Socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija daugialypiam verslui: socialinės žiniasklaidos ekspertas
Socialinės žiniasklaidos Strategija / / September 26, 2020
Ar jūsų įmonė turi kelias buveines? Reikia geresnės socialinės žiniasklaidos strategijos?
Šiame straipsnyje rasite keturių dalių planą, kaip suformuoti socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją, kurią galite sklandžiai vykdyti visose rinkose.
1: sukurkite visapusišką prekės ženklo pranešimą
Siekdami išplėsti savo verslo operacijas į skirtingas rinkas (šalis, valstijas, miestus ar net) apskrityse), taip pat turite išplėsti savo skaitmeninį pėdsaką, kad užtikrintumėte ryšį su tiksline auditorija.
Bet ar turėtumėte sukurti socialinės žiniasklaidos paskyrą kaskart, kai tik judate, ar visuotinė paskyra būtų geresnė? Atsakymas priklauso nuo jūsų komandos dydžio. Tačiau net jei jūsų komanda yra maža, jų įtaka gali būti nemaža, jei naudojama tinkama strategija.
Vienas didžiausių iššūkių yra tai, kaip įtraukti savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangas į bendrą verslo strategiją ir misiją. Skaičių ataskaitų teikimas yra svarbus planuojant biudžetą, todėl labai svarbu užtikrinti kiekvienos kampanijos reklaminių išlaidų grąžą. Tai dar sunkiau, kai turite kelias rinkas, kurios orientuotos į lazerį.
Visos regioninės ir pasaulinės socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangos turi būti susietos su bendrais verslo tikslais - sąmoningumo ugdymu ir pelningumo didinimu. Tai galima pasiekti tik taikant vientisą „vieno balso“ požiūrį į pranešimų siuntimą, reklamas ir dalyvavimą internetinėje bendruomenėje.
Pradėkite nuo plano, kuriame pirmiausia sutelktas dėmesys į jūsų pasaulinės socialinės žiniasklaidos įgaliojimus, ir tada apie tai pranešite savo vietos / regioninėms komandoms. Visuotinė žinutė turėtų apimti jūsų verslo tikslus, vertybes ir misiją, o tai padeda vietos / regioninėms komandoms kurti kampanijas ir skaitmenines reklamas.
Pastaba: Šiame straipsnyje autorius naudojo daugiašalės pasaulinės rinkodaros požiūrio pavyzdžius. Šie svarstymai gali būti taikomi kampanijoms, kurios sujungia daugiau vietinių rinkų, pavyzdžiui, miestus, apskritis ar valstijas / provincijas vienoje šalyje.
Sudarykite savo vietines / regionines komandas
Atidžiai apsvarstykite, kaip norite sudaryti savo vietos / regiono komandas. Renkantis komandos narius, nepamirškite šių patarimų:
- Paskirkite vaidmenis atsižvelgdami į komandos narių stipriąsias puses. Jūsų bendruomenės socialiniai klientai turėtų gerai mokėti atsakyti į komentarus ir generuoti potencialius klientus. Šiam asmeniui gali reikėti giliau suprasti verslo operacijas, kad jis galėtų nukreipti perspektyvas ir klientus į išteklius realiu laiku.
- Priskirkite komandos narius savo socialiniams kanalams, atsižvelgdami į jų pažinimą su platforma. Kai turite kelias rinkas ir paskyras, apsvarstykite galimybę priskirti žmones savo socialiniams kanalams pagal jų specialybes. Komandos narys, turintis akių dėl estetikos, gali būti tinkamas valdyti jūsų „Instagram“ pastangas, o jūsų „YouTube“ kanalo vedėjas gali turėti prigimtinę meilę ir supratimą apie vaizdo įrašų kūrimą.
- Paskirkite komandą į jiems žinomus regionus. Kas žino vietovės kultūrą, gali autentiškiau susisiekti su vartotojais. Jei jūsų prekės ženklas labai priklauso nuo to, kaip pritraukti auditoriją ir paskatinti ją priimti pirkimo sprendimus, naudokite gimtąją kalbą ar vietos ekspertą, kad palengvintumėte procesą.
Jei turite socialinės žiniasklaidos priemonę keliose šalyse, kuriose yra laiko skirtumų ir kultūrinių niuansų, nėra prasmės turėti vieną potencialų klientą, tvarkantį visas tas paskyras. Nors planavimo ir valdymo įrankiai yra prieinami, visuotinio pranešimo vietinis perdavimas yra svarbus.
Taip pat apsvarstykite skirtingų regionų kalbas. Pagalvokite, kaip painu būtų gauti pranešimus į savo sąskaitą ispanų kalba, kai jūsų socialinės žiniasklaidos lyderis kalba tik kinų kalba. Negalite pasikliauti „Google“ vertėju, kad jus sutaupytumėte, ypač kai į šiuos klausimus įtraukiami savieji terminai.
„Nike“ sėkmingai supaprastino pasaulinės ir vietos socialinės žiniasklaidos valdymą. Jie turi pasaulinę „Instagram“ paskyrą ir keletą konkrečių miestų paskyrų, kurios, mūsų manymu, yra pagrindinės jų rinkos ir pagrindiniai pelno varikliai. Čia jie reklamuoja „Play Inside“ kampaniją savo „Instagram“ prekės ženklo paskyrose, įskaitant savo pasaulinė sąskaita, Nike Los Andželasir „Nike Hong Kong“.
Galbūt galvojate, kad neturite biudžeto tokiems veiksmams paremti, tačiau paslaptis čia neišleidžiama; visa tai susiję su strateginiu suderinimu, kuris atitinka jūsų pasaulinius verslo tikslus.
Nebūtina turėti socialinės žiniasklaidos paskyros kiekvienam kanalui kiekvienoje rinkoje. „Nike“ turi vieną pasaulinį „Facebook“ ir „YouTube“ puslapį, bet „Nike Hong Kong“ skirtus konkrečiam miestui skirtus puslapius (kai kuriuose jų vaizdo įrašuose yra kinų subtitrai).
# 2: „Amatų“ vietinės / regioninės socialinės žiniasklaidos požiūris į jūsų prekės ženklo pranešimą
Prieš pasirenkant, kurias platformas įtraukti į savo socialinės žiniasklaidos strategija, tyrinėkite kultūrinius niuansus rinkose, į kurias įeinate ar šiuo metu dirbate. Jei jau taikote kelių rinkų požiūrį ir jūsų prekės ženklas gauna žemą socialinio įsitraukimo rodiklį, gali būti dėl pernelyg bendrų ir plačių pranešimų, kuriuos siunčiate kanaluose, su kuriais jūsų auditorija negali susieti.
Pradėkite atlikdami visų savo prekės ženklo išteklių, žymos elementų ir frazių įvertinimą. Nemanykite, kad jūsų prekės ženklas nuskambės taip, kaip tikitės. Paprastos detalės, tokios kaip prekės ženklo pavadinimas ir spalvos, kai kuriose rinkose gali nepatikti dėl politikos ar šnekamosios kalbos, o panašių elementų jau gali imtis kita įmonė. Išverskite ir ištirkite kuo daugiau savo prekės ženklo ir pranešimų, tada nustatykite, ar reikia pakeisti vardą.
Tyrinėkite vietinius renginius ir kultūros šventes ir pažvelkite į kitų įmonių rinkodaros pastangas tose vietose. Šios įžvalgos padės jums nustatyti, koks gali būti jūsų atsakymo dažnis ir turinio pasisavinimas, jei jūsų susirašinėjimas suskamba.
Greito maisto tinklas KFC turėjo pakeisti savo prekės ženklą Kvebeke, Kanadoje. Provincijoje galioja griežti kalbos įstatymai, todėl „Kentucky Fried Chicken“ buvo reikalaujama, kad jis atitiktų prancūzų kalbą. Pagal šį reglamentą KFC veikia kaip „Poulet Frit Kentucky“ arba PFK.
Gaukite „YouTube“ rinkodaros mokymus - prisijungę!
Norite pagerinti įsitraukimą ir pardavimą naudodami „YouTube“? Tada prisijunkite prie didžiausio ir geriausio „YouTube“ rinkodaros ekspertų susirinkimo, kai jie dalijasi savo patikrintomis strategijomis. Gausite nuoseklias tiesiogines instrukcijas, į kurias sutelktas dėmesys „YouTube“ strategija, vaizdo įrašų kūrimas ir „YouTube“ skelbimai. Tapkite „YouTube“ rinkodaros herojumi savo įmonei ir klientams, kai įgyvendinate strategijas, kurios duoda patikrintų rezultatų. Tai tiesioginis internetinių mokymų renginys iš jūsų draugų iš „Social Media Examiner“.
Daugiau informacijos apie prekę suteiks mūsų vadybininkai telefonu arba rašykitė į Pagalba internetuKitas žinomas prekės ženklas „Mr. Clean“ taip pat turėjo atlikti keletą pakeitimų. Nors angliškai kalbančiose rinkose naudojamas „Mr. Clean“ prekės ženklas, „Mr. Švarus “turėjo būti išverstas į gimtąją kitų rinkų kalbą. Naudojasi Prancūzijos ir Belgijos rinkose Monsieur Propre o Vokietija naudoja „Meister Proper“.
3: Pasirinkite savo socialinės žiniasklaidos kanalus
Strategizavę savo pasaulinę žinią, sukonstravę komandą ir sukūrę vietinį / regioninį požiūrį pagal savo pasaulinę misiją, kitas žingsnis yra pasirinkti tinkamus socialinės žiniasklaidos kanalus.
Jei jau turite kelis socialinius kanalus vienai rinkai ir mažai įsitraukiate, tai gali būti laikas socialinės žiniasklaidos auditas. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros auditas padės jums sutelkti savo pastangas.
Štai keletas patarimų, kaip rinkti duomenis, kurių reikia norint priimti pagrįstą sprendimą:
- Tyrinėkite turimus duomenys apie naudojimąsi socialine žiniasklaida savo rinkose, norėdami sužinoti, ar jums prasminga turėti kelias socialinės žiniasklaidos paskyras.
- Nustatykite kiekvienos socialinės platformos aktyvių vartotojų skaičių ir demografinius rodiklius. Norite sužinoti, ar jūsų tikslinė auditorija yra toje platformoje ir ar pavyks jas pasiekti.
- Rinkite įžvalgas apie tai, kaip žmonės naudojasi kiekviena platforma, kad galėtumėte rasti geriausius savo turinio optimizavimo būdus. Socialinės žiniasklaidos algoritmai yra nuolat atnaujinami, todėl labai svarbu žinoti, kaip jie veikia, prieš sukurdami naują paskyrą.
- Peržiūrėkite dabartinių sąskaitų analizę. Pasirinkite socialinės žiniasklaidos valdymo įrankį, kuris leidžia jums pasiekti grupės duomenis ir stebėti rinkos rezultatus.
Karibų jūros regiono katalogų leidykla „Yello Media Group“ (YMG) naudodama rinkos įžvalgas nustatė, kuriuos socialinės žiniasklaidos kanalus jie sukurs kiekvienam regionui. Iš viso valdydama 20 rinkų, bendrovė strategavo ir sukūrė požiūrį, kuris apima:
- „Facebook“ ir „Instagram“ paskyra kiekvienoje iš septynių geriausių rinkų, kurios sudaro 90% įmonės pajamų. Likusios rinkos yra sugrupuotos viename „Facebook“ puslapyje.
- Konkretus verslo turinio puslapis (kuris yra dėmesio sritis), pasiekiantis klientus visose 20 rinkų.
- Grupinės „LinkedIn“, „YouTube“ ir „Twitter“ paskyros. Dėl visų Karibų jūros regiono vartotojų „LinkedIn“ ir „Twitter“ visose rinkose grupės paskyros buvo prasmingos ir buvo valdomos atsižvelgiant į komandos dydį.
Rinkdamiesi socialines platformas savo rinkoms, atsižvelkite į savo verslo tikslus, idealų klientą ir tai, kas geriausiai tinka jūsų prekės ženklo stiliui. Jūs neturite laiko ar išteklių, kad galėtumėte dalyvauti kiekvienoje socialinės žiniasklaidos platformoje. Geriau praleisti laiką skiriant dėmesį svetainėms, kurios pritraukia maksimalų srautą ir matomumą. Atsižvelgdami į tai, tinkamoje platformoje suderinkite savo tikslus, auditorijas ir kuriamą turinio tipą.
4: sukurkite atskiras kampanijas kiekvienai vietai ar regionui
Kitas žingsnis yra nuspręsti, kaip kursite kampanijas ir reklamas tinkamai tikslinei auditorijai.
Nurodykite, kur jūsų pranešimai patiks visoms jūsų rinkoms ir kur ne. Jūs norite įsitikinti, kad jūsų socialinių tinklų įtraukimas, prekės ženklo nuotaikair verslo galimybės grįžta į pasaulinį socialinės žiniasklaidos planą. Yra keletas reklamų, su kuriomis galės susieti visa jūsų auditorija, ir kurios geriau panaudos išlaidas visuotinėms kampanijoms.
Pradėkite daryti tikslingai reklama socialiniuose tinkluose turėdamas galvoje galutinį tikslą. Atsižvelgdami į kampanijos tikslą, galite pasirinkti tikslinę auditoriją visame pasaulyje arba sutelkti dėmesį į konkrečius regionus, kuriuos norite pasiekti. Taikymas yra labai svarbus vykdant kampanijas keliose rinkose. Turite išlaidauti protingai ir ieškoti protingų galimybių platesniam pasiekimui.
YMG vykdė regioninę kampaniją, nukreiptą į visą Karibų jūrą su tam tikru turiniu. Ši kampanija buvo vykdoma iš konkrečiai rinkai skirto puslapio (Sent Lusija), tačiau turinys nuskambėjo visame regione.
Kai turite konkrečiai rinkai skirtas socialinės žiniasklaidos paskyras, turite reklamuoti turinį visą parą, kad jūsų veikla išliktų gyva. „Toyota“ tai efektyviai padarė visose savo rinkose Indijoje, Pietų Afrikoje ir Puerto Rike. Žemiau pateiktose konkrečios rinkos kampanijose laikomasi pasaulinės socialinės žiniasklaidos strategijos, skatinančios transporto priemonių pirkimą, pritraukiant jų auditorijos nuotykių jausmą.
Išvada
Jei jūsų verslas turi kelias rinkas, šis keturių žingsnių planas padės jums sukurti socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją, kurią galėsite sklandžiai vykdyti visose. Turėdami reikiamą pagalbą reikiamose vietose, galite išlaikyti savo strateginius verslo tikslus, tuo pačiu reklamuodami savo vietos / regiono auditorijas.
Ką tu manai? Ar paskatinsite savo pasaulinę rinkodaros komandą gilintis į socialinės žiniasklaidos strategijos racionalizavimą? Kokias šio straipsnio idėjas išbandysite? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.
Daugiau straipsnių apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą:
- Sužinokite, kaip išmatuoti savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros IG.
- Sužinokite, kaip strategiškai naudoti turinį socialiniuose tinkluose.
- Sužinokite, kaip sukurti socialinių tinklų patvirtinimo procesą savo įmonei.