Kaip naudoti „Facebook“ savo produktams reklamuoti: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar turite produktų, kuriuos galite parduoti?

Ar bandėte naudoti „Facebook“ skelbimus savo produktams reklamuoti?

Norėdami sužinoti, kaip prekiauti produktais per „Facebook“, apklausiu Steve'ą Chou.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra pokalbių radijo laida pagal pareikalavimą iš „Social Media Examiner“. Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode apklausiu Steve'ą Chou. Steve'as ir jo žmona valdo elektroninės prekybos svetainę, kurioje parduodamos nosinės ir skalbiniai BumblebeeLinens.com. Jis taip pat yra Mano žmona nutraukė savo darbą ir svetainę „MyWifeQuitHerJob.com“, kur jis moko žmones parduoti fizinius produktus internete.

Steve'as paaiškina, kuriuos „Facebook“ skelbimų tipus jis naudoja pardavinėdamas savo fizinius produktus.

Sužinosite, kaip Steve'as naudoja el. Pašto ir „Facebook“ skelbimus kartu.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Kaip naudotis „Facebook“ fizinių produktų pardavimui

Steve'o istorija

Kai Steve'as ir jo žmona ruošėsi vestuvėms, jo žmona norėjo gražios nosinės, nes tikėjosi, kad ji verks per tarnybą. Apsipirkę jie iš Azijos importavo krūvą nosinių. Panaudojęs tik keletą, Steve'as ir jo žmona išvardijo likusius „eBay“, kur jie pardavinėjo kaip karštus pyragus.

Vėliau, kai Steve'o žmona pastojo nuo pirmagimio, ji norėjo mesti šešiaženklę darbo vietą. Jie vėl susisiekė su nosinių pardavėja ir atidarė savo internetinę parduotuvę „Bumblebee Linens“. Iš pradžių Steve'as dieną dirbo mikroprocesorių dizaineriu, o kūdikiui nuėjus miegoti, Steve'as ir jo žmona vadovavo verslui. Tai tapo tokia sėkme, kad jie išlaikė savo pajamas net ir po to, kai žmona metė darbą.

Steve'as paaiškina, kad netrukus po to jų draugai pradėjo norėti turėti vaikų ir mesti darbą, ir jie nuolat klausinėjo Steve'o, kaip įkurti elektroninės prekybos parduotuvę. Užuot atsakęs į tuos pačius klausimus vėl ir vėl, Steve'as pradėjo rašyti dienoraščius apie savo patirtį valdant parduotuvę. Taip „MyWifeQuitHerJob.com“ prasidėjo 2009 m.

Norėdami sukurti pardavimus pirmosiomis dienomis, Steve'as panaudojo „Google AdWords“. Jo svainis dirbo „Google“ „AdWords“ skyriuje ir parodė Steve'ui, kaip juo naudotis. Dar 2007 m. Steve'as sukaupė daugybę pardavimų paspaudimais, kurie jam kainavo apie 10–15 centų.

Steve'as sako, kad internetinis turinys taip pat padėjo generuoti pardavimus. Jie parašė straipsnius, norėdami padėti nuotakoms ir pateikti savo gaminių amatų idėjų. Po trijų ar šešių mėnesių straipsniai pradėjo reitinguoti paieškos sistemose ir nukreipė srautą į jų parduotuvę.

Šiandien „Bumblebee Linens“ prekiauja nosinėmis, lininėmis servetėlėmis, lininiais rankšluosčiais, nėrinių skėčiais, prijuostėmis ir kt. Steve'as sako, kad parduotuvėje yra kelios tikslinės auditorijos. Nosinės auditorijoje yra žmonės, planuojantys vestuves, ir daugiau nei 55 žmonių minia. Renginių ir vestuvių planuotojai yra tikslinė servetėlių auditorija, o mama - „Mommy & Me“ prijuostės. Bendrovė turi savo siuvinėjimo mašinas, skirtas individualizuoti savo gaminius.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie auditoriją ir turinį MyWifeQuitHerJob.com.

Atgalinės kampanijos

Steve'as paaiškina, kad „back-back“ kampanija skirta žmonėms, kurie jau pirko iš jūsų parduotuvės, nes šie žmonės labiau linkę pirkti dar kartą. Norėdami vykdyti tokio tipo kampanijas, turite išsiaiškinti, kas yra tie žmonės, ir jei jie nepirko per tam tikrą laiką, paskatinkite juos grįžti.

Galite automatizuoti grįžimo kampaniją naudodamiesi internetine prekybininkų sistema. Pavyzdžiui, jei kas nors per 60 dienų nepirko iš „Bumblebee Linens“, jis automatiškai gauna el. Laišką ir „Facebook“ skelbimą su 10% nuolaida.

Norėdamas automatizuoti „Facebook“ kampanijos komponentą, Steve'as sako el. Prekybos sistemą Klaviyo leidžia „Bumblebee Linens“ eksportuoti konkretų segmentą (šiuo atveju žmones, kurie nepirko 60 dienų) ir sukurti „Facebook“ auditorija tai atnaujinama dinamiškai. Taigi kiekvieną dieną klientai, neįsigiję per 60 dienų, automatiškai įtraukiami į šią auditoriją, o pirkėjai - pašalinami.

Tęsiantis kampanijai, Steve'as naudoja nuolaidų laiptelius. Jei klientas ir toliau neperka, po 75 dienų jis gauna 15 proc. Nuolaidos kuponą, o po 90 dienų - 20 proc. Naudodamiesi nuolaidų kopėčiomis jūsų tikslas yra pasiūlyti mažiausią kuponą, kurio reikia pardavimui užbaigti. Jei galite gauti ką nors su 10% nuolaida kuponu, tai yra geriausias scenarijus.

Steve'as priduria, kad šią kampaniją galite atlikti su kitu tiekėju; tačiau vienas pagrindinių dalykų, kaip padaryti šią laisvą ranką, yra „Dynamic Custom Audience“ sistemoje „Facebook“. Kitai programinei įrangai reikėtų šiuos naujinimus atlikti rankiniu būdu.

Steve'as dalijasi, kad „Bumblebee Linens“ kampanijos yra naudingos, nes įmonė užmezgė pasitikėjimą grįžtančiais klientais. Perskaičiavimo kursai yra sudaryti iš dviejų skaitmenų. Kalbant apie skelbimų išlaidų grąžą, už kiekvieną išleistą 1 USD įmonė uždirba nuo 5 iki 6 USD.

Klausiu Steve'o, ar „back-back“ kampanijos geriau veikia tam tikrose platformose. Steve'as sako, kad kampanija geriausiai veikia, jei kuponą dalijatės skirtingose ​​platformose vienu metu, nes kiekvienas žmogus laiką leidžia internete skirtingose ​​vietose (el. Paštu, „Facebook“ ar naršydamas internete). Tačiau Steve'as dalijasi, kad jei jis turėtų įvertinti kiekvienos platformos svarbą savo parduotuvei, geriausia yra el. Paštas, tada „Facebook“, po kurio seka „Google“ taikymas iš naujo.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kaip šią strategiją galite pritaikyti skaitmeniniams produktams.

„Facebook“ dinaminiai skelbimai

Steve'as naudoja „Facebook“ dinaminiai skelbimai klientams, kurie apsilankė „Bumblebee Linens“ svetainėje, bet nepirko. Steve'as sako, kad dinaminiai skelbimai taip pat naudingi, kai turite daug produktų. „Bumblebee Linens“ turi 480 SKU, todėl apsunkinti klientui rodyti specialiai pritaikytus skelbimus. Tačiau naudodami dinaminius skelbimus galite į „Facebook“ įkelti visą produktų sąrašą ir rodyti klientams skelbimus, kurie atspindi produktus, kuriuos jie peržiūri jūsų svetainėje.

Norint nustatyti „Facebook“ dinaminius skelbimus, patinka el. Prekybos platformos „Shopify“ turite papildinių, kainuojančių apie 50 USD per mėnesį, arba patys galite nustatyti dinaminius skelbimus per „Facebook“. Kaip inžinierius, Steve'ui patogu diegti dinaminius skelbimus ir mano, kad tai gali padaryti ir visi, kuriems patiko technologijos. Jei patys nustatote dinaminius skelbimus, Steve'as sako, kad turite būti atsargūs, jei baigsis atsargos. „Facebook“ turite nuolat atnaujinti savo produktų sąrašą, nes nenorite rodyti skelbimo apie tai, ko negalite parduoti.

Kai paklausiu Steve'o, kaip pasirenkate, ką rodyti dinaminiame skelbime, Steve'as sako, kad pasirenkate veikiančius kintamuosius kaip atvaizdo, produkto pavadinimo, aprašymo, kainos ir bet kokių kitų, kuriuos norite rodyti Reklama. Tada dinaminis skelbimas užpildo vietos rezervavimo ženklus konkrečiais vaizdais ir tekstu iš jūsų produktų sąrašo, atsižvelgdamas į produktą, kurį klientas peržiūrėjo jūsų svetainėje.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte, kaip Steve'as diskutuoja apie jo dinaminių skelbimų generuojamą grąžą.

Krepšelio atsisakymas

Steve taip pat naudoja el. Paštą ir „Facebook“, kad nukreiptų klientus, kurie prideda prekių į savo krepšelį, bet jų atsisako prieš užbaigdami pirkimą. Kai paklausiu, koks yra „Bumblebee Linens“ krepšelio atsisakymo lygis, Steve'as paaiškina, kad apleidimo rodiklis tikrai yra dviženklis, bet ne toks didelis, kaip galėtumėte pagalvoti. Jo klientai jau įvedė savo el. Pašto adresą, kad galėtų pradėti mokėjimą, o tai reiškia, kad jie labai nori pirkti.

Norėdami stebėti krepšelio atsisakymą, Steve'as sako, kad dauguma el. Prekybos parduotuvių savo svetainėje atlieka kanalo analizę. Jūs paskiriate pradinį puslapį, kuris „Bumblebee Linens“ prasideda atsiskaitant, ir galutinį puslapį, pvz., Padėkos puslapį, baigiant jų apmokėjimą. (Aš priduriu, kad galite nustatyti nemokamą piltuvėlio analizė į Google analizė.)

Jei kas nors nepateks į padėkos puslapį, galite rodyti krepšelio atsisakymo skelbimus atsižvelgdami į tai, ką klientai turėjo savo krepšelyje. Steve'as sako, kad kai tik vartotojai pradeda atsiskaityti ir pateikia savo el. Laišką, bet nebaigia operacijos, „Bumblebee Linens“ tęsia el. Pašto ir „Facebook“ kampaniją.

Kampanijos el. Pašto komponentas yra trijų el. Laiškų seka. Praėjus keturioms valandoms po to, kai klientas apleido savo krepšelį, „Bumblebee Linens“ išsiunčia pirmąjį el. Laišką, kuriame sakoma: „Pastebėjome, kad pradėjote atsiskaitymo procesą„ Bumblebee Linens “, bet nebaigėte. Grįžk atgal “. Laiške Steve'as sako, kad svarbu parodyti tikslias prekes, kurias klientas įdėjo į krepšelį. Steve'o el. Laiške taip pat yra mygtukas, kurį klientai gali spustelėti, kad atidarytų pirkinių krepšelį, kuriame yra jų prekės, ir greitai užbaigtų atsiskaitymo procesą.

Steve'as sako, kad jo parduotuvėje pirmas el. Laiškas paverčia 14% grįžusių žmonių, antrasis - apie 4%, o trečiasis - pusė to. Tačiau Steve'as paaiškina, kad galite susigrąžinti 25–30% savo žmonių, jei paskutiniame el. Laiške bus nurodytas kupono kodas ar paskata. Taip pat galite naudoti nuolaidų kopėčias, panašias į procesą, kurį jis vykdo grįžimo kampanijoje.

Kai išsiunčiamas pirmasis el. Laiškas, Steve'as sako, kad jis taip pat pradeda kampanijos „Facebook“ komponentą. Žmonės, apleidę savo vežimėlius, mato „Facebook“ skelbimą, pagrįstą „Facebook“ pasirinkta auditorija (taip pat panaši į „win-back“ kampaniją). Steve'as sako, kad galite sukurti šią pasirinktą auditoriją, paskirdami konkretų segmentą žmonių, kurie per tam tikrą laiką paliko krepšelį.

Klausiu, kaip el. Pašto rinkodaros ir prekybininkų sistemos valdo el. Laiškus, dinamiškus „Facebook“ skelbimus ir kasą. Steve'as sako, kad Klaviyo gali tvarkyti visą el. Pašto rinkodarą, bet ne kasą. Kliento operacijas tvarko atskira sistema.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte Steve'o mintis apie skirtingas el. Pašto rinkodaros sistemas, pagrįstas žymomis.

Naršykite „Abandonment“

Naršymo atsisakymas įvyksta, kai žmonės apsilanko jūsų svetainėje, galbūt peržiūri keletą produktų ir tada išeina niekada nepradėję atsiskaitymo proceso.

Norėdamas susisiekti su šiais potencialiais klientais, Steve'as sako, kad jų el. Pašto adresų turėjimas yra labai svarbus, nes el. Laiškas leidžia jums sekti kliento veiklą jūsų svetainėje. Pavyzdžiui, Steve'as paaiškina, kad Klaviyo gali stebėti svetainės lankytoją susiedamas savo slapuką su el. Pašto adresu.

Norėdami gauti el. Pašto adresus, „Bumblebee Linens“ siūlo el. Knygas kaip švino magnetus. Pavyzdžiui, ši svetainė siūlo žmogui, žiūrinčiam nosines, el. Knygą apie meną ir amatus su nosinėmis. Lankytojams, žiūrintiems į servetėles, siūloma knyga apie servetėlių lankstymą. Norėdami pasiūlyti el. Knygas, Steve'as sako, kad „Bumblebee Linens“ rodo iššokantįjį langą, kurį gali suaktyvinti laikmatis, išėjimo ketinimai, įstumimai ar kiti standartiniai įrankiai. Steve'as mano, kad iššokantis langas konvertuojamas maždaug nuo 1,5% iki 2%.

Kai kas nors pateikia el. Pašto adresą, Steve'as turi 100 dienų el. Pašto seką, kuri bando sušildyti potencialų klientą „Bumblebee Linens“ prekės ženklui ir pateikia daug turinio. Steve'as sako, kad seka yra tokia ilga, nes šiais laikais el. Prekyboje klientai, prieš pirkdami, turi bendrauti su parduotuve 4–8 kartus. Dažnai žmonės naršo, bet nėra pasirengę pirkti, todėl jūs turite išlaikyti savo įmonę mintyse, kol jie bus pasirengę.

Kai kas nors naršo svetainėje, bet nepradeda atsiskaityti, Steve'as sako, kad vienas el. Laiškas konvertuojamas ypač gerai. Šiame el. Laiške nurodomas tikslus produktas, kurį jis peržiūrėjo, ir rekomendacijų sąrašas. Steve'as sako, kad Klaviyo taip pat padeda jam tvarkyti naršymo atsisakymo el. Laiškus.

Atsižvelgdamas į visas skirtingas kampanijų rūšis, kurias Steve vykdo kartu su Klaviyo, klausiu, kiek tai kainuoja. Steve'as sako, kad tai tikriausiai brangiau nei tokia programinė įranga kaip AWeber ir „ActiveCampaign“, tačiau „Klaviyo“ puikiai tinka el. prekybos parduotuvėms ir visiškai to verta. Iki 500 kontaktų kaina yra 50 USD per mėnesį, o iki 3 000 kontaktų - 175 USD per mėnesį.

Steve'as sako, kad jam svarbiausia integracija tarp „Klaviyo“ ir „Facebook“ (ir įtraukta į programinę įrangą). Galite automatiškai ir dinamiškai eksportuoti pasirinktinius klientų segmentus, kad sukurtumėte „Facebook“ pasirinktines auditorijas.

Pvz., Jei klientas grįžta ir peržiūrėjo kelis produktus (o nepradėjo atsiskaityti) ir negavo el. Laiško iš jų per pastarąsias tris dienas Steve'as atsiųs el. laišką, kuriame parodys produktą, kurį klientas peržiūrėjo kartu rekomendacijos. Kad paskatintų klientą imtis veiksmų, jis taip pat gali pasakyti: „Šios prekės atsargų trūksta“.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip Steve'as pritaikė savo kampanijas ir stebėjo klientus, įsigijusius vakarienės servetėles.

„Steve’s Free Plus Shipping“ pasiūlymas

Siūlant nemokamą plius siuntimą, „Bumblebee Linens“ dovanoja daiktą nemokamai ir ima mokestį tik už siuntimą ir tvarkymą (apie 5 USD). Steve'as sako, kad nemokamas „plius“ siuntimo pasiūlymas padeda išsiskirti jo „Facebook“ skelbimams. Tai svarbu, nes „Facebook“ skelbimai trukdo tiems, kurie naršo jų naujienų kanalą ir pasiveda draugus. Verta nutraukti nemokamą, aukštos kokybės nėrinių nosinę.

Steve'as paaiškina, kad šiuo pasiūlymu jo tikslas yra nugalėti arba uždirbti mažą pinigų sumą ir įsigyti naują klientą, nes klientai labiau linkę pirkti dar kartą. Vartotojams spustelėjus „Facebook“ skelbimą ir patekus į svetainę, jie turi nurodyti el. Pašto adresą, kad galėtų spustelėti mygtuką Pridėti į krepšelį. Tada „Bumblebee Linens“ pradeda susisiekti su klientu per 100 dienų el. Pašto seką.

„Uppsell“ daro nemokamą plius siuntimo pasiūlymą vertingesnį. Kai kas nors pridės nemokamą nosinę į savo pirkinių krepšelį, pamatys vienos dienos pasiūlymą gauti 35 proc. Nuolaidą už konkretų 50 dolerių vertės nosinės ryšulį. Norėdami gauti pasiūlymą, klientas turi tą dieną nusipirkti. Nors „Bumblebee Linens“ tikriausiai patiria šiek tiek nuostolių vien dėl nemokamo daikto, Steve'as paaiškina, kad „upsell“ dėka nemokamas plius siuntimas yra pelningas.

Steve'as sako, kad nemokami plius siuntimo pasiūlymai yra vaizdo įrašo skelbimai, nes jie taip gerai konvertuojami. Steve'as sukuria panašią žmonių auditoriją, kuri žiūri 75% savo vaizdo įrašų ir pateikia pasiūlymą tiems žmonėms. Palaipsniui auditorija tobulinama iki labiausiai tikėtinų pirkėjų.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte apie įsigijimus po pirkimo ir integraciją, kurią mes naudojame „1ShoppingCart“.

Savaitės atradimas

Kiek kartų atidarėte „Facebook“, kad atliktumėte rinkodaros darbą, ir pradėjote slinkti naujienų kanalą?

Norėdami gauti pagalbos dėl šios socialinės žiniasklaidos greitojo smėlio, patikrinkite „Newsfeed Burner“, „Chrome“ naršyklės plėtinys, kuris slepia jūsų „Facebook“ naujienų kanalą.

Spustelėjus naršyklės plėtinio mygtuką, naujienų kanalas dings, nors galite patekti į grupes ir puslapius.

„Newsfeed Burner“ taip pat pašalina „YouTube“ ir „LinkedIn“ kanalą.

Eikite į chrome.google.com/webstore ir ieškokite „Newsfeed Burner“.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip „Newsfeed Burner“ jums tinka.

Klausyk laidos!

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Steve on „MyWifeQuitHerJob.com“.
• Užsiregistruokite Steve'ui nemokamas mini kursas.
• Klausykite Mano žmona nutraukė savo darbą.
• Patikrinkite Kamanių užvalkalai.
• Naršyti „AdWords“.
• Pažiūrėk į Klaviyo.
• Sukurkite „Facebook“ pasirinktines auditorijas ir dinaminius skelbimus.
• Išmokti daugiau apie „Shopify“.
• Nustatykite a piltuvėlio analizė į Google analizė.
• Naršyti „ActiveCampaign“, Lašelinė, AWeberir 1Pirkinių krepšelis.
• Patikrinkite „Newsfeed Burner“.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis Miniatiūraarba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2017 m.
• Gauti Virtualus bilietas.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie fizinių produktų rinkodarą naudojant „Facebook“ skelbimus? Prašome palikti savo komentarus žemiau.