„Žodžiu iš lūpų į lūpas“: priversti kitus kalbėti apie jūsų verslą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite, kad daugiau žmonių kalbėtų apie jūsų prekės ženklą ar verslą?

Norite sužinoti, kaip priversti kamuolį ridenti?

Norėdami sužinoti apie rinkodarą iš lūpų į lūpas, apklausiu Tedą Wrightą.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra pokalbių radijo laida pagal pareikalavimą iš „Social Media Examiner“. Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode apklausiu „iš lūpų į lūpas“ rinkodaros specialistą Tedas Wrightas, knygos autorius, „Fizz“: pasinaudokite „iš lūpų į lūpas“ rinkodaros galia, kad paskatintumėte prekės ženklo augimą. Jis taip pat yra Šnypštimas, agentūra, kurios specializacija - rinkodara iš lūpų į lūpas. Tarp jo klientų yra „Intuit“, „Pabst Blue Ribbon“, „Verizon“, „Intel“ ir daugelis kitų.

Šiame epizode Tedas ištirs rinkodarą iš lūpų į lūpas.

Sužinosite, kodėl rinkodara iš lūpų į lūpas yra svarbi socialinės žiniasklaidos amžiuje, taip pat sužinosite, ką galite padaryti, kad žmonės kalbėtų.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite šiame epizode minimas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Iš lūpų į lūpas

Kaip Tedas susidomėjo rinkodara iš lūpų į lūpas

Tedas kalba apie tai, kada jis dalyvavo Čikagos universiteto verslo mokykla 1999 m. Tuo metu kompiuterių laboratorija iš esmės buvo be langų esanti ola su 20 eilučių po 20 kompiuterių, prisimena Tedas. Anksti vieną rytą dirbdamas laboratorijoje jis pastebėjo, kad aplinkos šviesa buvo mėlyna. Taip buvo todėl, kad „Netscape“ ekranas dažniausiai buvo mėlynas, ir tai buvo svetainė, kurią naudojo visi.

Maždaug po 20 minučių, atlikęs bevaisį paiešką ir nusivylęs „Netscape“, kažkas pasilenkė ir pasiūlė Tedui išbandyti „Google“, ką jis ir padarė.

Tedo bandomasis paieškos terminas buvo jo motinos vardas, daktarė Lynette Wright, gana garsi medicinos genetikė. Tačiau kadangi jie turi tą pačią pavardę kaip ir lėktuvus išradę vaikinai, dauguma paieškos sistemų lengvai pasimetė.

„„ Google “grąžino mano motiną kaip antrą paieškos terminą, o ne aštuonis puslapius, o tai buvo įprasta kitose svetainėse“, - dalijasi Tedas. Jis toliau dirbo, o po 20 minučių Tedas pastebėjo, kad šalia esantis vaikinas nusivylė. Taigi Tedas pasilenkė ir paaiškino jam „Google“.

Maždaug po keturių ar penkių valandų Tedas baigė darbą, atsistojo, apsidairė ir pastebėjo, kad kambario šviesa pasikeitė nuo „Netscape“ aplinkos mėlynos iki „Google“ ekrano aplinkos.

Tedui, kuris visada bando išsiaiškinti, kaip viskas vyksta, pasirodė labai įdomu. Taigi per antrus metus Čikagos universitete jis susprogdino istoriją, matematiką, psichologiją ir epidemiologiją rinkodara iš lūpų į lūpas.

Baigęs studijas Tedas nusprendė pradėti savo verslą. Ta įmonė, kurią jis įkūrė prieš 15 metų, dabar vadinama Šnypštimas.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte unikalų būdą, kaip Tedas stebėjo „TiVo“ ir „Google“ įsivaikinimą.

„Žodžiu į lūpas“ rinkodaros svarba

Tedas apibrėžia rinkodara iš lūpų į lūpas kaip „identifikuoti savo įtaką darančius asmenis ir sugalvoti įdomią, aktualią ir autentišką istoriją, kuri grįžta prie jūsų prekės ženklo savybių, o tada kuo daugiau pasidalinti ta istorija“.

Tai pirma dalis. Antroji dalis, Tedo teigimu, „sukuria savo influenceriams kuo daugiau galimybių kaip prekės ženklą ar a kompanija jiems, jei nori pajusti savo prekės ženklo istoriją tiek žmonių, kiek norėtų taigi “.

Tedas dalijasi rinkodaros kampanija „iš lūpų į lūpas“ jis bėgo Pabsto mėlynas kaspinas (P.B.R.) su tuo metu prekės ženklo vadovu Nealu Stewartu. Tikslas buvo priversti daugiau žmonių Amerikoje išgerti P.B.R.

Tedas identifikuoja tris svarbiausius dalijamos istorijos komponentus:

• Ar istorija įdomi influenceriams, kad jie ją paimtų, ištirtų ir tikrai suprastų?
• Ar tai aktualu influencerių auditorijai?
• Ar tai autentiška, kaip jie šiuo metu supranta prekės ženklą ir apskritai kategoriją?

Su visa pagarba žmonėms, kurie gamina P.B.R, Tedas sako, kad jie niekada neketino laimėti kalbėdami tik apie skonį. Taigi jie nusprendė sutelkti dėmesį į tai, kas vyksta už skardinės ribų.

Tedas paaiškina, kaip tuo metu (maždaug 2000 m.) Tikėtina, kad dauguma jaunų suaugusiųjų, kurie tiesiog sulaukė alkoholio vartojimo amžiaus gimę 1980 m. ar anksčiau ir turėjo daug šansų būti jauniklių (jaunų miesto profesionalai). Juppizmas (aštuntajame ir devintajame dešimtmečiuose) yra kraštutinumas, kad daiktai būtų tik tam, kad daiktai būtų. Jupių vaikai vertino šiuos privalumus, kol jie augo. Tačiau iškart po studijų jie atmetė visus savo dalykus. Tai vyko 2000 m. Ir tapo žinomas kaip Hipsterizmas: dalykų atmetimas ir didėjanti patirties svarba.

Todėl Tedas ir Nealas nusprendė, kad kaip prekės ženklas P.B.R. švęsdavo žmones, kurie darė įdomius dalykus, nes norėjo juos daryti, o ne todėl, kad norėjo, kad juos matytų.

Jie surado žmonių, kuriuos domino šaunūs dalykai, tokie kaip dviračių lenktynės, hipsterų barmenų golfo turnyrai ir panašios grupės Minikiss. Jie pasamdė juos eiti į renginius, į kuriuos vis tiek eidavo. Tada, jei kas paprašytų, galėtų kalbėti apie P.B.R. Kaip prekės ženklas, jie pirmieji išklausė žmones ir nuoširdžiai domėjosi, nieko neprašydami.

Greita kompanija neseniai pavadintas P.B.R. kaip vienas didžiausių posūkių per pastaruosius 20 metų.

Tedas nemano, kad tai yra socialinės žiniasklaidos amžius - jis mano, kad tai yra pokalbių amžius. Pradžioje socialinė žiniasklaida žmonėms labai lengvai suprato, kiek vyksta įvairių dalykų. Kalbant apie „iš lūpų į lūpas“, visos socialinės žiniasklaidos priemonės yra svarbios palaikant pokalbį.

"Kai susiduriate akis į akį dirbdami su socialine žiniasklaida, tai yra tada, kai 1 + 1 = 3", - sako Tedas. „Nė vienas iš jų neveikia beveik taip gerai, kaip jie derinami kartu“.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kodėl „Ted“ lygina rinkodaros specialistus su santechnikais.

Kaip priversti žmones kalbėti

Pirmiausia reikia išsiaiškinti savo istoriją ir įsitikinti, kad ji įdomi, aktuali ir autentiška.

Tada Tedas siūlo daryti tai, ką jis vadina priešpiečių bandymas. Galite iš tikrųjų išeiti papietauti ar tiesiog pasitelkti fantaziją. Norėdami tai padaryti kaip proto eksperimentą, užmerkite akis ir apsimeskite, kad esate pasirengę papietauti su savo svarbia kita ir dar dviem poromis: viena pora, kurią gerai pažįstate, kita - ne. Ar kai pradėsite dalytis savo prekės ženklo istorija, ar visi pasilenkia į priekį ir užduoda klausimus, ar jūsų kitas reikšmingas spardo tave po stalu, nes tau nuobodu? Tai yra vienas iš įdomių istorijų testų.

Kitas dalykas, kurį reikia atsiminti, jūs nenustatote savo influencerių - jūsų influenceriai identifikuoja save jums.

Įtakos turėtojai turi tris ypatingus asmenybės bruožus: jie mėgsta išbandyti naujus dalykus, nes yra nauji, mėgsta dalytis istorijomis su draugais ir yra iš esmės motyvuoti. Nes jie mėgsta dalytis istorijomis su draugais, jie visada plaukioja komercinės informacijos jūroje, ieškodami istorijų fragmentų ar gabalų ar juos dominančių dalykų.

Vidutiniškai Jungtinėse Valstijose asmuo yra įtakingas trijose ar mažiau kategorijose. Tedas sako, kad nors jis gali būti tikrai įtakingas automobiliams, jis gali neturėti įtakos mobiliesiems telefonams. Taigi, kai jam reikia naujo mobiliojo telefono, jis klausia draugo, kuris yra influenceris.

Vidutinis žodinių žodžių mainų trukmė yra tik 32 sekundės. Taigi yra daug pasitikėjimo ir informacijos, apie kurią pranešama. 20% viso to, kas parduodama JAV, parduodama tik dėl to pokalbio.

Tedas paaiškina, kaip susiaurinti savo rinką susirask tinkamus influencerius. Tada išsiaiškinkite, kur jie fiziškai ir praktiškai gyvena. Tada išsiaiškinkite, kaip jūs, kaip prekės ženklas, galite būti ten taip, kad netrukdytumėte jų veikimui ar jų sulaikytumėte. Kai sugalvosite šį aktyvinimą ir turėsite tą tikslą bei tikslą, šie trys trikampio taškai apima rinkodarą iš lūpų į lūpas.

Pavyzdžiui, Tedas dalijasi, kaip jis susiporavo Bissell šlavimo mašinos (kurie kartais būna puikūs pasiimant mažus LEGO kūrinius) su trečiosios šalies pardavėju „LEGO KidsFest“ rasti LEGO tėvus.

„KidsFest“ surenka apie 1,2 milijardo „Lego“ kaladėlių, eina į antrines rinkas, išnuomoja vietinę areną ir kviečia tėvus atvesti savo vaikus žaisti į šią didžiulę LEGO krūvą. Jie turi apie 40 000 vaikų per savaitgalį, o kadangi tik apie 10% tėvų žaidžia LEGO, 32 000 tėvų lauke nežiūri. Jie įsidėjo žmones į „Bissell“ šlavimo mašinų marškinėlius ir privertė juos sušluoti gabalus, skridusius už krūvos, tada paėmė juos iš šlavėjo ir išmetė atgal į krūvą.

Kadangi 10 proc. Visų gyventojų pasirodys įtakingi, iš 30 000 dalyvavusių tėvų įtakos turėjo mažiausiai 3000. Įtakingo žmogaus istorija per metus bus perduodama daugiau nei 40 000 kartų to asmens socialiniame tinkle. Galų gale influenceris eis prie šlavėjo ir paklaus, ką jis daro. Jie sugrąžins tą istoriją ir pasidalins su kitais tėvais, taip pat ir su vaikais.

Maždaug po dviejų valandų savaitgalio, pasak Tedo, kambaryje, kuriame yra 1,2 milijardo LEGO, 30 vaikų stovėjo eilėje ir laukė savo eilės, kad galėtų naudoti šlavimo mašiną, pasiimti gabalą ir išmesti atgal į krūvą.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kodėl „Coca-Cola“ žmonės turėjo pateikti baltųjų lokių bandymą priešpiečiams.

Kaip išvengti bendrų spąstų

Tedas aiškina, kad rinkodara iš lūpų į lūpas turi panašių iššūkių kaip socialinė žiniasklaida. Vyresnysis lyderis įmonėse buvo iškeltas tuo metu, kai veikė reklama transliacijose, ir tai buvo viskas, ko jums reikėjo. Tai jau netiesa. Pokalbio amžiuje vartotojai nusprendžia, kada jie ką nors darys ir kaip gauti savo informaciją. Jei to nepateiksite, jie ras ką nors, kas pakeis, arba pakeis informacijos gavimo būdą.

Didžiausia spąstas yra galvojimas, kad „iš lūpų į lūpas“ ar socialinės žiniasklaidos sparta bus tokia pati, kaip transliuojama. „Broadcast“ galimybė iš tikrųjų judinti rinkas nėra tokia, kokia buvo anksčiau. Kai kurioms žiniasklaidos priemonėms tai visiškai neveikia, todėl laikraščiai arba baigia veiklą, arba yra daug mažesni. Skelbimai nebeveikia.

Rinkodaros specialistai turi iš anksto vadovauti klientams ir pranešti jiems, kiek laiko užtrunka rinkodara iš lūpų į lūpas ir kodėl.

Tedas sako, kad rinkodaros kampanijos iš lūpų į lūpas pastebės judėjimą per pirmąsias 10 savaičių ir reikšmingą judėjimą per pirmąsias 30 savaičių. Be to, ištisus metus reklama iš lūpų į lūpas, apimanti visą šalį, kainuoja mažiau nei vieną skrydį televizijos skelbimų vienai tinklo laidai.

Iki pirmųjų metų pabaigos padidinsite pardavimus, kurie yra labai organiški. Šis paskirstymo lygis toliau didėja, o jūsų rinkodaros išlaidos išlieka gana stabilios.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte daugiau Tedo istorijų apie tai, kaip sužinosite, kai veikia rinkodara iš lūpų į lūpas.

Savaitės atradimas

„OneShot“ yra šauni programa, skirta „iOS“ įrenginiams. Tai leidžia jums padaryti teksto ir vaizdų ekrano kopijas ir unikaliu būdu jas bendrinti „Twitter“.

Bet kuri įrenginyje padaryta ekrano kopija bus rodoma programoje, kai būsite pasirengę ją naudoti. Pavyzdžiui, jei skaitote knygą ir norite pasidalinti išmintimi iš jos, padarykite vieno ar dviejų sakinių, kurie tikrai išsiskiria, ekrano kopiją.

Vėliau eikite į „OneShot“, pasirinkite tą vaizdą, tada apkarpykite ir pažymėkite programoje. Pasirinkite paryškinimo spalvą ir ją suformatuokite. Tada įkelkite jį kaip vaizdą į „Twitter“. Galite net „Twitter“ rašyti tiesiogiai iš „OneShot“, todėl paveikslėlyje esantys simboliai neįskaičiuojami į jūsų limitą. „OneShot“ taip pat randa šaltinio URL, kad jį priskirtų „Twitter“.

Tai vienos dalies dalijimosi įrankis ir vienos dalies dalijimosi / kuravimo pagalbininkas. Kiekvienas, skaitantis svetainę, tinklaraštį, straipsnį ar PDF failą ir norintis pasidalinti jo dalimi su savo socialiniais tinklais, gali naudoti šią programą, kad ją išeitų, įskaitant priskyrimą.

„OneShot“ yra nemokama „iOS“ programa. Raskite jį iTunes parduotuvė.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip „OneShot“ jums tinka.

Klausyk laidos!

.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Susisiekite su Tedu jo Interneto svetainė.
• Perskaityk „Fizz“: pasinaudokite „iš lūpų į lūpas“ rinkodaros galia, kad paskatintumėte prekės ženklo augimą.
• Sužinokite daugiau apie Čikagos universiteto verslo mokykla.
• Patikrinkite Pabsto mėlynas kaspinas, kampanija „iš lūpų į lūpas“ ir Minikiss.
• Perskaityk „Fast Company“ sąrašas Didžiausi verslo sugrįžimai per pastaruosius 20 metų.
• Išmokti apie Juppizmas ir Hipsterizmas.
• Naršyti Bissell ir „LEGO Kids Fest“.
• Patikrinkite Vienas šūvis.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Kaip užsiprenumeruoti šį „Podcast“ „iPhone“

Peržiūrėkite šį greitą vaizdo įrašą, kad sužinotumėte, kaip užsiprenumeruoti „iPhone“:

.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie rinkodarą iš lūpų į lūpas? Prašome palikti savo komentarus žemiau.