Pajamų optimizavimas: maksimalus skelbimų IG padidinimas: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite, kad jūsų „Facebook“ ir „Google“ skelbimai generuotų daugiau pajamų? Įdomu, kaip „Google Analytics“ duomenys gali padėti rasti svetainių optimizavimą, kuris padės?

Norėdami ištirti, kaip kliento kelionės optimizavimas padeda padidinti pardavimus, apklausiu Tannerą Larssoną.

Daugiau apie šią laidą

The Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams, verslo savininkams ir kūrėjams atrasti tai, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode aš interviu Tanneras Larssonas, elektroninės prekybos optimizavimo ekspertas, daugiausia dėmesio skiriantis pajamoms, ir autorius El. Prekyba išsivysčiusi. Jo konsultacijos yra Sukurkite augimo skalę, ir jis rengia renginį „Build Grow Scale Live“.

Tanner paaiškina, kaip rinkodaros specialistai gali analizuoti visą klientų įsigijimo procesą, kad optimizuotų pajamas.

Taip pat sužinosite, kaip analizės duomenys gali nustatyti keturis lengvai ištaisomus pajamų nutekėjimus.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Pajamų optimizavimas

Tannerio istorija

2001 m. Tannerui priklausė langų valymo ir kalėdinių šviesų verslai, kuriems sekėsi gerai, tačiau jam buvo nuobodu. Taigi jis pradėjo mokytis apie internetinę rinkodarą ir pardavimus naudodamasis „eBay“ ir greitai tapo „PowerSeller“. Nors jis mėgo parduoti internetu, „eBay“ pardavėjų technologijos vis dar buvo tokios paprastos, kad jis daug laiko praleisdavo užsiimdamas nemėgstamais dalykais, pavyzdžiui, sverdamas pakuotes ir spausdindamas etiketes.

Tanner išėjo iš „eBay“ „ClickBank“, informacinių ir skaitmeninių produktų filialų platforma. Įkvėptas žmonių, kurie pardavinėja „how-to-business“ kursus, jis sukūrė langų valymo verslo kūrimą. Kai nepraturtėjo iš šio kurso, jis suprato, kad internetinė erdvė nėra stebuklinga vieta užsidirbti pinigų. Tai buvo tiesiog kita verslo terpė.

Tanner pradėjo mokytis apie internetinę rinkodarą ir pardavimo taktiką. Jis ne tik mėgo įgyvendinti viską, ko išmoko, bet ir reikalavo naujo pragyvenimo būdo. Beveik apakęs, jam buvo atlikta ragenos transplantacija, kuri apėmė ilgą, ribojantį gijimo procesą. Kadangi jis negalėjo išeiti į lauką ar pasiimti daugiau nei penkių svarų svarų, jis turėjo parduoti savo langų valymo verslą.

Perėjęs prie pardavimo internetu, Tanneris suprato, kad pirmenybę teikia fiziniams valdikliams, „Gizmos“ ir programėlėms internete. Kai parduodate informacinį produktą, turite peržengti ir įtikinti ką nors, kad jį reikia pirkti. Parduoti fizinį produktą jam yra lengviau, nes jis gali tiesiog pateikti pagalbinę informaciją.

Šiandien, būdamas „Build Grow Scale“ įkūrėjas, „Tanner“ orientuojasi tik į elektroninę prekybą. Jo darbo sritis apėmė internetines parduotuves, pardavimo kanalus ir hibridinius sprendimus. Per visus savo didelius laimėjimus ir pralaimėjimus jis viską išbandė ir išmoko sutelkti dėmesį į duomenimis pagrįstą požiūrį į el. Prekybą.

Kai kurie dideli nuostoliai su a „Shopify“ parduotuvė buvo ypač naudinga formuojant „Tanner“ mąstymą apie elektroninę prekybą. Iš pradžių parduotuvė „Shopify“ pakilo, parduodant dešimtis tūkstančių produktų per savaitę. Tačiau po staigių pokyčių jis kiekvieną mėnesį rašydavo 200 000 USD čekių, kad verslas išliktų, nes pinigų srautas negalėjo atsilikti nuo augimo.

Tannerui išsiaiškinus, kas neveikia, jis pradėjo į duomenis žiūrėti kitaip, giliau. Nors jo principai grindžiami el. Prekyba, galite juos naudoti ne tik fiziniams produktams parduoti. Jie taip pat dirbtų dėl vaizdinių produktų, paslaugų ir pan.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie „Tanner“ patirtį pardavinėjant „eBay“.

3 klaidos, kurias rinkodaros specialistai daro įsigydami klientus

Kai rinkodaros specialistai bando įsigyti klientų, „Tanner“ dažnai pastebi, kad jie daro tris dideles klaidas. Pirma, jie per daug dėmesio skiria kliento įsigijimui ir pirmajam pardavimui. Tiksliau, jie nori padengti visas savo išlaidas ir gauti pelną iš pirmo pardavimo. Šis požiūris yra nelaimės receptas ir apsunkina likimą versle, nes jūs gaunate realų pelną iš vėlesnių pardavimų.

Antra, rinkodaros specialistai dažnai nepasinaudoja savo duomenimis tinkamai. Daugelis žmonių renka duomenis savo svetainėje įdiegdami „Google Analytics“ stebėjimo tašką, bet niekada neliečia jo generuojamų duomenų. Tanneris tai supranta, nes anksčiau nekentė duomenų. Tačiau jis paprasčiausiai nesuprato turimos informacijos ir kiek ji gali padėti jo verslui.

Trečia, rinkodaros specialistai neoptimizuoja kliento kelionės ir neanalizuoja visų skirtingų klientų kelionių detalių. Klientas gali apsilankyti socialinėje žiniasklaidoje, kol jis lankosi jūsų svetainėje, ir viena kelionė yra jūsų sukurtas procesas, perkeliantis iš parodymų į paspaudimus į jūsų svetainę.

Kelionei, nukreipiančiai srautą iš socialinės žiniasklaidos į svetainę, dažnai skiriama daugiausia dėmesio, tačiau kelionės į svetainę ar parduotuvę yra tokios pat svarbios. Šios kelionės prasideda, kai klientas nusileidžia svetainėje, ir baigiasi laiku ir mada, kuria jie išvyksta. Pavyzdžiui, žmonės, kurie atšoka, ir žmonės, kurie perka, skiriasi klientų keliais, kurie greičiausiai yra apleisti.

Optimizuodami kliento kelionę per svetainę ir parduotuvę, pagerinsite visą konversijos procesą ir pašalinsite trinties taškus ar atjungimus kiekviename žingsnyje. Kai „Facebook“ ar „Google“ skelbimai nekonvertuoja, rinkodaros specialistai daugiausia dėmesio skiria skelbimų taikymo tobulinimui. Tačiau surasti tašką svetainėje ar parduotuvėje, kurį reikia optimizuoti, gali būti pokytis, kuris tikrai pagerina konversijas.

Kadangi rinkodaros specialistai taip gerai žino savo produktą ir svetainę, jie dažnai nemato kliūčių ar trinties taškų, kurie atsiranda svetainėje pardavimo proceso metu. Naudodami duomenis kliento kelionei optimizuoti, galite pamatyti, kur prarandate pardavimus ir net to nesuprantate.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte savo mintis apie viso jūsų duomenų teikiamą vaizdą.

7 Kliento kelionės skyriai

Norėdami paaiškinti, kaip optimizuoti kliento kelionę, Tanneris suskirsto, ką jis laiko septyniais skyriais ir kur rinkodaros specialistai dažnai daro klaidų kiekvienoje dalyje.

Pagrindinis puslapis: Nors svetainės lankytojai gali atvykti per skirtingus nukreipimo puslapius, daugelis atvyksta per jūsų pagrindinį puslapį.

Paplitusi klaidinga nuomonė, kad jūsų svetainei nereikia ieškoti, nes turite tik vieną produktą, parduodate paslaugą ar dar ką nors. Tačiau duomenys rodo, kad beveik kiekviena svetainė gali pasinaudoti tuo, kad paieškos funkcijos yra aiškiai rodomos svetainėje, nes klientai ne tik ieško produktų; jie ieško atsakymų. Tada galite rinkti duomenis apie paiešką (tai padeda patobulinti savo svetainę), įjungdami Svetainių paieškos stebėjimą.

Jūs taip pat norite ieškoti kitų klausimų savo pagrindiniame puslapyje, įskaitant sudėtingą naršymą, aiškų vertės pasiūlymą ir slankiklius. Slankikliai yra reklamjuostės vaizdai, kurie pasisuka tiesiai po navigacija. Nors šliaužikliai yra populiarūs, jie pralaimėjo kiekviename teste, kurį atliko Tanner ir jo įmonė. Kadangi slankikliai užima vertingą svetainės nekilnojamąjį turtą, šis turinys gali sugaišti du trečdalius ekrano.

Slankikliuose dažnai yra beprasmių kopijų ar produktų kadrų, kurių negalima spustelėti. Nenorite skirti svarbiausios svetainės lankytojo ekrano vietos šiam turinio tipui. Pašalinę šliaužiklius ir judėdami svarbiu turiniu aukštyn, jūsų svetainė gali pradėti žymiai geriau konvertuoti.

„Tanner“ taip pat pabrėžia, kad reikia sumažinti netvarką pagrindiniame puslapyje. Daugelyje svetainių vyksta tiek daug dalykų, kad akis nežino, kur kreiptis. Nagrinėdami kliento kelionę įsitikinkite, kad pagrindinio puslapio dizainas padeda lankytojams sutelkti dėmesį į tai, ką norite, kad jis būtų matomas, ir suteikia intuityvią navigaciją.

Kategorijos ir kolekcijos puslapiai: Svetainėje, kurioje parduodami produktai, šie puslapiai organizuoja ir potencialiai rodo jūsų pasiūlymus. Daugelyje internetinių parduotuvių naudojami numatytieji filtrai, kurie nebūtinai atitinka parduotuvės parduodamus produktų tipus. Kai šie puslapiai yra prastai sutvarkyti arba trūksta naudingų filtrų, lankytojams sunku rasti jiems įdomų produktą.

Norėdami suprasti, kokie naudingi filtrai gali būti, peržiūrėkite kairįjį „Amazon“ stulpelį, kuriame yra nuostabių filtrų, tokių kaip tik „Prime“ ir tik keturios žvaigždutės ir daugiau.

Paieškos rezultatų puslapis: Kai jūsų svetainė siūlo paiešką, galite manipuliuoti lankytojų matomais rezultatais taip, kad klientui būtų optimizuota patirtis. Jei kieno nors paieškos terminas neduoda jokių rezultatų, galite vietoje nieko rodyti numatytąjį atsakymą.

Paieškos rezultatų išdėstymas taip pat yra svarbus. Neaiškus ar neaiškus išdėstymas klaidina lankytojus. Tačiau galite supaprastinti savo paieškos rezultatų puslapį, kad lankytojai galėtų lengvai nugriebti rezultatus ir rasti tai, ko jiems reikia. Norėdami tai vizualizuoti, atkreipkite dėmesį, kaip lengva nugriebti „Google“ paieškos rezultatų puslapius.

Paieškos rezultatai dažnai įtraukia bendrąjį metatekstą iš rezultatuose rodomų puslapių. Tačiau šis metatekstas paprastai yra SEO masalas, kuris nėra optimizuotas pardavimui, skaitomumui ar klientui svarbiems dalykams. Vietoj to įsitikinkite, kad paieškos rezultatuose pateikiama informacija, kurią pirkėjai ar lankytojai ras naudinga. Rezultatai turi nusiųsti žmones ten, kur jiems reikia.

Produktų puslapiai: Kai kurie iš didžiausių pardavimo nutekėjimų įvyksta produkto puslapyje, kuris yra konkretaus produkto pardavimo puslapis. Tai gali būti tiesioginis nukreipimo puslapis arba puslapis parduotuvėje.

Jei parduodate fizinį produktą internete, netinkamų vaizdų rodymas produkto puslapyje gali sukelti problemų. Kadangi svetainės lankytojai negali liesti produkto, vaizdai turi padėti jiems jį pamatyti kuo tikroviškiau. Vaizdai gali būti blogai padaryti ar netinkamos rūšies. Jei parodysite per daug vaizdų, lankytojai gali jaustis priblokšti.

Produkto puslapyje taip pat reikia atsakyti į puslapio klausimus, užuot nukreipus klientus į DUK (dažnai užduodamus klausimus). Kai siunčiate žmones į DUK, kad gautumėte daugiau informacijos apie jūsų produktą, lankytojas turi palikti produkto puslapį DUK puslapyje ir surūšiuoti visus tuos klausimus.

Be to, žmonės daug dažniau atsisako DUK puslapių nei produktų puslapiai. Atsakymas į dažnai užduodamą klausimą apie savo produktą ar paslaugą DUK puslapyje yra tarsi atsakymo slėpimas. Vietoj to, atsakykite į šiuos klausimus puslapyje, kuriame parduodamas produktas, kad klientai turėtų reikiamą informaciją, kai to reikia.

Klausiu Tannerio, ką jis mano apie vaizdo įrašus produktų puslapiuose. Tanner sako, kad turite apsvarstyti, ar vaizdo įrašas naudingas klientams. Kai vaizdo įrašu dalijamasi kritine informacija, kurią klientui reikia pereiti prie kito proceso žingsnio, padėkite vaizdo įrašą produkto puslapyje virš matomos ribos. Tačiau atsiliepimas arba herojaus filmuotas vaizdo įrašas priklauso žemiau matomos ribos, todėl jis nepailgina puslapio atsisiuntimo laiko.

Krepšelis: Kiekvieną krepšelio puslapį turite atidžiai sekti, klientas visą dėmesį sutelkia tik į kitą žingsnį, kurį norite atlikti.

Daugelyje vežimėlių klientai mato galimybę atsiskaityti „Amazon“ arba „PayPal“ iškart įdėjus prekę į krepšelį. Ši seka sukuria dvi problemas. Pirma, tai lemia pirkimo sprendimą, kol žmonės neįsipareigoja mokėti arba nusprendė, kaip mokėti. Antra, klientai, spustelėję vieną iš šių parinkčių, gali palikti jūsų svetainę prieš įvesdami kontaktinę informaciją, leidžiančią jums tęsti.

Rinkti kliento kontaktinę informaciją prieš paliekant krepšelį yra svarbu, nes ši informacija suteikia jums galimybę susisiekti su žmonėmis, kurie palieka savo krepšelį. Be šių duomenų vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, kad juos sugrąžintumėte, yra dinaminis krepšelio taikymas iš naujo.

Prieš parodydami mokėjimo parinktį, paprašykite el. Pašto adreso ir telefono numerio. Galite atsisakyti trečiųjų šalių mokėjimo parinkčių, kol klientai pasieks mokėjimo informacijos puslapį. Sutvarkykite šį puslapį, kad klientai galėtų pasirinkti mokėjimo parinktį ir tada įvesti savo kredito kortelės numerį. Iš visų krepšelio pakeitimų, kuriuos galite atlikti, tų mygtukų nuspaudimas daro didžiausią įtaką.

Kai kurios trečiųjų šalių mokėjimo galimybės pasirodo neatimant klientų iš krepšelio, pvz Juostelė arba „PayPal Checkout“ (anksčiau „PayPal Express“). Naudodamiesi šiais įrankiais, paprastai turite vieno puslapio krepšelio procesą. Tokiu atveju „Tanner“ rekomenduoja pirmiausia paprašyti informacijos apie klientą ir to puslapio apačioje paklausti, kaip klientai norėtų mokėti.

Atsiskaitymas: Klientui pridėjus prekę į krepšelį, jis yra pasirengęs eiti į kasą. Jei neturite vežimėlio, praleidote teisę atsiskaityti. Turint krepšelį ir kasą, blogiausia atsisakyti lėšų yra svarbiausia problema. Pasaulinėje elektroninės prekybos pramonėje atsisakoma 4 trln. USD per metus nuostolių ir 30–60 proc. To galima susigrąžinti.

Didelės tikimybės, kad gausite didelių bilietų paslaugas ar pasiūlymus, pasinaudodami pardavimo vamzdynu, kuris automatizuos tolesnį atsisakymą. Atsižvelgdami į tai, nustatykite, kad el. Pašto laukas (o ne vardo laukas) būtų pirmas, kurį klientai užpildys jūsų užsakymo formoje ar atsiskaitymo puslapyje.

Po el. Pašto lauko paprašykite telefono numerio tik tuo atveju, jei atliekate tolesnes SMS žinutes. Kitu atveju užblokuokite telefono numerio lauką, nes kiekvienas laukas, kurį pašalinsite iš užsakymo formos, padidins kasas 4,5%.

Atsiskaitymo puslapis taip pat turi atitikti likusią jūsų svetainės dalį, o tai skatina pasitikėjimą jūsų klientais. Tarkime, kad jūsų įmonė turi gražiai suprojektuotą svetainę, tačiau atsiskaitymo puslapis yra negraži „Infusionsoft“ užsakymo forma, kuri neatrodo panaši į ką tik išėjusios svetainės klientus. Šis išvaizdos ir savijautos pokytis priverčia klientus bijoti, kad sandoris nėra saugus.

Atsiskaitymo puslapyje taip pat turi būti teikiama pagalba klientams, kurie turi problemų. Atsiskaitymo puslapio antraštėje šalia jūsų logotipo parodykite klientų palaikymo telefono numerį ir el. Pašto adresą. Tai, kad šios kontaktinės parinktys bus matomos, niekada nepadidins jūsų klientų aptarnavimo apimties, tačiau labai padidins klientų pasitikėjimą atsiskaitymo procesu ir padidins baigtas kasas 17%.

Jei naudojate tiesioginio pokalbio agentą, galite jį pridėti ir prie kasos puslapio. „Tanner“ rekomenduoja jį sumažinti iki minimumo, kad nebūtų trukdoma. Leiskite klientui pasirodyti, jei jis nori su jumis kalbėtis.

Užsakymo patvirtinimo puslapis: Dauguma įmonių netvarko klientų lūkesčių užsakymo patvirtinimo puslapyje.

Priėmę klientų pinigus, turite pateikti jiems informaciją apie tai, kas vyksta toliau ir ką jie turi padaryti, jei kas, po pardavimo. Galite sukurti vaizdo įrašą arba padaryti viską, kas jūsų klientams padės jaustis patogiai.

Užsakymo patvirtinimo puslapyje taip pat yra puikus momentas pateikti papildomą pasiūlymą arba pradėti mokyti klientus taip, kad jie paskatintų kitą jūsų pardavimo proceso eskalavimą.

Kai dirbate optimizuodami kliento kelionę, nešokinėkite į visas šias sritis vienu metu. „Tanner“ rekomenduoja pirmiausia išanalizuoti savo svetainę, pradedant nuo pagrindinio puslapio (kur klientas atvyksta į jūsų svetainę) ir tęsdamas kasos puslapį.

Baigę analizę, pradėkite vykdyti faktinius pakeitimus, kai pinigai keičiasi savininku - kasos puslapyje. Tada eikite į pagrindinį puslapį taip, kad kiekvienas optimizavimas būtų paremtas ankstesniu. Jei pradedate nuo pagrindinio puslapio, bet kelionės viduryje ar pabaigoje turite didelių problemų, pagrindinio puslapio pakeitimai nepadės padidinti konversijų.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip vaizdo įrašo apie socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulį perkėlimas į puslapio apačią pagerino pardavimus.

Pajamų optimizavimas, palyginti su konversijų rodiklio optimizavimu

Tanner ir jo komanda sukūrė „Build Grow Scale“ pajamų optimizavimas nes jiems reikėjo termino, kuris tiksliai užfiksuotų tai, ką jie daro. Konversijų rodiklio optimizavimas (CRO) pabrėžia konversijas, o tai yra vienas žingsnis nuo to, ko nori žmonės. Pajamų optimizavimas pabrėžia faktinį žmonių tikslą: daugiau pinigų kišenėje.

Palyginti su CRO, pajamų optimizavimas yra holistiškesnis būdas optimizuoti svetainę, nes ji orientuota į visą kliento kelionę, o ne tik į priekį. Tiesą sakant, „Build Grow“ skalė peržengia septynias klientų kelionės dalis, įsigilindama į svetainės galą. Be to, su CRO pokyčiai prasideda priekyje, o „Tanner“ pradeda keistis pabaigoje.

Pajamų optimizavimas ir CRO taip pat orientuojasi į šiek tiek skirtingus rezultatus. Naudodamiesi CRO, daugiausia dėmesio skiriate konversijai ir klientų įsigijimo išlaidų mažinimui, o tai lemia paviršiaus lygio pokyčius. Kitaip tariant, jūs optimizuojate šnabždesius, o ne šūksnius, optimizuodami tai, ką matote, ir išbandydami tai, ką galvojate. Pavyzdžiui, pakeiskite mygtuko spalvą ir išbandykite, kaip tai veikia konversijas.

Optimizuodami pajamas, Tanner ir jo komanda sutelkia dėmesį į tinkamos informacijos pateikimą tinkamu laiku, kad supaprastintų visą kliento kelionę ir pašalintų visas kliūtis. Kadangi išbandote šiuos pokyčius tiesiogiai sutelkdami dėmesį į pajamas, išvengsite problemos, susijusios su CRO, kur konversijų skaičius padidėjo, bet pajamų nedidėjo.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte, kaip Tanner daugiau dalijasi apie CRO neigiamas puses.

Kaip duomenys gali nustatyti svetainės optimizavimą

Tada „Tanner“ paaiškina, kaip galite naudoti duomenis, kad padidintumėte pajamas. Jo pasiūlymai yra pagrįsti aštuonių etatinių kūrėjų ir duomenų inžinierių darbu „Build Grow Scale“, kurie praleidžia apie 500 valandų per savaitę vykdydami dalinius testus daugiau nei 24 svetainėse.

Norėdami surinkti duomenis, padedančius rasti šiuos optimizavimus, turite naudoti „Google Analytics“ ir „Google“ žymų tvarkyklę. Joks kitas duomenų šaltinis negali prilygti šių įrankių derinimo galiai. Jie ne tik renka duomenis, bet ir suteikia jums prieigą prie šaunių filtrų, tikslų ir dar daugiau, kurie padeda interpretuoti tuos duomenis.

Tanneris ir jo komanda naudoja „Google Analytics“ ir „Google“ žymų tvarkytuvę, kad galėtų stebėti kiekvieną nuorodą, mygtuką, puslapį, vaizdo įrašą, vaizdą ir pan. Jie taip pat atlieka vartotojų bandymus ir naudoja tokias svetaines kaip Hotjar kad įrašo vartotojo sesijas. Surinkę visus šiuos duomenis, jie renka ataskaitas, kad sujungtų skirtingus duomenų taškus ir analizuotų, kas vyksta.

Norėdami parodyti, kaip galite rinkti ir analizuoti duomenis, „Tanner“ dalijasi keturiais paprastais būdais, kaip duomenys gali parodyti optimizavimą, kuris padidina pajamas. Šie pavyzdžiai yra paremti ta pačia svetaine, kurioje parduodamas vienas produktas už 89 USD. Jis dalijasi, kaip šie nelabai akivaizdūs optimizavimai padarė didžiulę įtaką svetainės pajamoms. Kiekvienas jūsų atliktas optimizavimas remiasi ankstesniais.

Analizuokite paieškos duomenis ir padarykite savo paieškos funkciją ryškią: Pagal numatytuosius nustatymus „Google Analytics“ išjungia svetainių paieškos stebėjimo funkciją, suteikiančią vertingų duomenų. Norėdami jį įjungti, atidarykite paskyros valdytoją ir įjunkite Svetainių paieškos stebėjimo funkciją.

Kuo ryškesnė jūsų paieškos funkcija, tuo geriau, nes Svetainių paieškos srauto duomenys gali padėti pagerinti jūsų apatinę eilutę. Kai žmonės ieško jūsų svetainėje, galite išgauti pirkėjų vartojamus terminus iš „Google Analytics“ ir naudoti tuos terminus savo kopijoje, skelbimuose, SEO ir kt. Kartu su savo produkto pavadinimu. Taip pat galite sužinoti, kad pirkėjai ieško terminų ar jūsų produkto kitaip, nei tikitės.

„Tanner“ pavyzdinėje svetainėje „Svetainės paieškos“ ataskaita parodė, kad 7% srauto naudojo paieškos įrankį - iš pažiūros nedidelį srautą. Tačiau kai jo komanda palygino šią grupę su elektroninės prekybos ataskaita, jie atrado, kad 7 proc ieškota sudarė 20% svetainės pajamų, o jų konversijų rodiklis buvo 14,75%, tai dvigubai viršija įprastą 7% svetainės konversiją norma.

Remdamasi šiomis išvadomis, „Tanner“ komanda optimizavo svetainę, kad daugiau žmonių naudotųsi paieškos funkcija. Kad paieškos funkcija būtų ryškesnė, kairėje kairėje jie pakeitė nedidelę paieškos juostą, kad ji dabar apimtų svetainės viršų. Dabar apie 13% žmonių naudojasi paieška, o tie, kurie ir toliau vykdo konversijas didesniu greičiu, o tai uždirbo daugiau pajamų įmonei.

Iš tikrųjų pardavimai išaugo kiekvieną kartą, kai Tannerui ir jo komandai pavyko padidinti žmonių, kurie naudojasi svetainės paieškos funkcija, procentą, nesvarbu, ar tai yra mobilioji, ar stalinė paieška.

Nustatykite prastai veikiančius naršyklės segmentus: Žmonės naudoja daug skirtingų naršyklių, įskaitant „Chrome“, „Safari“, „Firefox“ ir „Edge“. „Mac“ vartotojai dažniausiai naudoja „Safari“ arba „Chrome“. Kompiuterių vartotojai labiau mėgsta „Firefox“ ir „Chrome“. Kai kurie vyresnio amžiaus žmonės vis dar mano, kad „Internet Explorer“ yra nuostabi.

Atsižvelgdami į šiuos skirtumus, patikrinkite, ar naršyklės segmentai neveikia kiekvieną mėnesį. Turite žinoti, kurias naršykles ir kokias tų naršyklių versijas naudoja jūsų lankytojai. Tada kiekvienos naršyklės versijos atveju patikrinkite, ar vartotojai konvertuoja (ar tampa potencialiais klientais, vartoja turinį ir pan.) Mažesniu greičiu nei jūsų svetainės vidutinis konversijos rodiklis, ar palyginus su žmonėmis, kurie naudojasi kitomis naršyklėmis.

Nors šie duomenų taškai atrodo nenuobodūs ir nuobodūs, silpnai veikiančio segmento optimizavimo poveikis yra įdomus. Ir visi turi prasčiau veikiančius naršyklės segmentus, todėl garantuotai juos rasite. Taip yra todėl, kad naršyklės nuolat siunčia naujus naujinius, o tai gali prieštarauti esamam jūsų svetainės kodui. Priešingai, senesnės naršyklės kartais negali tvarkyti svetainės kodo.

Turite rasti neveiksmingus segmentus, nes naršyklės konfliktas sumažina puslapio našumą. Norėdami pradėti, filtruokite „Google Analytics“ ataskaitą pagal įrenginį, kad atskirtumėte mobilųjį ir stalinį kompiuterį, nes jie veikia skirtingai. Tada spustelėkite žemiausiai veikiantį naršyklės segmentą, kad pamatytumėte, kaip veikia kiekviena tos naršyklės versija. Norėdami iliustruoti, spustelėkite „Chrome“, kad pamatytumėte, kaip veikia kiekviena versija.

Paprastai pastebėsite, kad dauguma naršyklės versijų konvertuojamos puikiai, tačiau pora jų yra gerokai prastesnės. Nustačius šias versijas, dalinkitės tais duomenimis su savo svetainės kūrėju ar technologijų komanda. Jie naudos tokį įrankį kaip „BrowserStack“ pažvelgti į svetainę su ta naršyklės versija ir išsiaiškinti, kokia yra problema.

Problema gali būti kodo konfliktas, įvykstantis po gaubtu, arba ekrano problema, pvz., Mygtukas ar vaizdas, kuris rodomas netinkamai. Jei toje naršyklės versijoje svetainės išdėstymas atrodo netinkamas, lankytojai gali nepasitikėti, kad jūsų svetainė yra saugi.

Kai Tanneris ir jo komanda ieškojo prastesnių naršyklių versijų savo pavyzdinei svetainei, parduotuvės konversijų rodiklis buvo maždaug 7,11%, o 63% svetainės lankytojų naudojo „Chrome“. Ataskaita parodė, kad „Chrome“ naudotojai konvertuoja 6%, arba 1% mažiau nei vidutiniškai svetainėje.

Nustačius problemą ir ištaisius vieną nepakankamai efektyvų naršyklės segmentą, vidutinis konversijų rodiklis padidėjo iki 8%. Padidėjus nuo 6% iki 7%, svetainė atliko 125 papildomus pardavimus ir pridėjo apie 11 000 USD pajamų per mėnesį. Per metus ši optimizacija padidino pajamas apie 134 000 USD.

NustatykiteNepakankama ekrano skiriamoji geba: Ekrano skiriamoji geba yra ekrano taškų dydis, pvz., 1920 x 1080 pikselių arba 1366 x 786 pikselių.

Visų skiriamųjų gebų konversijų rodiklis turėtų būti vienodas, todėl norite ieškoti sprendimų, kurių konversijų rodiklis yra mažesnis nei svetainės vidurkis. Mažas rodiklis rodo, kad jūsų svetainė atrodo sugniuždyta, kažkas nesirikiuoja, neveikia mobilusis įrenginys ar panašiai.

Kiekvienoje pagrindinėje naršyklėje žiūrite vidutinį skirtingų ekrano skiriamųjų gebų konversijų rodiklį. Paprastai dvi ar trys skiriamosios gebos paskatins didžiąją srauto dalį, o viena ar dvi bus neveiksmingos, palyginti su kitomis. Paprastai dėl nepakankamai geros skiriamosios gebos kyla ekrano problemų. Pavyzdžiui, paveikslėlyje ar tekste yra mygtukas Pridėti į krepšelį.

Išsprendę problemą galite gauti nuostabių pajamų. Svetainės pavyzdyje 1366 x 768 skiriamoji geba buvo prastesnė, ir apie 13% arba 14% svetainės srauto naudojo tą skiriamąją gebą. Išsprendus vaizdo problemą, vidutinis konversijų rodiklis pakilo, kad atitiktų kitų rezoliucijų rodiklį.

Pasitelkdama ir iškasdama šiuos duomenis „Google Analytics“, komanda sugebėjo nustatyti pokyčius ir pridėti 185 pardavimus bei apie 16 000 USD pajamų per mėnesį. Metams ši optimizacija pridėjo apie 200 000 USD pajamų.

Raskite didelio srauto puslapius su mažais konversijų rodikliais: Norėdami atlikti šį optimizavimą, pradėkite nuo kiekvieno jūsų svetainės nukreipimo puslapio srauto. Ataskaitoje pradėkite nuo visų nukreipimo puslapių URL sąrašo. Nors galite juos rūšiuoti pagal šaltinį (pvz., skelbimų srautas, natūralus ir t. t.), ataskaitoje turėtų būti tiesiog išvardyti visi puslapiai, tačiau išlaikomi mobiliųjų ir stalinių kompiuterių vartotojai atskirai.

Šioje ataskaitoje ieškokite puslapių, kuriuose yra daug seansų, bet žemas konversijų rodiklis (arba kitas pagrindinis našumo rodiklis, pvz., Pasirenkamieji). Kadangi „Google“ žymų tvarkyklė leidžia jums stebėti žmones per visą pardavimo procesą, galite pamatyti žmonių nukreipimo į kiekvieną nukreipimo puslapį greitį. Norėdami tai vizualizuoti, kažkas, patekęs į puslapį „Apie mus“, konvertuos tam tikru greičiu.

Identifikavę blogai veikiantį puslapį, žiūrėkite į puslapį kaip į klientą ir atjunkite užrašą ar viską, kas atrodo neįprasta. Tada naudodami tokį įrankį kaip „Hotjar“ sukurkite ekrano įrašus ir stebėkite, kaip šimtai vartotojų naudojasi jūsų svetaine. Atkreipkite dėmesį, kur jie spustelėja, ką daro ir kiek laiko praleidžia tam tikrose vietose. Jums pasirodys raštai, klaidos ir painios vietos.

Per tokias svetaines kaip „UserTesting“, galite mokėti žmonėms, kad jie apsilankytų jūsų svetainėje kaip vartotojai, kurie dar niekada jos nematė. Jie užrašo visą procesą ir paaiškina, ką galvoja, kai jį išgyvena. Žiūrėdami šiuos įrašus, galite nustatyti savo svetainės dalis, kurios jums atrodo intuityvios, bet nėra skirtos vartotojams. Nustačius ir išsprendus visas atrastas problemas, galite atlikti dalinį testą.

Analizuodamas šiuos svetainės pavyzdžio duomenis, Tanner ir jo komanda atrado, kad puslapis apie mus buvo gerokai prastesnė: 13,2% srauto pateko per puslapį „Apie mus“ ir puslapio konversijų rodiklis iš 2,41%. Tanner pastebi, kad daugelis žmonių nepaiso savo „Apie mus“ puslapio, nes nemano, kad tai yra pinigų uždirbimo puslapis. Tačiau žmonės konvertuoja iš puslapio Apie mus.

Tannerui ir jo komandai pavyko padidinti puslapio „Apie mus“ konversijų rodiklį iki 6,6%, kuris nebuvo toks aukštas kaip 7% svetainės vidurkis, tačiau vis tiek buvo geras pelnas. Todėl svetainė pridėjo 340 papildomų pardavimų ir maždaug 30 000 USD per mėnesį. Metais ši viena optimizacija per metus sudarė apie 363 000 USD.

Ypač įdomūs pakeitimai, kuriuos Tanner ir jo komanda atliko puslapyje „Apie mus“. Originaliame „About Us“ puslapyje buvo didžiulė istorija apie įmonės įkūrimą ir kaip jie sukūrė produktą. Istorija buvo gerai padaryta, o tekstas buvo gražiai suskaidytas. Tačiau puslapis turėjo keletą klausimų.

Norėdami pasiekti produktą, vartotojai turėjo slinkti atgal į viršų. Norėdami išspręsti šią problemą, Tanner ir jo komanda pridėjo mygtukus „Pirkti dabar“ visoje kopijoje, kad vartotojams slenkant, jis visada būtų rodomas ekrane.

Apie mus puslapyje taip pat buvo vaizdo įrašas, kuriame buvo pasakojama apie įmonės istoriją. Žmonės žiūrėjo vaizdo įrašą, bet jis buvo puslapio apačioje. Tanner ir jo komanda perkėlė vaizdo įrašą į viršų ir padėjo jį kairiuoju pagrindu šalia teksto. Tada apačioje, kur buvo vaizdo įrašas, jie pridėjo gyvenimo būdo vaizdų koliažą, kuriame žmonės rodė šį produktą, ir po koliažu mygtuką „Parduotuvė dabar“.

Nors šie keturi optimizavimo pavyzdžiai reikalauja pažvelgti į konversijų rodiklius, pabrėžia Tanner kad pataisymai yra nukreipti ne į konversiją, o į didesnį aiškumą visame kliente kelionė. Bet kada tai padarę, jūs laimite didelius laimėjimus.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte, kaip Tanneris dalijasi, kaip jis pasikeitė iš skaičiuoklės vengiklio į duomenų geeką.

Savaitės atradimas

IG: dm yra darbalaukio programa, leidžianti valdyti tiesioginius „Instagram“ pranešimus iš stalinio kompiuterio, o ne iš telefono.

Kai kurie rinkodaros specialistai nori valdyti socialinę žiniasklaidą darbalaukyje, nes naršymas „Instagram“ telefone gali sukelti priklausomybę ir trukdyti. Staliniame kompiuteryje lengviau numalšinti trukdžius. Tačiau „Instagram“ darbalaukio versija neleidžia atsakyti ir siųsti tiesioginių pranešimų; jūs turite naudoti savo telefoną. „IG: dm“ prideda šią funkciją prie „MacOS“, „Windows“ ir „Linux“ kompiuterių.

Atsisiuntę ir įdiegę programinę įrangą, galite ją naudoti prisijungdami prie „Instagram“. Visi tiesioginiai pranešimai rodomi šone, kad galėtumėte grįžti į bet kurį iš jų. Kai siunčiate pranešimus, rašote tekstą arba bendrinate GIF, paveikslėlį ar vaizdo įrašą. Tačiau negalite atlikti kitų „Instagram“ užduočių, pavyzdžiui, komentuoti įrašus. Tai vienos funkcijos programa.

„IG: dm“ yra nemokamas atsisiuntimas, kurį galima atsisiųsti per programos svetainę.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip „IG: dm“ jums tinka.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Tannerį ir jo darbą Sukurkite augimo skalę Interneto svetainė.
• Gaukite „“ kopiją El. Prekyba išsivysčiusi dėl nemokamas plius siuntimas arba toliau „Amazon“.
• Sužinokite daugiau apie „Tanner“ renginį, „Build Grow Scale Live“.
• Sekite „Build Grow Scale“ Facebook ir „YouTube“.
• Sužinokite apie „eBay“ „PowerSeller“ programa ir „ClickBank“.
• Išmokti apie „Shopify“ parduotuvėse.
• Sužinokite, kaip tai padaryti „Amazon Pay“, „PayPal“, „PayPal Checkout“ir Juostelė dirbti su savo svetaine.
• Perskaitykite įvadą apie naudojimą „Google Analytics“ ir „Google“ žymų tvarkyklė.
• Sužinokite, kaip tai padaryti įjunkite Svetainių paieškos stebėjimo funkciją „Google Analytics“.
• Sužinokite, kaip jūsų svetainė atrodo skirtingomis naršyklės versijomis „BrowserStack“.
• Įrašykite vartotojų sesijas savo svetainėje naudodami Hotjar.
• Samdykite žmones pasidalinti, kaip jie naudojasi jūsų svetaine „UserTesting“.
• Valdykite tiesioginius „Instagram“ pranešimus savo darbalaukyje naudodami IG: dm.
• Nustatyti į Kelionė, mūsų vaizdo dokumentinis filmas.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „Crowdcast“ arba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Atsisiųskite 2018 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2019 m.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie pajamų optimizavimą? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.