Kaip padidinti sąmoningumą, generuoti potencialius klientus ir skatinti atstovavimą socialiniuose tinkluose: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums buvo pavesta didinti informuotumą, daugiau potencialių klientų ir daugiau advokatų?

Reikia plano, kaip pradėti?

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip jūsų verslas gali naudoti socialinę žiniasklaidą, kad pasiektų tris dažniausiai pasitaikančius rinkodaros tikslus.

# 1: Padidinkite prekės ženklo žinomumą

Galbūt jūsų prekės ženklas nėra namų pavadinimas ir norėtumėte, kad daugiau potencialių klientų žinotų, kas jūs esate. Socialinė žiniasklaida gali padėti jums ten patekti. Štai keletas būdų, kaip pradėti savo prekės ženklo naudojimą per socialinę žiniasklaidą:

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Sukurkite pilnaverčius profilius pagrindiniuose socialiniuose tinkluose. Kurkite įmonės profilius didžiuosiuose keturiuose socialiniuose kanaluose:

„LinkedIn“, Facebook, „Google+“ ir „Twitter“. Įsitikinkite, kad jūsų įmonės logotipas ir biografija yra vienodi visose jūsų socialinėse svetainėse.

Nuspręskite, kuriame socialiniame tinkle praleisite daugiausiai laiko. Atsižvelgiant į jūsų rinkos segmentus ir klientų tyrimus, gali būti tikslinga daugiau laiko skirti vienam tinklui, o mažiau - kitiems. Pavyzdžiui, „LinkedIn“ yra geriausia socialinė išeitis B2B potencialių klientų generavimui, o „Google+“ yra linkusi pritraukti profesionalus technologijų erdvėje.

Apsvarstykite reklamą. Pirmą kartą prisijungę prie socialinio tinklo, jūs neturite jokių ryšių, nes niekas nežino, kad esate ten. Vienas iš būdų pranešti apie save yra reklama. Kiekviename socialiniame tinkle yra intriguojančių skelbimų parinkčių (pvz., Turtingos žiniasklaidos „Twitter“ kortelės ir „Facebook“ remiami įrašai), kurie jums padės nukreipkite į potencialius klientus, kurie greičiausiai spustelės ir pažins jus.

Sukurkite turinio tvarkaraštį. Nuoseklumas yra labai svarbus socialinėje žiniasklaidoje. Prieš pradėdami skelbti, sukurkite turinio tvarkaraštį, leidžiantį plėtoti savo prekės ženklo istoriją po vieną socialinį įrašą. Suteikite turinio kūrėjams prieigą prie kalendoriaus kad jie žinotų, kuo ir kada prisidėti.

Užmegzkite ryšius su kitais. Priklausomai nuo tinklo, pradėkite sekti kitus savo pramonės atstovus kurie turi pasakyti svarbių ir įžvalgių dalykų.

Akivaizdu, kad neseksite konkurentų, bet galvokite iš šono. Tinklaraštininkai, minčių lyderiai, akademikai ir susijusių pramonės šakų įmonės gali leisti puikų turinį ir būti atviri socialiai su jumis. Tai reiškia, kad jūsų įmonei bus suteikta daugiau galimybių dalyvauti.

Sekti svarbius pagrindinius veiklos rodiklius (KPI). Tik sekdami tam tikrą metriką galite sužinoti, ar jūsų socialinės pastangos atsiperka. Nuspręskite, kurią metriką vertinsite reguliariai, pradedant nuo jūsų teigiamų įvertinimų ir pasidalijimų jūsų medžiaga, iki aiškesnės metrikos, pvz., žiniatinklio srauto, socialinės žiniasklaidos konversijų rodiklių ir pasiekiamumo. Įsitikinkite, kad turite tinkamą socialinės žiniasklaidos valdymo įrankį po ranka, kad galėtumėte peržiūrėti jūsų statistiką.

Kai sukursite turinio kalendorių, galbūt reklamuosite ir būsite pasirengę stebėti iš anksto nustatytus KPI, turėsite tvirtą pagrindą skleisti savo prekės ženklą.

Tada jūsų auditorija turės galimybę pamatyti, kaip jūsų produktai ir paslaugos gali pakeisti jų verslo praktiką. Galbūt jie pamatys šviesą per įdomų „YouTube“ vaizdo įrašą arba pranešimą, kuriame kalbama apie tam tikrą problemą ir jūsų sprendimo būdą. Nepaisant to, kad jūs darote geresnį savo klientų gyvenimą, socialinė žiniasklaida jus išleidžia ir pateikia jūsų sprendimus savo potencialių klientų durims.

2: generuokite potencialius klientus ir įtraukimą

Dabar, kai žmonės pradeda žinoti, kad jūs egzistuojate, atėjo laikas paversti žmones švinais.

Kaip ir visoje turinio rinkodaroje, taip ir norėsite vystytis socialinis turinys tai kalba su jūsų auditorija. Tai yra turinys, kurį jūsų sekėjai ras informatyviu, naudingu ir netgi įdomiu.

Kai šiek tiek patobulinsite žmonėms skirtus dalykus, jie sugrįš pas jus daugiau, ir tai yra jūsų galimybė kvalifikuoti juos kaip potencialius klientus.

Štai kaip sudaryti socialinį turinį, kuris sekėjus paverčia potencialiais klientais:

Kurkite turinį, įkvepiantį pokalbį. Socialiniuose tinkluose jūs negalite priklausyti nuo pasyvių pasekėjų, kad jie atsivertų. Tau reikia sukurti kuo daugiau galimybių įtraukti žmones, ir viskas prasideda nuo jūsų turinio. Apsvarstykite, ką jūsų potencialūs klientai ir buvę klientai apskritai reagavo, toks kaip:

• Vaizdo įrašas apie jūsų produktų veikimą
• Trumpos, įdomios įžvalgos apie jūsų įmonės kultūrą
• Šokiruojanti statistika apie neefektyvumą jūsų pramonėje (dėl kurios tada aptariate sprendimus savo tinklaraštyje, atkreipdami dėmesį į savo produktą)

Kad ir koks būtų atvejis, kurkite socialinį turinį, kad jūsų perspektyvos pakalbėtų su jumis.

Norėdami maksimaliai įsitraukti, naudokitės geriausia socialine praktika. Keli dalykai visada teisingi socialiniuose tinkluose. Vaizdai beveik kiekvieną kartą išloša paprastą tekstą, todėl turėtumėte turėkite pakankamai užkandžių turinio ir vaizdo įrašų, paruoštų naudoti jūsų socialiniuose profiliuose. Laikykitės geriausios praktikos pavyzdžių ir patikslinkite strategiją, remdamiesi metrika.

Dalyvaukite bendruomenėse. Privačios „LinkedIn“ grupės, „Facebook“ grupės ir „Google+“ bendruomenės yra pokalbių centrai, kuriuose gali būti aktyvios jūsų perspektyvos. Prisijunkite prie diskusijos ir pasidalykite savo patirtimi kai tai aktualu.

Niekada nenorite būti reklaminis socialinėse grupėse, bet jei esate nuolat paslaugus ir įsitraukęs, potencialūs klientai greičiausiai susidomės ir spustelės jūsų profilį. Čia jie ras jūsų įrašus ir spustelės jūsų rinkodaros užtikrinimą.

Įgyti lyderių ir juos kvalifikuoti per socialinę žiniasklaidą yra puikus menas. Norėdami kuo geriau tai išnaudoti, paprasčiausiai būti naudingu žmogaus dalyvavimu socialiniuose kanaluose.

3: sukurkite klientų atstovavimo galimybes

Klientų atstovavimas yra ta vieta, kur jūsų rinkodaros IG gali šokti į viršų. Tokiu atveju jūs įdėsite mažiau pastangų, kad pasiektumėte rinkodaros tikslus, nes klientai parduos už jus. Viskas gali prasidėti per jūsų socialines kampanijas. Štai kaip iš anksto sužinoti apie klientų gynimo galimybes per socialinius tinklus:

Toliau įtraukite kvalifikuotus klientus ir klientus naudodamiesi informatyviu socialiniu turiniu. Jei jie iš jūsų anksčiau mokėsi, nėra jokios priežasties, kodėl tapę klientais jie turėtų nustoti mokytis iš jūsų. Jei jie yra el. Pašto sąraše arba užsiprenumeruoja jūsų tinklaraštį, išsiųskite priminimus susisiekti su savo įmone socialiniuose tinkluose.

Jūs netgi galite kartais pasiūlykite klientams peržiūrėti jūsų paslaugas arba pasidalinti tam tikrais įrašais socialiniuose tinkluose. Kuponai ar sandoriai, pvz., Nemokamos konsultacijos, gali veikti, atsižvelgiant į jūsų rinką. Privalumai jums yra dvejopi: gausite daugiau prekės ženklo ir klientų, kurie subtiliais būdais tampa jūsų advokatais.

Įtraukite klientus į savo produktus ir paslaugas. Jei jūsų įmonė siūlo produktą, kuriame yra daug judančių dalių, arba kompleksinę paslaugą, tai gali būti tinkama nuolatiniam klientų palaikymui socialiniame kanale. Apsvarstykite galimybę sukurti forumą savo svetainėje arba visiškai naują „socialinį tinklą“ tai veikia kaip centras tik jums ir jūsų klientams bendraujant su jūsų produktais.

Išoriškai, „LinkedIn“ vitrinos puslapiai „Facebook“ grupės gali būti galimi produktų pagrindu atliekamų pokalbių centrai, kurie sukuria didesnį pasitikėjimą jūsų prekės ženklu ir vertina jūsų įmonę.

Suteikite dar didesnių teisių gynimo galimybių. Laikui bėgant, galite sudaryti abipusiai naudingas partnerystes su pakartotiniais klientais. Apsvarstykite galimybę pakviesti šiuos klientus dalyvauti jūsų internetiniuose seminaruose ir tinklo renginiuose, kurie gali būti patrauklesnio socialinio platinimo turinio šaltiniai.

Kreipkitės į klientus tiesiogiai, kad gautumėte atvejų analizę. Kartais tenka paklausti, ko norite, o laimingų klientų atveju klausti pavyksta. Jei jūsų klientai pakeitė savo verslo praktiką, supaprastino procesus ar padidino pelną dėl jūsų produktų, jie yra puikūs kandidatai kreiptis.

B2B vartotojams ypač svarbu iš kolegų išgirsti, kas jų pramonėje veikia ir neveikia. Tada galite susiekite su šiais atvejų tyrimais socialiniuose tinkluose ir platinkite juos kaip uždarą turinį, sukuria daugiau ekspozicijos ir potencialių klientų.

Šių pastangų rezultatas? Klientų atstovavimas gali padidinti prekės ženklo pripažinimą, mąstymo lyderio pozicijas ir geros valios jūsų prekės ženklą rinkoje. Viskas gali prasidėti stipriais ryšiais, užmegztais ir sustiprintais per socialinius.

Išvada

Socialinių tinklų rinkodara savaime gali būti svarbus bet kurios įmonės sėkmės pagrindas. Nors B2C įmonės kurį laiką sėkmę priskyrė socialinei veiklai, 80% B2B bendrovių taip pat pažymi padidėjęs prekės ženklo buvimas ir 72% socialinių partnerių įgijo ištikimų gerbėjų, o tai reiškia, kad socialinis yra čia, kad liktų.

Jei jūsų įmonė vėluoja pritaikyti socialinės žiniasklaidos rinkodarą, dabar laikas šokinėti abiem kojomis.

Ką tu manai? Kokie yra jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslai? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.