3 efektyvios socialinės žiniasklaidos strategijos žingsniai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar dar turite socialinės žiniasklaidos strategiją savo verslui?

Jei to nepadarysite, galite praleisti žaidimą keičiančius rezultatus.

Pagal 2011 m Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita, 78% rinkodaros specialistų pastebėjo padidėjusį srautą - tik šešias valandas per savaitę investavo į socialinę žiniasklaidą.

Verslai, kurie tai daro socialinės žiniasklaidos rinkodara gerai pamatys dar didesnes pergales 2012 m., nes atotrūkis tarp to, kas "gauna", o kas ne didėja per minutę.

Geros naujienos? Nereikia būti viskam visiems Beprotiškas pripučiamas 5k daugiau. Tikėtina, kad jūsų strategija bus efektyvesnė, jei jūs daryk paprastai.

Kaip Michaelas Stelzneris numatė, „Senoji mantra„ būk visur “greitai bus pakeista į„ būk ten, kur svarbu mūsų verslui. “... Būtina sutelkite dėmesį į tai, kur pamatysite rezultatus.”

Žemiau yra trijų pakopų planas, skirtas padėti jums sukurti veiksmingą, supaprastintą kelių žemėlapį už socialinės žiniasklaidos sėkmę.

1 žingsnis: Įvertinimas

Pradėkite nuo vieno klausimo: „Kodėl socialinė žiniasklaida?“ Atsakymas padiktuos viską, ką darysite šiame pirmame etape. Vertinimas yra

įvertinti kur tu esi, kur tu nori eiti ir kokie laimėjimai bus pakeliui.

Pirmoji auditorija

Pirmiausia pirmiausia: reikia išsiaiškinti auditorijos poreikius, norus ir iššūkius- jau nekalbant kur jie leidžia laiką internete. Naudokite tokias priemones kaip Apklausos beždžionė arba Google dokumentai greitai ir nebrangiai apklausa savo klientams.

The penki pagrindiniai auditorijos pažinimo pranašumai yra dideli:

1. Lazerio fokusavimas: galite kurti rezonuojantį turinį akimirksniu.
2. Nutraukti barjerus: Susidurti su skausmo akimis pasitikėjimui kurti.
3. Kalba: Padidinkite įsitraukimą būdamas žmogus, su kuriuo siejasi jūsų auditorija.
4. Empatija: kuo daugiau klausai, tuo geriau gali reaguoti į specifinius poreikius.
5. Padėties nustatymas: galite tapti šaltiniu savo nišoje.

Apibrėžkite pagrindinę savo strategijos temą

Jų knygoje Dabar revoliucija, autoriai Jay Baer ir Amber Naslund paaiškina jūsų temos apibrėžimo svarbą. Kadangi nustatėte auditoriją, kitas žingsnis yra paklauskite savęs, ką norite, kad jie darytų. Kokia tavo tema? Paprastai tai yra vienas iš trijų dalykų:

• Suvokimas
• Pardavimai
• Lojalumas

Lojalumas ir sąmoningumas, be abejo, gali paskatinti pardavimą, bet laikykitės tik vieno svarbiausio savo strategijos tikslo. Čia svarbiausia nuoseklumas ir paprastumas.

Dabar atėjo laikas išsiaiškinti. Tai gali būti sunkiausias dalykas vertinimo procese, tačiau tai labai svarbu jūsų sėkmei. Paklauskite savęs, ką iš tikrųjų veikia mano verslas? Ką mano gerbėjai sako, kai yra patenkinti? Kas yra pagrindas?

Aptarkite tai su savo komanda. Kartu jūs galite patobulinti ką Jay Baer vadina jūsų „Vienu dalyku“ - jūsų prekės ženklo širdimi ir siela. Jūsų „vienas dalykas“ paveiks kiekvieną jūsų priimtą turinį ir paskelbimo sprendimą.

Pasiskolinti Jay pavyzdžių, jei „Disney“ = magija ir „Apple“ = naujovės, ką daryti tu lygus?

Jūsų „vienas dalykas“ yra jūsų strategijos balsas kiekviename tinkle.

Nustatykite metriką ir stebėjimo galimybes

Kaip tu įvertinti savo strategijos sėkmę? Priklausomai nuo jūsų temos, metrika gali keistis. Pavyzdžiui:

• Jei jūsų tema yra suvokimasnorėsite įvertinti augimą, įsitraukimą, prekės ženklo žinomumą, dalinamumą, „patinka“ ir „prenumeratą“.
• Jei taip pardavimai, peržiūrėkite paspaudimų rodiklius, socialinės el. prekybos pardavimus ir konversijų rodiklius.
• Dėl lojalumas, pažvelk į įsitraukimą, nuotaikas ir įtaką (PATARIMAS: Kloutas ir „EdgeRank Checker“ yra geros nuotaikos matavimo priemonės).

Tai naudinga stebėti kai kurias bendras tendencijas taip pat, pavyzdžiui, paminėti pagrindiniai jūsų įmonės žmonės, įmonės pavadinimas, prekės ženklų pavadinimai, produktų paslaugos, konkurentai ir pramonės raktiniai žodžiai.

Ir jei dar nesuvokėte duomenų, atlikite kūdikio veiksmus. Pradėkite nuo paprasto nemokamo įrankio Kaip „Google Alerts“.

Įdėkite viską į rašymą

Nelaukite nelaimės prikalti savo komunikacijos politiką. Pavyzdžiui, kas nutinka, kai yra neigiamų komentarų? Kaip turėtų būti naudojamos įmonės socialinės svetainės? Ar yra gairių, ką gerbėjai ir sekėjai gali paskelbti įmonės „Facebook“ puslapyje?

Išnagrinėkite atsakymus rašytiniame redakcijos vadove pritaikytas jūsų verslui, komandai ir tikslams. Geras vadovas bus skirtas:

• Kas yra jūsų komanda? Kas už ką atsakingas?
• Kokia prasmė? Nustatykite, kodėl naudojatės socialine medija ir ką norite stebėti.
• Kur? Nustatykite tinklus, į kuriuos norite sutelkti dėmesį.
• Kada? Būkite kuo konkretesnis; pvz., dienoraštį 8 val., paskelbkite „Facebook“ 10 val.
• Kaip - nustatyti komandos įrankius ir platformas. Įtraukti pavyzdžių yra puiku, ypač kalbant apie turinio formatavimą. Jūsų vadovas turėtų leisti visiems naujiems komandos nariams žinoti, kas vyksta.

2 žingsnis: diegimas

Kitas: vykdymas. Įgyvendinimo etapas yra susijęs su išsamiomis ir kasdienėmis užduotimis, už kurias dabar esate atsakingi jūs ir jūsų komanda.

Sukurkite turinio kalendorių

Dabar, kai turite redakcijos vadovą, laikas tai padaryti politiką paversti konkrečiais veiksmais - geriausia redakcijos kalendoriuje. Kuo daugiau informacijos ir detalių įtraukiate, tuo geriau galite įvertinti efektyvumą. Apsvarstykite:

• Kokia yra jūsų turinio tema ar esmė?
• Kas jį sukurs?
• Kada ir kur bus dalijamasi?
• Kaip dažnai kursite turinį, palyginti su trečiųjų šalių turiniu?
• Kaip pristatysite turinį kaip el. Knygas? Dienoraščiai? Vaizdo įrašas? Visi aukščiau išvardinti dalykai?

Turėkite nuoseklų skatinimo ir augimo planą

Yra pažodžiui šimtai būdų priversti savo komandą reklamuotis ir dalytis pagrindinėse socialinės žiniasklaidos svetainėse, kurias ketinate naudoti. Štai keli, kurie padės jums pradėti:

• Integruoti socialinę žiniasklaidąsvetainėje su papildiniais ir piktogramomis.

  

• Vykdyti konkursus ir akcijas arba siūlyti atlygius.
• Parodykite savo patirtį. Skatinkite srautą (ir kurkite reputaciją) siūlydami internetinius seminarus ir mokymo programas, apklausdami ekspertus ir rašydami svečių tinklaraščius.
• Nuosekliai reklamuokite savo tinklus. Pridėkite tinklų prie blankų, el. Pašto parašų ir vizitinių kortelių.

Nustatykite pagrindines pardavimo kampanijas

Taip, pirmiausia socialiniuose tinkluose kalbama apie santykius. Tačiau faktas yra tas, kad sukūrę tvirtus ir tikrus santykius internete, jūs to norėsite panaudokite savo įtaką savo verslui plėtoti. Tai nereiškia, kad reikia nustumti gerbėjų gerkles ar iškelti pardavimus aukščiau santykių. Tai tiesiog reiškia, kad galite ir turėtumėte reklamuokite tai, ką siūlote žmonėms, kurie tiki jūsų misija.

Sudarykite veiksmų planą pagrindinėms kampanijoms, kurias naudosite potencialiems klientams rinkti ir puoselėti, pavyzdžiui:

• Apibūdinkite reklamos politikąKas priimtina, o kas neleistina?
• Nustatykite irįgyvendinti pasirinkimo galimybes- kaip pasirinktinį pasveikinimo skirtuką jūsų „Facebook“ puslapyje.
• Nustatytikur nukreipti laidus—Pvz., Ar sukursite el. Prekybos platformą „Facebook“ naudodami pasirinktinį skirtuką, ar parduosite tik savo svetainėje?

3 žingsnis: stebėkite, matuokite ir gaukite pagreitį

Praėjus maždaug dviem mėnesiams po naujos socialinės žiniasklaidos strategijos vykdymo, atėjo laikas nusileisti kartu su savo komanda, įvertinkite savo pažangą ir sureguliuokite detales.

Suplanuokite vertinimo sesiją

Neatidėkite rezultatų analizavimo. Suplanuokite savo pirmąjį vertinimo susitikimą kai pradėsite pirmąjį etapą. Aš rekomenduoju suplanuoti susitikimą maždaug po dviejų ar trijų mėnesių nuo jūsų pradžios datos. Tai yra pakankamai laiko pradėti matyti rezultatus ir nustatyti silpnąsias vietas.

Įsitikinkite, kad jūs ar jūsų komandos nariai atneškite skaičius ir duomenis į lentelę ir yra pasirengę juos aptarti. Metrika, kad ir kokia paprasta, jums padės išsiaiškinti, kas veikia, o kas ne. Įtraukite laiko ir naujų idėjų šturmavimui.

Pasinaudokite „Momentum“ pranašumais

Jei matote trauką savo strategijoje atlikdami šį pirmąjį vertinimo etapą, apsvarstykite galimybę jį sumaišyti ir į savo planą įtraukti keletą pažangesnių strategijų. Jūs turite pagreitį - bėgkite su juo!

Čia yra idėjų keletą „tolesnių žingsnių“:

• „Facebook“ skelbimai yra geras, nebrangus būdas padidinkite savo gerbėjų ratą, padidinkite įsitraukimą ir rinkite potencialius klientus. Pabandykite sumaišyti skirtingus skelbimų tipus ir paskirties vietas.
• Vykdykite kelių lygių konkursą, integruodami kelis kanalus (pvz., „Facebook“, „Twitter“ ir „YouTube“). Naudokite akciją, renginį ar atlygį tai atsilieps jūsų auditorijai. Žodžiu iš lūpų į lūpas yra galingas būdas paspartinti impulsą.
• Tiesioginiai klausimai ir atsakymai „Facebook“, „Twitter“ ar „Google+“ „Hangout“.

Galų gale kiekvieno socialinės žiniasklaidos strategija atrodys kitaip - ir ji gaus labai skirtingus rezultatus. Kad būtų veiksminga, žinoti savo versląir jums svarbią metriką. Konsultacijoms gali prireikti tik 100 aukštos kokybės gerbėjų, o įmonei, parduodančiai gaminį, gali prireikti kelių tūkstančių, kad pamatytų finansinius rezultatus.

Dabar tavo eilė

Ar jūsų verslas turi socialinės žiniasklaidos strategiją? Kokių patarimų turite kam nors, kuris pirmą kartą rengia strategiją? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.