5 socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemonės, skirtos supaprastinti rinkodarą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar matuojate savo socialinės žiniasklaidos pastangas?

Ar žinote, kas veikia?

Per tuos metus jų buvo dešimtys socialinės žiniasklaidos stebėjimas paleisti įrankiai, tačiau ne visos socialinės žiniasklaidos stebėjimo platformos sukurtos vienodos.

Šiame straipsnyje aš jums parodysiu penkios platformos, kurios gali būti naudingos jūsų verslui.

Socialinės žiniasklaidos stebėjimas 101

Prieš atidžiau pažvelgdami į šias platformas, pateikite kelis klausimus, į kuriuos norėsite atsakyti pirmiausia. Jūsų atsakymai leis jums tai padaryti raskite tinkamą įrankį savo verslo poreikiams.

Ką reikia įvertinti jūsų verslui?

Svarbiausia, ką reikia nustatyti prieš pasirenkant stebėjimo įrankį, yra tai, ką iš tikrųjų ketinate išmatuoti. Bet kuri socialinės žiniasklaidos kampanija, verta druskos, turi aiškiai apibrėžtus tikslus ir išmatuojamus rezultatus.

Šie išmatuojami rezultatai arba Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI), yra sutarta metrika, kuri padės jums nustatyti, ar jūsų

socialinės žiniasklaidos rinkodara pastangos yra sėkmingos. Jie gali būti suskirstyti į kelias kategorijas ir apimti tūkstančius tikslių duomenų.

Toliau pateikiama keletas populiaresnių metrikų:

• Pasiekite. Galbūt norėsite išmatuokite gerbėjų, stebėtojų, tinklaraščių prenumeratorių skaičių ir kitą statistiką įvertinti savo bendruomenės dydį.
• Užsiėmimas matuoja retweetus, komentarus, vidutinį laiką svetainėje, atmetimo rodiklį, paspaudimus, vaizdo įrašų peržiūras, baltojo popieriaus atsisiuntimus ir visa kita, kas reikalauja iš vartotojo.
• Konkurencingi duomenys gali apimti prekės ženklo „balso dalį“ internete arba konkurentų prekės ženklo paminėjimų skaičių.
• Sentimentas. Galbūt norėsite vertinkite paminėjimų skaičių teigiamai ar neigiamai.
• Pardavimų konversijos. ar norėtum įvertinti socialinių tinklų persiuntimo srautą į pardavimo kanalo viršų ar pardavimų skaičių, kurį padeda socialinės žiniasklaidos pastangos?

Koks jūsų biudžetas?

Duomenų kiekis, kurį reikia surinkti ir archyvuoti, padės nustatyti jūsų įmonės socialinės žiniasklaidos stebėjimo išlaidas. Jei jūsų įmonė yra didelė ir per dieną socialiniuose tinkluose minimi šimtai ar net tūkstančiai prekės ženklų, galite tikėtis, kad jūsų socialinės žiniasklaidos stebėjimo išlaidos bus brangiausios.

Didelio duomenų kiekio stebėjimas ir saugojimas turi papildomą kainą, išskyrus kitas įrankių funkcijas ir funkcijas, prie kurių galbūt norėsite užsiregistruoti.

Tačiau prieš investuodami į brangiausią įrankį, kuris žada visus duomenis saugoti amžinai, paklauskite savęs, ar jums to tikrai reikia.

Ar turite vidinių išteklių visiems tiems duomenims rūšiuoti, stebėti ir valdyti? Ar jūsų KPI priklauso nuo sekimo ir atsakymo į kiekvieną socialinį paminėjimą?

Mažesnėms įmonėms yra daugybė įvairių kainų lygio stebėjimo galimybių.

Daugelis pigesnių įrankių apima tam tikrą „Google Alert“ integraciją. „Google Alerts“ yra geriausias nemokamas būdas stebėkite savo prekės ženklo terminus visame internete.

Įveskite jus dominančią užklausą ir „Google Alerts“ reguliariai tikrins, ar jūsų užklausai yra naujų rezultatų. Jei yra naujų rezultatų, „Google Alerts“ juos jums siunčia el. Paštu.

Google analizė yra dar viena nemokama priemonė, padedanti sekti socialinę žiniasklaidą. Socialinės žiniasklaidos ekspertas paskelbė puikų straipsnį šia tema: Kaip išmatuoti savo socialinės žiniasklaidos srautą naudojant „Google Analytics“.

Būčiau atsargus naudodamasis priemonėmis, kurios kainuoja mažiau nei 100 USD per mėnesį, ir žadu padaryti viską. Nemažai įrankių patenka į šią kategoriją, ir mano patirtis rodo, kad jie nelabai gerai daro vieną dalyką.

Taigi, kad gautumėte geriausią pasiūlymą, apsiginkluokite žiniomis, ką tiksliai reikia sekti ir (arba) valdyti ir nesusigundykite visais priedais.

Užduokite daugiau pagrindinių klausimų

Yra dar keletas pagrindinių klausimų, kuriuos reikia apsvarstyti prieš investuojant į socialinės žiniasklaidos stebėjimo sprendimą. Jūsų atsakymai jums padės nustatyti reikalingą funkcionalumą ir pasirinkti, už ką esate pasirengę mokėti.

• Kiek žmonių stebės ir tvarkys jūsų sąskaitas?
• Ar norite stebėti tik socialinės žiniasklaidos paminėjimus, ar taip pat norėtumėte tvarkyti savo socialinės žiniasklaidos profilius naudodamiesi šia platforma?
• Kuriuose profiliuose esate aktyviausias? Turėsite būti tikri, kad pasirinktas įrankis palaiko naudojamus tinklus.
• Kiek laiko reikia archyvuoti duomenis? Ar jums reikia metinių ataskaitų, ar pakaks mėnesinių ataskaitų?
• Ar duomenys turi būti eksportuojami? Kokiais formatais?
• Ar jums reikia nuotaikos analizės?
• Ar jums reikia balso metrikos, kuriai reikalingas didžiulis kiekis konkurencingų duomenų iš viso žiniatinklio, dalis?
• Kokio tipo klientų palaikymo ieškote?
• Ar jums reikia jūsų stebėjimo įrankio, kad galėtumėte integruoti su kitais įrankiais, tokiais kaip Pardavimų galia, „Google Analytics“ ir pan.?

Atsakę į šiuos klausimus, turėtumėte gerai įsivaizduoti reikalavimus, kuriuos keliate įrankiui, skirtam įvertinti jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros rezultatus.

Pažvelkime į kelias platformas.

Štai penkių populiarių stebėjimo įrankių palyginimas. Kūrėjų komandos nuolat atnaujina šiuos įrankius, todėl būtinai susisiekite su platforma tiesiogiai, kad gautumėte naujausią informaciją kuriose socialinės žiniasklaidos platformose jie palaiko.

# 1: „Viralheat“ - supaprastinta socialinė žiniasklaida

Viralheat yra platforma, kurią kelerius metus naudojau stebėdama klientų balso dalį už labai priimtiną kainą. Per daugelį metų jų komandos kūrėjai stengėsi, kad tai būtų gana sudėtingas stebėjimo ir valdymo įrankis, kurį gali sau leisti bet kuris verslas.

49,99 USD mėnesinis planas leidžia įmonėms valdyti 15 socialinių paskyrų ir stebėti 2 paieškos profilius „Twitter“, „Facebook“, „Pinterest“, vaizdo įrašuose ir žiniatinklyje.

Viena iš patraukliausių funkcijų leidžia vartotojams palyginti paieškos profilius ar susijusius terminus internete ir socialinėje žiniasklaidoje, kad įmonės galėtų stebėkite atskirus produktus ir palyginkite socialinius garsus arba palyginkite savo prekės ženklo paminėjimą su konkurentais.

„Viralheat“ siūlo keletą būdų, kaip šiuos duomenis pavaizduoti diagramoje arba skritulinėje diagramoje. Žemiau pateiktuose paveikslėliuose rodomas bendras socialinės žiniasklaidos egzaminuotojo paminėjimas savaitgalį, palyginti su „Social Fresh“.

Palyginę šias socialinės žiniasklaidos paminėjimus laikui bėgant, galite nustatyti, ar kampanijos pastangos padeda padidinti prekės ženklo populiarumą internete.

2: „Spredfast“ - socialinės žiniasklaidos valdymas

Greitas yra įmonės socialinės žiniasklaidos valdymo sistema. Galbūt ji neturi pačių patikimiausių įrankių pranešti apie konkurencingą metriką, tačiau labai gerai organizuoja turinį, kurį tvarko didesnės bendruomenės valdytojų komandos.

Jive bendruomenės vadovė Melissa Barker neseniai rekomendavo šį įrankį per skaitmeninės rinkodaros internetinį seminarą. Galite žiūrėti pagal pareikalavimą versija išgirsti tikslias jos mintis apie „Spredfast“.

Ji naudojasi platforma efektyviai valdyti darbo eigą:

„Aš naudoju daugybę socialinių tinklų leidybos, stebėjimo ir matavimo priemonių. Nė vienas iš jų neturi „Spredfast“ mastelio. Kai jūsų socialinę žiniasklaidą valdo daugiau nei viena komanda, jums reikia efektyvaus darbo srauto valdymo ir pastangų poveikio įvertinimo būdo. „Spredfast“ tai ir daro “.

Kitos patrauklios funkcijos yra turinio biblioteka, leidžianti komandoms dalintis turiniu viduje, integracija su „Google Analytics“ arba Omniture ir galimybė sekti klientų priežiūros problemas, išspręstas per socialinę žiniasklaidą.

3: „Sysomos“ - verslo intelektas socialinei žiniasklaidai

Sysomos yra įrankis, kuris turi pakankamai galios didesnėms įmonėms, tačiau neturi įmonės kainos žymos. Jie numeta nemažai skambučių ir švilpukų už 550 USD per mėnesį planą, įskaitant neribotus duomenis, 5 vartotojus ir specialų paskyros valdytoją.

500 USD nustatymo mokestis apima mokestį už prekės ženklo duomenų užpildymą per pastarąsias 30 dienų. Tai gali būti nepaprastai naudinga, ypač jei jūsų sprendimas investuoti į stebėjimo įrankį yra neseniai įvykusio internetinio renginio ar konkurentų kampanijos rezultatas. Kai užsiregistruosite, jūsų duomenys bus saugomi tol, kol būsite klientas, be jokių duomenų ir paminėjimų laiko apribojimų.

„Sysomos“ teikia tiek socialinės žiniasklaidos stebėjimą internete (balso dalį), tiek jūsų įmonės paskyrų, įskaitant „YouTube“, „Facebook“, „Twitter“, „Wikipedia“, „LinkedIn“ ir „Google+“, valdymą.

Jis taip pat turi galimybę importuoti „Google Analytics“ duomenys. Duomenų vizualizavimas (arba teksto analizė) yra viena iš pagrindinių šios platformos funkcijų ir apima tai, ką jie vadina buzzgraph. Tai leidžia vartotojams „susipažinti su atitinkamų pokalbių šaknimis arba išsišakoti iš esamų diskusijų ir temų, atrasti naujų ir geriau suprasti daugelį jiems įtaką darančių veiksnių“.

Visas straipsnis, „Armup“ sukūrimas vs. Oprah, galite rasti „Sysomos“ tinklaraštyje.

4: „Sprout Social-Social Media Management“

Dygsta socialiniai yra nebrangus įrankis, kuris gali efektyviai padėti valdyti ir stebėti jūsų įmonės profilius internete. Į 39 USD standartinį planą įeina iki 10 profilių valdymas, galimybė skelbti ir planuoti pranešimus bei ribotas stebėjimas. Jei ieškote bet kokio tipo balso prekės ženklo metrikos savo pramonėje, tai nėra jūsų įrankis.

Jie siūlo gerą pagrindinių įrankių rinkinį paprastoms kampanijoms pagrindinėse socialinės žiniasklaidos platformose. Norėdami padėti valdyti kampanijas kelyje, jie turi „iPhone“ ir „Android“ skirtas „Sprout Social“ versijas mobiliesiems.

Kalbant apie jūsų prekės ženklo terminų klausymąsi ar stebėjimą, jie išskiria tik „Twitter“ ir „Facebook“ rezultatus.

Tačiau jie taip pat siūlo funkciją, vadinamą „Web Alerts“, kuri veikia kaip būdas stebėti prekės ženklą ar įmonės paminėtus šaltinius ne iš socialinės žiniasklaidos. Šaltiniai yra tinklaraščiai, naujienų svetainės ir kiti turinio šaltiniai.

Norėdami išsamiau sužinoti, kaip tai veikia ir kodėl tai gali būti naudinga jūsų verslui, patikrinkite „Sprout Social“ tinklaraštis.

5: „UberVU“ - pertvarkyta socialinės žiniasklaidos rinkodara

„UberVU“ yra įrankis, padedantis pateikti įžvalgų, o ne nenaudingų duomenų. Palyginti su kitais įrankiais, „UberVU“ teikia daugiausia socialinės žiniasklaidos tinklų teikdama stebėjimo ir klausymo duomenis.

Nuolat besiplečiantis tinklų, kuriuos jie tvirtina stebintys pagal jūsų raktinius žodžius, sąrašas apima „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“, „Blogger“, „YouTube“ ir „Picasa“, netrukus pasirodys „Google+“.

Mažiausios kainos planas - 500 USD per mėnesį - apima penkis duomenų srautus. A srautas apima visus profilius ar paskyras, kurias norite tvarkyti, ir visus prekės ženklo terminus, kuriuos norite stebėti.

Jie siūlo „sudaryti savo prekės ženklų ir produktų, konkurentų, rinkos sąlygų, kurias norite stebėti, sąrašą ir visas„ Facebook “ir„ Twitter “paskyras, kurias norite tvarkyti“.

Pagrindiniame plane taip pat yra paskirtas sąskaitų tvarkytojas, tiesioginis klientų aptarnavimas ir nemokami mokymai. Jie nustato apribojimą paminėjimų, kuriuos jie stebės per dieną, skaičiui, 10 tūkst. Pagrindiniam planui ir 50 tūkst. Profesiniam planui.

Pagrindinė funkcija vadinama Signalai realiuoju laiku nuskaito visus jūsų prekės ženklui aktualius paminėjimus ir pokalbius ir aptinka dešimtis signalų, tokių kaip „influencer“ paminėjimai, apimties ir nuotaikų šuoliai, madingos istorijos ir dar daugiau.

Tada įrankis bandys aptikti ir filtruoti veikiančią informaciją į tokias kategorijas kaip Peržiūrėkite, atsakykite arba Publikuoti tada nušaukite perspėjimą el. paštu.

Ar esate pasirengęs tapti stebėtoju?

Aukščiau išvardyti įrankiai tiesiog subraižo puikių socialinės žiniasklaidos stebėjimo galimybių paviršių. Jei turėčiau po centą kiekvieną kartą, kai klientas paklausė: „Ar negaliu tiesiog viską sutalpinti į vieną informacijos suvestinę?“... Aš dar neradau įrankio, kuris tai padarytų.

Ką tu manai? Kokias socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemones naudojate? Ar radote vieną įrankį, kuris visa tai padarys? Labai norėčiau apie tai sužinoti! Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.