Santykių rinkodara, kaip sukurti prasmingus ryšius, vedančius į verslą

Ar norite plėtoti santykius, kurie paskatins verslą?

Ar jums įdomu, kaip galite naudoti socialinę žiniasklaidą kurdami vertingus ryšius?

Norėdami sužinoti apie santykių svarbą versle, apklausiau Tedą Rubiną šiam epizodui Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė.

Daugiau apie šią laidą

„Social Media Marketing“ tinklalaidė yra „Social Media Examiner“ laida.

Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Laidos formatas yra pagal poreikį teikiamas pokalbių radijas (taip pat žinomas kaip tinklalaidės).

Šiame epizode aš interviu Tedas Rubinas, bendraautoris Santykių grąža. Jis taip pat yra buvęs vyriausiasis socialinės rinkodaros pareigūnas Kolektyvinis šališkumas ir „OpenSky“. Prieš tai Tedas buvo BRO e.l.f. Kosmetika.

Tedas dalijasi geriausiais būdais, kaip pradėti plėtoti internetinius ryšius per socialinę žiniasklaidą.

Sužinosite, ką turite įtraukti į savo profilį ir kodėl santykių grąža yra svarbiausia įmonei ar prekės ženklui.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas!

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Santykių rinkodara

Neseniai dalyvavau „New Media Expo“ (NMX) Las Vegase, kur mane apėmė ne tik kiti podcasteriai, mane pribloškė daugybė žmonių, kurie priėjo prie manęs padėkoti už šią laidą. Naudodamasis proga norėčiau padėkoti kiekvienam iš jūsų.

Kadangi turėjau misiją į šią konferenciją, nepaskelbiau, kad dalyvausiu. Tikiuosi, kad jus įkvėps istorija, kodėl aš tai padariau, ir kad jūs tai išbandysite patys.

Kaip užmegzti santykius asmeniškai, kurie dažnai prasideda internete

Antroje mano knygoje Paleiskite, Kalbu apie kitų žmonių galią. Sugalvojau frazę „Aukščio principas, Kurį sudaro puikus turinys ir kiti žmonės, atėmus rinkodaros pranešimus, yra lygus augimui.

Tinklalaidžių programoje „kiti žmonės“ apima klausytojus - jų segmentą aš vadinu „energijos vartotojais“ arba žmones, turinčius didelę įtaką. Be jų tikrai sunku išplėsti savo verslą.

Aš nuėjau į NMX dviem tikslais. Norėjau užmegzti ryšius su tinklalaidžių ir tėvų bendruomene, nes esu naujokas abiejose šiose erdvėse.

Sužinosite, kodėl dalyvavau tik keliuose užsiėmimuose, o prioritetą skyriau kiekvienos sesijos pabaigoje.

Vienas iš geriausios vietos susitikti su pranešėjais yra salėsearba kur kalbėtojai susirenka į tinklą. Panašu, kad jie nedalyvauja jokiuose kituose užsiėmimuose, išskyrus savo. Tai galimybė užmegzti nuostabius pokalbius su įtakingais žmonėmis.

Išgirsite klausimų tipus, kuriuos uždaviau, kad žmonės įsitrauktų, o tai gali virsti tikrais santykiais. Tai yra viena iš mano verslo sėkmės paslapčių, kuri gali būti skirta ir jums.

Mano pamoka namo įsitraukti į realų gyvenimąper akis į akį. Viena geriausių vietų tai padaryti yra konferencija. Mūsų būsima konferencija, Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis, yra puiki vieta pradėti.

Ar santykiai vis dar yra svarbūs IR pasiekiami naudojant socialinę žiniasklaidą?

Tedas Rubinas mėgsta sakyti, kad „santykiai yra nauja valiuta. “ Turėdami visus skirtingus socialinės žiniasklaidos kanalus, galite pasiekti pasaulį visą parą, be išėjimo iš namų. Būdavo, kad tekdavo laukti, kol būsite įmonės susirinkime ar renginyje, kad susitiktumėte su žmonėmis.

Šiandien problema yra ta, kad kai žmonės spustelėja jūsų vardą arba pažymi langelį norėdami jus stebėti, jie iškart pagalvoja, kad palaiko realius santykius su jumis ar jūsų prekės ženklu.

Daugelis prekių ženklų mano, kad jiems reikia kuo daugiau patikti ir sekėjų, kad jie galėtų juos transliuoti. Vis dėlto tai nėra susijusi su transliavimu - tai yra santykių kūrimas.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl santykių kūrimas internete nesiskiria nuo įprastų santykių neprisijungus.

Kaip priversti žmones pajusti, kad skiri jiems visą savo dėmesį socialiniuose tinkluose

Tedas sako, kad jūs turite pradėti nuo to, ką jis vadina „žiūrėti žmonėms į akis skaitmeniniu būdu“. Paprastas būdas tai padaryti yra pažvelk į jų profilį ir sužinok apie juos ką nors.

Jis dažnai cituoja Deilas KarnegisKnyga, Kaip laimėti draugus ir paveikti žmones, kaip viena geriausių kada nors parašytų knygų socialiniuose tinkluose.

Svarbiausia knygos dalis yra tai, kaip užmegzti ryšį su žmonėmis. Vienas iš Dale'o teiginių yra toks: „Žmogaus vardas yra tas asmuo, mieliausias, svarbiausias garsas bet kuria kalba“.

Vienas paprasčiausių būdų priversti ką nors visiškai sutelkti dėmesį į jus - paskambinti jam vardu. Galite lengvai gauti asmens vardą iš jo profilio ir turėtumėte visada turėkite lengvai prieinamą savo vardą.

Išgirsite pranašumų, kai ką nors paskambinsite jo vardu, ir kaip išsirinkti asmeninius dalykus, kuriuos vėliau galėsite naudoti užmegzdami ryšį.

Tedas sako, kad šiame skaitmeniniame pasaulyje nėra pateisinimo, kad to nepavyktų padaryti sužinok ką nors apie tą žmogų, su kuriuo kalbi. Būtent šie maži dalykai išskiria jus iš visų kitų.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kodėl žmonėms reikia žinoti, kas esate žmogus.

Frazė „Santykių grąža“

Tedas sako, kad kai jis pirmą kartą pradėjo vartoti frazę 2009 m., Jis manė, kad ją sukūrė, tačiau netrukus atrado, kad dar 2001 m. Buvo parengta baltoji knyga „Santykių grąžinimas“.

Pirmą kartą jis pradėjo vartoti šį žodį, kai dirbo e.l.f. Kosmetika. Kai Tedas prisijungė prie šeimos verslo, jie neturėjo jokio rinkodaros biudžeto. Tai jam buvo didžiulis iššūkis.

Per ketverius metus e.l.f. per dvejus metus išaugo nuo 10–12 mln. USD per metus iki maždaug 40 mln. USD ir tapo „Target“ prekės ženklu. Duomenų bazė padidėjo nuo 600 000 iki 2,4 MM. Tedas tai įvertino kaip puikią galimybę užmegzti santykius ir panaudoti duomenis, pasiekti ir propaguoti socialinę žiniasklaidą.

Savininkams buvo sunku suprasti, kodėl jis nedarė to, kas tiesiogiai lėmė pajamas. Tedas rado būdą, kaip juos suprasti. Apie tai nebuvo investicijų grąža (IG), tai buvo santykių grąža.

Sužinosite, kokią platformą Tedas naudojo dar 2008–2009 m., O tai leido suprasti, kad jis kažkuo užsiima. Tuo pačiu metu jis sukūrė pirmąją sukurtą turinio svetainę. Tinklaraštis buvo labai aktyvus ir tikrai siejo su žmonėmis.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl šiandien santykių grąža susijusi su ryšiu, lojalumu ir dalijimusi žmonėmis.

Prekės ženklų, kurie tai padarė gerai, pavyzdžiai

Tedas yra didžiulis gerbėjas Jet Blue nes jie klausosi. Jie praneša, kad jiems rūpi, kai turite problemų ir kad jie kažką daro.

Tedas mėgsta tai sakyti prekės ženklai yra iš Marso, o vartotojai - iš Veneros. Prekės ženklai sako vieną dalyką, o vartotojai girdi kitaip. Vartotojai nori būti išklausyti. Galite parodyti daug daugiau, jei parodysite, kad klausotės.

Išgirsite, kas nutiko, kai „Jet Blue“ reputacija pasiekė populiarumą dar 2009 m., Ir kaip jie naudojo socialinę žiniasklaidą tam įveikdami.

Duane Reade yra dar viena įmonė, atliekanti nuostabų darbą kuriant santykius. Kai Tedas dirbo Kolektyvinis šališkumas, jis padėjo sukurti Duane Reade socialinį buvimą nuo 900 iki 1,7 milijono „Twitter“ sekėjų.

Sužinosite strategiją ir su kuo žmonės sieja prekės ženklą.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl kritikai yra labai vertingi jūsų verslui.

Prekės ženklo propaguotojų svarba

Tedas mano, kad šiandieniniame skaitmeniniame pasaulyje labai vertinamos žmonių pateiktos rekomendacijos ir komentarai. Daug santykių kūrimas o bendravimas yra vietinis - nebūtinai dėl tiesioginio pokalbio.

Kai kurie žmonės kasdien stebi kitų pokalbius „Twitter“ tinkle arba kasdien lankosi asmens „Facebook“ puslapyje, kad tik pajustų, kas jie yra.

Tedui, propagavimas yra apie žmones, kurie dalijasi ir teikia rekomendacijas. Jis mano, kad komentarai, kuriuos žmonės pateikia savo draugams per socialinę žiniasklaidą, yra svarbesni nei atsiliepimai.

Jūs sužinosite apie geriausius prekės ženklo atstovų kūrimo būdus ir tai, kaip jų pasiūlymai gali padėti užmegzti ryšį su savo bendruomene.

Geriausi advokatai, kuriuos galite turėti, yra jūsų darbuotojai. Paskambino įmonė Dinaminis signalas puikiai dirba įmonės darbuotojams kuriant savo asmeninius prekės ženklus.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kaip galite atkreipti dėmesį į savo advokatus.

Kiti šou paminėjimai

Šios savaitės tinklalaidę remia socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2014 m yra mūsų fizinė megakonferencija, kuri turėtų grįžti į San Diegą, Kalifornijoje, kovo 26, 27 ir 28 dienomis.

Konferencijoje yra daugiau nei 80 sesijų keturiose pagrindinėse trasose: socialinė taktika, socialinė strategija, bendruomenės valdymas ir turinio rinkodara.

Nedidelė dalis rinkodaros specialistų imasi pavyzdžių iš tokių prekių ženklų kaip „LinkedIn“, „Discover“, „Marriott“, „Huffington Post“, „H&R Block“, „Humana“ ir „Adobe“.

Norėdami sustiprinti šios konferencijos tinklinę vertę, pateikite klipą iš Chrisas Broganas.

Jei norite pakelti savo santykių rinkodarą į kitą lygį, tai ir turite būti. Būtinai pasižiūrėk.

Paskambinkite palikite savo klausimus, susijusius su socialine žiniasklaida, ir mes galime juos įtraukti į būsimą laidą.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Susisiekite su Tedu Rubinu dienoraštis arba toliau Santykių grąža.
• Perskaitykite Tedo bendraautorių knygą, Santykių grąža.
• Patikrinkite „New Media Expo“ (NMX) kaip puiki vieta prisijungti.
• Skaitykite daugiau apie aukščio principą knygoje, Paleiskite.
• Patikrinkite Deilas KarnegisKnyga, Kaip laimėti draugus ir paveikti žmones.
• Išbandykite Atnaujinti programą norėdami sužinoti daugiau apie žmones jūsų kontakto faile.
• Eik į e.l.f. Kosmetika ir patikrink juos „Twitter“ ir Facebook.
• Pažiūrėk į Jet Blue ir Duane Reade „Twitter“ ir sužinokite, kaip jie plėtoja santykius su klientais.
• Pažiūrėk kaip Amerikos oro linijos ir Delta sekė Jet Blue pėdomis „Twitter“.
• Patikrinkite Dinaminis signalas, darbuotojų gynimo tarnyba.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2014 m.
• Susisiekite su Emily adresu [apsaugotas el. paštu] jei jus domina įmonių rėmimas „Social Media Marketing World 2014“.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys užmegzti prasmingus ryšius? Prašome palikti savo komentarus žemiau.