Nauji „Facebook“ rinkodaros tyrimai rodo, kas veikia: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums įdomu, kas veikia su „Facebook“ ir koks laiko švaistymas?

Ar „hashtag“ daro skirtumą?

O kaip su remiamomis istorijomis?

Neseniai buvo atlikta daugybė tyrimų, kad suprastume, kaip „Facebook“ rinkodara padeda (arba kenkia) verslui.

Čia yra penkios dėmesio vertos „Facebook“ išvados, kurias atskleidėme iš naujausių paskelbtų tyrimų.

1: 78% JAV „Facebook“ vartotojų yra mobilūs

„Facebook“ yra didžiulio perėjimo prie mobiliojo ryšio centre. Vien JAV 78% visų „Facebook“ vartotojų (tik drovūs iš 100 milijonų žmonių) prisijungė prie jų „Facebook“ paskyros per mobilųjį telefoną Šiais metais („TechCrunch“).

„EMarketer“ tyrimai prognozuoja, kad šis skaičius ir toliau augs, o iki 2017 m. 154,7 milijono amerikiečių naudos „Facebook“ savo mobiliuosiuose įrenginiuose.

Pagrindiniai išsinešimai:

Mobilus ir socialinis eiti koja kojon. Jei jūsų tikslinė auditorija yra JAV, turėtumėte sekti „Facebook“ pavyzdžiu ir pritaikyti a „Mobilus pirmiausia“ strategija. Štai keli patarimai optimizuoti savo „Facebook“ puslapis mobiliųjų telefonų vartotojams:

• Pažvelkite į savo „Facebook“ puslapį savo mobiliajame įrenginyje norėdami pamatyti tai, ką mato kiti (viešas, o ne administratoriaus vaizdas).
• Kadangi mobiliųjų įrenginių naudojimo laikas neparodo visos jūsų laiko juostos, paryškinkite geriausią turinį naudodami a prisegtas įrašas.
• Nuotraukos yra geriausiai veikiantys „Facebook“ įrašų tipai, todėl būtinai pridėkite spalvingų, įdomių vaizdų prie visų savo įrašų, pasiūlymų ir skelbimų.
• Jei turite vietinį verslą, paraginkite klientus užsiregistruoti „Facebook“ jūsų vietoje (apie tai vėliau!). Mobilieji ieškotojai linkę priimti vietinius pirkimo sprendimus (pvz., Kur pavalgyti, kur apsipirkti ir pan.). Mobiliųjų vartotojų draugų rekomendacijos ir registracijos pirmiausia pasirodo jų mobiliuosiuose įrenginiuose, todėl tai yra puikus įrankis rinkodarai iš lūpų į lūpas.

2: mokami skelbimai pagerina pasiekiamumą ir paskelbimo našumą

Pagal 2013 m. Socialinės raiškiosios medijos etalono ataskaita (ShopIgniter), reklamuodami savo „Facebook“ įrašus naudodami a mokamas skelbimas žymiai padidina organinį ir virusinį pasiekiamumą, tačiau sumažina paspaudimų skaičių.

Tai taikoma visų tipų įrašams (vaizdo įrašams, pasiūlymams, nuotraukoms, nuorodoms ir klausimams), išskyrus būsenos atnaujinimus. Būsenos naujinių atveju nemokamų įrašų pasiekiamumas yra daug didesnis nei mokamų įrašų.

Pagrindiniai išsinešimai:

Mokami skelbimai daro didelę įtaką „Facebook“ - bent jau kalbant apie pasiekiamumą ir parodymus. Bet prieš pradėdami investuoti į „Facebook“ skelbimus, pagalvokite apie tikslinę auditoriją, sutelkite dėmesį į rinkodaros tikslus ir supraskite, kaip veikia įvairūs įrašų tipai, kai jie reklamuojami skelbimais.

Tam naudojami mokami skelbimai reklaminis turinys, kuris pagal nutylėjimą pritraukia mažiau įtraukimo nei turinys, kuris nėra reklaminis. Jei jus labiau domina prekės ženklo žinomumas ar klientų bazės didinimas, tai visais būdais naudoti mokamus skelbimus dėl jų virusinio pobūdžio.

Bet jei bandai sudarykite savo el. pašto sąrašą (jums reikės žmonių, kad spustelėtų nukreipimo puslapį), tada mokėjimas už įrašo reklamavimą gali būti pinigų švaistymas, rodo tyrimas. Nepamirškite, kai tik norite, kad žmonės spustelėtų, duokite jiems daug vaizdų!

# 3: Neigiami atsiliepimai kenkia konversijai

„Facebook“ neturi mygtuko „Nepatinka“. Tačiau vartotojai gali parodyti savo priešiškumą jūsų turiniui, slėpdami jį nuo savo turinio naujienų srautas.

Daugiau tyrimų iš „ShopIgniter“ rodo, kad neigiami atsiliepimai apima šiuos vartotojų veiksmus: Slėpti įrašą, Slėpti visus Įrašai, Pranešti kaip apie šlamštą, Skirtingai nuo puslapio - padidina (kenkia konversijai), tuo labiau pridedate mokamą laikmeną prie savo pranešimai.

Diagrama rodo neigiamą grįžtamojo ryšio lygį už mokamus ir natūralius „Facebook“ įrašus. Ilgesnės juostos yra blogos, nes jos rodo didesnį neigiamą atsiliepimą.

Pagrindiniai išsinešimai:

• Daugelio tipų įrašams, išskyrus nuorodas, neigiami atsiliepimai padidėja, kai naudojami mokami skelbimai.
• Kalbant apie mokamus įrašus, labiausiai nemėgstami užrašai (vargu ar kas nors jais naudojasi), o po jų - vaizdo įrašai.
• Nors nuotraukos yra populiarios „Facebook“, ne visos nuotraukos kuriamos lygiavertės. Kaip rinkodaros specialistas, jūs turėtumėte tiksliai žinoti, kokios yra jūsų auditorijos nuostatos paskelbdami nuotraukas, kurios jiems patiks, patiks ir jomis dalinsis. Jei nesate tikras, atlikite keletą A / B padalijimo testų su įvairiais vaizdais sužinoti.
• "Klausimas" yra karalius - negalite suklysti uždavę klausimus "Facebook". Geriausiu atveju gausite daug atsakymų, o blogiausiu - negausiai arba visai negatyviai.
• Stebėtinai, „Facebook“ pasiūlymai generuoti mažiau neigiamų atsiliepimų nei nuorodos! Taip yra todėl, kad visiems patinka daugybė pasiūlymų, net jei tai „pertraukia“ jūsų naujienų kanalą per skelbimą.
• Geriausias dalykas yra sumaišykite savo žinutes. Išbandykite ir mokamas, ir nemokamas versijas to paties tipo. Dienos pabaigoje tik tavo Puslapio įžvalgos gali pasakyti, kas jums tinka, o kas ne.

# 4: „Facebook“ hashtagai neveikia

Pagal „EdgeRank Checker“, „Facebook“ hashtagai padarė nieko kad padėtų papildomai parodyti jūsų prekės ženklą. Iš tikrųjų yra priešingai.

Tyrimas rodo, kad pranešimai su grotažymės ne tik rečiau užsikrečia virusais, bet ir mažina žmonių įsitraukimo tikimybę su turiniu.

Pagrindiniai išsinešimai:

„EdgeRank“ mums nepasako, kodėl nepavyksta „Facebook“ žymų. Mes tik žinome, kad žmonės jų nespustelėja. Štai keletas galimybių:

Pirma, daugeliui žmonių „hashtag“ feisbuke jaučiasi ne vietoje. Yra net „Facebook“ puslapis pavadinimu „Tai nėra „Twitter“. Čia neveikia hashtagai“, Kur 15 000 gerbėjų tvirtai teigia tai, kas veikia vienoje platformoje, nebūtinai tinka kitoje. Jie teigia, kad „Facebook“ žymos „nutraukti bendravimo srautą ir žmonės linkę jais piktnaudžiauti.”

Antra - suvokimas. Prieš valdininką birželį išleidžiamos žymos šių metų žmonės ar prekės ženklai, kurie „Facebook“ naudojo žymas su grotelėmis, buvo suvokiami kaip nenuoseklūs. Kiti vartotojai suprato, kad nesupranta, kaip naudotis „Facebook“. Taip pat buvo skundžiamasi, kad būsenos atnaujinimas naudojant žymas su grotelėmis yra ne kas kita, kaip tinginių rinkodaros specialistų sukurti „Twitter“ automatiniai įrašai.

Taigi, remdamiesi tyrimu, jei norite, kad jūsų gerbėjai ir jų draugai pasidalintų jumis „Facebook“ įrašai, galbūt norėsite vengti naudoti grotažymes arba bent jau atlikite daug savo bandymų, kad sužinotumėte, ar jie padeda ar kenkia jūsų prekės ženklui.

# 5: Ir didžiausias PR patenka į... remiamas registracijos istorijas!

Remiamos registracijos istorijos, kai vartotojams naujienų sraute rodomas skelbimas apie vietą, kurioje jie buvo anksčiau užsiregistravęs, sulaukė aukščiausio paspaudimų rodiklio (PR) tarp visų skelbimų tipų ir remiamų istorijas.

„Facebook“ skelbimų palyginimo ataskaita („Salesforce“) rodo, kad 3,2% šis PR yra dar didesnis nei remiamos kaip istorijos, kurias labai mėgsta rinkodaros specialistai.

Pagrindiniai išsinešimai:

Remiamos registracijos istorijos naudojamos norint pasiekti gerbėjų draugus jų naujienų sraute. Aukštas PR gali parodyti bendraamžių įtaką. Kai „Facebook“ vartotoja (savo naujienų sraute) pamato, kad jos draugas užsiregistravo konkrečioje parduotuvėje, ji bus smalsu sužinoti daugiau apie tą vietą ir greičiausiai spustelės daugiau informacija.

Kaip tos įmonės savininkas norite paskatinti daugiau žmonių atlikti tą patį veiksmą, todėl jūs tai padarysite mokėkite paryškinti pirminį registracijos veiksmą.

Taigi, jei jūs galvojate apie vietinės gerbėjų bazės kūrimą, klientų įtraukimą ir apdovanojimą ar pasiekimą savo klientų, kodėl gi ne suprojektuokite kampaniją pagal registracijos istorijas, kurias kuria jūsų klientai? Teisingas įspėjimas - remiamos registracijos istorijos yra labai brangios (kalbant apie mokestį už parodymą ar MUT), tačiau investicija gali būti verta, jei daugiau klientų ateina į jūsų parduotuvę ir perka jūsų produktus. Tai apie ką pagalvoti!

Tavo eilė

Ką tu manai? Su kuriomis iš šių tendencijų ar įžvalgų sutinkate ar nesutinkate? Prašau pasidalinti savo mintimis žemiau esančiame komentarų laukelyje.