„Facebook“ leidimai: ką rinkodaros specialistai turi žinoti: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar naudojate „Facebook“ programas rinkdami duomenis iš potencialių klientų?

Ar suprantate spąstus?

Šiame straipsnyje bus išnagrinėtos „Facebook“ leidimų ypatybės ir atskleisti penki pagrindiniai dalykai, kuriuos rinkodaros specialistai turi nepamiršti.

Taigi, kas yra „Facebook“ leidimai?

„Facebook“ leidimai yra „Facebook“ funkcija, leidžianti naudotis socialiniu tinklu ir įmonėmis, kurios naudojasi „Facebook“ rinkodarai tikslais rinkti informaciją apie vartotojus.

Kai vartotojas sutinka „leisti“ „Facebook“ ar verslui transliuoti vartotojo „Patinka“ ar kitą informaciją, vartotojas suteikė „Facebook“ leidimą tai padaryti.

Beje, „Facebook“ leidimai yra ne tik pritaikytose programose. Bet kada prisijungdami prie „Facebook“ iš išorinės svetainės, pvz., Strava, fitneso treniruočių svetainė - jūs suteikiate šiai svetainei leidimą pasiekti pagrindinę informaciją „Facebook“.

„Facebook“ naudojimas duomenų kaupimui

Kiekviename duomenų lauke, kurio verslas prašo prisijungti prie interneto, pasirinkimo procentas sumažėja 10% (tai girdėjau iš „Facebook“ produktų inžinieriaus).

Tai reiškia, kad norint gauti prieigą prie jūsų programos reikia, kad klientai išvis jums ką nors pasakytų, galite netekti 10% savo potencialių vartotojų.

Paprašykite elektroninio pašto adreso ir prarasite 10 proc. Paprašykite gimtadienio ir prarasite dar 10%. Paprašykite prieiti prie jų draugų sąrašo, o dar 10 proc. Nebeliks.

Greita matematika čia? Paprašykite penkių duomenų ir galite prarasti pusę žmonių (ar daugiau), kurie bent jau pakankamai domisi jūsų verslu ar prekės ženklu, kad patikrintų jūsų puslapį ir jūsų programą.

Kodėl rinkodaros specialistai turi atkreipti dėmesį

Šie faktai yra svarbūs ne tik programoms kuriantiems kūrėjams: jie svarbūs bet kuriam verslo savininkui, norinčiam rinkti informaciją apie vartotojus per „Facebook“ programos, įskaitant konkursus ir akcijos.

Šiandien socialinė žiniasklaida naudojama klientų tyrimams kasdien.

Tačiau kai visos naujienos apie privatumą, tapatybės vagystes, įsilaužimus ir dėžutes užpildomos nepageidaujamais el. Laiškais, nenuostabu, kad Facebook vartotojai atsisako formų pasirinktinėse programose, kai prašo išskirtinio asmeninės informacijos kiekio.

Deja, kai kurie duomenys, kuriuos bando rinkti verslo savininkai, yra pagrįsti rinkodara ir neturi nieko bendro su programa.

Tad nenuostabu, kad nė viena diskusija nėra palanki: vartotojams nepatinka, kai prekės ženklas paprašo jų pateikti asmens duomenis, ypač kai vartotojas nemato, kaip jis bus naudojamas.

Tai pasakius, „Facebook“ rinkodaros specialistai ir verslo savininkai vis dar gali rinkti informaciją iš savo vartotojų ir išvengti šių atsisakymo rodiklių.

Tyrinėdamas šią temą atradau, kad yra daug informacijos kaip vartotojai gali apsaugoti savo privatumą, bet šalia nieko apie tai, ką verslas turi žinoti apie šią problemą. Manau, kad tai yra abipusė gatvė.

Jei daugiau rinkodaros specialistų atsargiai rinktųsi duomenis, vartotojams būtų patogiau dalytis informacija, kuri yra labiausiai naudinga verslui.

Norėdami rinkti bet kokius duomenis iš vartotojų, išskyrus tuos, kurie yra prieinami per „Facebook“ įžvalgos, įmonės turi naudoti trečiosios šalies teikėją, kad sukurtų pasirinktinę programą. Čia atsiranda „Facebook“ leidimai ir įmonės gali būtinai pasirinkti trečiosios šalies programą, leidžiančią pritaikyti leidimus, išjungdami prieigą prie duomenų, kurie jiems iš tikrųjų nereikalingi.

Taigi tokia dvasia štai 5 dalykai, kuriuos rinkodaros specialistai turi žinoti apie „Facebook“ leidimus ir klientų duomenų prašymą.

# 1: Surinkite minimumą

Daugeliu atvejų iš tikrųjų jums gali reikėti žinoti kliento ar potencialios įmonės vardą, lytį ir el. Pašto adresą.

Neprašykite jų namų adreso, šeiminės padėties, gimtadienio ir pan., Nebent jūs paprašykite jų pasirašyti į savo gimtadienio klubą ir norite jiems padovanoti kuponą, kuriame rasite nemokamą pavyzdį kaimynystėje restoranas.

Jei tiesiog turite turėti daugiau nei pagrindai, paskatinti tai.

Pavyzdžiui, suteikti jiems prieigą prie jūsų mėnesinio el. pašto naujienlaiškio jei jie taip pat nurodo jūsų namų adresą.

2: paprašykite visko, ko norite (bet padarykite tai pasirinktinai)

Tarkime, kad jūs tikrai norite 12 bitų duomenų iš savo klientų, bet būtumėte patenkinti penkiais. Kai paprašysite jų duomenų, pirmus 5 laukus padarykite būtinus, o paskui kitus 7 pasirinktinai.

Paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra prarasti vertingą informaciją, kurią galėtumėte gauti iš tų 5 pirmųjų laukų. Kas žino, jie gali suteikti jums 10 iš 12. Tai daug geriau nei nieko.

# 3: naudokite tai, kas yra prieinama

Yra daug informacijos, kurią galite naudoti savo rinkodaros pastangos tai jau galima rasti „Facebook Insights“. Tu gali sužinoti lytį, amžių ir vietą (miestai ir šalys) savo gerbėjų ar „Patinka“. Ir jums nereikia aiškiai jų paprašyti šios informacijos.

# 4: Padaryk tai verta

Entuziastingi prekės ženklo ar verslo gerbėjai noriai atsisakys visokių duomenų, jei mano, kad tai, ką jie gauna mainais, yra patrauklūs.

Galbūt tu pasiūlyti puikų priząarba pasiūlykite kuponą nemokamai pristatyti, arba suteikti prieigą prie naujos el. knygos kad ką tik parašei.

Jei jūsų klientai vertina tai, ką jūs turite duoti / parduoti, jie jums pateiks tai, ką jūs vertinate mainais. Nepateikite jiems didelės formos užpildyti ir nieko nesiūlykite. Nedaug žmonių turi tiek laisvo laiko.

Žemiau esančiame paveikslėlyje Pasakyk tai socialiai siūlo nemokamą baltą knygą gerbėjams, kad jie būtinai paprašytų atitinkamos informacijos, susijusios su tuo, ką jie siūlo.

# 5: Padarykite savo klientams palankumą

Visada girdžiu iš įmonių, kurios naudoja programas su „Facebook“ leidimų raginimu, kad tai daro norėdamos „išgelbėti klientą laikas." Tačiau daugeliu atvejų viskas, ką darote naudodamiesi leidimu „Leidimai“, yra tai, kad jūsų potencialūs vartotojai spusteli toliau nuo jūsų programa.

Jūs jau žinote savo vartotojų lytį, amžių, vietą, pomėgius, pomėgius, draugus ir kt. Tai priklauso nuo jūsų nuspręsti, kiek vertinga rinkti informaciją anapus to.

Atminkite, kad jei vartotojas nenori pateikti pagrindinės informacijos, t. Y., Vardo ir el. Pašto adreso, jis iš pradžių nebūtų atvykęs į jūsų puslapį.

Dauguma užklausų prasideda nuo rinkodaros specialisto: „Aš tiesiog noriu užpildyti jiems vardą ir pavardę bei el. Pašto adresą, kad jie to neturėtų kad ją įvestum “. Tada pokalbis virsta „Na, kol turiu jų dėmesį, aš taip pat norėčiau jų draugų sąrašo, kad galėčiau pakvieskite juos į programą. “ Tada neišvengiamai: „O, jei galėčiau pasiekti viską, kas jiems patiko per pastaruosius šešis mėnesius, būtų puiku taip pat “.

Matote, koks slidus tampa šlaitas? Tikrai nenorite taupyti savo klientų laiko, norite reklamuoti juos ir jų draugus. Protingiems rinkodaros specialistams gali prireikti šių duomenų pažangioms programoms, tačiau jie taip pat turėtų žinoti, kaip juos teisingai naudoti ir nepiktnaudžiauti.

Kada tu rinkti tik tą informaciją, kurią vartotojas pateikia savo noru, tai gali sukelti daugiau jūsų programos naudotojų.

Išvada

Atminkite, kad visada, kai prašote klientų suteikti leidimą programai, prašote suteikti jums tam tikrus leidimus, dar vadinamus prieiga prie jų asmens duomenų. Tai reikalauja didelio pasitikėjimo, todėl nepiktnaudžiaukite.

Pateikite savo klientams leidimų raginimą tik tuo atveju, jei to tikrai reikiair būkite atsargūs, kad jų nestumtumėte kol kas jie tau nieko neduoda.

Ką tu manai? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.