5 patarimai, kaip padidinti lojalumą su „Twitter“ gerbėjais: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite užmegzti gilesnius santykius su savo „Twitter“ sekėjais?

Ieškote lengvų būdų sukurti ištikimus gerbėjus „Twitter“?

Norėdami pasinaudoti visomis „Twitter“ teikiamomis privilegijomis, patraukliai žiūrėkite į savo veiklą.

Šiame straipsnyje jūs atraskite penkis būdus, kaip paversti savo „Twitter“ sekėjus ištikimais gerbėjais.

# 1: pakeiskite automatiką sąžiningu įsitraukimu

Pažvelgus į socialinės žiniasklaidos platformas, įprasta tendencija „būti tikresniu“. Bet daug „Twitter“ verslo profiliuose gausu automatinių tweetų, reklamuojančių naujausius dienoraščio įrašai ar paslaugos. Arba dar blogiau - suplanuotos atostogų žinutės, parašytos prieš kelis mėnesius.

Automatika neabejotinai turi savo vietą kalbant apie socialinius reikalus, tačiau jei norite sukurti ištikimus gerbėjus, pabandykite sutvarkykite automatiką ir pakeiskite ją aktualiais socialiniais komentarais, kasdieniais tweetais ir vaizdais kuriate skrendant.

Neautomatizuotai kalbėkite apie tai, kas aktualu jūsų pramonėje

į kuriuos žmonės iš tikrųjų gali atsakyti. Tai sugrąžina „Twitter“ į tai, kas buvo anksčiau, ir iš tikrųjų tai, kas jį taip sėkmingai pavertė: tikri žmonės realiuoju laiku kalba apie tai, kas vyksta.

Tai tikrai svarbu, jei norite išsiugdyti ištikimus gerbėjus, nes lojalumas ateina su jūsų sekėjais, žinant, kas esate asmuo ar verslas, ir jums patinka. Sunku patikti paprasčiausiai automatizuotam profiliui.

Čia yra puikus pavyzdys, kai Zappos yra laiku. „#NationalVideoGamesDay“ metu jie paklausė savo sekėjų, koks jų pirmasis vaizdo žaidimas, generuodamas pokalbį.

Sukūrę šiuos „tweet“ realiuoju laiku žmonės gali susisiekti su jumis. Tinklaraščio nuorodų ir citatų jūroje būti „Twitter“ sklaidos kanalo asmeniu, kuris iš tikrųjų pradeda pokalbius, nenaudodamas „Twitter“, kad tiesiog išpūstų pardavimo pranešimus.

# 2: Būk tas, kuris pradeda pokalbį

Geras būdas sukurti lojalumą prekės ženklui yra pradėti žengti pirmąjį žingsnį bendraujant „Twitter“. Prieš spustelėdami pranešimų skirtuką ir pamatę, ką žmonės jums sako, pereikite prie namų sklaidos kanalo skirtuko, kad pamatytumėte, ką sako kiti žmonės. Iššūkis sau atsakykite bent vienam asmeniui prieš patikrindami savo pranešimus.

Priklausomai nuo to, kiek žmonių stebite, jūsų namų sklaidos kanalas gali būti šiek tiek nepatogus, taigi segmentuokite žmones, su kuriais norite kalbėti „Twitter“ sąrašai ir pradėkite slinkti sąrašus prieš peržiūrėdami pranešimus.

Tu gali sudaryti sąrašus klientams, potencialiems klientams, geriems persiuntėjams, įtakingiesiems, įmonėms, iš kurių pirkote, žmonėms, kurie faktiškai kalba „Twitter“ (ne tik naudojant jį transliuoti), ir dar daugiau. Galimų sąrašų yra begalė!

Norėdami nustatyti „Twitter“ sąrašą, spustelėkite savo profilio nuotrauką ir pasirinkite Sąrašai.

Tada spustelėkite Sukurti naują sąrašą.

Kitas, duokite savo sąrašui vardą, nustatykite jį į privatų (jei nenorite, kad kas nors tai matytų), ir spustelėkite Išsaugoti sąrašą.

Į pridėti ką nors į savo sąrašą, spustelėkite krumpliaračio piktogramą jų profilyje ir pasirinkite Pridėti arba pašalinti iš sąrašų.

Būtinai reguliariai tikrinkite savo sąrašus ir aktyviai pradėkite pokalbius. Būtent šie pokalbiai padeda užmegzti santykius ir lojalumą prekės ženklui. Pranešama, kad „Zappos“ iš tikrųjų taiko šią taktiką, kad sukurtų daugiau nei 1200 pokalbių per mėnesį su savo klientais.

3: suasmeninkite atsakymus naudodami „Twitter“ vaizdo įrašų atsakymą

„Twitter“ vaizdo atsakymas yra menkai naudojama „Twitter“ funkcija, tačiau ji gali būti ypač efektyvi, kai naudojama gerai. Užuot atsakę žmonėms ar nusišvietę, kaip įprasta, galite įrašyti a vaizdo įrašą iki 2 minučių ir 20 sekundžių ilgio ir nusiųskite tai žmonėms iš „Twitter“ mobiliosios programos.

Ši funkcija leidžia jums greičiau sukurti asmeniškesnį ryšį tokiu pačiu būdu, kaip ir tokiose platformose kaip „Snapchat“. Savo tvitams pridedate veidą ir balsą. Vargu ar kas tai daro nuosekliai „Twitter“, taigi, jei pradėsite dabar, jūs tikrai išsiskirsite.

Įsivaizduokite, jei „Twitter“ uždavėte klausimą apie prekės ženklą ar produktą, o įmonė jums atsakė vaizdo įrašu, kuriame išspręsta jūsų problema. Jūs pajustumėte, kad su jumis elgiamasi kaip su vertinamu klientu, o tai savo ruožtu sukuria lojalumą prekės ženklui. Tai veikia lygiai taip pat, kai kuriami santykiai su potencialiais įtakingais asmenimis ar potencialiais klientais. Dar geriau... tai gali būti taip pat greita, kaip siųsti „Twitter“.

Kai tweetate iš „Twitter“ programos, palieskite kameros mygtuką ir pasirinkite Vaizdo įrašas.

Panašus į „Snapchat“, palieskite ir palaikykite įrašymo mygtuką, kad pradėtumėte įrašymą, ir atleiskite, kad sustabdytumėte. Galite sukurti kelis kadrus iki 30 sekundžių.

Kitas, pataikė Atlikta, parašyk tvitą eiti su vaizdo įrašu ir atsiųsk.

# 4: susirask draugų, o ne sekėjų

Pastatas lojalumas prekės ženklui reikia laiko, ir vienintelis būdas tai padaryti iš tikrųjų „Twitter“ yra nustoti matyti savo sekėjus skaičiais ir pradėti elgtis su jais kaip su draugais.

Visi esame girdėję tokių istorijų, kaip „Starbucks“ siunčia žmonėms netikėtą kavą, kuri tweeteryje parašė, kad jos reikia viena, arba Taylor Swift, tyrinėdama savo gerbėjus socialiniuose tinkluose ir siunčianti keletą išrinktųjų Kalėdas dovanos.

Kaip manote, kodėl šie prekės ženklai ir įžymybės daro tokius dalykus? Taip yra todėl, kad jie supranta, kad socialinė žiniasklaida nėra reklama. Didelė jūsų dalis tweetai turėtų bendrauti, o jūs galite tai padaryti tik tada, jei pradėsite su savo pasekėjais elgtis kaip su draugais. Draugai vieni kitiems perka kavos ir kalėdinių dovanų, tiesa?

Kiekvienam sekėjui nebūtinai reikia kišti ranką į kišenę. Jūs negalite nusipirkti draugystės, bet jei jūs galvokite apie savo pasekėjus kaip draugus ir būkite nuoširdžiai draugiški, tai tikras būdas sukurti lojalumą prekės ženklui.

Kiti žmonės matys jūsų gerumo ir draugystės veiksmus, o tai taip pat stiprina lojalumą prekės ženklui. Niekas nesitiki, kad Taylor Swift kiekvienam iš savo 81 milijono sekėjų nupirks kalėdinę dovaną, tačiau tai, kad jai rūpi nusipirkti dovanas už kelis, daugelį nuvilioja.

5: būkite imlūs tiesioginiams pranešimams

Paskutinis dalykas - iš tikrųjų pasirodyti tiesioginiuose „Twitter“ pranešimuose. Naudokite šią funkciją turėkite individualių pokalbių su savo sekėjais, taip pat Pagalba klientams.

„Twitter“ dabar tai padarys leisti bet kuriam vartotojui siųsti jums tiesioginį pranešimą jei nustatymuose įjungėte funkciją. Norėdami patikrinti, ar jis įgalintas, spustelėkite savo profilį ir spustelėkite Nustatymai.

Pasirinkite Sauga ir privatumas.

Slinkite žemyn į skiltį Tiesioginiai pranešimaiir įsitikinkite, kad langeliai pažymėti. Spustelėkite Išsaugoti pakeitimus.

Dabar, jei žmonės turi problemų ar tiesiog nori pasikalbėti su jumis tiesiogiai „Twitter“, galite užmegzti privatų pokalbį jų nepajudinę iš pasirinktos platformos.

Tiesa, „Twitter DM“ yra daug šlamšto, tačiau rodoma, kad esate atviras privačioms diskusijoms ir Dalyvavimas juose, kai pasitaiko proga, rodo jūsų sekėjams, kad nesate tiesiog „Twitter“ transliacija. Jūs esate prieinamas ir domitės pokalbiais.

Išvada

Pagrindinė gija, vykdanti šias penkias taktikas, yra tiesiog būti šiek tiek žmogiškesniu „Twitter“. Išugdysite ištikimus gerbėjus, pasirodydami realiuoju laiku, diskutuodami ir įrodydami, kad esate „Twitter“ ir darote tai, kam „Twitter“ buvo skirta: prisijungti prie pokalbių.

Ką tu manai? Kokiais patarimais galite pasidalinti, kaip sukurti ištikimus gerbėjus „Twitter“? Praneškite man savo mintis toliau pateiktuose komentaruose ir aš būtinai atsakysiu.