Kaip maksimaliai paveikti „Instagram“ klientų apžvalgas: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar naudojatės visais geriausių savo klientų atsiliepimų privalumais? Ieškote tinkamų būdų padidinti savo socialinį įrodymą „Instagram“?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip pasinaudoti klientų atsiliepimais „Instagram“ sklaidos kanale, „Istorijose“ ir „IGTV“.

Kodėl verta reklamuoti klientų atsiliepimus ir atsiliepimus „Instagram“?

Turėdami daugiau nei 1 milijardą aktyvių vartotojų per mėnesį, 83% iš jų naudokitės platforma produktų atradimui, „Instagram“ turi didelį pardavimo potencialą visų dydžių ir nišų prekės ženklams. Tačiau beveik neįmanoma įtikinti „Instagram“ sekėjų pirkti iš jūsų, jei nepateiksite jiems socialinių įrodymų.

Kodėl? „BrightLocal“ rasta atlikto tyrimo metu 91% žmonių prieš priimdami sprendimą dėl pirkimo perskaitė klientų atsiliepimus. O bendraamžių rekomendacijos išlieka patikimiausia reklamos forma, kai klientai itin pasitiki šeimos, draugų ir kolegų pasiūlymais dėl prekės ženklo turinio.

Naudojimo samprata socialinis įrodymas rinkodaroje nėra nauja, bet ji yra svarbesnė nei bet kada.

Geros naujienos yra tai, kad vartotojų sukurtas turinys (UGC) auga. Vartotojai ne tik mėgsta fotografuoti produktus, kurie jiems atrodo naudingi, bet ir nori padėti kitiems potencialiems klientams priimti teisingus pirkimo sprendimus. Su daugiau nei 100 milijonų nuotraukų ir vaizdo įrašų kasdien įkeltas į „Instagram“, tai puiki vieta rinkodaros specialistams rasti UGC.

Apsvarstykite galimybę naudoti šiuos metodus, kad rastumėte klientų nuotraukas ir vaizdo įrašus, kuriuos norite naudoti savo „Instagram“ profilyje:

• Nuotraukų / vaizdo įrašų konkursai ir dovanos. Šiame straipsnyje paaiškinta kaip paleisti „Instagram“ dovaną.
• Prekės ženklo žymos. Perskaityk tai išsamus „Instagram“ žymų naudojimas savo rinkodaroje.
• Prekės ženklo paminėjimai. Peržiūrėkite šį straipsnį penkios prekės ženklo stebėjimo priemonės.

„Pro“ patarimas: Įsitikinkite, kad jums gauti leidimą iš savo klientų prieš naudojant jų turinį socialinių tinklų rinkodaroje.

Štai keturi būdai, kaip panaudoti klientų atsiliepimus ir atsiliepimus apie „Instagram“ kanalą, „Instagram Stories“ ir „IGTV“.

1: sukurkite „Instagram“ paskyrą, kad būtų rodomas kliento turinys

Jei „Instagram“ naudojate klientų atsiliepimus, apsvarstykite galimybę sukurti antrą „Instagram“ paskyrą tik šiam turiniui. Kadangi klientų atsiliepimai pateikiami įvairiais formatais, gali būti sunku juos suderinti su „Instagram“ paskyros stilius. Jei turite atskirą klientų atsiliepimų paskyrą, galite pateikti sekėjams ir lankytojams socialinius įrodymus, nepaveikdami „Instagram“ estetikos.

„SneakerNation2“ žino klientų atsiliepimų svarbą. Vis dėlto jie nenorėjo užkimšti savo „Instagram“ informacijos santraukos apžvalgomis, todėl sukūrė du „Instagram“ profilius. Pagrindinėje paskyroje skelbiamos produktų nuotraukos, o kitoje - klientų atsiliepimai.

Štai kaip jie reklamuoja klientų atsiliepimų paskyrą pagrindinėje paskyroje.

Kai vartotojai pagrindinės paskyros biografijoje paliečia pažymėtą profilį, „Instagram“ nukreipia juos į profilį, orientuotą į klientų atsiliepimus. Bendrovė naudoja skyrių „bio“, norėdama daugiau sužinoti apie šios paskyros paskirtį.

„Pro“ patarimas: Kai sukursite „Instagram“ paskyrą klientų atsiliepimams, kryžminiai reklamuokite abu profilius bio skiltyje, kad gautumėte daugiau matomumo.

2: rinkite ir naudokite „Instagram“ istorijų klientų atsiliepimus

Per pastaruosius kelerius metus „Instagram Stories“ pakeitė žmonių naudojimąsi platforma. Gyvenimo trukmė yra tik 24 valandos, o pasakojimai sukuria FOMO (baimės nepastebėti) efektą, kuris skatina vartotojus žiūrėti trumpalaikį turinį.

Jei savo rinkodaroje naudojate klientų atsiliepimus, svarbu jais pasidalinti ir pasakojant.

Biudžetinis kelionių sprendimas „Airy Indonesia“ dalijasi svečių atsiliepimais savo „Instagram“ istorijose ir įtraukia perkeliamą nuorodą, leidžiančią susidomėjusiems vartotojams sužinoti daugiau apie siūlomus apartamentus.

Jei norite gauti daugiau atsiliepimų iš savo klientų, imkitės pavyzdžio WHOOP persiuntimo kampanija. Tai padėjo WHOOP gauti daugiau klientų atsiliepimų, nes prekės ženklo šalininkai buvo suinteresuoti skleisti žinią apie įmonę. Klientai, kurie sėkmingai nukreipė naujus narius, gavo nemokamą tarnybos mėnesį, o naujieji nariai gavo 30 USD nuolaidą per pirmąjį savo abonemento mėnesį.

Tada WHOOP panaudojo kai kuriuos iš tų klientų atsiliepimų, kuriuos jie gavo savo „Instagram“ istorijoje.

„WHOOP“ prekės ženklo šablone, skirtame klientų atsiliepimams, yra citata apie tai, kodėl klientai mėgsta produktą, ir parodyta autoriaus „Instagram“ rankena. Savo prekės ženklo šablono naudojimas padės patraukti auditorijos dėmesį ir paskatins sekėjus skaityti klientų atsiliepimus.

Norėdami sukurti pasirinktinį „Instagram“ istorijos šabloną, pabandykite naudoti tokį paprastą dizaino įrankį kaip Crello (galima nemokamai ir mokamai planuoti, pradedant nuo 9,99 USD / mėn., jei mokama kasmet). Tai leidžia įkelti prekės ženklo logotipą ir šriftus, kad būtų galima sukurti patrauklius „Instagram Stories“ šablonus, kurie atspindėtų jūsų prekės ženklo tapatybę.

Sukurkite svarbiausių istorijų albumą, kad klientai galėtų ilgesnį gyvenimą

Norėdami gauti daugiau naudos iš klientų atsiliepimų, kuriais dalijatės savo istorijose, išsaugokite juos Svarbiausias „Instagram“ albumas. Tai leidžia ne tik visam laikui išsaugoti su atsiliepimais susijusį istorijos turinį savo profilyje, bet ir palengvina žmonėms jo suradimą.

Pasirinkite aprašomąjį svarbiausio albumo pavadinimą, kuriame būtų užuomina, ką sekėjai pamatys jį atidarę. Nors pavadinime galite naudoti iki 15 simbolių, geriau, kad jis būtų trumpas ir mielas (kaip pavyzdyje pateiktame pavyzdyje), kad jis nebūtų sutrumpintas mobiliajame telefone. Taip pat galite kurti pagal užsakymą pabrėžia viršelius kad atitiktų jūsų profilio estetiką.

3: paskelbkite vaizdo įrašų atsiliepimus ir produktų apžvalgas „IGTV“

Daugelis klientų, prieš priimdami sprendimą pirkti produktus, peržiūri vaizdo įrašus apie gaminius socialiniuose tinkluose. Pagal Wyzowlio vaizdo rinkodaros būklės tyrimas, 96% žmonių žiūrėjo aiškinamąjį vaizdo įrašą, norėdami sužinoti daugiau apie produktą ar paslaugą, o 86% žmonių norėjo pamatyti daugiau vaizdo įrašų iš prekės ženklų 2020 m.

Populiarėjant vaizdo įrašų turiniui, apsvarstykite galimybę pasidalinti savo laimingų klientų vaizdo įrašų atsiliepimais ir produktų apžvalgomis. Žmonėms, kurie mokosi vizualiai, vaizdo įrašų atsiliepimai gali būti patrauklesni ir įtikinamesni nei spausdinti atsiliepimus.

IGTV yra puiki platforma klientų vaizdo įrašams dalytis, nes galite įkelti ilgesnius, iki 1 valandos trukmės vaizdo įrašus.

Transformuojasi dažnai dalijasi klientų atsiliepimų vaizdo įrašais savo IGTV kanale, kad lankytojai ir sekėjai galėtų pamatyti kūno transformacijas ir įkvėpti.

Įjungta „SoulCycle“ IGTV kanalas, kurio segmente „Sielos žmonės yra geriausi žmonės“, rodo klientų vaizdo įrašus. Jie atvirauja apie asmenines kovas ir apie tai, kaip sulaukė palaikymo iš savo „SoulCycle“ bendruomenės.

Į kurti atsiliepimų vaizdo įrašus „Instagram“ paskyrai susisiekite su savo lojaliais klientais ir paprašykite jų įrašyti vaizdo įrašą, kuriame būtų dalijamasi mintimis apie jūsų produktą ar paslaugą.

Gavę vaizdo įrašą iš savo kliento, prieš įkeldami įsitikinkite, kad jį optimizavote savo IGTV kanalui. Štai „Instagram“ vaizdo įrašų įkėlimo reikalavimai IGTV:

• Formatas: MP4
• Mažiausias kadrų dažnis: 30 kadrų per sekundę (kadrų per sekundę)
• Minimali skiriamoji geba: 720 taškų
• Orientacija: vertikali arba horizontali
• Vaizdo įrašo trukmė: mažiausiai 1 minutė; daugiausia 10–60 minučių, atsižvelgiant į sąskaitos dydį
• Formato santykis: 9:16 vertikaliam vaizdo įrašui ir 16: 9 horizontaliam vaizdo įrašui
• Maksimalus failo dydis: nuo 650 MB (vaizdo įrašai iki 10 minučių) iki 3,6 GB (vaizdo įrašai iki 1 valandos)

Jei reikia iš naujo suformatuoti IGTV vaizdo įrašų atsiliepimus, išbandykite tokį įrankį kaip Animakeris (nemokami ir mokami planai, pradedant nuo 35 USD per mėnesį), Wyzowl (dėl kainų kreipkitės), arba Vaizdo įrašas (planai prasideda nuo 59 USD per mėnesį). Šios priemonės leidžia pradedantiesiems ir ne dizaineriams kurti nuostabius „Instagram“ vaizdo įrašus.

4: Pažymėkite klientų citatas teksto grafikoje

Klientų citatos yra viena iš populiariausių ir lengviausiai įgyjamų atsiliepimų formų. Trumpas patenkinto pirkėjo citatas, paaiškinantis, kaip jūsų produktas ar paslauga jiems padėjo, yra puikus būdas parodyti savo prekės ženklo vertę „Instagram“ sklaidos kanale.

Čiužinių ir patalynės prekės ženklas Tuftas ir adata „Instagram bio“ kviečia klientus pasidalinti savo patirtimi dėl T&N su grotažyme #myTNstory. Kai kuriais iš tų atsiliepimų jie dalijasi savo profilyje cituodami atsiliepimus.

Elektroninės prekybos platforma „Sellfy“ efektyviai naudoja klientų atsiliepimus savo rinkodaroje. Jie kviečia klientus pasidalinti savo sėkmės istorijomis ir paskui pritaikyti šiuos interviu į citatų grafiką, kad būtų galima paskelbti „Instagram“.

Norėdami tai vizualizuoti, paskelbę a muzikos prodiuserio Arnaud Krakowka sėkmės istorija tinklaraštyje Sellfy sukūrė grafiką su citata ir herojaus atvaizdu. Kai Sellfy paskelbė citatos grafiką savo „Instagram“ profilyje, jie užrašė klientą antraštėje ir pakvietė sekėjus skaityti visą interviu tinklaraštyje.

Norėdami surinkti savo užsakytų kainų grafikų citatas, susisiekite su savo lojaliais klientais ir pakvieskite juos pasidalinti mintimis apie jūsų produktą ar paslaugą ir paprašyti nuotraukos.

Pasirinkę citatą, naudokite savo mėgstamiausią vaizdinė programa sukurti citatos grafiką. Importuokite norimą naudoti vaizdą į programą, sureguliuokite vaizdo ryškumą arba pridėkite skaidrų spalvų sluoksnį, tada pridėkite teksto perdangą.

Kai dalijatės citatos įrašu „Instagram“, grafike ir antraštėje paminėkite matomą asmenį. Susiejimas su kliento „Instagram“ paskyra suteikia šauksmą asmeniui, kuris ją pateikė, ir taip pat pabrėžia, kad už citatos yra tikras asmuo.

„Pro“ patarimas: Jei neturite savo klientų nuotraukų, nuotraukų nuotraukų svetainės yra gera vieta rasti aukštos kokybės fono paveikslėlius. Kitas pavyzdys, Depositphotos leidžia jums įsigyti aukščiausios kokybės vaizdus individualiai arba užsisakyti lankstų planą, pradedant nuo 29,99 USD / mėn.

Išvada

Klientų atsiliepimai yra įvairių formų - klientų citatos, atvejų analizės, apžvalgos ir vaizdo įrašų atsiliepimai, be kita ko. Tinkamai naudojant „Instagram“ klientų atsiliepimai gali suteikti socialinių įrodymų ir suteikti lankytojams bei sekėjams tvirtą priežastį pasitikėti jūsų prekės ženklu.

Ką tu manai? Ar naudojatės klientų atsiliepimais „Instagram“? Jei taip, kokie liudijimai jums labiausiai pasiteisino? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių apie „Instagram“ rinkodarą:

• Sužinokite, kaip naudoti „Instagram“ istorijas įtraukiant ir nukreipiant žmones į pardavimo kanalą.
• Sužinokite, kaip gauti patvirtinimą „Instagram Shopping“ ir produktų žymoms.
• Sužinokite, kaip rašyti įtikinamus „Instagram“ skelbimus, antraštes ir biografijas.