Ar „Facebook“ gerbėjai kenkia „Facebook“ įsitraukimui?: Socialinės žiniasklaidos ekspertas

„Fan-gating“ arba „Like-gating“ yra tam tikro turinio rodymo praktika tik tiems vartotojams, kuriems patinka jūsų „Facebook“ puslapis.

Tai vis dažnesnė praktika ir tai, ką aptariu su klientais beveik kasdien. Bet ar tai gera idėja?

Kas yra „Fan-Gating“?

Ventiliatorių vartai pasiekiami kuriant dvi skirtuko versijas jūsų puslapyje - vienas rodomas vartotojams, kuriems jau patinka jūsų puslapis, ir vienas tiems, kuriems puslapis nepatiko.

Ne gerbėjai yra skatinami patikti, kad galėtų „Atrakinti“ turinį, esantį už skirtuko. Kadangi informacija apie tai, ar vartotojas patiko jūsų puslapiui, yra lengvai pasiekiama per „Facebook“ grafikos API, ją palyginti lengva įdiegti vartus arba „atskleisti skirtuką“ kaip kartais vadinama. Yra daug bendrovių, kurios teikia įrankius tai padaryti, ir galite rasti kai kurių iš jų sąrašą čia.

„Fan-gate“ priežastis yra gana akivaizdi: to padidinti „Patinka“ skaičių nustatydami reikalavimą patekti į tai, kas, tikėtina, yra jūsų gerbėjams. Tai gali reikšti prieigą atsisiųsti baltąjį popierių, gauti kuponą ar dalyvauti konkurse.

Tačiau tai kelia klausimą dėl reikalingo „Like“ vertės. Ar šį asmenį reikėtų laikyti tikru gerbėju? Ar jis ar ji greičiausiai ir toliau užsiims jūsų prekės ženklu, kai pasieks bet kokį turinį, kurį esate vartę?

Visi mėgsti negali būti lygūs

Įvairūs šaltiniai pateikė „Like“ vertės, svyruoja nuo 3,60 USD („Vitrue“) iki 136,38 USD („Syncapse“). Bet manau, kad dauguma žmonių tam pritartų kaip ir neprisijungus, skirtingi klientai turi skirtingas viso gyvenimo vertes.

Sveikas protas tai padiktuotų žmonės, kurie nusprendžia patikti jūsų puslapiui patiems, o ne to reikalauja, gali labiau bendrauti su jūsų prekės ženklu. Tai nereiškia, kad tas, kuriam patinka jūsų puslapis siekiant gauti reklaminį pasiūlymą, netaps vertingu gerbėju.

Svarbiausia yra tai, ką jūs darote užmegzkite santykius su naujais gerbėjais po to, kai jie patiko jūsų puslapiui. Jei suteikėte prieigą prie kažko tikrai vertingo, tas asmuo gali labai gerai susižadėti. Bet kai tik jūsų įrašai pradeda rodytis vartotojo naujienų sraute, jei jūs ir toliau nesidalijate kažkuo susijusiu, jis gali greitai jus sureguliuoti, paslėpti jūsų įrašus ar net nemėgti jūsų puslapio.

Mėgsti „realiame gyvenime“

Neprisijungusiame pasaulyje sunku rasti tikrą palyginimą su gerbėjų vartais. Artimiausias dalykas gali būti narystės apdovanojimų programa, suteikianti galimybę naudotis specialiais pasiūlymais. Tačiau dalyvaujant lojalumo programoje gali būti teikiamos tam tikros privilegijos, tačiau norint gauti pagrindinę informaciją ar paslaugas, rečiau reikalaujama.

Įsivaizduokite, jei turėtumėte prisijungti prie nuolatinių skrydžių programos, kad galėtumėte naudotis pramogomis skrydžio metu. Ar jūs tai padarytumėte? Jei tai būtų taip pat lengva, kaip spustelėti mygtuką (Patinka), tikriausiai taip ir padarytumėte.

Atliekant kažkokį lygiavertį veiksmą mygtukui „Patinka“ neprisijungus, savaime kyla daugiau trinties. Įmonės niekaip negali priversti vartotojus pasirinkti atsisakymą gauti ryšius ir vienu paprastu žingsniu viešai nurodyti savo palaikymą prekės ženklui. Būtent dėl ​​to mygtukas „Patinka“ yra toks galingas, bet taip pat pribrendęs galimam perviršiniam naudojimui.

Reikalingo patiko rizika

Vienas mano rūpestis per didelis vartų turinio naudojimas yra tas, kad jis galiausiai sumažins ventiliatoriaus vertę.

Kiti rašė apie idėją „Kaip nuovargis„Idėja, kad žmonėms atsibos nuolat prašyti spustelėti mygtuką„ Patinka “ir galų gale gali sustoti. Bet manau, kad tai yra didesnis rūpestis vartotojai spustelės tol, kol paspaudimas taps beprasmis. Kai visiems patiks beveik viskas, būsite labai nuvertinę panašių valiutą.

Jei jūsų tikslas yra tiesiog sukurti daugiau gerbėjų savo puslapiui per trumpą laiką, galbūt šis rūpestis gali atrodyti per toli. Tačiau reikia atsižvelgti ir į kitas rizikas: didžiausias yra tas „Facebook“ vis labiau remiasi duomenimis apie tai, kaip vartotojai sąveikauja su turiniu, kad nustatytų, kas tampa matoma naujienų sraute. Taigi, jei turite daug žmonių, kurie slepia ar blokuoja jūsų įrašus, tai gali sumažinti jūsų poveikį kitiems.

Šiuo metu „Facebook“ taiko šį filtravimą programoms, kurios skelbia istorijas, ir nesunku įsivaizduoti, kad jos taip pat taikytų puslapius „EdgeRank“ algoritmas. Tai yra tikras rūpestis, jei per reikiamą „Liking“ pridėjote daugybę gerbėjų, tačiau nesugebėjote puoselėti santykių.

Gerai, bet jūs vis tiek norite „Patinka“

Galbūt nusprendėte, kad nereikalausite, kad vartotojai pamėgtų jūsų puslapį, tačiau tai nereiškia, kad nenorite, kad jiems tai patiktų.

Patikti „Like“ yra lengva, tačiau kartais žmonėms reikia šiek tiek padrąsinti. Aš vertinu kaip Mari Smith ir „Coca-Cola“ kreipkitės į tai savo puslapiuose. Kiekvienas skatina žmones patikti, tačiau tai nėra reikalavimas.

Dirbu su klientais, kurie rengia akcijas „Facebook“ tinkle, ir daugelis diskutuoja, ar palaikyti reklaminę programą. Visada skatinu klientus pagalvokite apie kompromisą, kai žmonės gali lankytis reklamoje ir bendrauti su prekės ženklu, palyginti su potencialiai atgrasančiais žmonėmis, pastatydami jį už gerbėjų vartų.

Nors neįmanoma atlikti kontroliuojamo eksperimento, kad būtų galima įvertinti ventiliatoriaus vartų poveikį, mes turime duomenų, patvirtinančių tai jei pasiūlysite įdomią ir patrauklią patirtį, jūsų puslapiai patiks daugeliui žmonių.

Neseniai vykdėme akciją Niufaundlando ir Labradoro turizmo „Facebook“ puslapis kur jie visą dieną kas pusvalandį atidavė nemokamą skrydį. Dalyviams nereikėjo „Patikti“, bet „Patinka“ mygtukų, skirtų tiek Niufaundlando turizmui, tiek „WestJet“ (akcijos rėmėjas) buvo įtrauktas į svarbų vaidmenį.

Rezultatas? 80% žmonių, dalyvavusių akcijoje, patiko Niufaundlando turizmo puslapis. Be to, 30% dalyvių patiko „WestJet“ puslapis.

Kitame pavyzdyje socialinės žiniasklaidos egzaminuotojas Mike'as Stelzneris organizavo konkursą, norėdamas paremti savo knygos išleidimą Paleiskite. Šiuo atveju norintiems pateikti įrašą reikėjo pažymėti puslapį Patinka kaip įėjimo procesą. Tačiau pati programa nebuvo gerbėja ir tai leido visiems peržiūrėti ir balsuoti už konkurso darbus. Matėme, kad beveik 80% konkurso rinkėjų taip pat pasirinko „Patinka“ puslapį.

Paskutinės mintys

Šio įrašo tema greičiausiai sukels stiprius jausmus. Tiems, kurie užsiima „Likes“ metrikos pardavimu (tam tikru mastu aš toks esu), tai gali ribotis erezija. Mano teorija nėra ta, kad bandymas sugeneruoti „Likes“ yra blogas dalykas, bet tai yra svarbu pagalvokite, kaip jūs pasiekiate šį tikslą ir ką tai galiausiai reiškia santykiams tarp organizacijų ir tų, kurie jas mėgsta.

Ką tu manai? Laukiu jūsų minčių ir diskusijų. Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.