Vietinė mobilioji rinkodara: pasiekiama mobiliojo kliento: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar turite vietinį verslą?

Norite efektyvaus pardavimo rinkoje žmonėms, kurie yra šalia jūsų?

Norėdami ištirti, kaip pasiekti savo klientus naudojantis mobiliąja rinkodara, apklausiu Richą Brooksą.

Daugiau apie šią laidą

The Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra užsakomoji pokalbių radijo laida iš „Social Media Examiner“. Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode apklausiu Rich Brooksą, autorių „Švino mašina“: mažosios įmonės skaitmeninės rinkodaros vadovas. Jis taip pat yra „Agents of Change“ podcastas ir Skaitmeninės rinkodaros konferencijos „Agents of Change“ konferencija.

„Rich“ tyrinėja, kaip vietinės įmonės gali naudotis mobiliąja rinkodara, norėdamos pristatyti savo klientams atitinkamus pranešimus.

Sužinosite, kaip derinti mobilųjį marketingą su socialine žiniasklaida.

Pasidalykite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Mobili vietinė rinkodara

Mobiliojo ryšio svarba

2017 m. Kiekvienas verslas turėtų sutelkti dėmesį į mobiliuosius, sako Richas, ypač įmonės, turinčios fizinę vietovę ir vietinę auditoriją.

Mobilus yra svarbus, nes žmonės visada turi savo prietaisus šalia savęs. Pavyzdžiui, kai Richas veža dukrą į tinklinio treniruotes skirtinguose miestuose, jis naudojasi Waze telefonu, kad gautų nuorodas. Tada ją nuleidęs, jis eina į „Yelp“ susirasti kavinę ar paprašo „Google“ arba Siri rasti artimiausią prekybos centrą, kad jis galėtų apsipirkti. Kol jis laukia eilėje, Richas tyrinėja „Facebook“, „Twitter“ ar „Instagram“; žaidžia žaidimą; arba skaito naujienų straipsnį.

Kadangi žmonės visada naudojasi savo telefonais, vietinis verslas gali pritraukti klientus, kurie ieško informacijos kelyje ir nedelsdami priima sprendimus. Jei tie žmonės yra jūsų vietovėje, galite užfiksuoti jų verslą aktyviai dalyvaudami mobiliuosiuose įrenginiuose.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau, kaip potencialūs klientai naudojasi mobiliuoju.

Pasiūlymai mobiliesiems ir SMS žinutės

Norėdami įtraukti žmones į mobilųjį telefoną, Rich sako, kad galite kurti mobiliųjų pasiūlymus, kurie yra išperkami 10 kartų viršija senų spausdintų kuponų tarifą.

Pasiūlymai mobiliesiems yra įvairių formų. Galite vykdyti „Facebook“ kampaniją mobiliajame telefone, reklamuoti mobiliajame įrenginyje esantį pasiūlymą arba pasakyti žmonėms, kad jie gali atsisiųsti sandorį į savo telefonus ir parodyti tai prie prekystalio. Kita galimybė yra SMS žinučių siuntimas.

Richas paaiškina, kad SMS pasiūlymai veikia panašiai kaip el. Pašto rinkodara. Pavyzdžiui, picerija gali suteikti žmonėms nuolaidas. Masažo terapeutas šalia Richo suteikia klientams, kurie pasirenka SMS tekstinius pranešimus, pirmiausia reikia susitarti dėl paskyrimo laiko, kuris atsidaro dėl paskutinės minutės atšaukimo.

Norėdami siųsti SMS rinkodaros pranešimus, pirmiausia raskite savo regiono SMS rinkodaros pardavėją. Šie pardavėjai dirba panašiai kaip el. Pašto rinkodaros pardavėjai, pvz „MailChimp“, Nuolatinis kontaktas, AWeberir mažesni vietos žaidėjai. Jūsų pardavėjas priskiria jums trumpą kodą, o klientai pasirenka jūsų SMS žinutes siųsdami SMS žinutę ir patvirtindami, kad nori gauti jūsų pranešimus. Rich sako, kad picų restoranas klientams gali pasakyti: „Siųskite picą į numerį 004400“.

Nustatę siųsti žinutes, galite pradėti kurti savo SMS rinkodaros sąrašą. Richas pabrėžia, kad žmonės užsiregistruos gauti pranešimus tik tuo atveju, jei pasiūlysite paskatą prisiregistruoti. Picų verslui tokia paskata gali būti dolerio nuolaida, nemokamas užpilas ar nemokamas pristatymas. Turtingas siūlo reklamuoti savo SMS sąrašą savo socialinės žiniasklaidos profiliuose, svetainėje, skrajutėse ir produktų pakuotėse (pvz., Picų dėžutėse).

Rich sako, kad galite tikėtis mažesnės, bet labiau įtraukiančios SMS žinučių auditorijos. Mažiau žmonių pasirinks, tačiau šiuo metu tie, kurie tai daro, yra daug labiau linkę iš karto peržiūrėti savo tekstinius pranešimus. Richas prognozuoja, kad bendravimas su SMS žinutėmis gali nutrūkti, jei žmones užvaldys tekstiniai pranešimai, tačiau sako, kad šiuo metu SMS vis dar yra gana nauja ir gali būti naudinga vietiniam verslui.

Turtingas savo telefono numerį laiko paskutiniu savo privatumo bastionu ir pabrėžia, kad siųsdami SMS žinutes turite labai gerbti savo klientų ribas.

Kad žmonės neatsisakytų jūsų sąrašo, Richas sako, kad būkite atsargūs dėl pranešimų dažnumo ir ilgio. Apribokite pranešimus iki 160 simbolių, tai yra originalus teksto pranešimo dydis. Priešingu atveju tam tikros platformos suskirstys jūsų pranešimą į kelis tekstus. Laikas taip pat yra labai svarbus. Jei norite, kad pakeliui namo užsuktų į jūsų maisto prekių parduotuvę, kad paimtų iš anksto supakuotas vakarienes, turite tiksliai suprasti, kada klientai pradeda priimti tuos sprendimus.

Rich ir mes kalbame apie tai, kaip CRM (klientų santykių valdymo) duomenų bazė gali padėti valdyti SMS rinkodarą. Pvz., Jei kas nors, kuris pasirinko, nieko nepirko iš jūsų per tris ar šešis mėnesius, tas laikotarpis gali būti aktyviklis, kuris tam klientui automatiškai siunčia teksto pranešimą ar el. pašto priminimą apie jūsų verslo.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip mes naudojome SMS, kad įsteigtume „Social Media Marketing Society“ socialinių tinklų rinkodaros pasaulyje.

Socialinė žiniasklaida ir mobilusis

Socialinės žiniasklaidos platformos gali būti puikus būdas pasiekti vietinę auditoriją, neprašant kieno nors telefono numerio. Richas sako, kad populiarios socialinės žiniasklaidos platformos buvo sukurtos mobiliesiems (pvz., „Twitter“, „Snapchat“ ir „Instagram“) arba buvo pertvarkytos, kad jos jaustųsi gimtosios (pvz., „Facebook“). Net „LinkedIn“ šiais laikais turi neblogą mobiliojo ryšio patirtį.

Norėdami pasiekti natūralų pasiekiamumą, galite kurti turinį tiesiai šiose platformose arba naudodami bet kokį šaunų programų skaičių. Pavyzdžiui, Ripl yra programa, skirta kurti įdomius vaizdus, ​​kurie gali padėti jūsų turiniui būti pastebėtiems. Tačiau Richas sako, kad negalima pasikliauti vien organiniu pasiekiamumu; skelbimai taip pat yra svarbūs.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kuriose platformose Richas sėkmingai dalyvavo reklaminėse kampanijose.

Taikymas mobiliesiems

Norėdami pritaikyti skelbimus mobiliesiems žmonėms, esantiems tam tikroje vietoje, galite naudoti tris metodus: geografinį aptvėrimą, geografinį taikymą ir švyturį.

Geofondavimas yra tarsi virtuali linija aplink geografinę erdvę. Kai tik kas nors įeis į jūsų apibrėžtą sritį arba išeis iš jos, galėsite jam rodyti skelbimus ar pasiūlymus. Norėdamas gauti šiuos pasiūlymus, kažkas turi atsisiųsti programą su šiomis galimybėmis arba naršyti internete.

Pavyzdžiui, jei turite galvosūkių parduotuvę prekybos centre, galite įrengti geofondą aplink prekybos centrą ir automobilių stovėjimo aikštelę. Kai tik žmonės (įgalinę įrenginius) pateks į tą geografiškai aptvertą teritoriją, galėsite jiems parodyti skelbimą su pasiūlymu.

Norėdami pastatyti tvorą, paprastai dirbate su trečiosios šalies pardavėju, kuris specializuojasi geofondavimo srityje. (Norėdami rasti, pabandykite ieškoti „geofence app“.)

„Snapchat“ yra populiari programa, turinti geografinio aptvėrimo galimybes. Pavyzdžiui, galite pasiūlyti „Snapchat“ filtras tam tikroje vietoje, pavyzdžiui, konferencijoje ar dėlionių parduotuvėje, norėdami reklamuoti savo renginį ar parduotuvę. Tačiau jūs turite žinoti, kad jūsų auditorija naudoja „Snapchat“, ir tada pranešti klientams, kad filtras yra.

Richas mano, kad žmonių paskatinimas gali padidinti įsitraukimą į „Snapchat“ filtrą. Pavyzdžiui, praėjusių metų konferencijoje „Agents of Change“ žmonės, pasidaliję nuotrauka, padaryta su „Agents of Change Snapchat“ filtru, galėjo dalyvauti nemokamo leidimo konkurse. Richas sako, kad paskatos yra ypač naudingos, kai prašote žmonių dalyvauti naujoje veikloje.

Jei geografinis aptvėrimas yra bukas instrumentas tiesiomis linijomis, geografinis taikymas yra daug labiau niuansuotas įrankis su neryškesnėmis linijomis, - paaiškina Richas. Pradėkite nuo geografinės vietovės, tokios kaip valstija, 50 mylių mieste arba pašto kodo. Tada toje srityje pagal papildomą informaciją taikote į potencialius klientus.

Richas sako, kad geografinis taikymas padėjo jam gauti geriausią vertę už pinigus, kuriuos išleido reklamuodamas pokyčių agentus. Dauguma žmonių, dalyvaujančių pokyčių agentuose, yra iš Naujosios Anglijos, todėl Richas taikėsi į tos geografinės vietovės skaitmeninės rinkodaros specialistus, socialinės žiniasklaidos valdytojus ir verslininkus. Pavyzdžiui, jo skelbimas „Facebook“ buvo skirtas žmonėms Meine ir Šiaurės Naujojoje Anglijoje, kuriems patinka „Social Media Examiner“, „HubSpot“ ir pan.

Jei jūsų verslas pritraukia klientus daugiausia iš artimiausios vietovės, Rich sako, kad geografinis taikymas gali padėti jums nukreipti potencialius klientus toje srityje. Pavyzdžiui, jei turite kirpyklą, tikriausiai galite apriboti skelbimą tik savo vietovėje, nukreipti tik į vyrus ir galbūt sutelkti dėmesį į tuos, kurie turi barzdą. Kita galimybė yra įkelti savo el. Pašto sąrašą į „Facebook“ ir tada nukreipti žmones, esančius 25 mylių atstumu nuo jūsų miesto. Taip pat galite apriboti savo skelbimą tik mobiliųjų įrenginių naudotojams.

Kai paklausiu, ar galite nusitaikyti į šalia esantį restoraną, Richas sako, kad jūs naudotumėte geofondą. Jis yra girdėjęs pavyzdžių, kai kitoje gatvės dalyje „Starbucks“ buvo aptvertas kaimynystėje esantis kavinis, kuriame klientai sakė, kad parodydami skelbimą jie gaus pusę kainos.

Švyturiai turi labai mažą diapazoną, pvz., parduotuvių ekranus, nes naudoja „Bluetooth“ technologiją. Pavyzdžiui, Richas sako, kad didelių prekių parduotuvėje gali būti „Bluetooth“ įgalintas kioskas, kuris gali siųsti pranešimus klientams einant. Norėdamas gauti šiuos pranešimus, asmuo turi turėti specialią programą arba naršyti svetainėje, kuri patenka į skelbimų tinklą. Arba galite pasakyti žmonėms, kad jie yra švyturių zonoje, ir jei jie nori daugiau informacijos apie ką nors, jie gali spustelėti mygtuką.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl vietovės technologijos yra šiek tiek baisios ir įdomios rinkodaros specialistams.

Vietinė paieška

Richas mano, kad vietinė paieška yra labai svarbi vietiniam verslui.

Šiomis dienomis „Google“ teikia tinkintus rezultatus atsižvelgdama į tai, kas esate, jūsų paieškos istoriją, jūsų vietovę ir ketinimus, kuriuos gali turėti mobilusis ar darbalaukis. Pvz., Mobiliajame įrenginyje greičiausiai pamatysite „užkandžių paketą“, kuris yra žemėlapis ir trys vietovių sąrašai, po kurių pateikiama parinktis pamatyti daugiau vietų.

Mažos įmonės, turinčios fizinę vietą ir geografiškai orientuotą auditoriją, turi padaryti viską, kad patektų į tą užkandžių paketą, kuris rodomas virš natūralių sąrašų. Net jei jūsų verslas yra vienas iš ekologiškų produktų sąrašų, dėl užkandžių paketo jūsų reitingas numeris vienas tampa ne toks svarbus.

Norėdami patekti į užkandžių paketą, internete standartizuokite savo vardą, adresą ir telefono numerį (kartais vadinamą NAP). Kažkodėl „Google“ stengiasi sutrumpinti gatvę kaip „Šv.“ vienoje vietoje „St“ kitoje vietoje, o trečioje vietoje parašyta „Street“, - paaiškina Richas. Įsitikinkite, kad jūsų įmonės pavadinimas, adresas ir telefono numeris yra identiški visur: jūsų svetainėje, visose socialinės žiniasklaidos svetainėse ir visuose geltonuose internetiniuose puslapiuose.

Įmonės, tokios kaip „Moz.com“ (mokama vietinės paieškos paslauga) ir Yext palengvino šį procesą. Pavyzdžiui, „Moz“ nurodo, kur turite dublikatus ir kuri informacija neteisinga. Tada jūs darote „reikalauti ir valyti“. Šiame procese jūs įrodote, kad esate įmonės savininkas, ir tada išvalykite rezultatus, kad jie būtų nuoseklūs. Kai jums priklauso tas įrašas, galite pridėti nuotraukų, išvalyti, kaip jūsų įmonė skirstoma į kategorijas, ir dar daugiau.

Organiškai kaupiami teigiami atsiliepimai taip pat gali padėti jūsų verslui pasirodyti užkandžių pakuotėje. Trys kritinės apžvalgos svetainės yra „Google“, „Yelp“ ir „TripAdvisor“. (Pastaba: neprivalote prašyti žmonių atsiliepimų „Yelp“; galite tik pasakyti klientams, kad jie gali jus rasti „Yelp“.)

Richas sako, kad beveik niekada nesirenka pamatyti daugiau pasirinkimų nei užkandžių pakelis. Jei jūsų verslas neatrodo geriausiųjų trejetuke, jis iš esmės nematomas vietos paieškos rezultatuose. Užkandžių pakuotė yra didelis dalykas vietos verslui.

Klausykite laidos, kad išgirstumėte Richo mintis apie žemėlapių integravimą mobiliajame telefone.

Klausyk laidos!

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Richą apie jį Interneto svetainė.
• Perskaityk „Švino mašina“: mažosios įmonės skaitmeninės rinkodaros vadovas.
• Dalyvauti Pokyčių agentų konferencija.
• Klausytis „Agents of Change“ podcastas.
• Pažiūrėk į „StreamlineMarketingWorkshops.com“ ir klausyk Rich's naujas tinklalaidė.
• Sekite @TheRichBrooks toliau „Twitter“ ir „Instagram“.
• Patikrinkite programas mobiliesiems Waze, „Yelp“, „Google“ir Siri.
• Išmokti daugiau apie mobilieji kuponai.
• Naršyti „MailChimp“, Nuolatinis kontaktasir AWeber.
• Bandyti Ripl.
• Išmokti daugiau apie geofondavimas, geografinis taikymasir švyturys.
• Naršyti „Moz.com“ ir Yext.
• Pažiūrėk į „TripAdvisor“.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 8 val. Ramiojo vandenyno dienomis Huzza.ioarba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2017 m.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie mobilųjį vietinį marketingą? Prašome palikti savo komentarus žemiau.