Darbas su socialinės žiniasklaidos įžymybėmis

Vienas iš didžiausių socialinės žiniasklaidos pažadų yra tas pažodžiuibet kas dabar gali tapti įžymybe dėl pigios ir lengvos prieigos prie socialinės žiniasklaidos priemonių. Mes visi turime šūvį į mus 15 megabaitų šlovės, jei galime sukurti patrauklų turinį.

Bet kokia yra pasekmė įmonėms, kurios rimtai žiūri į socialinę žiniasklaidą? Ar yra paslėptų pavojų toms įmonėms, kurių darbuotojai yra „per geri“ socialiniuose tinkluose?? Šiame straipsnyje bus nagrinėjami penki įžymybių darbuotojų privalumai ir penkios grėsmės.

Gimė darbuotojų įžymybė

Organizacijos visame pasaulyje išmintingai bando pasinerti į socialinius tinklus, kad galėtų pasinaudoti naujomis galimybėmis. Pažadai „pritraukti minias“ ir sukurti „virusines“ sėkmės istorijas labai patinka visų dydžių ir pramonės įmonėms. Tačiau tai darydamas įmonės taip pat kuria tai, ko niekada nesitikėjo: darbuotojų įžymybę.

Perėjimas prie talentų valdymo

Darbuotojų įžymybė yra kažkas iš jūsų organizacijos, turintis teigiamą reputaciją, išskyrus jūsų įmonės prekės ženklą ar šalia jo

. Socialinė žiniasklaida leidžia ne tik įmonės prekės ženklą, bet ir puikų asmeninį prekės ženklą, todėl keičiasi galia ir poreikis įvyksta, kai darbuotojai tampa įžymybėmis ir pradeda save vertinti kaip talentą, o ne vidutinį darbuotojų.

Kai dirbate talentingai, yra savaiminė nauda ir galimos minos. Tiesiog paklauskite bet kurio trenerio ar profesionalios sporto komandos savininko. Čia pateikiamos penkios galimybės ir penkios grėsmės darbuotojų įžymybėms:

Penkios įžymybių darbuotojų galimybės

# 1: Žmogaus ryšys

Klientai ir potencialūs klientai užmezga ryšį su žmogumi, kuriuo pasitiki jūsų įmonėje ir kuriam tikrai verta skirti dėmesio. Todėl atsiranda prekės ženklo žinomumas, klientų aptarnavimas ir didesnės įsitraukimo galimybės. (Pavyzdys: Frankas Eliasonas „Comcast“, „Twitter“ žinomas kaip @comcastcares.)

# 2: Patobulintas patikimumas

Garsenybių darbuotojas suteikia jūsų įmonei patikimumo, kurio jis niekada neturėjo ar neturėjo ilgą laiką. (Pavyzdys: Robertas Scoble'as „Microsoft“ dienomis.)

# 3: Geresnė įžvalga

Garsenybių darbuotojas žino jūsų klientų širdies plakimą ir gali tiksliai numatyti reakcijas į politikos pokyčius, naujus produktus ar prekės ženklo koregavimą. (Pavyzdys: Lynsay Caylor bandomuosiuose kelionių centruose klausosi, mokosi, praneša ir veikia dėl savo „Facebook“ puslapio.)

# 4: sustiprinta įtaka

Jūsų garsenybių darbuotojas turi susidomėjusių ir potencialių klientų dėmesį ir pasitikėjimą. Tai yra pirmieji žmonės, kurie gali išleisti pinigus jūsų įmonėje. Viskas, ką jie turi padaryti, tai apie tai kalbėti ir stebėti, kaip su tuo bėgioja gerbėjai. (Pavyzdys: Steve'as Jobsas yra pagrindinis garsenybių darbuotojas.)

#5: Krizių valdymas

Jūsų įžymybių darbuotojas gali iš karto pasiekti rekordą, jei įvyksta viešųjų ryšių krizė, nes platforma jau yra įdiegta ir darbuotojas bei jo sekėjai pasitiki. (Pavyzdys: Steve'as Rubelis sprendė konkrečias situacijas, kai jo darbdavys, „Edelman PR“ pateko į ugnį.)

Penkios įžymybių darbuotojų grėsmės

# 1: „Power Player“

Jūsų garsenybių darbuotojas išvysta jam labiau ištikimą sekėją ar jos prekės ženklą, produktus ar paslaugas ir bandymus pasinaudoti ta galia atlikti pokyčius, kurių įmonė nenori daryti. Garsenybė žino, kad turi įtakos klientams, ir jie nori ją naudoti asmeninėms, o ne įmonės naudai.

# 2: Ginklininkas

Jūsų darbuotojų įžymybė piktina klientus idėja, nuomone ar klaida tai blogai atspindi įmonę ir sukuria viešųjų ryšių krizę. Dažnai toks garsenybių darbuotojas atsiprašys, bet taip pat mėgaujasi papildomu dėmesiu, kylančiu dėl ginčų.

2009 m. Jamesas Andrewsas, „Ketchum PR“ darbuotojas, skrido į Memfį ir pristatė savo klientui „FedEx“. Atvykęs į Memfį vykti į „FedEx“ būstinę, jis tweeted, kad „jis numirtų, jei tektų čia gyventi“.

„FedEx“ žmonės tai pamatė ir iškvietė jį. Tada visa tai pasirodė viešai ir „Ketchum PR“ turėjo savo viešųjų ryšių situaciją. Ironiška, bet Andrews ketino kalbėtis su „FedEx“ apie socialinės žiniasklaidos galią.

# 3: plepys

Jūsų garsenybių darbuotojas netyčia ar nesąmoningai atskleidžia slaptą įmonės informaciją ir jūsų įmonė turi nuspręsti, kaip kovoti su informacijos nutekėjimu. Tendencija, kad vadovybė ar darbuotojų garsenybė po situacijos atsitraukia iš viešosios diskusijos panašiai, bet jūs norite tai spręsti aktyviai ir greičiausiai viešai, naudodamiesi tomis pačiomis priemonėmis, kurios pirmiausia sukėlė problemų vieta.

# 4: laisvasis agentas

Jūsų garsenybių darbuotojas nusprendžia palikti įmonę naujam darbui ir pasiimkite jo ar jos sekimą. Bendrovės galimybė yra nuspręsti, ar jie padarė viską, kad išlaikytų darbuotoją. Tai taip pat palaiko idėją įtraukti daugiau žmonių į įmonę, taigi, jei vienas asmuo išeina, nepraradote viso savo pokalbių segmento.

# 5: Diva

Garsenybių darbuotojai gali taip susitelkti į garsenybių statusą, kad su jais sunku dirbti ar paprasčiausiai nesidomi įprastu darbu, nes jie taip susitelkę augindamas jų gentis. Deja, šis asmuo ilgą laiką jūsų įmonę vertino kaip didesnių dalykų žingsnį. Dabar tai tik akivaizdžiau. Nepaisant galimo nusivylimo, nedeginkite čia tiltų, nes galite turėti santykių su kylančia žvaigžde.

Pakoreguota atlygio sistema

Tai, kas garsenybių darbuotojus daro išskirtinius jūsų įmonės struktūroje, yra tai, kas anksčiau pagrindinis darbuotojo atlygis buvo atlyginimas, kartais skatinimas ir paaukštinimo viltis kada nors.

Tačiau dabar jie gali sukurti sekimą, kuris jiems rūpi labiau nei tikriausiai jų pačių vadovas. Bendrovė ir toliau teikia atlyginimus, o darbuotojas nuolat atlieka savo vaidmenį, tačiau klientų dėmesys sukuria visą atlygį.

Jums reikia daugiau nei galvojate

Ironija daugeliu atvejų yra ta, kad darbuotojas pasiekė „įžymybės“ statusą daugiausia dėl įmonės, kurioje dirbo. Jiems pritariantis įmonės pavadinimas suteikė visuomenei tiesioginį autoritetą.

Tačiau paties darbuotojo sugebėjimai perėmė įmonės pavadinimą ir suteikė autoritetą iki tokio lygio, kuris padarė jį tikrai naudingą tiek įmonei, tiek darbuotojui. Jiems reikia daugiau vienas kito, nei jie mano.

Socialinės žiniasklaidos ir darbuotojų įžymybių spaudimas į darbo vietą dažniausiai yra teigiamas. Tai keičia dinamiką nuo „Žmogiškieji ištekliai“ ir „talentų valdymas“ ir tai tikrai geras dalykas visiems.

Verslas gaus geresnių žmonių, darbuotojai bus geresni žmonės ir klientai naudojasi viso susitarimo nauda. Į darbuotojų įžymybes kai kuriose įmonėse bus žiūrima kaip į grėsmę, tačiau kitose įmonėse jie taps roko žvaigždėmis. Socialinė žiniasklaida suteikia kiekvienai organizacijai dar vieną dalyką, kurį reikia atsižvelgti į jų verslo ateitį.

Taigi, ar nauda yra didesnė už grėsmes? Ar jūsų versle dirba garsenybių darbuotojas? Žemiau esančiame komentarų laukelyje praneškite mums, ką manote.