Kaip dideli prekės ženklai palaiko savo socialinės žiniasklaidos auditorijas: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ieškote idėjų, kurios paskatintų pokalbį su savo gerbėjais?

Norite, kad jie atkreiptų dėmesį į jūsų naujinius?

Dideli prekės ženklai žino, kaip reguliariai įtraukti žmones.

Šiame straipsnyje aš parodykite jums penkis būdus, kaip žinomos nacionalinės kompanijos palaiko auditoriją ir kaip galite tai padaryti.

1: surengkite vaizdo įrašų konkursą

Pastaruosius septynerius metus „Doritos“ vykdė „Crash the Super Bowl“ konkursą, kuriame prašė klientų sukurti reklaminius skelbimus. Paskata, kuri tikrai atkreipė dėmesį? Nugalėtojas savo reklamą rodys „Super Bowl“ metu.

Atsakas yra didžiulis. Pateikiama šimtai reklamų. Bendrovė susiaurina iki penkių narių ir paprašo visų balsuoti už savo favoritą.

Rezultatas - virusinė kampanija, kurią paskatino finalistai dalintis savo įrašais su draugais ir skatinti juos balsuoti, taip pat klientus ir gerbėjus, kurie nori pamatyti geriausius vaizdo įrašus (kurie dažniausiai yra juokingiausia).

2013 m. „Doritos“ atvedė vaizdo įrašų konkursą į „Facebook“ (jie anksčiau naudojo mikrosvietę) ir peržengė visų ankstesnių metų sėkmė.

Jei pažvelgsite į „Doritos“ „Facebook“ puslapyje, šis konkursas kelis mėnesius teikė turinį ir sukėlė daug pokalbių. Klientai pradėjo žiūrėti vaizdo įrašus, komentuoti reklamą ir klausinėti apie taisykles.

Vien šis įrašas turi beveik 50 000 teigiamų įvertinimų, daugiau nei 1 800 komentarų ir apie 3 000 bendrinimų.

Naudokitės šia idėja: Sukurkite vaizdo konkursą viešo balsavimo aspektu į pritraukite žmonių į savo puslapį. Tu gali išnaikinti įrašus, ir tada paprašykite visuomenės balsuoti už galutinį nugalėtoją.

Nors jūs negalėsite mokėti demonstruokite vaizdo įrašą per didžiausią metų sporto renginį kad prizas būtų kuo patrauklesnis.

Sukurti vaizdo įrašą yra didelis darbas. Jei paprašysite klientų skirti laiko, jiems reikės priežasties tai padaryti. Jums nereikia eiti už borto, bet kuo didesnė paskata, tuo daugiau dalyvių turėsite.

# 2: Dalinkitės klientų istorijomis

Dunkin ’Donuts paprašė savo „Twitter“ auditorijos papasakoti istoriją apie tai, kaip populiari kompanijos kava tinka jų kasdienybei. Žinoma, pagavo tai, kad istorija turėjo tilpti į 131 simbolį (įrašuose turėjo būti # myydunkin ir tai sudarė devynis simbolius).

Peršovusi dešimtis tūkstančių istorijų, įmonė išrinko kelis nugalėtojus ir paprašė, kad tweeteriai vaidintų savo paties „Dunkin“ reklamoje. Bendrovė nufilmavo reklamas, įkėlė jas į „YouTube“, pasidalijo „Twitter“ ir paprašė daugiau istorijų.

Naudokitės šia idėja: Sužinokite, kaip klientai naudoja jūsų produktą, paprašydami jų pasidalinti savo istorija „Twitter“ (naudokite žymą su grotelėmis, kad galėtumėte lengvai sekti įrašus).

Pasakoti 140 simbolių yra iššūkis, tačiau rezultatai yra linksmi ir paprastai šmaikštūs. Kadangi žmonėms patinka linksmas turinys, greičiausiai pasieksite dar daugiau žmonių, norinčių prisijungti ar komentuoti.

Paskatos visada padidina įsitraukimą, tačiau prizas šiuo atveju neturi būti didžiulis. Pasiūlykite prizą, susijusį su jūsų verslu, ar ką nors šiek tiek keisto, kad atkreiptumėte dėmesį.

3: pridėkite linksmybių elementą

Ne visada turite siūlyti prizą mainais į komentarus. „Coca-Cola“ rengia dienos smulkmeną, kad sustiprintų sąveiką. Prizų nėra, bet taktika veikia.

Bendrieji smulkmenos klausimai veikia gerai, tačiau koksas naudoja tokius klausimus, kaip „Kuris iš šių dalykų yra vertas daugiausiai„ Scrabble “taškų?“

Bendrovė naudojasi savo gerbėjų smalsumu, paskelbdama du naujinius: vieną su smulkmenos klausimu ir kitą su atsakymu.

Rezultatas yra tai, kad gerbėjai komentuoja savo spėjimus apie pirmąjį atnaujinimą, tada grįžta, norėdami sužinoti atsakymą ir pakomentuoti ir antrąjį atnaujinimą. Kuo daugiau gerbėjų bendrauja su puslapiu, tuo didesnė tikimybė, kad jis pasirodys jų naujienų sraute.

Su kiekvienu smulkmenos atnaujinimu „Coke“ subtiliai reklamuoja savo produktą, įtraukia dvigubai daugiau ir daugiau pasirodo savo gerbėjų naujienų sraute.

Naudokitės šia idėja: naudokite klausimus apie smulkmenas, kad galėtumėte šiek tiek pasidalinti apie savo produktą ar paslaugą. Pavyzdžiui, paprašykite klientų atspėti, kuriais metais prasidėjo jūsų verslas ar koks jūsų perkamiausias produktas. Būtinai pateikite atsakymą atskiru atnaujinimu, kad juos sugrąžintumėte!

4: Klauskite klientų idėjų

„Nissan“ neseniai paprašė klientų „Twitter“ tinkle specialioje „Juke NISMO“ versijoje (naudojant #Jukeride) nusišnekėti apie idėjas, kokia technologija turėtų būti. Kadangi žmonės mėgsta dalintis savo nuomone, pasiūlymai pradėjo veikti.

Siekdamas išlaikyti pagreitį, „Nissan“ įkėlė užkulisinius vaizdo įrašus, kuriuose klientai parodė, kaip įmonė naudojasi jų pasiūlymais.

Naudokitės šia idėja: Paprašykite savo klientų ir gerbėjų padėti patobulinti vieną iš jūsų produktų, pasidalinti idėjomis apie produktus, kuriuos jie norėtų pamatyti, arba sugalvoti naujo produkto pavadinimą tu ruošiesi išleisti.

„Nissan“ naudojo „Twitter“, tačiau ši idėja veikia bet kurioje socialinėje platformoje. Kur jūsų gerbėjai yra aktyviausi, ten norite pradėti.

# 5: pateikite pasikartojantį turinį

Pamenate, kada jūsų mėgstamiausias žurnalistas turėjo savaitinę skiltį? Estée Lauder pritaikė tą idėją kaip socialinės žiniasklaidos taktiką.

Kiekvieną antradienį įmonės kūrybinio makiažo direktorius Tomas Pecheux „Facebook“ siūlo makiažo patarimą. #TomsTuesdayTip kampanijoje siūlomi patarimai, pateikiamas susijusio grožio produkto paveikslėlis ir nuorodos į pirkimo puslapį ar tinklaraščio straipsnį apie naujausias tendencijas.

Estée Lauder sukūrė savo žymą su grotelėmis, tačiau yra sukurtų grotažymių, kurios pasiekia panašų įsitraukimą.

Savaitės skiltyje sulaukiama daug komentarų ir klausimų, o įmonė į juos atsako kuo greičiau. Savaitės patarimų formatas kartu su įmonės sąveika suteikia gerbėjams pasitikėjimo, kad įmonė jų klausosi, o tai sukelia daugiau pokalbių.

Naudokitės šia idėja: Sugalvokite savaitės funkciją naudodami nuoseklią žymą. Norėdami pradėti viską, galite susikurti patys arba važiuoti esamos žymų žymės banga.

#TBT („Throwback Thursday“) yra populiarus. Tiesiog paskelbkite savo įmonės, produkto ar susijusios temos ankstyvųjų dienų nuotrauką. Juokingi paveikslėliai dažniausiai turi daugiausia komentarų ir pasidalija.

Nesvarbu, kokį variantą pasirinksite, būti nuoseklus ir reguliariai siūlyti vertingą turinį. Jei nusistatote savaitės akcijų lūkesčius ir neatvykstate, gerbėjai praranda susidomėjimą.

Kad būtų lengviau, naudokite redakcijos kalendorių idėjoms rinkti, tada naudokite tokį įrankį kaip „HootSuite“ arba „Facebook“ planavimo parinktis automatiškai skelbti naujinius.

Jei pradėsite savaitės temą, pirmiausia paskelbkite savo populiariausiame socialiniame profilyje. Kai funkcija bus nustatyta, naudokitės ja, norėdami perkelti gerbėjus į kitą platformą, kurioje siūlote naują savaitės funkciją. Kiekviename socialiniame kanale galite išplėsti savo pokalbį ir gerbėjų ratą.

Prisitaikykite ir įsitraukite

Dideli prekės ženklai gali išleisti daugiau pinigų dideliems prizams, tačiau jūsų mažasis verslas gali pritaikykite šias taktikas savo auditorijai.

Išbandykite vieną variantą ir sužinokite, kaip tai vyksta su jūsų sekėjais ir klientais. Jei tai hitas, pridėti dar vieną, galbūt viename iš kitų jūsų socialinės žiniasklaidos profilių. Daugelis naujų funkcijų nėra sėkmingos per vieną ar dvi savaites, todėl duokite laiko pakilti.

Daugelis šio straipsnio taktikų remiasi nuoseklumu. Kai gerbėjai tiksliai žino, ko iš tavęs tikėtis, jie grįžta pamatyti kitos dalies. Tai sukelia lojalumą gerbėjams ir daugiau diskusijų. Jūs įtraukiate savo socialinės žiniasklaidos auditoriją.

Ką tu manai? Ar pradėjote pokalbius pasinaudoję kuria nors iš šių taktikų? Kuris jums labiausiai tiko? Mes norėtume išgirsti jūsų patirtį ir idėjas. Praneškite apie juos žemiau esančiame komentarų skyriuje.