Socialinės žiniasklaidos „Smackdown“: „WWE Headocks“ „Social Media: Social Media Examiner“

Manote, kad žinote, kas yra pasaulinė imtynių pramoga (WWE)? Galbūt nustebsite perskaitę apie kylančią WWE socialinės žiniasklaidos istoriją.

Bet pirmiausia, WWE yra labai paprasta prikabinti kabelių kanalą su nedidele atkaklių gerbėjų grupe, bet tikriausiai nežinote visų faktų ...

WWE.com lenkė ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com ir UFC.com. Dalyvavo daugiau žmonių Wrestlemania XXVI nei „Super Bowl“, surengtas tame pačiame stadione.

„WWE“ užėmė 3 vietą pagal daugumą paieškų „Yahoo“! 2009 m., atsilikę tik nuo Michaelo Jacksono ir „Twilight“. (Kai aš tai rašau, „WWE“ yra populiariausias „Yahoo!“ paieškos terminas.) Ir WWE.com turi daugiau nei 14 milijonų vidutinių mėnesinių unikalių lankytojų visame pasaulyje.

Dar reikšmingiau, „WWE“ socialinių tinklų svetainėturi 610 000 registruotų vartotojų kurie dalyvauja forumuose, komentuoja tinklaraščius ir vartoja milijonus nuotraukų ir vaizdo įrašų, kuriuos WWE nuolat atnaujina.

Čia slypi WWE žiniatinklio kūrimo komandos mįslė.

Kai jau su jumis užsiima milijonai gerbėjų, ar tikrai turite pridėti „Facebook“ ir „Twitter“?

WWE atveju atsakymas buvo teigiamas.

"Jei negalite jų įveikti, prisijunkite prie jų", - sakė Markas Keysas, internetinės gamybos, skaitmeninės žiniasklaidos viceprezidentas. „Žmonės vis tiek užsiėmė šiomis svetainėmis ir vis tiek bendravo apie mūsų produktus, todėl mes taip pat galėtume juos priimti ir atnešti į rankas.“

Tačiau net WWE, pripratusi prie entuziastingo gerbėjo, nesitikėjo, kad bus sutiktas.

Partija WWE - ir tik WWE

Nėra taip, kad WWE nepriėmė socialinių tinklų. Prekės ženklas iš tikrųjų pasirodė gana anksti socialinės žiniasklaidos vakarėlyje, bet rengė vakarėlį savo namuose.

Prieš dvejus metus WWE atidarė savo „WWE Universe“ svetainę - tai centras, skirtas gerbėjams tiesiogiai bendrauti su daugiau nei 200 atlikėjų - pašaukė superžvaigždės ir divos WWE kalboje. Svetainėje yra imtynininkų profiliai, forumai, nuotraukos, vaizdo įrašai, pokalbiai ir tinklaraščiai. Jūs netgi galite „draugauti“ su kitais gerbėjais ir atlikėjais „Facebook“ stiliumi.

Daugelis imtynininkų ir komentatorių rašo tinklaraštį apie pastarąsias ar artėjančias rungtynes. Kaip ir verslo pasaulyje, internetinis dienoraštis padeda kiekvienam WWE atlikėjui su gerbėjais susikurti savo prekės ženklą - arba šiuo atveju asmenybę. Savo ruožtu, kuo labiau įsitraukę gerbėjai yra su atlikėjo istorija, tuo didesnė tikimybė, kad jie derėsis.

Gerbėjai iš viso pasaulio superžvaigždėms ir divoms skelbia skatinamuosius žodžius arba diskutuoja, kas ateis į viršų kitame „Smackdown“.

Jie gali peržiūrėti naujausių įvykių vaizdo įrašus ir daugiau nei 3,3 milijono nuotraukų ar net sukurti jų pačių „sumušimas“. Jūs pasirenkate vaizdo įrašus ir teminę muziką, kad sukurtumėte savo dviejų minučių vaizdo įrašą montažas.

Ventiliatoriai gali sukurti savo „sutriuškinimus“ svetainėje www.wweuniverse.com.

Viena iš populiariausių svetainės funkcijų, tiesioginis pokalbis, vykdoma per tiesioginius TV ir mokamus už peržiūrą renginius. Atlikėjai prisijungia iš arenos, o WWE - „Hall of Fame“ kaip šeimininkai.. Vidutiniškai kiekvienas gerbėjas aktyviai dalyvauja tiesioginiuose pokalbiuose po 45–50 minučių per kiekvieną sesiją.

Eiti ten, kur yra gerbėjai

Kai socialiniai tinklai tampa vis populiaresni, vis aktualesnis buvo klausimas, ar prisijungti. Keysas ir jo komanda nematė aiškaus verslo atvejo.

"Jei atvirai, prieš dvejus metus mums nerūpėjo socialiniai tinklai, nes to neturėjome", - sakė Keysas. „Mūsų auditorija taip įsitraukė į mūsų svetainę, kad vartojo viską, ką mes ten įdėjome. Kodėl turėčiau nusiųsti savo auditoriją kitiems prekės ženklams? Man nereikia jų įsitraukimo, nes turiu tokį pasiutusį gerbėjų būrį “.

Lūžio taškas? Jie tai suprato gerbėjai apie WWE kalbėjo „Facebook“ ir „Twitter“ - su jais ar be jų.

Be to, WWE turėjo didžiulę problemą dėl apsimetėlių, apsimetančių superžvaigždėmis ir divomis, ypač „Twitter“, stumti tinklą, kad būtų nustatytas oficialus balsas.

Tačiau WWE norėjo tai padaryti teisingai. Prieš tris mėnesius jie tyliai sukūrė įmonių „Facebook“ ir „Twitter“ paskyras - jų nereklamuodami - kaip tam tikrą išbandymą.

"Mes nieko neskubame", - sakė Keysas. „Mes norime, kad jie [gerbėjai] turėtų geriausią ir aukščiausios klasės patirtį, turėdami tą pačią patikimą mūsų televizoriaus ir svetainės kokybę.“

Per du mėnesius 500 000 „Facebook“ vartotojų paspaudė mygtuką „Patinka“, kad taptų gerbėjais WWE „Facebook“ puslapis ir daugiau nei 93 000 sekė prekės ženklą „Twitter“.

Jie taip pat įsteigė „Twitter“ paskyras daugeliui savo geriausių atlikėjų. Vos per dvi valandas nuo pirmojo savo „Twitter“ pranešimo superžvaigždė Johnas Cena sukaupė 5000 „Twitter“ sekėjų, o pirmąją savaitę jų skaičius išaugo iki 30 000.

Dabar „WWE“ turi daugiau nei 50 oficialių ir atlikėjų paskyrų bei 90 oficialių ir žvaigždžių puslapių „Facebook“.

„WWE“ prekės ženklo apsauga

WWE yra pasirengusi būti scenarijaus TV laida. Arenoje ir lauke atlikėjai laikosi nustatytos siužetinės linijos. WWE superžvaigždės ir divos gali pasirinkti, ką skelbti „Twitter“, tačiau dažniausiai laikosi savo WWE siužetinių linijų, o kai kurios realybės yra įspaustos.

Kai kurios žvaigždės įstrigo pelenuose Airijoje, o skrydžiai buvo nutraukti dėl ugnikalnio, jie tweeted apie keblią padėtį.

Į palaikyti prekės ženklo nuoseklumą socialiniuose tinkluose, WWE sukūrė „W“ logotipą, kad „Twitter“ ir „Facebook“ būtų atskirti nuo apsišaukėlių.

Nors skaitmeninio turinio skyrius iš pradžių buvo WWE rinkodaros komandos narys, dabar jis tvarko socialinius tinklus, suprasdamas, kad tai daugiausia susiję su internetiniu turiniu.

Apie fIV darbuotojai dalį laiko skiria „WWE Universe“ svetainei, „Facebook“ ir „Twitter“. Komanda kiekvieną dieną apie 10–15 kartų tviteryje skelbia naujienas ir nuorodas į vaizdo įrašus, nuotraukas ir kitą turinį, kad paskatintų gerbėjus grįžti į „WWE Universe“.

Jie suplanuoja tweetus ir seka gaunamus socialinių tinklų įvykius „HootSuite“ ir naudoti Omniture pažangesnei žiniatinklio analizei. Nors WWE galėjo perduoti komentarų moderavimą daugybei profesionalių kompanijų, ji iki šiol nusprendė išlaikyti savo ranką prižiūrint ir atsakant.

Dvipusio gatvės atidarymas

WWE dar nepradėjo aktyviai reklamuoti savo „Facebook“ ir „Twitter“ paskyrų „WWE Universe“ svetainėje. Kol kas vienintelis įrodymas yra „Twitter“ srautas savo svetainėje, kuris transliuoja visus „WWE“ ir atlikėjų „tweets“.

Vis dėlto augantis srautas iš „Facebook“ ir „Twitter“ suteikia WWE pasitikėjimo šia nauja linkme.

Ateinančiais mėnesiais ji uždės „koją ant dujų“ ir pradės pasakoti savo vartotojų bendruomenei apie „Twitter“ ir „Facebook“. Abiejų svetainių piktogramos paskatins „WWE Universe“ svetainės gerbėjus dalytis bet kokiu šio turinio turiniu su savo draugais ir kontaktais - gerbėjams bus galima atidaryti visą WWE turinio pasaulį.

Turėdama pagrindinius ir savo socialinius tinklus, WWE tikisi padidinti srautą ir turinio dalijimąsi abiem kryptimis eksponentiškai.

„Jei einate į superžvaigždžių puslapius, prekės ženklo puslapiuose turime beveik tris milijonus gerbėjų“, - sakė Corey Clayton, WWE internetinės bendruomenės vadovas. "Tai didžiulis tinklas, į kurį reikia kreiptis, ir mes lengvai patrigubinsime tai per dvi savaites".

Kadangi prekės ženklas tampa visavertis socialiniais tinklais už savo svetainės ribų, WWE siekia, kad rečiau apsilankantys lankytojai taptų aktyvesniais vartotojais. Tai darydami jie netiesiogiai tikisi padidinti mokėjimą už peržiūrą, svetainės puslapių peržiūrą ir produktų pardavimus.

„Jei įtraukiame į„ Twitter “asmenį, kuris yra nebegaliojantis gerbėjas, arba įtraukiame į produktą naujų žmonių, tada savo darbą atlikome gerai“, - sakė Keysas. „Dabar mes vadovaujamės filosofija einame ten, kur gyvena auditorija, užuot juos perkėlę į mūsų namus.”

O kaip tau? Ar esate WWE gerbėjas? Ar susitinkate su savo geriausiais gerbėjais socialiniuose tinkluose, kur jie praleidžia laiką? Kaip užtikrinti, kad visoje savo socialinės žiniasklaidos veikloje laikotės savo prekės ženklo istorijos?