bėgant domisi jūsų produktu ar turiniu. Norėdami pasiekti šią ataskaitą, kairiajame naršymo laukelyje eikite į „Veikla“> „Išlaikymas“.

Tarkime, kad naujausioje jūsų programos versijoje (4.1910.2, toliau pateiktoje ekrano kopijoje žalia spalva) yra nauja funkcija (tiesioginiai pranešimai), kuri gali iš naujo suaktyvinti jūsų programos vartotojus ir paskatinti juos atidaryti ir naudoti jūsų programą vėl. Grafike galite pamatyti, kad ši versija tikrai veikia geriau nei 3.21.0 versija (tamsiai mėlyna), nes daugiau žmonių domisi programa ir laikui bėgant ją vėl atidaro.

Kitas būdas naudoti šią „Facebook Analytics“ ataskaitą yra atskleisti procentą žmonių, kurie ir toliau pildo krepšelį (kaip parodyta žemiau) arba perka iš jūsų. Žemiau pateiktame paveikslėlyje parodyta, kaip aktyviai veikiančių ir į krepšelį įtrauktų svetainės klientų išlaikymo rodiklis kas savaitę keitėsi per pastarąsias 90 dienų.

Šioje ataskaitoje galite nuspręsti, kokį tikslų įvykių aspektą norite atspindėti. Jūsų kohortos taip pat gali būti kuriamos taikant skirtingus metodus - pradedant pagrindiniu suskirstymu pagal laikotarpius, baigiant įrenginio / naršyklės / OS parinktimis.

Norėdami gauti dar daugiau šios ataskaitos įžvalgų, slinkite žemyn iki eilutės pagal kohortos analizės lentelę, rodomą tame pačiame puslapyje kaip ir išlaikymo ataskaita.

• Kiekviena kohortos ataskaitos eilutė reiškia savaitę (arba valandą ar mėnesį), kai nauji klientai pradeda naudoti jūsų produktą.
• Kiekviename kohortos ataskaitos stulpelyje rodoma naudotojų, kurie bent kartą per tam tikrą laikotarpį grįžta prie jūsų produkto, procentinė dalis.

Pirmosios savaitės išlaikymo rodiklis visada bus 100%, nes šią savaitę visi pradeda naudoti produktą. Bet po to viskas pradeda darytis įdomiau. Laikui bėgant, pamatysite, kad kai kurios ląstelės tampa blyškios, nes grįžtančių vartotojų skaičius mažėja. Ši tendencija parodo jūsų augimo zonas, taip pat yra galimybių tobulėti ir galimybių sumažinti grūdų greitį. Tamsios ląstelės rodo sėkmingą išlaikymo strategiją.

Kohortos analizė „Facebook Analytics“ yra geriausias būdas sužinoti, ar jūsų pastangos padeda išlaikyti klientus. Tačiau kohortos gali pasirodyti pernelyg paprastos tiems rinkodaros specialistams, kurie nori peržengti standartinės analizės ribas ir pamatyti sąsajas su pirkinių ar kitų įvykių duomenimis. Tam „Facebook Analytics“ apima galimybę filtruoti pagal sudėtingas logines grandines.

Toliau pateiktoje išlaikymo ataskaitoje parodyta, kas nutiko su „Android“ vartotojais, kurie pirko programoje, kurios vertė didesnė nei 75% kitų pirkimų programoje.

Pastaba: ataskaitoje „Kohortos“ (eikite į „Veikla“> „Kohortos“) galite sukurti bet kurią savo rinkodaros eksperimentų grupę (pasirinkdami bet kokius matmenis ir parametrus) ir naudoti ją bet kuriuo metu.

Išvada

„Facebook Analytics“ neturi maksimalaus stebimų vartotojų skaičiaus, neribojamas stebimų įvykių skaičius, jis yra nemokamas ir nereikia naudoti „Facebook“ prisijungimo. Visa tai džiugina analitikus ir rinkodaros specialistus. Kaip trečiosios bangos analizės sistema „Facebook Analytics“ siūlo pakankamai funkcijų, kad būtų į produktyvumą orientuotas atskiras įrankis. Tai suteikia rinkodaros specialistams įžvalgų apie sprendimų priėmimą, o analitikai turi prieigą prie duomenų, apie kuriuos jie galėjo tik pasvajoti, ir visais kanalais.

Ką tu manai? Kurias iš šių „Facebook Analytics“ ataskaitų naudojate? Koks jų poveikis jūsų rinkodaros sprendimams? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių „Facebook Analytics“:

• Sužinokite, kaip „Facebook Analytics“ padeda analizuoti kanalus ir kliento viso gyvenimo vertę.
• Sužinokite, kaip nustatyti „Facebook Analytics“ ir „Facebook“ priskyrimą.
• Sužinokite, kaip kartu naudoti „Facebook“ ir „Google Analytics“, kad atskleistumėte, kaip jūsų „Facebook“ klientai naudojasi jūsų kanalu pirkdami.