9 būdai, kaip padidinti „Messenger“ robotų įsitraukimą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite, kad daugiau žmonių bendrautų su jūsų „Facebook Messenger“ botu? Įdomu, kaip ir kur reklamuoti savo pokalbių robotą?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip paskatinti žmones bendrauti su jūsų „Messenger“ botu „Facebook“.

1: Skatinkite „Messenger Bot“ abonentus su išskirtine prieiga

„Messenger“ robotai nėra labiausiai pastebimi pagrindiniai rinkodaros kanalai, todėl srautas į juos gali būti iššūkis.

Yra kelios priežastys, kodėl galite nustatyti „Messenger“ robotą savo „Facebook“ verslo puslapiui. Atvykstamiems tikslams galite naudoti tvarkydami DUK ar kitas klientų aptarnavimo užklausas. Arba galite nustatyti automatinę el. Prekybos patirtį, tokią kaip „LEGO“ darė su jų sumaniai firminiais ženklais Ralfas, dovanų botas.

Kitos įmonės naudoja „Messenger“ robotus siunčiamais tikslais kaip turinio pateikimo kanalą, siunčiant savo abonentams nuolatinius naujinius įspūdingos atviros kainos.

Vienas efektyvių būdų priversti žmones užsiprenumeruoti jūsų robotą yra skatinti juos išskirtiniu turiniu. Anglų pankroko grupė „Frank Carter & the Rattlesnakes“ pasiūlė išskirtinę išankstinę prieigą prie riboto leidimo naujojo albumo.

Grupė naudojo tiesioginį m.me nuoroda nukreipti srautą į „Messenger“ robotą. Nuoroda yra platformos-agnostinė: darbalaukyje atidaro „Messenger.com“ naujame skirtuke, o mobiliuosiuose įrenginiuose - atskirą „Messenger“ programą.

2: paleiskite „Click-to-Messenger“ skelbimus

„Click-to-Messenger“ skelbimai yra vienas iš sparčiausiai populiarėjančių „Facebook“ skelbimų formatų, nes vis daugiau įmonių naudoja „Messenger“, kad susisiektų su savo auditorija, supaprastintų klientų keliones ir sugeneruotų daugiau veda. Šis skelbimo formatas leidžia nukreipti srautą iš naujienų kanalo tiesiai į „Messenger“.

Kada tu nustatykite „spustelėkite„ Messenger “skelbimą, paprasčiausias būdas prijungti jį prie roboto yra išskleidžiamajame meniu, esančiame „Messenger“ sąrankos meniu, pasirinkti parinktį Naudoti ekraną „Pradėti“. Žmonės, spustelėję skelbimo mygtuką Siųsti pranešimą, bus nukreipti tiesiai į jūsų roboto pradžios ekraną.

Norėdami susieti šio tipo skelbimų pritaikytą „bot“ patirtį, „Messenger“ sąrankos skiltyje pasirinkite parinktį Pasirinktinis šablonas ir spustelėkite mygtuką Pradėti.

Čia galite nustatyti greito atsakymo arba įprastus mygtukus, nukreipiančius tiesiai į pasirinktinį robotą, leidžiantį sukurti specialiai skelbimui pritaikytą patirtį.

Jei pasirenkate greito atsakymo mygtuką, spustelėkite nuorodą Prijunkite savo robotą.

Tada įklijuokite pasirinktinio roboto naudingąją apkrovą į lauką, kad įsitikintumėte, jog jis suveikia žmonėms spustelėjus greito atsakymo mygtuką.

Jei vietoj greito atsakymo pasirenkate įprastą mygtuką, išskleidžiamajame meniu turite pasirinkti Siųsti atgalinį pranešimą. Vėlgi, tiesiog įklijuokite pasirinktinį roboto naudingąjį krūvį į lauką, kad prijungtumėte „chatbot“.

„Spustelėkite ir išsiųskite“ skelbimai gali būti labai efektyvūs, norint padidinti „Messenger“ auditoriją arba pritraukti aukštos kokybės potencialių klientų. Paprastas, gerai sukurtas skelbimas gali duoti neįtikėtinų rezultatų.

Sunkiojo metalo ir sunkiojo roko grupė „Mötley Crüe“ rodė pagrindinį „click-to-Messenger“ skelbimą, nukreipiantį srautą į savo robotų ekraną „Pradėti“. Kampanijos rezultatas kaina vienam abonentui siekia tik 0,05 USD pirmiesiems 30 000 abonentų. Po to iki kampanijos pabaigos stabilizavosi nuo 0,10 iki 0,15 USD už galvą.

3: pateikite „Messenger Bot“ „Facebook“ skirtuke „Atraskite“

„Facebook“ mobiliojoje „Messenger“ programoje yra funkcija, vadinama „Atraskite“ skirtuką, kur vartotojai gali naršyti įmonių nustatytus robotus. Robotai yra suskirstyti pagal kategorijas, naujausią veiklą ir svarbiausias patirtis.

Norėdami gauti daugiau matomumo savo „Messenger“ robotui, galite pateikti „Facebook“ užklausą, kad jūsų robotas būtų įtrauktas į Skirtukas „Atrasti“.

Norėdami pateikti robotą, eikite į „Facebook“ puslapio nustatymų skyrių „Messenger Platform“.

Tada slinkite žemyn iki „Atraskite nustatymus“. Įsitikinkite, kad „Atraskite matomumą“ nustatyta į „Rodyti“ ir spustelėkite mygtuką Nustatyti, kad atidarytumėte pateikimo formą.

Pateikimo formoje užpildykite šiuos laukus:

• Apžvalga: Pridėkite trumpą aprašymą, ką daro jūsų robotas. „Facebook“ atsižvelgs į šią informaciją vertindama jūsų pateiktą informaciją.
• Kategorija: Pasirinkite dvi kategorijas (pagrindinę ir antrinę), kurios yra labiausiai susijusios su robotu. Jūsų robotas bus rodomas tik vienoje iš šių, pirmenybę teikiant pagrindinei kategorijai.
• Raktažodžiai: Pridėkite iki 10 raktinių žodžių, kad nustatytumėte, kaip robotas rodomas paieškos rezultatuose.
• Kalba: Pasirinkite kalbas, kuriomis norite, kad jūsų robotas būtų rodomas. Numatytoji yra numatytoji jūsų puslapio kalba.
• Santrauka: Parašykite trumpą suvestinę (iki 40 simbolių), kuri bus rodoma po robotu skiltyje „Atraskite rezultatus“.

Baigę spustelėkite mygtuką Pateikti, kad jūsų botą įvertintų „Facebook“.

Jei rodysite robotą skirtuke „Atraskite“, galite sulaukti daugiau prenumeratorių, ypač jei jis padidina trauką ir galiausiai yra rodomas kategorijoje „Populiarūs“.

# 4: sukurkite „Messenger Bot M.Me Link“ QR kodą

Prieš kurį laiką „Facebook“ pristatė „Messenger“ kodus tiek asmeninėms, tiek verslo paskyroms. Šie nuskaitytini kodai veikė kaip tradiciniai QR kodai ir juos buvo galima nuskaityti atidarius kamerą programoje „Messenger“ ir sukoncentravus ją į kodą.

2019 m. Pradžioje „Facebook“ pradėjo tyliai atsisakyti „Messenger“ kodų verslui ir neseniai paskelbė, kad „Messenger“ programos fotoaparato funkcija bus nebepalaiko „Messenger“ kodų nuskaitymo pradedant 2019 m. rugpjūčio 15 d.

„Facebook“ rekomenduoja įmonėms naudoti tradicinius QR kodus, kurie eina į m.me nuorodą. Teisybės dėlei, išskyrus QR palaikymą programoje ir madingą „Messenger“ kodų „Facebook“ mėlynumą, QR kodai yra tokie pat veiksmingi.

Galite naudoti bet kokį nemokamą QR kodo generatorius, turėkite kodą susietą su savo „Messenger“ pokalbių robotais ir įkelkite jį į bet kurią savo socialinę paskyrą arba atsispausdinkite ant skrajučių, vizitinių kortelių, plakatų, marškinėlių ir pan. Tai puikus būdas išbandyti savo įgūdžius rinkodaros neprisijungus metu, todėl pagalvokite apie kūrybiškus būdus, kaip ten gauti savo QR kodus ir, be kita ko, „Messenger“ robotą.

# 5: įgalinkite žmones raginti siųsti pranešimus

Galite įgalinti „Facebook“ funkciją, kuri užtikrina, kad žmonės, apsilankantys puslapyje, žino, kad yra keli būdai, kaip siųsti žinutę. Atrodo, kad „Facebook“ sąmoningai nevienareikšmiškai apibrėžia konkrečius būdus. Tai leidžia jiems reguliariai tikrinti įvairių tipų paraginimus, kai įjungtas nustatymas.

Norėdami įjungti nustatymą, eikite į „Facebook“ puslapio nustatymų skyrių Pranešimai ir ieškokite Bendrieji nustatymai. Nustatykite slankiklį šalia Paraginti žmones siųsti pranešimus į Įjungta.

Vienas iš apibrėžtų būdų, kuriais vartotojai raginami siųsti pranešimus, yra pokalbio langas, kuris pasirodo lankytojams pasiekus jūsų puslapį.

Tai atsitinka tik tuo atveju, jei jūsų puslapis buvo pažymėtas kaip labai reaguojantis į pranešimus arba kai esate prisijungę. Laimei, jei prie jūsų puslapio yra robotas, kuris automatiškai reaguoja į pranešimus, lengva pažymėti kaip labai reaguojantį.

Taip atrodo iššokantis pokalbių langas „Facebook“ puslapyje.

Žinoma, mygtukas „Siųsti pranešimą“ „Facebook“ puslapyje jau yra puikus raginimas veikti (CTA). Pridėjus iššokantį pokalbių langą į mišinį, tai yra dar vienas raginimas, užtikrinantis, kad puslapyje apsilankę žmonės žino, kad gali bendrauti su jumis „Messenger“. Šis supratimas ir matomumas galiausiai padės skatinti abonentų augimą.

# 6: Padidinkite „Facebook“ įrašus, kuriuose yra jūsų „M.Me“ nuoroda

Įdomaus trumpo formato vaizdo įrašo turinio paskelbimas „Facebook“ yra didžiulis laimėjimas padidinant jūsų pasiekiamumą platformoje. Paprastai jis veikia daug geriau nei teksto ar vaizdo įrašai, todėl naudokite tai savo pranašumui bandydami pritraukti srautą į savo „Messenger“ robotą.

Būtinai pridėkite savo m.me nuorodą vaizdo įrašo aprašyme ir pateikite instrukcijas, ką žmonės turėtų daryti.

Be to, kad į savo įrašą įtraukiate nuorodą „m.me“, taip pat galite pridėti mygtuką, raginantį žmones susisiekti su jumis naudojant „Messenger“.

Šis mygtukas po vaizdo įrašu rodomas kaip „Siųsti pranešimą“ mygtukas, nukreipiantis srautą tiesiai į „Messenger“. Paprašykite žmonių bendrauti su jūsų kanalu, kad paskatintumėte įsitraukimą ir įsitikintumėte, jog jie užsiprenumeruoja jūsų robotą.

Štai kaip pačiame įraše atrodo mygtukas Siųsti pranešimą:

Savo robote galite nustatyti automatinius atsakymus, kurie reaguoja į konkrečius veiksnius ir sukuria unikalią patirtį žmonėms, kurie tokiu būdu patenka į jūsų „Messenger“ robotą.

Paprasčiausias būdas padidinti jūsų įrašo pasiekiamumą yra išmesti nedidelę išlaidų sumą, kad ją padidintumėte. Tai yra gera idėja, jei norite greitai pritraukti savo įrašus arba nesate susipažinę su „Facebook“ skelbimų tvarkyklės naudojimu nustatydami skelbimus.

Norėdami pagerinti įrašą, kuriame yra jūsų m.me nuoroda, spustelėkite mygtuką „Boost Post“ po įrašu. Tada pasirinkite tikslą, raginimą veikti, tikslinę auditoriją ir padidinimo trukmę bei biudžetą.

Jei jūsų įraše jau yra mygtukas „Siųsti pranešimą“, pasirinkite „Messages“ tikslą, kad jūsų patobulintas įrašas būtų optimizuotas susisiekti ir kalbėtis su potencialiais klientais.

Žinoma, naudodamiesi patobulintais įrašais, jūs neišnaudojate visos „Facebook“ reklaminės platformos galios. Jei jau esate susipažinę su „Facebook“ skelbimų tvarkykle, apsvarstykite galimybę rodyti skelbimą „spustelėkite„ Messenger “, kaip aprašyta anksčiau šiame straipsnyje.

# 7: integruokite „Messenger Bot“ į savo svetainę

„Facebook“ tai daro nepaprastai lengva įdėkite „Messenger“ valdiklį į savo svetainę. Tai puikus būdas pritraukti esamą svetainės srautą ir padidinti savo roboto auditoriją. Valdiklis iš esmės yra „Messenger“ kliento plėtinys, įterptas tiesiai į jūsų svetainę. Tai reiškia, kad valdiklio pokalbiai išsaugomi ir atsispindi visuose „Messenger“ gautuosiuose esančiuose įrenginiuose.

Norėdami pridėti šį papildinį prie savo svetainės, eikite į „Facebook“ puslapio nustatymų skyrių „Messenger Platform“, slinkite žemyn, kol pamatysite „Customer Chat“ papildinį, ir spustelėkite mygtuką „Nustatyti“.

Iššokančiajame lange spustelėkite Pirmyn, kad pradėtumėte paprastą trijų žingsnių procesą, kad pridėtumėte „Messenger“ prie savo svetainės.

Pirmiausia pakeiskite sveikinimą, kurį žmonės pamatys prieš nuspręsdami bendrauti su jūsų „Messenger“ botu.

Tada galite pasirinkti „Messenger“ emblemos ir mygtukų spalvą, kad ji būtų suderinta su jūsų svetainės vizualiniu prekės ženklu.

Paskutinis šio proceso žingsnis yra jūsų svetainės (-ų) domeno pridėjimas ir papildinio kodo nukopijavimas. Tiesiog pridėkite šį kodo fragmentą prie savo svetainės ir jūsų valdiklis veiks ir veiks.

Štai kaip atrodo toks papildinys, kai jis įterptas į svetainę:

Įsitikinkite, ar sveikinimas kviečia, ir pasirinkite ryškią mygtuko CTA spalvą, atitinkančią jūsų svetainės estetiką.

Įtraukite savo M.Me nuorodą į savo DUK, kontaktinius ir informacijos puslapius

Priklausomai nuo to, kokį tikslą atlieka jūsų robotas, gali būti naudinga susieti su juo iš tam tikrų jūsų svetainės puslapių. Jei naudojate „Messenger“ robotą klientų aptarnavimui ir jis yra gerai suprojektuotas, apsvarstykite galimybę pritraukti srautą į robotą iš DUK, kontaktinių ar informacijos puslapių.

25-ojo jubiliejaus turo metu naktinių klubų franšizė „Sankeys“ bilietams parduoti panaudojo „Messenger“ robotą. Savo DUK ir kontaktų puslapyje jie susiejo savo pokalbių robotą ir įsitikino, kad automatizuotas bilietų pardavimo procesas buvo išnaudotas visu pajėgumu.

# 8: Pasidalykite savo „M.Me“ nuoroda „Instagram“ biografijoje ir istorijose

Nes pasiekiamumas ir įsitraukimas į socialinės žiniasklaidos naujienų kanalus tampa vis konkurencingesnis, o trumpalaikių „Instagram“ istorijų privatumas yra perėmimas kaip pageidaujamas socialinio bendrinimo būdas, įskaitant „m.me“ nuorodą už perbraukimo, yra puikus būdas išplėsti „Messenger“ auditorija.

Ne visose paskyrose yra automatinė prieiga prie „Instagram Stories“ perbraukimo parinkties. Ši funkcija taikoma tik „Instagram“ verslo paskyroms su 10 000 ar daugiau pasekėjų ir patikrintas sąskaitas.

Veikia „Instagram Stories“ skelbimas leidžia apeiti šį apribojimą. Arba, jei nenorite įsipareigoti skelbimų išlaidoms, galite tiesiog paminėti savo m.me nuorodą pačioje istorijoje.

„Pro“ patarimas: „Instagram“ istorijos jūsų sekėjams lieka matomos 24 valandas. Pridedate istoriją, kurioje yra perbraukimas aukštyn, prie jūsų istorija pabrėžia aplenkia šį 24 valandų langą, išlaikydamas turinį visam laikui prieinamą „Instagram“ profilyje.

Jūs tikriausiai puikiai žinote, kad nuorodos į išorines svetaines „Instagram“ gali būti sudėtingos, bet tai nereiškia, kad neturėtumėte bandyti pritraukti srauto iš „Instagram“ profilio į „Messenger“ kanalą.

Yra keli būdai dalinkitės nuorodomis „Instagram“. Paprasčiausias būdas yra pridėti nuorodą į savo biografiją. Tai vienintelė „Instagram“ vieta, kurioje galite pridėti spustelėjamą nuorodą. Redaguodami „Instagram“ profilį, lauke Svetainė įveskite savo m.me nuorodą.

Naudokite savo „m.me“ nuorodą, kad padidintumėte „Instagram“ stebėtojų supratimą, kad jie gali susisiekti su jumis „Messenger“, ypač jei turite daug aktyvių „Instagram“ stebėtojų.

Kadangi gaunate tik vieną spustelėjamą nuorodą, galite nesiryžti ją naudoti reklamuodami savo „Facebook Messenger“ robotą. Tokiu atveju apsvarstykite galimybę naudoti nuorodų paslaugą, kuri leidžia parodyti kelias nuorodas.

„Linktree“ siūlo nemokamą pagrindinį planą, kuris leidžia jums dalytis neribotomis nuorodomis su „Instagram“ stebėtojais, įskaitant jūsų „m.me“ nuorodą. Pagrindinis planas leidžia pasirinkti iš kelių temų, leidžiant jas pritaikyti. Jei pasirinksite mokamą planą (6 USD per mėnesį), galėsite stebėti srautą daugiau būdų ir plačiau pritaikyti savo „Linktree“ puslapį.

Daugelis įmonių naudoja savo „Instagram“ biografiją, norėdami susieti su savo įmonės svetaine. Naudodamiesi susiejimo paslauga, nereikės atsisakyti tos vietos vien norėdami paspausti savo m.me nuorodą.

# 9: Susiekite savo „Facebook Messenger Bot“ el. Laiškuose

Daugybė rinkodaros specialistų savo el. Pašto parašuose jau susieja su savo socialiniais puslapiais, tad kodėl gi neprisijungus ir prie jūsų „Facebook Messenger“ roboto?

Tiesiog pridėkite „Facebook Messenger“ piktogramą, kuri eina į jūsų m.me nuorodą, ir viskas paruošta! Tiems iš jūsų, kurie nori kažko šiek tiek sudėtingesnio, galite naudoti el. Pašto parašų generatorių.

Asmeninė mėgstamiausia yra neseniai atnaujinta „HubSpot“ (nemokama) El. Pašto parašo šablonų generatorius. Nors šis įrankis neleidžia jums pridėti pasirinktinės „Messenger“ piktogramos prie savo vietinio socialinio bendrinimo parinktis, vis tiek galite pridėti nuorodą į savo robotą, paslėpdami jį už „Facebook“ piktogramos arba sukurdami pasirinktinį srityje.

Dar viena puiki funkcija yra tai, kad ji leidžia jums pridėti raginimą veikti prie savo el. Pašto parašo. CTA gali būti 24 kopijų simboliai, nuoroda ir mygtukas. Taip pat galite tinkinti teksto spalvą.

Sukurkite akį traukiantį raginimą veikti, nukreipiantį srautą į jūsų „Messenger“ robotą, kad kiekvienas išsiųstas el. Laiškas pritrauktų naują jūsų „Messenger“ robotą.

Daugybė rinkodaros specialistų naudoja „Messenger“ kaip pakaitalą tradicinei el. Pašto naujienlaiškių rinkodarai dėl aukštų „Messenger“ atvirų tarifų. Bet jei turite laiko ir išteklių išleisti, kodėl verta eiti į kompromisus? Dar geriau pasinaudokite proga kryžminiu būdu reklamuoti abu rinkodaros kanalus.

Jei jau turite ilgą el. Pašto sąrašą ir reguliariai siunčiate naujienlaiškį, naudokite jį norėdami pranešti apie savo „Messenger“ roboto egzistavimą arba pridėkite parinktį užsiprenumeruoti el. Pašto naujienlaiškį. Taip pat apsvarstykite galimybę išsiųsti savo naujienlaiškio „Messenger“ versiją savo auditorijai. Tiesiog įsitikinkite, kad naujienlaiškio turinys pritaikytas pokalbiams.

Išvada

„Messenger“ pokalbių robotų turinys ir patirtis turi būti aukščiausios kokybės. Tai tikriausiai pati svarbiausia taktika norint nuosekliai auginti jūsų robotą ir jo auditoriją. Įkūrus robotą su automatiniais atsakymais rizika yra ta, kad tai galiausiai sukels komunikacijos sutrikimą.

Jei esate natūralios kalbos apdorojimo ir dirbtinio intelekto meistras, tai yra pakankamai didelė tikimybė jūsų botas neišlaikys netikėjimo sustabdymo, dėl kurio bendravimas su juo bus patenkintas ir įsimintinas patirtis.

Panašiai, jei naudojate „Messenger“ siunčiamai transliacijai, turėkite omenyje savo auditoriją ir tinkamai ją segmentuokite, kad turinį pristatytumėte tiems abonentams, kurie tai vertins. Jūs turite galimybę praktikuoti tiek pokalbio, tiek patirtinę rinkodarą.

Nesvarbu, ar norite pritraukti srautą į savo robotą, ar dar tik pradedate ir norite būti gerai pasirengę jo paleidimui ir reklamavimui, yra daug būdų išplėsti kanalą. Nuo išskirtinio turinio ir nuolaidų siūlymo kaip skatinimo, „click-to-Messenger“ skelbimų rodymo ar QR spausdinimo kodai jūsų vizitinėse kortelėse, priklauso nuo jūsų ir jūsų komandos atsidavimo ir kūrybiškumo, jei norite, kad pokalbių botas būtų sėkmė.

Ką tu manai? Kurias iš šių taktikų naudojate reklamuodami „Messenger“ robotą? Ar yra taktikos, kurią galėtumėte įtraukti į šį sąrašą? Pasidalinkite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose!

Daugiau straipsnių „Facebook Messenger“:

• Sužinokite, kaip sukurti „Facebook Messenger“ robotų seką.
• Sužinokite, kaip pritraukti potencialių klientų naudojant „Facebook Messenger“ skelbimus.
• Atraskite septynis profesionalų „Facebook Messenger“ rinkodaros patarimus.