3 nauji tyrimai rodo socialinės žiniasklaidos ir verslo vertės lėtą atsakymą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Pastaruoju metu socialinių tinklų pasaulyje yra keletas įdomių tyrimų. Čia pateikiama trijų naujausių tyrimų rezultatų santrauka, apimanti socialinės žiniasklaidos rinkodaros pranašumus, kaip forumai padeda prekių ženklams ir kaip įmonės naudoja socialinės žiniasklaidos rinkodarą.

1: 50% mažų įmonių sako, kad švino generavimas yra didžiausia socialinių tinklų nauda

Pagal "Smulkiojo verslo rinkodaros prognozė 2010 m“Iš„ Ad-ology “švino generavimas yra didžiausia socialinių tinklų nauda JAV mažosioms įmonėms.

Toliau pateikiamas didžiausias respondentų socialinių tinklų pranašumų suskirstymas:

• 50%: potencialių klientų generavimas
• 45%: neatsilikti nuo pramonės
• 44%: pokalbio internete stebėjimas
• 38%: rasti pardavėjus / tiekėjus

Štai stebina statistika: nors 67 proc. Sutiko, kad socialinė žiniasklaida yra geras būdas plėsti verslą, 39% apklaustųjų teigė, kad savo rinkodaros plane 2010 m. Neplanavo naudoti socialinių tinklų. Šis skaičius tikriausiai siejamas su išvada, kad 31% teigė, kad jų klientai nesinaudoja socialine žiniasklaida, 29 proc. Teigė neturintys pakankamai laiko tam skirti, o 21 proc. Teigė nepakankamai išmanantys socialinę sritį žiniasklaida.

Nors daugiau įmonių pradeda taikyti socialinės žiniasklaidos strategijas savo bendruose rinkodaros planuose, tai ataskaitoje teigiama, kad įmonėms dar reikia nueiti ilgą kelią, kol socialinė žiniasklaida bus visiškai integruota į rinkodarą pastangų.

# 2: internetinio forumo vartotojai yra entuziastingi prekės ženklo gynėjai

Pasak a naujausią „PostRelease“ paskelbtą tyrimą, žmonės, aktyviai prisidedantys prie internetinių forumų, didžiąja dalimi užsiima „įtakinga“ veikla - tiek internetu, tiek neprisijungę, nei žmonės, kurie nenaudoja forumų.

Įdomiausia šiose išvadose yra tai, kad forumo dalyvio įtaka gerokai peržengia forumo sienas. Štai keletas statistinių duomenų:

• 79,2% forumo dalyvių padeda draugui ar šeimos nariui priimti sprendimą apie produkto pirkimą - palyginti su 47,6% neįnašų ir 53,8% visų.
• 65% forumo dalyvių dalijasi patarimais (neprisijungus ir asmeniškai), remiantis informacija, kurią perskaitė internete, palyginti su 35 proc. neprisidedančių asmenų ir 40,8 proc.
• 57,7% forumo dalyvių aktyviai rekomenduoja ką nors įsigyti - palyginti su 16,9% nedalyvaujančių asmenų ir 24,9% apskritai.

Taip pat yra įdomi koreliacija tarp forumo vartotojų ir tinklaraščių. Tyrimas nustatė tie, kurie prisideda prie internetinių forumų, 10 kartų dažniau nei neprisidedantys žmonės taip pat skelbia tinklaraštįir yra 9 kartus didesnė tikimybė aktyviai dalyvauti organizuojant renginį ar susitikimą neprisijungus grupei, kuri iš pradžių susipažino internete.

Rinkodaros specialistams, kurie nori susisiekti su pagrindiniais savo nišos įtakotojais, išvados rodo, kad internetiniai forumai yra protinga vieta pradėti; tačiau rinkodaros specialistai turėtų elgtis atsargiai. Justinas Choi, „PostRelease“ įkūrėjas ir prezidentas, rašo: „Internetiniai forumai yra puiki vieta susirasti entuziastingus vartotojus ir įtakingus prekės ženklo šalininkus. Forumuose esantys žmonės dažnai diskutuoja apie konkrečius produktus, dalijasi patarimais ir klausia vienas kito rekomendacijų. Rinkodaros specialistams dalyvauti toje diskusijoje nėra taip paprasta, kaip pereiti į forumo pokalbį - forumuose yra taisyklės. Tačiau yra įrankių, leidžiančių prisijungti skaidriai ir aktualiai.”

# 3: Tik 47% įmonių eksperimentuoja su socialine žiniasklaida

A Gartnerio tyrimas prognozuoja, kad iki 2010 m. pabaigos daugiau nei 60 proc „Fortūna 1000“ įmonės valdys internetinę bendruomenę. Tačiau kitas „ComBlu“ tyrimas kelia abejonių dėl „Gartner“ išvadų.

„ComBlu“ tyrimas, Internetinių firminių bendruomenių būklė, parodo, kaip dauguma įmonių nesupranta, kaip bendrauti internetinėse bendruomenėse, ir neįsivaizduoja, ko nori jų klientai šiose svetainėse. Be to, dauguma įmonių nežino, kad žmonės šiose svetainėse sąveikauja skirtingais būdais, todėl daugelis kompanijų tik perduoda duomenis naudodamiesi mažai arba be jokios sąveikos.

Ataskaita atskleidžia, kad kai įmonės priverčia žmones prisijungti prie savo bendruomenių, sudėtingam vartotojui jų nepakankamas įsitraukimas yra akivaizdus.

„Užuot įtraukęs lankytoją, prekės ženklas juos atstumia, nes jie siūlo mažai vertės. Šiandien vartotojai yra sudėtingi socialinių įrankių vartotojai ir ieško bendruomenių mokytis, dalytis ir bendrauti. Jei šių elementų trūksta arba nėra akivaizdžios organizacinės struktūros, kuri tenkintų konkrečius poreikius, „dirbtinė“ bendruomenė bus greitai atsisakyta,“, - teigiama pranešime.

Štai keletas įdomių išvadų, susijusių su prekių ženklais ir jų internetine veikla (arba jos nebuvimu):

• 47% prekių ženklų vis dar yra eksperimento etape, tai reiškia, kad jie „demonstruoja daug socialinės veiklos, mažai susiję ar integruojasi vienas su kitu“.
• 24% yra bendruomenės vaiduoklių miestai, tai reiškia, kad nėra įtraukimo ir labai nedaug narių neturi grįžtančių lankytojų.
• 20% rodo darnią strategiją ir paprastai turėjo tvirtas įtraukimo priemones ir daugybę veiklų, aktyviai dalyvaujant jų bendruomenei.
• 9% rodo bendruomenės perkrovą su keletu pranešimų tai pačiai auditorijai, greičiausiai sukeldami painiavą ir praskiedžiant pranešimą.

Galbūt dar svarbiau yra tai, kad tyrimas nurodo, jog efektyviausios internetinės bendruomenės geriausios praktikos buvo naudojamos mažiausiai. Iš 135 jų ištirtų bendruomenių tik:

• 44 turi bendruomenės vadovą. Bendruomenės vadovas veikia kaip bendruomenės veidas. Neturint vieno, nėra glaudaus ryšio tarp bendruomenės rėmėjų ir jos narių.
• 44 leidžia socialinius tinklus. Ši praktika leidžia bendruomenės nariams susisiekti tarpusavyje ir rasti bendrų interesų, taip skatinant tolesnį ryšį.
• 35 siūlo socialines žymes. Ši geriausia praktika suteikia bendruomenės nariams įrankį, leidžiantį suasmeninti ir sujungti internetinę patirtį prekės ženklo paskirties vietoje.

Ką manote apie šias tyrimo išvadas? Kaip visada, mes norime iš jūsų išgirsti. Ar turite panašių rezultatų, kurie patvirtina anksčiau pateiktus duomenis, ar jūsų socialinės žiniasklaidos patirtis prieštarauja išvadoms? Praneškite mums savo mintis žemiau esančiame komentarų laukelyje!