„Twitter“ rinkodara Kaip naudoti „Twitter“ verslui

Ar naudojate „Twitter“ savo verslui?

Ar įdomu, kaip „Twitter“ gali padėti užmegzti santykius?

Norėdami sužinoti apie „Twitter“ rinkodarą ir kaip ji gali padėti jūsų verslui, apklausiu Marką W. Schaefer už šį epizodą Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė.

Daugiau apie šią laidą

„Social Media Marketing“ tinklalaidė yra „Social Media Examiner“ laida.

Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Laidos formatas yra pagal poreikį teikiamas pokalbių radijas (taip pat žinomas kaip tinklalaidės).

Šiame epizode aš interviu Markas Schaeferis, autorius Įtakos grąža ir„Tao“ iš „Twitter“. Jis taip pat yra Rutgerso universiteto rinkodaros fakulteto narys ir rašo tinklaraščius Augti.

Markas dalijasi, kaip jis naudoja „Twitter“, kad sukurtų tvirtesnius verslo santykius ir pagerintų klientų aptarnavimą.

Sužinosite apie geriausius „Twitter“ įrankius ir kaip jie gali tilpti į jūsų rinkodaros strategiją.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas!

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

„Twitter“ verslui

Kur „Twitter“ tinka verslo rinkodaros strategijai

Markas paaiškina, kad nuostabus dalykas „Twitter“ yra tai, kad jis gali padaryti daug įvairių dalykų. Tai puiki mokymosi priemonė ir vieta neatsilikti nuo naujienų.

Geriausias būdas naudoti „Twitter“ yra asmeniniai tinklai. Kalbėdamas su klientais, jis jų klausia: „Ar jūs esate tokio tipo verslas, kuriam gali būti naudinga eiti į Prekybos rūmai susitikimas ar vietinio tinklo susitikimas? “ Jei toks esate, jūsų verslas yra tinkamas „Twitter“ tinklalapis.

Jei esate verslo tipas, kuriam gali būti naudinga asmeninių tinklų kūrimas, „Twitter“ turėtų būti kažkas, ką jūs svarstote.

Mažas pokalbis „Twitter“ pasiekia ilgą kelią link lojalumo prekės ženklui. Unikalus „Twitter“ verslui aspektas yra tas, kad galite rasti žmonių. Sunku rasti žmonių ir sukurti savo tinklaraščio ar „Facebook“ stebėtojų. „Twitter“ tai lengva.

Marko knygoje „Tao“ iš „Twitter“, yra visas skyrius, skirtas rasti tinkamus tikslinius žmones, kuriuos reikia sekti „Twitter“. Jie net neturi jūsų sekti atgal. Galite pradėti kurti savo auditoriją patys ir mokytis iš žmonių bei bendrauti su jais. Tiesiog pridėkite komentarą čia ir ten.

Yra didelė galia, kai galima perrašyti. “Retweet“Tiesiog reiškia, kad jūs dar kartą bendrinate kito asmens turinį, kurį jis paskelbė„ Twitter “. Kai tai padarai, tai padaro keletą nuostabių dalykų. Visų pirma, tai tarsi sakyti: „Ačiū! Šaunuolis! Aš vertinu šį turinį! “ antra, tai padeda jums patekti į jų radarą.

Jei gerai dirbate apsupdami atitinkamą tikslinę auditoriją, ši auditorija pateiks jums puikų turinį.

Dabar galite sukurti vertę savo auditorijai per kitų turinį. Porą kartų retweetavęs ir bandęs įsitraukti, jis tave pastebės. Tai nuostabus būdas kurkite auditoriją, tinklą ir užmegzkite ryšį. Tai tinklų kūrimas naudojant steroidus.

Marko politika yra sekti žmones atgal, nes niekada negali žinoti, kur jis ves. Puikus dalykas, susijęs su „Twitter“ ir apskritai socialine žiniasklaida, yra tai, kad iš jo galite padaryti viską, ko norite. Taisyklių nėra.

Marko laikomasi tokios strategijos, kad jei esate teisėtas asmuo, bandantis užmegzti ryšį, kitas asmuo seks jus atgal, nes tai yra tikroji „Twitter“ vertė.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip veikia mygtukas „Retweet“.

Mėgstamiausi Marko „Twitter“ įrankiai

Markas mano, kad ten yra daugybė puikių įrankių, bet pagrindinis jis yra „HootSuite“.

„Twitter“ gali greitai tapti nevaldoma triukšmo siena.

Norėdami padėti tai padaryti, Marko patarimas yra suskirstyti savo „Twitter“ stebėtojus į sąrašus. Tokiu būdu jūs galite išvengti nieko netrūkimo žmonėms, iš kurių mokotės. Tai labai galinga platforma. Čia yra Nemokama versija ir a Pro versija.

Markas taip pat naudoja „ManageFlitter“ padėti tvarkyti jo sąskaitą. Tai gali padėti nustatyti jus sekančius šlamšto siuntėjus ir rasti neaktyvių žmonių.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip „ManageFlitter“ galėtų jums pasitarnauti.

„Twitter“ ir klientų aptarnavimas

Viena populiariausių „Twitter“ veiklų yra klientų skundai. „Twitter“ tinkle yra daugybė pokalbių apie jus ir jūsų paslaugas / produktus. Markas mano, kad tai tarsi naujas 800 numeris. Jei nesate ten, kad atsakytumėte kitame gale, tai gali pakenkti jūsų reputacijai.

Sužinosite, kodėl daugelis didžiausių prekės ženklų tiesiogine prasme turi karo kambarius. Jie turi ekranus aplink kambarį, kur stebi ir stebi savo socialinės žiniasklaidos veiklą visame pasaulyje.

Kai kurios stebėjimo priemonės yra labai brangios ir labai sudėtingos. Jie sugeba įvairiais būdais atsijoti ir rūšiuoti „Twitter“ ir kitą socialinės žiniasklaidos turinį. Tai tapo labai svarbus aspektas, į kurį turi kreiptis įmonės.

Markas yra susijęs su Tomas Websteris vadinamame projekte Socialinis įprotis. Jie naudoja iš Edisono tyrimai atlikti socialinės žiniasklaidos tyrimus.

Viena iš nuostabių statistinių duomenų, pasirodžiusių rugsėjo mėn. Ataskaitoje, parodė, kad 50% JAV socialinės žiniasklaidos vartotojų tikisi atsakymo į jų skundą per valandą. Atsakymo laikas trumpėja. Klientai taip pat tikisi atsakymo 24 valandas per parą.

Tai yra klausimas, su kuriuo šiuo metu kovoja Markas. Kai kurie jo klientai turi skambučių centrą, kuris dirba tik 9–5, 5 dienas per savaitę. Tai yra koregavimas, į kurį turime atkreipti dėmesį. Tai yra dalis iššūkio tapti socialine organizacija.

Tai ne tik langelio pažymėjimas ir socialinių tinklų naudojimas. Taip pat turime būti suderinti su tuo, kaip mūsų klientai naudojasi socialine medija, kada ja naudojasi ir kokie yra jų lūkesčiai. Tada turime priimti verslo sprendimą, kaip prisitaikyti ir prisitaikyti prie šių naujų sąlygų.

Turėtume pažvelgti į tai, kaip greitai reaguojame ir kiek pinigų skiriame už tokio tipo paslaugas. Yra keletas didelių sprendimų, kuriuos reikia priimti.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte pavyzdžių, kaip socialinės žiniasklaidos ekspertas naudoja „Tweetbot“.

Kaip jūsų „Twitter“ tapatybė daro įtaką jūsų „Klout“ balui

Markas dalijasi kodėl Kloutas yra labai orientuotas į „Twitter“ ir koks yra Kloutas iš tikrųjų. Jis mano, kad apie Kloutą yra neteisinga informacija ir blogos prielaidos. Markas mano, kad Kloutas padarė sau meškos paslaugą naudodamas savo antraštę „Įtakos standartas“.

Tai sutrikdo žmones, kurie tai supranta pažodžiui. Kloutas nežino, kokie įtakingi žmonės yra namuose ar darbe.

Įmonės, tokios kaip Klout, Kred ir Bendraamžių indeksas bandote nustatyti, ar galite kurti ar kaupti turinį, kuris juda internete. Kitaip tariant, ar galite sukurti „buzz“? Tai gali atrodyti paprasta, bet tai, ką jie bando padaryti, yra sudėtinga.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kodėl „Klout“ turime vertinti kaip kredito balą.

Kaip supaprastinti „Twitter“ patirtį

Markas mano, kad nors yra keletas hibridinių metodų, nėra jokių taisyklių. „Twitter“ galite naudoti bet kokiu būdu.

Kai kurie žmonės „Twitter“ žiūri kaip į varginančią triukšmo sieną. Tačiau Markas į tai žiūri kaip į nuostabių žmonių grupę, kuri dėl kokių nors priežasčių išreiškė tam tikrą susidomėjimą juo.

Marko verslo partnerystė ir galimybės atsirado iš labai mažai tikėtinų vietų. Tai vieta, kur niekada negali žinoti, kas nutiks.

Jo strategija yra naudoti „Twitter“ kaip visuotinį tinklų kūrimo įrankį, o būdas tai padaryti - būti kuo labiau įtraukiančiu. Sąrašai gali padėti efektyviai valdyti šią užduotį. Markas baigė 50 000 žmonių, kurie jį seka „Twitter“, todėl jis turi sutelkti dėmesį į savo sąrašus.

„Twitter“ sąrašai taip pat padeda jam sutelkti dėmesį į jo sraute esančius žmones. Jei kas nors bandys užmegzti santykius su Marku, jis įtrauks juos į sąrašą. Ir kiekvieną dieną jis šiek tiek stebi, ką jie daro.

Taip pat sužinosite, kodėl Markui sekimo tendencija atrodo įdomi. Daugelis žmonių, turinčių didžiulį kiekį sekėjų, nebeseka žmonių, nes jaučia, kad „Twitter“ jiems nebetinka ir jie nori išbandyti ką nors kita.

2009 m., Kai „Twitter“ išpopuliarėjo, jį beveik išnaikino šlamštas. Tas pats galioja ir Quora 2010 m Kloutas 2011 m.

Markas mano, kad tai yra pamoka bet kuriam startuoliui šioje erdvėje. Socialinių tinklų startuoliai turi galvoti apie atsakomąsias priemones ir kontroliuoti šlamštą. Jei pradėsite populiarėti, kaip elgsitės su šlamštu?

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip „Twitter“ dabar daro daug geresnį darbą, pašalindama šlamšto siuntėjus.

„Twitter“ API ir ryšys su trečiųjų šalių paslaugomis

Markas dalijasi, kaip „Twitter“ ieško kiekvienos galimybės užsidirbti iš savo platformos. Anksčiau daugelis kompanijų kūrė nuostabias naujas programas, pagrįstas „Twitter“ duomenimis. Tačiau „Twitter“ pranešė kūrėjams prieš 18 mėnesių, kol jie ištraukė kištuką. Taigi šios įmonės nebegali pasiekti „Twitter“ duomenų. Daugelis šių kompanijų daro žalą ir kelios iš jų netgi ėmėsi teisinių veiksmų prieš „Twitter“.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip „Twitter“ uždirba pinigus iš savo platformos ir kaip jie dirba su kitomis įmonėmis.

Mėgstamiausi Marko būdai reklamuoti įvykius „Twitter“

Susan Ordona klausia:Kokie yra jūsų mėgstamiausi būdai reklamuoti įvykius „Twitter“, išskyrus grotažymių naudojimą?”

Markas teigia, kad žmonės nenori visos rinkodaros. Žmonės serga tuo, kad yra reklamuojami ir jiems parduodami. Jei lankotės „Twitter“ ir bandote parduoti, parduoti, parduoti, reklamuoti ir prekiauti, žmonės jus sureguliuos.

Jo patarimas - būkite kantrūs, nuosekliai ir metodiškai kurkite įsitraukusią auditoriją, kuri jus domina. Taigi, kai turėsite renginį, jie nenustebs ir palaikys jus. Jei natūraliai bendraujate ir informuojate, žmonės jus traukia.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip rinkodara tiesiog pasakoja žmonėms apie ką nors.

„Twitter“ rinkodaros strategija, į kurią turėtumėte atsižvelgti

Vienas naujas dalykas, kurį Markui atrodo tikrai įdomu, nors tai prieštarauja viskam, apie ką jis ką tik kalbėjo, yra tai, kad tam tikros įmonės kuria linksmas asmenybes.

Išgirsite „Taco“ kompanijos Ramiojo vandenyno šiaurės vakaruose pavyzdžius, kurie sukūrė išmintingą vaikiną tako, kuris pasidalijo juokingais komentarais. Buvo dar viena įmonė, sukūrusi pirkėjos asmenį, kur galėsite sekti jos apsipirkimo Niujorke patirtį. Visa tai buvo netikra. Nors žmonės žinojo, kad tai netikra, jie pasakojo istoriją per „Twitter“.

Kitas pavyzdys yra „Coca-Cola“, vienas iš protingiausių ir daugeliu atžvilgių konservatyviausių rinkodaros specialistų pasaulyje, sukūrė savo „Twitter“ paskyrą savo įkūrėjui, Dok Pemberton. Tai pasakojimas, kuriame jis tyčiojasi iš savęs, nors ir labai seniai išėjo.

Markui tai tikrai įdomus niuansas. Tai pramoga. Ir kaip žinome, pramogos yra svarbios, nes stengiamės konkuruoti informaciniame pasaulyje ir jis vis tankėja. Gal pasijuokti iš savęs yra būdas išsiaiškinti ir išgirsti mūsų žinutes. Markas sako, kad ši maža mikro tendencija jį nustebino ir jam tai įdomu.

Markas ragina jus išbandyti „Twitter“, jei tik pradedate tyrinėti socialinę žiniasklaidą. Jei sutriksite, skirkite laiko skaitymui Marko knyga.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kodėl „Twitter“ yra tarsi tuščias popierius.

Savaitės atradimas

Yra įdomus naujas nemokamas įrankis AgoraPulse paskambino „Facebook“ puslapio barometras. Galite susieti „Facebook“ paskyrą su svetaine ir joje atliekama jūsų „Facebook“ puslapio analizė, palyginti su šimtais ir galbūt tūkstančiais kitų puslapių, esančių šiame konkrečiame tinkle.

Keletas statistikos pavyzdžių, kuriuos ji pateikia:

• Gerbėjai pasiekė procentus
• Jūsų sužadėtuvės
• Žmonės, kalbantys apie tai
• Neigiamas atsiliepimas
• Virusinis pasiekiamumas
• Organinis pasiekiamumas
• Paspaudimų rodikliai

Tada galite palyginti šiuos rezultatus su kitais pasirinktų kategorijų puslapiais.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip tai jums tinka.

Kiti šou paminėjimai

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis yra naujausia „Social Media Examiner“ megakonferencija, vykstanti krantinėje „San Diego Marriott Marquis & Marina“, San Diege, Kalifornijoje, 2013 m. balandžio 7–9 d.

Kaip ir turėjote tikėtis, „Social Media Examiner“ į šią konferenciją surinko didžiausius ir geriausius vardus socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulyje. Jums tik geriausia! Būtinai pasižiūrėk.

Kai kurie žmonės, kurie pasirodys Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis yra Markas Schaeferis, Guy'as Kawasaki, Mari Smithas, Chrisas Broganas, Jay Baeris, Johnas Jantschas, Dave'as Kerpenas, Sally Hogsheadas, Michaelas Stelzneris, Mitchas Joelis, Lee Oddenas ir Jesse'as Stayas.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Susisiekite su „Mark on“ „Twitter“ arba jo tinklaraštyje Augti
• Peržiūrėkite Marko knygas: Įtakos grąža ir„Tao“ iš „Twitter“
• Skaitykite daugiau apie prekybos rūmai
• Sužinokite, kaip tai padaryti Retweet veikia
• Peržiūrėkite keletą mėgstamiausių Marko „Twitter“ įrankių: „HootSuite“ ir „ManageFlitter“
• Pažiūrėk į Socialinis įprotis, projektą, su kuriuo Markas užsiima Tomas Websteris
• Patikrinkite socialinės žiniasklaidos tyrimus adresu Edisono tyrimai
• Filtruokite triukšmą „Twitter“ naudodami „Twit Cleaner“
• Pažiūrėk į „TweetBot“ kaip įrankis, padedantis stebėti jūsų paskyrą
• Bandyti Kloutas, Kred arba Bendraamžių indeksas kaip įtakos balų paslauga
• Eik į Quora patikrinti jų klausimų ir atsakymų tarnybą
• Naudokitės „Twitter“ tiesioginiams pokalbiams „TweetChat“
• Patikrinkite „Coca-Cola“„Twitter“ paskyra jų įkūrėjui, Dok Pemberton
• Išbandykite naują nemokamą „AgoraPulse“ įrankį: „Facebook“ puslapio barometras
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie „Twitter“ naudojimą kuriant verslo santykius? Prašome palikti savo komentarus žemiau.