Paprastas būdas apskaičiuoti socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Socialinių tinklų investicijų grąža (IG) yra tiesiog efektyvumo matavimas. Tai daugybė dalykų daugeliui žmonių: „neveiklumo grąža“, „naujovių grąža“ ir „įsitraukimo grąža“.

Tačiau griežtesne prasme socialinių tinklų IG apibrėžiama kaip socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanijos efektyvumo matas. Šis apibrėžimas gali skambėti komplikuotai, tačiau iš tikrųjų tai gana paprasta.

Ką iš tikrųjų reiškia IG?

Grįžkime šiek tiek.

Mes visi girdėjome, ką reiškia „IG“, bet mažiau suprantama yra tikroji IG reikšmė ir svarba.

Finansų pasaulyje IG yra įpratusi įvertinti finansinį programos efektyvumą investicijos. IG yra pagrįsta finansine formule:

IG = (grąža - investicija) / investicijų%.

Tai reiškia jei padidinsite grąžą, išlaikydami investicijų dydį, padidinsite IG. Tai yra gerai. Jei sumažinsite grąžą išlaikydami savo investicijas, ROI sumažės. Tai blogai. Didelė IG yra geresnė nei maža IG.

Nes IG formulėje naudojami tik du įėjimai - grąža ir investicija - IG formulė yra lengvas būdas

matuoti ir palyginti rinkodaros kampanijas. Rinkodaros kampanija su didele IG laikoma geresne ir efektyvesne nei mažesnės IG rinkodaros kampanija.

Svarbu suprasti, kad IG matuoja investicijų efektyvumą, nes tada suprantate ir tą IG negalima apibrėžti naudojant alternatyvius apibrėžimus. „Neveiklumo grąža“ nepadeda jums įvertinti savo efektyvumo kampanija.

Socialinių tinklų IG naudoja grąžą ir investicijas

Dabar viskas, ko mums reikia, yra mūsų socialinės žiniasklaidos grąža (vertės, kurią gavome iš mūsų socialinės žiniasklaidos kampanijos), ir mūsų socialinės žiniasklaidos investicijas (pinigų sumą, kurią investavome į savo socialinės žiniasklaidos kampaniją) ir vykdykite ją per finansinę IG formulė.

Socialinės žiniasklaidos IG = (SM grąža - SM investicija) / SM investicija%.

Paprasta, tiesa? Ne taip greitai. Investicija į socialinę žiniasklaidą yra aiškiai apibrėžta, tačiau kaip apibrėžti socialinės žiniasklaidos grąžą ir kaip grąžai priskirti dolerio vertę? Kad galėtume apskaičiuoti socialinės žiniasklaidos IG, turime atsakyti į abu klausimus.

Socialinės žiniasklaidos grąža yra jūsų socialinės žiniasklaidos tikslų grąža

Ypatingas socialinės žiniasklaidos grąžinimo bruožas yra tas, kad jūs galite apibrėžti, jog tai iš esmės viskas, ko norite!

Brianas Solisas iš „Altimeter Group“ savo straipsnyje tai pateikia dar trumpiau IG netenkina nežinojimo grąžos: „Viskas prasideda nuo tikslo.“

Iš tikrųjų socialinės žiniasklaidos grąža yra ta vertė, kurią gaunate iš savo socialinės žiniasklaidos kampanijos. Pavyzdžiui, jei jūsų socialinės žiniasklaidos kampanijos tikslas yra skatinti pardavimus, tada jūsų socialinės žiniasklaidos grąža yra pardavimo skaičius, kurį galite priskirti savo socialinės žiniasklaidos kampanijai.

Vietoj pardavimų pasakykite, kad jūsų tikslas yra skatinti vartotojų įžvalgas. Šiuo atveju jūsų socialinės žiniasklaidos grąža yra vartotojų įžvalgų, kurias gaunate iš savo gerbėjų ir sekėjų, kiekis ir kokybė.

Trečiasis socialinės žiniasklaidos grąžos pavyzdys yra prekės ženklo žinomumas. Jei jūsų tikslas yra padidinti savo prekės ženklo žinomumą, tada jūsų socialinės žiniasklaidos grąža yra prekės ženklo žinomumas.

Galėčiau pateikti dar daug pavyzdžių, bet esmė tame socialinės žiniasklaidos grąža yra vertė, kurią jūs gaunate iš socialinės žiniasklaidos, atsižvelgdami į savo kampanijos tikslus. (Atkreipkite dėmesį, kad stebėtojų, gerbėjų, „Patinka“ ir komentarų skaičius nėra socialinės žiniasklaidos kampanijos tikslas.)

Socialinės žiniasklaidos grąžos kiekybinis įvertinimas

Apibrėžę savo socialinės žiniasklaidos grąžą, turime įvertinti socialinės žiniasklaidos grąžą doleriais ir centais. Tai sunku, nes reikia pažvelgti į kiekvieną socialinės žiniasklaidos grąžos tipą ir sukurti dolerio kiekybinio įvertinimo metodą.

Pavyzdžiui, griežtai žiūrėdami į pardavimus, galime įvertinti socialinės žiniasklaidos grąžą, žiūrėdami „paskutinis palieskite “pardavimus, arba galime naudoti pardavimo prognozavimo metodus arba naudoti unikalius identifikatorius, pvz., kuponą kodai.

Kiekybiškai įvertinti vartotojų įžvalgas yra sunkiau ir norint įvertinti vertę reikia skirtingų metodų.

Viena iš dažniausiai naudojamų metodų yra palyginti su vartotoju nesusijusių tikslinių grupių įžvalgų kiekį ir kokybę su jūsų socialinės žiniasklaidos kampanijos įžvalgomis.

Idėja yra tokia, kad jūs žinote, kokia yra vartotojų neprisijungus veikiančių tikslinių grupių įžvalgų vertė, atsižvelgiant į jų kainą. Palyginę abiejų kanalų vartotojų įžvalgų kiekį ir kokybę, jūs galite pagrįstai įvertinti savo įžvalgų vertę iš savo socialinės žiniasklaidos kampanijos.

Prekės ženklo žinomumas reikalauja dar vieno metodo. 2010 m. Balandžio mėn. Socialinės žiniasklaidos analizės įmonė Vitrue sukėlė nemenką ažiotažą, kai pareiškė, kad pagal jų tyrimus vidutinis Manoma, kad „Facebook“ gerbėjo vertė yra 3,60 USD. „Vitrue“ pažvelgė į vidutinį kiekvieno gerbėjo gautų pranešimų skaičių ir palygino šį skaičių su tuo, kiek kainuotų įsigyti parodymus, norint išsiųsti tiek pat pranešimų kiekvienam gerbėjui.

Norėdami palyginti obuolius su obuoliais, naudokitės socialinės žiniasklaidos IG

Įvertinę savo grąžą ir investicijas, jūs naudokite IG formulę, kad apskaičiuotumėte savo socialinės žiniasklaidos IG.

Atminkite, kad IG yra efektyvumo matas, taigi, apskaičiavę savo socialinės žiniasklaidos kampanijos IG, tu naudokite IG numerį, kad palygintumėte su kitomis socialinės žiniasklaidos kampanijomis, taip pat su TV, spausdinimo, radijo ir kitomis kampanijomis.

IG yra galingiausias įrankis jūsų rinkodaros įrankių rinkinyje. Ši nuomonė parodyta Amy Porterfield pranešime, Tyrimas atskleidžia 6 populiariausius 2011 m. Socialinės žiniasklaidos tikslus, kur ji teisingai pažymi, kad „Altimeter Group“ duomenimis, 48,3% visų įmonių socialinių strategų didžiausias dėmesys socialinės žiniasklaidos investicijoms bus skiriamas 2011 m.

IG yra labai galingas ginklas jūsų rinkodaros arsenale.

Ką tu manai? Kokius metodus naudojate socialinės žiniasklaidos IG matuoti? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.