Socialinių tinklų paleidimas sutaupo „Cisco“ daugiau nei 100 000 USD

Jau 2008 m. Tinklų milžinė „Cisco“ puikiai sekėsi savo socialinės žiniasklaidos evoliucijoje. Tuomet įmonę galėjai rasti „Facebook“, „Twitter“ ir „YouTube“.

Vis dėlto kažko trūko - sunkus verslo reikalas socialinei žiniasklaidai. Kaip ir dauguma kompanijų, „Cisco“ žinojo, kad jai naudinga socialinė žiniasklaida, tačiau tai negalėjo įrodyti.

Naujo maršrutizatoriaus paleidimas naudojant tik socialinę žiniasklaidą būtų įrodymas, kurio ieškojo „Cisco“ rinkodaros specialistai.

Rezultatai nustebino net socialinės žiniasklaidos entuziastus. Su šiuo vieninteliu projektu įmonė nusiskuto šešios figūrosnuo jo paleidimo išlaidų ir sukūrė naują precedentą būsimiems produktų pristatymams.

„Jis buvo klasifikuojamas kaip vienas iš penkių geriausių pristatymų įmonės istorijoje,“- sakė LaSandra Brill, vyresnioji pasaulinės socialinės žiniasklaidos vadovė. „Tai buvo perėjimas prie bedugnės taško socialinės žiniasklaidos priėmimo etape ir mums padėjo įveikti vidinio priėmimo kuprą.”

Maršrutizatoriaus paleidimas: reklama per žaidimą

Iki to laiko tradicinis produkto pristatymas vyko maždaug taip:

• Skriskite daugiau nei 100 vadovų ir spaudos narių iš 100 šalių į būstinę San Chosėje, Kalifornijoje
• Skirkite kelias valandas generalinio direktoriaus ar vadovo laiko pasiruošti ir pristatyti
• Išplatinkite gerai parengtus, bet statiškus pranešimus spaudai pagrindinėms žiniasklaidos priemonėms
• El. Paštu klientams
• Rodykite spausdintus skelbimus didžiuosiuose verslo laikraščiuose ir žurnaluose

„Cisco“ siekė paleisti agreguotų paslaugų maršrutizatorių (ASR) vykdykite visiškai internete naudodamiesi socialine žiniasklaida, ir į tai darykite, įtraukite tinklo inžinierius interaktyviau ir įdomiau.

„Cisco“ susitiko su savo auditorija ten, kur jie buvo - internetinėse vietose ir žaidimų pasaulyje. Štai kaip:

Antras gyvenimas - Bendrovė pastatė sceną su didelio ekrano monitoriais, kėdėmis žiūrovams ir palmėmis savo pavyzdiniam pristatymo renginiui - visiškai „Second Life“ aplinkoje. Tada jis pateikė vadovų, pristatančių ASR, vaizdo įrašą.

Tinklo inžinieriai ar spauda galėtų įlipti į savo „asmeninį transporto įrenginį“, kad galėtų naršyti per virtualų maršrutizatorių.

Norėdama sugadinti prieš paleidimą pasirodžiusius garsus, komanda surengė koncertą „Second Life“, kuriame septynias valandas dalyvavo aštuonios grupės.

Vykdomasis direktorius pristato naują ASR tiesioginiame „Second Life“ renginyje.

3D žaidimas - Daugiau nei 20 000 tinklo inžinierių išmoko žaisdami 3D žaidimą, kuriame „gynė tinklą“ naudodamiesi ASR. (Tyrimai rodo, kad 17–18 proc. IT specialistų kiekvieną dieną žaidžia žaidimus internete.) Rezultatyviausi žaidėjai pateko į čempionato etapą, kai nugalėtojas susikrovė 10 000 USD plius maršrutizatorių.

“Jei jie žaidžia, tai jie nori užsiimti ir tokie jie yra “, - sakė Brillas. „Kaip tai pritaikyti tam, ką jie veikia darbe?“

„YouTube“ – Vaizdo įrašai patenka į akis. „Cisco“ „Apsipirkimo ateitis“ peržiūrėta iki 3,3 mln.

https://www.youtube.com/watch? v = jDi0FNcaock

Be to, bendrovė intensyviai naudojo vaizdo įrašus klientams ir žiniasklaidai šviesti apie ASR, skatindama juos perduoti nuorodas per socialinį bendrinimą.

Vaizdo konferencija – Bendrovės naujos kartos vaizdo konferencijų technologija „Cisco TelePresence“ subūrė klientus vietiniuose biuruose visame pasaulyje. Vadybininkai dar San Chosėje galėjo pamatyti auditorijos mimiką ir atvirkščiai.

Mobilusis - Vaizdo duomenų lapas įtraukė inžinierius į savo mobiliuosius įrenginius.

Facebook - „Hardcore“ tinklo inžinieriai galėtų prisijungti prie „Cisco“ palaikymo grupės, skirtos „Uber“ vartotojų interneto priklausomybėms. Kiek jie yra priklausomi? Vienas narys pasidalijo, kad jis sujungė savo bendruomenės baseiną į tinklą, kad galėtų palaikyti ryšį prie baseino.

„Tai leido jiems užmegzti ryšį su„ Cisco “nauju būdu ir sukurti pirmenybę bei lojalumą klientams“, - sakė Brillas.

Socialinės žiniasklaidos valdiklis - „Cisco“ surinko vaizdo įrašus, įkaitus ir vaizdus valdiklio formatu ir įterpė juos į „socialinės žiniasklaidos“ naujienų leidinius ir paleidimo puslapius. Tinklaraštininkai ir kiti žmonės lengvai skleis informaciją naudodami įterptąjį kodą.

„Cisco“ tinklaraščiai - Vaizdo įrašai ir kitas turinys įtraukė tinklaraštininkus ir klientus, skatindami rinktis virusus.

Internetinis forumas - „Cisco“ paskelbė savo tinklo specialistų technologijų bendruomenės forumą su paleidimu susijusių diskusijų temomis ir suteikė klientams funkciją „Klauskite eksperto“.

Visa kampanija truko tris mėnesius, o jos pradžia buvo viduryje. Prieš paleidimą, paleidimą ir paleidimą „Cisco“ palaikė auditoriją, skatindama diskusijas su savo auditorija ir tarp jos.

Pasiekti 9000 žmonių

Palyginti su tradiciniais praeities paleidimais, ASR paleidimas suteikė akis atveriančių skaičių. Daugiau nei 9000 žmonių (90 kartų daugiau nei anksčiau) iš 128 šalių dalyvavo virtualiuose paleidimo renginiuose. Be kelionių, paleidimas sutaupė maždaug 42 000 litrų dujų.

Be to, aukščiausio lygio vadovai vaizdo įrašo įrašymui praleido tik apie valandą.

Spausdinti skelbimai iš esmės buvo pakeisti žiniasklaidos atstovais, įskaitant beveik tris kartus daugiau spaudos straipsniai kaip palyginamas tradicinis pristatymas, daugiau nei 1000 tinklaraščio įrašų ir 40 milijonų internete įspūdžių.

Vis dėlto „Cisco“ nebuvo vienintelis, kuris pripažino kampanijos poveikį. Iš tikrųjų bendrovė pelnė „Leading Lights“ apdovanojimą už geriausią rinkodarą.

Vien paėmus, kampanijos pasiekiamumas daro įspūdį. Bet apsvarstykite tai: Visas startas kainavo šeštadalį panašaus starto, kuriame buvo naudojami tradiciniai informavimo metodai.

Socialinė žiniasklaida: nauja norma

ASR paleidimas veiksmingai nuplėšė „Cisco“ socialinės žiniasklaidos dangtį, kuris dabar iš tikrųjų kalba apie tinklų galią. Nuo to laiko socialiniai tinklai yra standartiniai su kiekvienu produkto pristatymu ir spausdintos reklamos fondai daugiausia persikėlė į socialinę veiklą.

O tokios žiniasklaidos priemonės kaip vaizdo įrašai, „Facebook“ ir „Twitter“ nuolat įtraukia klientus ir spaudą. „Cisco“ dabar vykdo tiesiogines viešas klausimų ir atsakymų sesijas, kuriose dalyvauja Johnas Chambersas, „Cisco“ pirmininkas ir generalinis direktorius, kai jis atsako į klausimus, kylančius per „Twitter“.

Tiesioginės „TelePresence“ sesijos suburia vadovus ir klientus virtualiems susitikimams.

Bendrovės vyriausiasis technologijų pareigūnas Padmasree Warrior „Twitter“ tinkle bendrauja su beveik 1,4 milijono sekėjų.

Su vėlesniais pristatymais bendrovė suprato dar didesnę IG - dabar tik septintadalis tų, kurie anksčiau kainavo. Tačiau tinklų kompanija vis dar siekia dar didesnės grąžos naudodamasi socialiniais tinklais.

"Dabar, kai turime tą įpirką, turime tiesiog toliau rodyti vienos kampanijos sėkmę, palyginti su kita", - sakė Brillas.

Įrankiai kaip Radianas6 ir Simfonija padėti pagrindinei socialinės žiniasklaidos komandai, dabar jau aštuoniems žmonėms, įvertinti poveikį kiekvienos kampanijos kainai. Po kiekvienos kampanijos komanda tiesiog nustato naujus etalonus.

„Socialinė žiniasklaida nepakeičia baltųjų dokumentų ar pardavimo sąveikos poreikio. Manau, kad tai padeda paspartinti ir sutrumpinti pardavimo ciklą, - tarė Brilas. „Yra tyrimų, kad žmonės, kurie dalyvauja bendruomenėse ir užsiima prekės ženklu, gali išleisti iki 50% daugiau nei tie, kurie to nedaro. Mes norime tai bandyti įrodyti “.

Kokią sėkmę matėte naudodamiesi socialine žiniasklaida pristatant naujus produktus ar paslaugas? Kas pavyko gerai, o kas ne? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.