Kaip tirti pirkėjų asmenis sėkmingesnėms rinkodaros kampanijoms: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar prekiaujate keliais pirkėjų asmenimis? Įdomu, kaip įsitikinti, ar tinkamai reklamuojate kiekvieną auditorijos segmentą?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip ištirti pirkėjų asmenybes, kad atskleistumėte pageidavimus ir elgseną, kurie padės jums sėkmingai vykdyti tikslines socialinės žiniasklaidos kampanijas.

Kaip pirkėjų asmenų tyrimas pagerina rinkodaros kampanijas

Vartotojų pokalbiai socialiniuose tinkluose ir aplink juos, naujienos, tinklaraščiai, forumai ir apžvalgos suteikia vertingų įžvalgų apie konkrečių auditorijų bendrumą, pvz., įtakotojų jie seka, nusiteikia tam tikromis temomis ir pan. Šias išvadas galite naudoti norėdami informuoti savo kampanijas ir turinio planavimas.

Svarbiausia yra suprasti savo auditoriją prieš pradedant planuoti kampanijas. Įžvalgos, gautos iš auditorijos žvalgybos įrankių, gali būti naudojamos kaip pagrindas, norint tinkamu metu susisiekti su auditorija, tinkamais vaizdais ir kopijomis.

Štai kaip geriau suprasti elgesys, suvokimas ir akimirkos konkretaus auditorijos segmento.

# 1: aiškiai apibūdinkite savo pirkėjo asmenis siauram auditorijos segmento tyrimui

Pradėkite kurdami pirkėjo asmenybę aplink tai, ką jau žinote apie auditorijos elgesį. Naudokite prekės ženklo stebėjimo įrankius padėti suprasti aktualumą, augimą ir su jūsų pramone susijusias temas. Tada pritaikykite savo hipotezes, kaip jūsų auditorija reaguos į informaciją.

Išvalę pirkėjų asmenybes galite nedelsdami susiaurinti bet kokią paiešką ir sutaupyti, kad nereikėtų nagrinėti kiekvienos kampanijos nesusijusių duomenų.

Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų džino prekės ženklas nori parduoti naują džino produktą: teminį, prieinamą, tačiau madingą kokteilį, grojantį naujausiame televizijos sporto renginyje. Jūs žinote, kad bendra džino auditorija yra plati, ir jūs norite izoliuoti ir segmentuoti auditoriją, kad galėtumėte atitinkamai pritaikyti rinkodaros kampanijas.

Turėdami omenyje šią informaciją, sukuriate šią hipotetinę pirkėjo asmenybę:

• Tūkstantmetis, nuo 21 iki 28 metų
• Dirba mieste
• Mėgaujasi rekreaciniu gyvenimo būdu
• Savaitgalį su draugais ir darbo kolegomis dažnai lankosi populiariausiuose, madingiausiuose ir stilingiausiuose vietos baruose

Hipotezė jūsų norimam auditorijos segmentui pabrėžia amžių (24–28), vietą (miestą), laiką (savaitgalį), pirmenybę ir elgesį (madingi, stilingi barai su draugais ir darbo kolegomis).

Jūs galite dabar sutelkite savo dėmesį į šio konkretaus auditorijos segmento socialinio elgesio, požiūrio ir pageidavimų tyrimą patvirtinti, ar naujasis džino produktas jiems gerai pravers. Remdamiesi savo išvadomis, jūs pakoreguosite absoliučias jų asmenybės savybes arba sukursite papildomų asmenybių.

2: atskleiskite auditorijos segmento elgesį ir nuostatas per socialinę žiniasklaidą

Socialinės žiniasklaidos platformų, ypač „Twitter“ ir „Facebook“, teikiama analizė tapo daug galingesnė. Jie taip pat siūlo pakankamai daug informacijos apie auditoriją, kurią įtraukiate į kanalą.

Norėdami iliustruoti, galite naudoti „Twitter Analytics“ atrasti demografinius rodiklius, gyvenimo būdą ir vartotojų elgesį bet kuriame auditorijos segmente, kad padėtų patikrinti jūsų džino hipotezę.

Norėdami atidaryti „Twitter Analytics“, naršyti tiesiai į https://analytics.twitter.com/arba spustelėkite savo profilio nuotrauką ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Twitter Analytics“. Tada spustelėkite skirtuką Auditorijos puslapio viršuje ir pasirinkite Visi „Twitter“ vartotojai iš meniu „Stebėtojai“.

Tada norite filtruoti auditorijos duomenis. Spustelėkite lauką Pridėti daugiau filtrų ir pasirinkite „Millennials“ iš iškylančiojo meniu.

Dabar naršykite „Millennials“ demografinius rodiklius, gyvenimo būdą ir vartotojų elgseną, kad nuspręstumėte, ar ši auditorija turi jūsų pirkėjo asmenybės bruožų.

Spustelėkite skirtuką „Gyvenimo būdas“ į pamatyti informaciją apie pomėgius ir pageidaujamus televizijos žanrus. Matote, kad 91 proc. Šio auditorijos segmento pirmenybę teikia televizijos sportui. Tai gera žinia apie sportinį džino kokteilį.

Spustelėkite skirtuką Vartotojo elgsena ir tu šis auditorijos segmentas teikia pirmenybę aukščiausios kokybės prekių ženklams. Kitas taškas jūsų džino produkto naudai.

Tu taip pat gali atskleisti panašią informaciją apie auditorijos segmentus naudojant „Facebook“ auditorijos įžvalgos.

Kai jus tenkina surinkti socialiniai duomenys, kitas žingsnis yra juos sujungti su kitų šaltinių duomenimis.

3: informuokite apie kampanijos planavimą naudodami populiarėjančius paieškos duomenis

Naudokite tokius nemokamus įrankius kaip „Google Trends“ į analizuoti veiklą pagal konkrečias tendencijas ir pažiūrėkite, kaip jūsų socialinės žiniasklaidos atradimai kaupiasi.

Šiame pavyzdyje ieškokite džinas ir kokteilis „Google Trends“ per 7 dienų laikotarpį rodo nuoseklų šio termino šuolį džinas prasidėjus savaitgaliui, penktadienis ir šeštadienis rodo didžiausią garsumą. Šie duomenys nurodo dienos laiką, kai „džinas“ ir „kokteiliai“ yra populiarūs paieškos terminai, pagrįsti žiniatinklio paieškos duomenimis, ir jie gali informuoti apie skelbimų pateikimą ir socialinius pranešimus.

„Google Trends“ taip pat rodo, kur džinas buvo ieškoma daugiausiai. Ši informacija suteikia daugiau informacijos apie pagrindinės tikslinės auditorijos vietą.

Dabar atėjo laikas panaudoti tai, ką išmokote.

# 4: Įvertinkite ir pritaikykite duomenis

Žvelgdami į pavyzdžius pateiktus duomenų fragmentus, galite pamatyti, kad jūsų pirkėjo asmenybė galioja: „Millennials“ yra sporto ir dramos mėgėjai televizijoje, be to, jie teikia pirmenybę aukščiausios kokybės prekių ženklams.

Žiniatinklio paieškos duomenys tai rodo džinas ir kokteiliai yra populiarūs terminai penktadieniais ir savaitgaliais ir atskleidžia subregionus, kuriuose džinas yra ieškoma daugiausia. Tu gali panaudokite šį tyrimą informuodami socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanijos sprendimus.

Remiantis šiais duomenimis, jūsų džino prekės ženklas gali būti tikras, kad „Millennials“ JAV užsiims jūsų kokteiliu sporto tema. Nors kalbant apie elgesį, galbūt norėsite paslėpti tai, kas yra šiek tiek daugiau ir mažiau prieinama.

Spustelėkite čia, kad sužinotumėte, kaip sukurti pirkėjų asmenybes naudojant „Facebook Audience Insights“.

Ką tu manai? Ar naudojatės šiomis taktikomis, norėdami ištirti savo verslo pirkėjų asmenybes? Kokias mėgstamiausias naudoti priemones?Ar turite kokių patarimų? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.