Kaip pasirinkti „Facebook“ bendruomenės vadovą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Raktas į sėkmingą „Facebook“ puslapį yra įsitikinkite, kad turite planą. Ypač svarbu turėti strategiją sukurkite savo gerbėjų būrį, eksperimentuokite su reklamos galimybėmis (įskaitant „Facebook“ reklama) ir tinkinkite savo puslapį, kad padidintumėte prekės ženklo žinomumą.

Nors auginant sėkmingą „Facebook“ puslapį reikia daug ką atsižvelgti, prekės ženklo pranašumai, ištikimi gerbėjai ir padidėjusios pajamos yra vertos jūsų laiko ir pastangų!

Vienas iš būdų supaprastinti laiką ir išteklius kurį įdėjote į savo „Facebook“ puslapį, yra paskirti bendruomenės vadovą. Bendruomenės valdytojas yra jūsų puslapio administratorius, kuris yra atsakingas už puslapio valdymą ir sklandų jo veikimą. Jei jūsų puslapyje yra keli administratoriai, už jų valdymą yra atsakingas ir bendruomenės valdytojas.

Dauguma mažų ir didelių įmonių, turinčių „Facebook“ puslapį, turėtų apsvarstyti galimybę paskirti bendruomenės vadovą. Bendruomenės vadovas turėtų žinoti apie įmonės „Facebook“ rinkodaros planą ir būti kvalifikuotas, kad kasdien tą planą įvykdytų jūsų puslapyje.

Toliau pateikiami, kad padėtume rasti tinkamą jūsų puslapiui tinkantį variantą trys patarimai, padėsiantys apsispręsti.

Patarimas Nr. 1: Asmenybės skaičiai

Ieškodami tinkamo savo puslapio bendruomenės vadybininko, norėtumėte įsitikinti, ar jo asmenybė gerai tinka jūsų auditorijai. Čia yra šeši superžvaigždės bendruomenės vadovo asmenybės bruožai:

• Natūralus komunikatorius
• Problemų sprendėjas
• Džiaugiasi žmonėmis
• Geras klausytojas
• Profesionalas
• Teigiamas požiūris ir entuziazmas

2 patarimas: pažinkite savo auditoriją

Taip pat apsvarstykite savo idealią auditoriją ir įsitikinkite, kad jūsų bendruomenės valdytojas patogiai bendrauja su jūsų auditorija ir gali lengvai užmegzti ryšį su jais.

Atminkite, kad „Facebook“ rinkodara yra susijusi su ryšių užmezgimu ir santykių užmezgimu su realiais žmonėmis, o ne su prekės ženklais. Pasirinkite bendruomenės vadovą, kuris yra puikus jūsų įmonės misijos atstovas.

3 patarimas: Įvertinkite įgūdžių rinkinį

Be asmenybės bruožų, taip pat yra keletas būtinų įgūdžių, kuriuos norite įsitikinti, ar jūsų bendruomenės vadovas turi. Jie yra:

• Tvirtas socialinių tinklų supratimas
• Socialinių tinklų išmanymas
• Neabejotinai įsipareigojusi padėti žmonėms socialiniuose kanaluose
• Gebėjimas atlikti daug užduočių ir greitai pagalvoti
• Supranta internetinę rinkodarą
• Gebėjimas suvokti, kaip socialinės žiniasklaidos veikla atitinka verslo tikslus

Klausimai, kuriuos reikia užduoti prieš skiriant bendruomenės valdytoją

Norėdami padėti priimti teisingą sprendimą, pateikite keletą svarbių klausimų, kurių norite paklauskite prieš priimdami galutinį sprendimą priimti į bendruomenės vadovą:

• Ar šis asmuo parodo galimybę būti socialiam internete?
• Ar šis asmuo rodo tikrą susidomėjimą ryšiais su mūsų klientais?
• Ar galiu pasitikėti, kad šis asmuo visada yra profesionalus ir pagarbus?
• Ar žmonės natūraliai traukiasi link šio žmogaus?
• Ar šis asmuo aktyviai prisidės prie naujų idėjų, kad puslapis augtų ir būtų kasdien geresnis?

Kadangi jūsų bendruomenės vadovas kasdien bendraus su jūsų gerbėjais, labai svarbu skirti laiko protingam šio žmogaus pasirinkimui. Dažniausiai šį žmogų rasite jau savo vidinėje komandoje, nes jis geriau žino jūsų prekės ženklą ir klientus nei išorinis šaltinis. Tačiau tai ne visada įmanoma ir, jei jums reikia samdyti išorinį šaltinį, įsitikinkite gerai mokykite jį ir atidžiai stebėkite veiklą, ypač pirmaisiais mėnesiais.

Išplėskite savo „Facebook“ rinkodaros komandą

Be to, kad paskirta bendruomenės vadybininkė, tai taip pat yra protinga priskirkite savo puslapiui kelis administratorius. Kelis administratoriai gali tvarkyti jūsų puslapį - tai vienas iš būdų optimizuoti laiką ir pastangas. Suburti administratorių komandą yra protinga strategija, nes jūsų administratoriai gali skirstyti ir užkariauti.

Turėdami kelis administratorius, jūsų bendruomenės valdytojas gali paskirti vaidmenis ir atsakomybę, kurie atitiktų administratorių įgūdžius ir stipriąsias puses ir jūsų puslapis bus nuosekliau tvarkomas, kai keli žmonės stebi kasdienę veiklą. Socialinės žiniasklaidos egzaminuotojo „Facebook“ puslapyje mes turime trys administratoriai. Tai mums leidžia palaikykite įsitraukimą ir nepriekaištingai palaikykite mūsų gerbėjus atsakydami į jų žinutes ir atsakydami į jų klausimus.

Norėdami pridėti administratorių prie savo puslapio, tiesiog eikite į nuorodą „Redaguoti puslapį“, esančią po savo profilio atvaizdu „Facebook“ sienoje. Patekę į „Facebook“ puslapio informacijos suvestinę spustelėkite „Tvarkyti administratorius“ ir galite įvesti vardą arba el. Pašto adresą, kad prie savo puslapio pridėtumėte administratorių.

Bet kuris jūsų puslapio administratorius gali atlikti šiuos veiksmus:

• Administratoriai jūsų sienoje gali paskelbti būsenos atnaujinimus kaip puslapio tapatybę, o ne administratorių profilio tapatybę. Tai reiškia, kad kai esate puslapio administratorius, galite skelbti tik kaip tą puslapį, o ne kaip savo profilį. Norėdami paskelbti įmonės „Facebook“ puslapyje kaip savo asmeninį profilį, pirmiausia turėsite pašalinti save kaip administratorių.
• Visi administratoriai gali redaguoti puslapį. Tai reiškia, kad administratoriai gali pridėti nuotraukų ir vaizdo įrašų, pakeisti profilio vaizdą, pašalinti įrašus ir pridėti naujų skirtukų.
• Bet kuris jūsų puslapio administratorius gali pridėti arba ištrinti administratorius. Dėl šios funkcijos labai svarbu, kad galėtumėte patikėti visiems savo puslapio administratoriams elgtis pagarbiai ir sąžiningai.

Jokiu būdu negalima apriboti administratorių prieigos ir funkcijų jūsų puslapyje. Tai reiškia, kad pridėjus administratorių, viskas arba nieko. Nepamirškite protingai pasirinkti savo administratorių!

Jūsų bendruomenės valdytojas norės įsitikinti, kad kiekvienam administratoriui priskirtos aiškios užduotys, kad jūsų puslapyje nebūtų sutapimų ar painiavos. Geriausias būdas tai padaryti yra sukurkite savo puslapiui taisyklių ir gairių rinkinį įsitikinti, kad visi aiškiai žino lūkesčius.

Stai keleta gaires, į kurias reikia atsižvelgti derinant pranešimus ir strategijas:

# 1: nuspręskite, kaip norite, kad jūsų administratoriai skelbtų jūsų puslapyje

Stai keleta klausimai, kuriuos norite užduoti apie būsenos atnaujinimus ir įrašus ant sienos:

• Kaip dažnai savo puslapyje skelbsite naujinius?
• Apie ką skelbsi?
• Kada naudosite saitus tik su tekstu?
• Ar pridėsite vertės naudodami trečiųjų šalių turinį?
• Ar sumaišysite laikmeną ir naudosite vaizdo įrašus, garso įrašus, nuotraukas?

# 2: nustatykite komunikacijos strategiją

Yra puikus balansas tarp jūsų puslapio stebėjimo ir leidimo gerbėjams bendrauti tarpusavyje ir padaryti savo išvadas su klausimais ar atsiliepimais, kurių galite užduoti iš savo įrašų. Nuspręskite, kaip administratoriai turėtų valdyti šį svarbų balansą.

# 3: priskirkite vaidmenis ir juos dokumentuokite

Vienas administratorius gali būti atsakingas už vieno trečiosios šalies straipsnio paskelbimą per dieną, o kitam administratoriui gali būti pavesta įkelti įmonės vaizdo įrašus per savaitę. Kitos užduotys gali būti klausimų paskelbimas, įmonės nuotraukų įkėlimas į nuotraukų albumą, visų gerbėjų pranešimų stebėjimas ir atsakymas į juos arba skelbimas gerbėjų puslapiuose, siekiant padidinti bendrą įsitraukimą. Kad ir kokia būtų užduotis, įsitikinkite, kad jūsų administratoriai aiškiai žino savo pareigas tad einant nesupainiojama.

4: sukurkite gaires

Kiekviename „Facebook“ puslapyje turėtų būti sąrašas „ko ir ko nereikia“. Labai aiškiai pasakykite, kas leidžiama ir ko netoleruosite savo puslapyje. Įtraukite tai, ko galima ir ko negalima aptarti, įskaitant su įmone ir asmeninį turinį. Nuspręskite, kaip dažnai reklamuosite savo programas ir paslaugas ir kaip atrodo priimtina reklama.

Pagalvokite apie savo įmonę, savo misiją ir tikslus bei kruopščiai parengkite savo gaires pagal visas tris. Čia praleistas laikas ateityje sutaupys daug galvos skausmo!

„Facebook“ ir toliau sparčiai auga, o sumanūs rinkodaros specialistai nuolat randa būdų, kaip naudoti šią platformą kaip naują būdą įsitraukti į savo perspektyvas ir sukurti tvirtesnius santykius. Apsvarstykite galimybę suburti „Facebook“ komandą, kad optimizuotumėte „Facebook“ rinkodaros strategiją.

Dabar tavo eilė! Norėčiau išgirsti jūsų mintis apie tai, kaip jūsų įmonė tvarko jūsų „Facebook“ puslapį, todėl nedvejodami pasidalykite savo idėjomis arba pridėkite komentarą žemiau esančiame laukelyje.