„Facebook“ kreditų naudojimas lojalumo programoms ir ne tik: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Prie „Facebook“ f8 konferencija šių metų pradžioje, įkūrėjas ir generalinis direktorius Markas Zuckerbergas pristatė „Open Graph“ kaip „labiausiai transformuojantį dalyką, kurį mes kada nors padarėme žiniatinklio labui“, ir paskelbus šį pranešimą, skirtingos internetinio tinklo dalys tapo griežčiau supintos.

Tuo metu ir, mano nuostabai, „Facebook“ kreditų paminėjimas geriausiu atveju buvo minimalus, bet kai gaunama daugiau informacijos, mano spėjimas „Facebook“ kreditai bus KITAS pagrindinis žingsnis, kurį „Facebook“ žengs suvienodindama internetinę patirtį nuo paprastos, socialinės sąveikos iki tikros socialinės komercijos (arba susietas su „Facebook“ prekyba, pažymėtas kaip fCe-commerce).

Prieš pasinerdami ten, kur matau, einu, čia yra greita apžvalga „Facebook Open Graph“ yra ir kaip tai sukuria „Facebook“ kreditų pagrindą, kad vartotojai ir rinkodaros specialistai galėtų pakeisti internetinę patirtį.

Atviro grafiko santrauka

„Open Graph“ protokolas leidžia bet kuriam tinklalapiui tapti turtingu objektu socialiniame grafike. Svetainės savininkas gali pridėti keletą kodų eilučių, kad savo svetainę sujungtų su „Facebook“, taigi

tai, ką vartotojas daro ne „Facebook“, pateikia „Facebook“ elgsenos duomenis apie tą vartotoją. Paprasčiausia forma yra „Facebook“ mygtukas „Patinka“, patekęs į visų tipų ir dydžių svetaines.

Pavyzdžiui, jei apsilanko „Facebook“ vartotojas IMDB.com (vienas iš daugiau nei 1 milijonas partnerių svetainių naudojant „Open Graph“ protokolą) ir mėgsta „Pašėlusių vyrų“ televizijos laida, ši sąveika nedelsiant atnaujins vartotojo „Facebook“ profilį papildomais psichografiniais duomenimis apie jo pomėgius ir pomėgius.

Kai tas pats vartotojas yra prisijungęs prie „Facebook“, tie atnaujinti psichografinio profilio duomenys tampa labai naudingi rinkodaros specialistams. Ketvirtojo sezono metu Pašėlę vyrai, „Unilever“ sukūrė seriją šešios retro reklamos laidos metu. „Unilever“ dabar gali pasinaudoti „Like“ IMDB sukurti labai tikslingą „Facebook“ reklamos kampaniją. Štai kodėl „Facebook“ skelbimai gali būti labai efektyvūs, nes jie nukreipti ir į demografinius, ir į psichografinius duomenis.

Tačiau „Open Graph“ naudojimas tampa dar įdomesnis.

Kai tas vartotojas lankosi kitoje „Open Graph“ partnerio svetainėje, tokioje kaip „Amazon.com“, „Amazon“ žino, kad vartotojas jai patinka Pašėlę vyrai remdamasis tuo, ką jis padarė IMDB, ir dabar gali demonstruoti knygas, muziką ir kitus produktus, tokius kaip Pašėlę vyrai garso takelis. Daugiau nei 1 000 000 svetainių, kuriose šiuo metu yra „Open Graph“, „Facebook“ tampa nuostabaus duomenų kiekio centru ir suteikia svetainėms galimybę iš tikrųjų individualizuoti socialinės komercijos patirtį kiekvienam lankytojui jei svetainė integruojama su „Facebook“.

Įveskite „Facebook“ kreditus

Tiems, kurie nėra susipažinę su „Facebook“ kreditais, tai yra virtuali valiuta, kuria galite naudotis pirkti virtualias prekes daugiau nei 100 žaidimų ir programų „Facebook“ platformoje, pavyzdžiui, „Farmville“ su maždaug 54 000 000 aktyvių vartotojų per mėnesį ir „Mafia Wars“ su daugiau nei 22 000 000 aktyvių vartotojų per mėnesį.

Bet remiantis mano spėjimu, „Facebook“ kreditai bus skirti ne tik žaidimams, bet ir realiems sandoriams realiame pasaulyje!

Kaip savo straipsnyje pavadinimu pabrėžė Casey Hibbard „Cold Stone“ ledus paverčia socialiniais „Facebook“, įmonės randa kūrybingų būdų pasinaudoti virtualiomis dovanomis, kad galėtumėte bendrauti su gerbėjais. Nors „Cold Stone Creamery“ naudojo kitokią mokėjimų apdorojimo sistemą, ši koncepcija yra ta pati, o rezultatai buvo nuostabūs - 66 000 naujų gerbėjų ir 10 000 USD papildomų pardavimų.

Akivaizdu, kad žmonėms virtualios prekės yra patogios, tačiau norint tai perkelti į kitą lygį, „Facebook“ kreditus reikės išversti į realaus pasaulio produktus ar paslaugas.

Šiandien yra „Facebook Open Graph“ protokolas 8 socialiniai papildiniai siekiant supaprastinti svetainių savininkų integraciją, kad būtų galima pasinaudoti „Open Graph“. Vieno liukso numerio nėra Dar yra el. prekybos socialinis papildinys, dar vadinamas „Facebook“ kreditais.

Čia įgauna ateitį ir kaip aš matau, kad tai paverčia visiškai individualizuota ir išsamia socialinės komercijos patirtimi, sukurta „Facebook“, daugybę duomenų grąžindamas atgal į „Facebook“ ir į rinkodaros specialistų rankas (kas, be abejo, suteikia daugiau pajamų „Facebook“).

Remiantis Amy Porterfield straipsniu pavadinimu 3 tyrimai, rodantys „Facebook“ rinkodaros potencialą35% el. Prekybos įmonių jau buvo įdiegę „Facebook Like“ socialinį papildinį, rodantį, kad „Open Graph“ protokolą greitai perėmė daugelis įmonių, pvz., „Levi“ „Facebook“ draugų parduotuvėir pademonstruoti galimybes greitai įsiskverbti į kitas panašias „Facebook“ programas, tokias kaip „Facebook Credits“.

Atsižvelgiant į anksčiau paminėtą vartotojo patirtį „Amazon“, šalia jo esantis mygtukas „Pirkti dabar“ Pašėlę vyrai garso takelis tampa „Visa“, „Amex“, „PayPal“ ir, o, „Facebook“ kreditais. Teoriškai vartotojas galėtų atlikti operaciją šiose svetainėse naudodamas „Facebook“ kreditus.

Dabar, žinoma, „Facebook“ atlieka kiekvieną jūsų atliktą operaciją 30% šio pardavimo IR rinkdamas nuostabų kiekį duomenų apie vartotoją. „Facebook“ ir partnerių svetainės žino, kad jums patinka tam tikri dalykai, tačiau jei perkate dalykus, kurie palaiko tuos interesus, „Facebook“ dabar žino, kad jums tikrai patinka šie produktai. Tai viską pakeičia! „Facebook Ads“ dabar turėtų kitą taikymo lygį pvz., elgesio skelbimai, pagrįsti ankstesnėmis operacijomis.

Perkelkite, „Visa Rewards“

Internetas tampa vis labiau prisotintas, o vartotojai dar labiau nekantraus. Šiandien „Facebook Open Graph“ svetainės gali suasmeninti vartotojo patirtį pagal jo „Facebook“ profilį. Tačiau įmonėms reikės lojalumo ir skatinamųjų pasiūlymų, kad būtų galima garantuoti grįžimą į svetainę.

Jei esu aktyvus jūsų svetainės vartotojas, suteikite man tam tikrą pripažinimą. Aš laikysiu „Facebook“ kreditus kaip atlygį už tai, ką darau jūsų svetainėje ar net jūsų plytų parduotuvėje. Tada galiu panaudoti tuos kreditus operacijoms tiek internetu, tiek neprisijungus apdoroti.

Šiandien naudoju „Visa“ kortelę ir renku taškus pagal tai, kiek išleidžiu, ir galiu naudoti tuos taškus „nemokamų“ produktų užsakymui. Dėl šios paskatos užsidirbti produktų ar paslaugų toliau naudoju „Visa“ apdovanojimų kortelę, o ne konkuruojančią kreditinę kortelę. Maisto prekių parduotuvėse taip pat yra lojalumo programų skatinti pakartotinius pirkimus nes kuo daugiau apsipirksiu, tuo daugiau atlygių gausiu naudodamasis savo lojalumo kortele.

Kas nutiktų, jei viena kortelė suteikė ir lojalumo, ir galimybę atlikti operacijas ir ar turėjo didžiulę vartotojų, kaip „Facebook“, bazę?

Pavyzdžiui, jei aš priėmiau „Facebook“ kreditus savo svetainėje ar savo parduotuvėje ir tai klientui „kainavo“ 100 „Facebook“ Kreditai, skirti daiktui įsigyti, gaučiau sumokėtus 70 kreditų, o kitus 30 kreditų „Facebook“ laikytų jų kreditu rinkliava. Tai panašu į tai, kaip „Apple.com“ užima tam tikrą pajamų procentą naudodama savo mokamas programas, o kitos kreditinių kortelių kompanijos ima prekybininkams sandorio mokesčius. Tikrai „Facebook“ 30% yra šiek tiek agresyvesnė. „Facebook“ mokesčiai neabejotinai yra viena iš sričių, kurią reikėtų išanalizuoti, kad tai galėtų būti plačiai pritaikyta.

O kas būtų, jei vartotojas būtų naudojęs 100 „Facebook“ kreditų uždirbtus kreditus nuo veiklos, tokios kaip interneto svetainių komentavimas, „Liking“ produktai ir kitas elgesys? Pinigai nepasikeičia, tačiau veikla vykdoma ir vartotojas apdovanojamas „Facebook“ kreditais, kad būtų galima atlikti operaciją.veikla, kuri dar labiau padidina svetainės prekės ženklą ir pagerina reklamos taikymą.

Sumokėta duomenyse

Galų gale „Facebook“ tampa nauju ateities mokėjimų procesoriumi ir lojalumo programa ir jokia kita dabartinė tarnyba nėra arti konkurencijos.

Elgesio duomenys, surinkti įgyvendinant „Open Graph“ ir didžiausią elektroninės prekybos skvarbą, rinkodaros požiūriu yra neįkainojami ir greičiausiai padėti įmonėms žymiai padidinti sandorius ir pajamas nes vartotojai būtų nukreipti vietoje.

Kad tai įvyktų:

• „Facebook“ išleis naują socialinį papildinį (el. Prekybą).
• Įmonės integruos „Facebook Connect“ el. Prekybos programą į savo svetaines ir pradės pasinaudojant „Facebook“ kreditais kaip nauja jų lojalumo programa, taip pat užtikrinant visišką komerciją platforma.
• „Facebook“ palaiko realaus pasaulio operacijas, susiejančias daugiau nei 500 milijonų vartotojų su daugeliu vartotojų vartojimu nieko. Šiuo metu „Facebook“ kreditai kainuoja 5,00 USD už 50 kreditų, 10,00 USD už 100 kreditų ir t. T., Ir dabar netgi gali būti įsigyta „7-Eleven“, daugiau nei 20 000 „CoinStar“ automatų, „Wal-Mart“, „Best Buy“, ir nuo šios savaitės - mano maisto prekių parduotuvė, įvardink keletą.
• Kreditai tampa alternatyvia valiutos forma tiek sandorio pagrindu sudarytose svetainėse, tiek paprastose parduotuvėse.

Šiandien galite naudoti „Facebook“ kreditus virtualiam avienos stelažui įsigyti ir jei mano spėjimas išsipildys, netrukus naudosite savo „Facebook“ kreditų kortelę iš savo vietos prekybos centro įsigykite tikrą avienos stelažą.

Didelį susidomėjimą kelia tai, kaip „Facebook“ integruoja „Facebook“ kreditus ne tik į žaidimus. Būtent daugybė pokalbių f8 konferencijoje su produktų vadybininkais įkvėpė mano viziją apie visa apimančią internetinės komercijos patirtį su „Facebook“ kaip bendrąja gija.

Jay Baer, autorius Dabar revoliucija, teigia, kad „Facebook“ nori būti interneto vandentiekis - būtinas ir visur. Kreditai yra jų vartai į svarbą trimis aspektais. Žmonės dažnai nurodo, kad „Facebook“ pagal savo vartotojų bazę būtų trečia pagal dydį šalis pasaulyje. Taigi, norint susikurti savo valiutą, tai neturėtų būti staigmena. Jei kreditai turės net nedidelį mokėjimų mechanizmą, galimybė „Facebook“ dar labiau įsipinti į kasdienio gyvenimo audinį gaus didžiulį impulsą.”

Išvada

Tai yra socialinės komercijos ateitis! Vieta, kur suartinama socialinė sąveika ir vartotojų išlaidos, kad būtų pažeista interneto „siena“. Pasiruoškite ir pradėkite galvoti, kaip šiandien bendraujate su klientais. Jei norite padaryti pertrauką, eikite ir eksperimentuokite, kaip veikia „Facebook“ kreditai. Tokiu būdu, kai mano spėjimas išsipildys, būsite pasirengę.

Atsiprašome „Visa“, bet jūsų šūkis „Tai visur, kur norite būti“ gali tapti nauja „Facebook Credits“ nuoroda.

Ką tu manai? Ar manote, kad „Facebook“ kreditai gali tapti kitu transformuojančiu žingsniu, kurį „Facebook“ žengia suvienodindama internetinę patirtį nuo paprastos, socialinės sąveikos iki tikros socialinės komercijos? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.