Saugokitės „Facebook“ grupių. Tegyvuoja bendruomenės!: Socialinės žiniasklaidos ekspertas

Manau, kad bendruomenės yra būtinos verslui.

Kai 2019 m. F8 konferencijoje išgirdau Marką Zuckerbergą sakant: „Grupės yra svarbiausia patirtis“, pasidomėjau: „Koks čia tikrasis Marko tikslas?

Šiandien norėčiau ištirti, ar rinkodaros specialistai, kūrėjai ar įmonės turėtų patikėti savo bendruomenes „Facebook“.

Bet pirmiausia - istorija.

Tą dieną... „Facebook“ buvo skirta mums visiems

Pirmosiomis dienomis beveik visos įmonės, susijusios su „Facebook“, turėjo transformacinių galimybių.

2009 m. Įmonėms prasidėjo didelė rinkos katastrofa.

Jie beviltiškai ieškojo ekonominių alternatyvų savo produktams ir paslaugoms reklamuoti.

Tomis dienomis bet kuris verslas gali greitai išplėsti „Facebook“ ir gerbėjai pamatys, ką puslapis paskelbė.

Komentarų buvo daug. Žmonės TIKRAI susižadėjo. Ir visa tai buvo nemokama.

Verslas padeda „Facebook“ augti

Iki 2011 m. Įmonės intensyviai reklamavo „Facebook“ - nuo „Facebook“ logotipo spausdinimo ant savo produktų iki platformos paminėjimo savo skelbimuose.

Pavyzdžiui, 2011 m. Visi tokie prekės ženklai kaip „Pepsi“, „Budweiser“ ir „Sketchers“ baigė „Super Bowl“ skelbimus su nuoroda į „Facebook“.

Štai vienas iš Žvalus vaidina Eminemas:

Įsivaizduokite, kad mokate JAV dolerių Eminemui ir dar 3 milijonus dolerių „Fox“ už „Super Bowl“ skelbimų talpinimą.

Ir pagrindinis raginimas veikti buvo... jūs atspėjote - apsilankykite jų „Facebook“ puslapyje.

Tai šiandien atrodo beprotiška. Tada tai darė rinkodaros specialistai - nukreipė visus į „Facebook“.

Visi, visur, reklamavo „Facebook“. Ir tai buvo gerai.

Šiandien „Lipton“ „Facebook“ puslapis turi daugiau nei 7,5 milijono gerbėjų, tačiau jų vidutinis įrašas sulaukia apie 100 „Patinka“, o tai yra nedidelis sukurtos auditorijos fragmentas.

Jei galėtume žvilgtelėti į jų „Facebook“ įžvalgas, tikriausiai būtume šokiruoti, koks iš tikrųjų yra mažas jų pasiekiamumas, atsižvelgiant į jų gerbėjų skaičių.

Jūsų „Facebook“ puslapis: apleistas metropolis

Tai svarbi istorijos dalis.

2012 m. Viduryje „Facebook“ pranešė, kad organinis pasiekiamumas buvo sumažintas ir kad jiems atsiras kažkas didesnis pristatė reklamuojamus įrašus, būdas puslapiams padidinti jų pasiekiamumą.

Maždaug po 9 mėnesių Zuckerbergas sakė: „Naujienų kanalas yra vienas iš svarbiausių dalykų, kuriuos sukūrėme. Keičiasi tai, kaip visi dalijamės, ir naujienų kanalas turi keistis kartu su šiais pakeitimais. “

„Facebook“ padarė didelį pakeitimą į savo naujienų kanalą, pristatydami didesnius vaizdus ir suteikdami daugiau kontrolės vartotojams.

Paslėpta po tais grafiniais atnaujinimais ir Zuckerbergo žodžiais, buvo kitokio pobūdžio pokyčiai - laukiama evoliucija. Pakeitimai bus priversti puslapiuose.

Iki 2013 m. Pabaigos „Facebook“ puslapis pasiekiamumas smuko net 44 proc..

„„ Facebook “šiame pranešime suerzino daugelį rinkodaros specialistų ir puslapių administratorių sakydamas, kad jie gali kompensuoti pasiekiamumą reklamuodami ar didindami įrašus“, - paaiškino „AdWords“.

Tarsi Zuckerbergas būtų pasakęs: „Mokėk mums, o mes tau grąžinsime tai, ką pastatei“.

Rinkodaros specialistai, padalyti iš algoritmo pokyčių

Pradėjus skęsti naujienų srauto pokyčiams, socialinių tinklų rinkodaros pramonėje prasidėjo didelis takoskyras.

Atsirado dvi rinkodaros stovyklos.

Vienoje stovykloje pragmatiškas rinkodaros specialistas pasakė: „Mums leidžiama laisvai egzistuoti šioje platformoje, todėl tiesiog šypsokis ir išsiurbk“.

Jų argumentas buvo tas, kad „Facebook“ padarė tiek daug verslo labui, todėl mes turėtume priimti pokyčius ir žengti kartu su laiku. Iš esmės Zuckerbergas yra mūsų geranoriškas karalius ir mes nenorime prarasti jo pasitikėjimo.

Kitoje stovykloje skeptiškas rinkodaros specialistas „Facebook“ yra investicija, kuri anksčiau davė rezultatų ir dabar nebėra tikras dalykas “.

Šioje stovykloje būtent rinkodaros specialistai padėjo greitai paspartinti platformos sėkmę ir šlovę, o dabar jie prarado nemokamą naudą.

Verslas ėmė abejoti, ar galėtų patikėti „Facebook“ savo ateitimi.

Kurį laiką buvę rinkodaros specialistai žino likusią istoriją.

„Facebook“ toliau mažino įrašų pasiekiamumą. Šiandien tai yra mažytė trinkelė to, kas buvo kadaise.

Pavyzdžiui, „Social Media Examiner“ tinkamas įrašas pasieks apie 20 000 mūsų 545 000 puslapių gerbėjų (apie 3,7%).

Per pastaruosius metus pridėjome apie 20 000 gerbėjų be jokių realių pastangų. Ar tie 20 000 žmonių yra dalis grupės, kuri mato mūsų įrašus? Mes neįsivaizduojame.

Vienas dalykas, kurį mes tikrai žinome, yra šis: Daugelis mūsų gerbėjų NIEKADA nematys nė vieno mūsų pranešimo (nebent esame pasirengę mokėti už pasiekiamumą).

Šiais laikais prekės ženklai nebemini „Facebook“ savo skelbimuose. „Facebook“ logotipas nušveistas nuo daugelio produktų etikečių.

Rinkodaros specialistai padėjo „Facebook“ tapti žinomam. Mes atlikome savo vaidmenį „Social Media Examiner“ skelbia šimtus į „Facebook“ orientuotų straipsnių per pastaruosius 10 metų.

Šiandien pasirodė, kad „Facebook“ puslapiai yra investicija, kuri nebeduoda daug ekologiškų vaisių.

Ar turėtume pamatyti, kaip tai ateina?

Ar laikinai apakome nuo pažado dėmesio?

Ar ši įspėjamoji pasaka galėtų pasikartoti?

„Facebook“ grupės paskelbtos ateitimi

Atgal į 2019 m. Zuckerbergo F8 kalba. Jis sakė: „Mes pertvarkėme„ Facebook “, kad bendruomenės taptų tiek pat svarbios, kiek ir draugai“.

„Facebook“ grupėse aktyviai veikia 400 milijonų žmonių, aiškino jis.

Taigi, jei tiek daug žmonių yra aktyvūs grupėse, kodėl reikia siekti, kad daugiau žmonių būtų aktyvesni grupėse?

Panagrinėkime keletą galimybių:

# 1: Žmonės palieka „Facebook“.

Bent jau Amerikoje žmonės palieka „Facebook“.

„Edison Research“ įgula (tie patys žmonės, kurie atlieka rinkimų rinkimų apklausas) neseniai tai nustatė „Facebook“ naudojosi 15 milijonų mažiau amerikiečių nei prieš kelerius metus.

Didžiausias kritimas yra tarp 12–34 metų amžiaus - naujos kartos.

A 2018 m „Pew Research“ tyrimas parodė, kad tik 51% 13–17 metų paauglių naudojasi „Facebook“, palyginti su 71% 2017 m.

F8 metu Zuckerbergas sujungė „Facebook“ ir „Instagram“, kai kalbėjo apie įmonę. Galbūt todėl, kad „Instagram“ yra vienintelė įmonės platforma, kurianti augimo galimybes.

# 2: „Facebook“ rinkti duomenis tampa vis sunkiau.

„Facebook“ pradės šifruoti privačios komunikacijos, ir Zuckerbergas pripažįsta, kad tai dar labiau sumažins jų taikymo galimybes.

Į interviu žurnalui „Wired“Zuckerbergas sakė: „Tiesa, kad jei turime prieigą prie mažiau informacijos, tai lemia daugybę filtravimo sistemų reitingų, todėl jos šiek tiek ne tokios efektyvios. Tai turėsime spręsti viskuo, ką norime padaryti, taigi ne tik skelbimuose. “

„Facebook“ taip pat paskelbė, kad planuoja tai padaryti vartotojams lengviau išvalyti savo duomenis už įmonės ribų kolekcija.

Be to, populiarios interneto naršyklės, tokios kaip „Firefox“ ir „Safari“, taip pat palengvina „Facebook“ taško blokavimą.

# 3: Grupės leidžia „Facebook“ rinkti hiper-tikslinius duomenis.

Jei žmonės „Facebook“ grupėse vykdo turtingus pokalbius, tai tampa naudinga dirva „Facebook“ duomenims išgauti.

„Kuo daugiau žmonių susirenka kalbėti apie savo interesus - nesvarbu, ar jie yra politiniai, ar finansiniai, ar religiniai - tuo daugiau duomenų„ Facebook “gali surinkti. „Facebook“ nėra nieko skanesnio, kaip tai, kad žmonės ateina į grupes ir kalba “, - sakė privatumo ekspertas Adamas Levinas „MarketWatch“.

# 4: „Facebook“ REIKIA mums kurti ir puoselėti grupes.

Jei „Facebook“ gali padaryti įmonėms labai tvirtas grupes, tai gali tapti nauju būdu įmonėms evangelizuoti „Facebook“.

„Facebook“ išleido DAUG naujų funkcijų grupėms 2019 m., įskaitant grupės prijungimą prie puslapio.

Jei tiesa, kad (1) mažiau žmonių naudojasi „Facebook“, (2) tuos duomenis bus sunkiau rinkti ir (3) kad grupės yra puiki vieta įmonei rinkti tikslesnius duomenis reklamuotojams, tada ...

„Facebook“ tikrai reikia grupių, kad ji būtų ilgalaikė.

Tai gali paaiškinti, kodėl „Facebook“ neseniai pradėjo savo pirmąją didelę reklamos kampaniją.

Ir atspėk, koks yra tų skelbimų pagrindinis akcentas? Jūs atspėjote, grupės!

Peržiūrėkite šį skelbimą iš „Facebook“:

aš manau signalai aiškūs: „Facebook“ reikia dešimčių tūkstančių žmonių grupėms kurti ir puoselėti. Norint suaktyvėti grupėse, reikia šimtų milijonų žmonių.

Rinkodara: saugokitės „Facebook“ grupių

Jei „Facebook“ labai rūpinasi grupėmis, kodėl ji atsisakė „Facebook“ grupės programa 2017 m. pabaigoje?

Dar 2014 m., Kai buvo atjungta „Groups“ programa, „Grupės jau turėjo 700 milijonų aktyvių vartotojų per mėnesį, tai buvo kitas logiškas„ atskyrimo “tikslas“, Maišomas straipsnis.

Tačiau šiandien turite atidaryti „Facebook“ programą ir pereiti prie grupės.

Spėju, kad dauguma žmonių tikriausiai mato TIK grupės įrašus, kai jie slenka naujienų srautu.

Tai reiškia, kad jūsų grupės įrašai tiesiogiai konkuruoja su skelbimais ir asmeniniais atnaujinimais.

Turime užduoti sau keletą labai svarbių klausimų:

1 klausimas. Ar turėtume evangelizuoti „Facebook“ grupes savo klientams, potencialiems klientams ir gerbėjams?

Tiesa, kad „Facebook“ grupės tampa labai tvirtos ir galingos administratoriams. „Facebook“ grupė yra galbūt geriausia bendruomenės kūrimo galimybė rinkodaros specialistams šiandien, o grupės yra laisvai kuriamos ant patikimos „Facebook“ platformos.

Bet jei mes, kaip rinkodaros specialistai, pradedame savo klientus ir perspektyvas nukreipti į „Facebook“ grupes, ar tai skiriasi nuo „Facebook“ įtraukimo į televizijos reklamą?

Ar dedame platformos patvirtinimo antspaudą ir tampame nesąmoningais „Facebook“ evangelistais?

Ar protingas verslo sprendimas yra sukurti gentį platformoje, kurią palieka žmonės?

Ar protinga kurti savo gentį ant nuomojamos žemės?

2 klausimas: ar „Facebook“ padarys grupėms tai, ką padarė „Facebook“ puslapiuose?

Pagalvokite apie savo „Facebook“ puslapį. Dabar pažvelk į ateitį ir paklausk savęs: „Ar tai nutiks ir„ Facebook “grupėms?“

Neseniai atlikome apklausą „Facebook“, rodomą žemiau:

Du trečdaliai iš beveik 700 „Facebook“ grupės administratorių teigė, kad jų grupės įrašų pasiekiamumas mažėja. Galbūt pokyčiai jau prasidėjo.

„Ne taip tolimoje ateityje grupių administratoriai ne tik atliks sunkų darbą palaikydami jūsų grupes aktyvias, o jūs turės sumokėti „Facebook“ už privilegiją valdyti savo grupę tokiais būdais, kokių šiandien net neįsivaizduojame “, - prognozuoja Džina Bianchini, „Mighty Networks“ įkūrėjas.

3 klausimas: Kokios yra „Facebook“ grupių alternatyvos?

Jei nerimaujate dėl „Facebook“ grupių, kokius dar variantus turite?

Už „Facebook“ ribų vienintelė kita pagrindinė socialinė platforma, siūlanti grupes, yra „LinkedIn“. Tiesą sakant, tos grupės yra blyškus to, kas jos buvo, šešėlis.

Kitas variantas yra sukurti savo sprendimą, naudojant senus gerus forumus. „WordPress“ pasiūlymai BBPress ir yra daugybė trečiųjų šalių galimybių.

Taip pat galite tyrinėti tokias specialias platformas kaip Atleistas arba Galingi tinklai.

Mes, socialinės žiniasklaidos ekspertas, rimtai nagrinėjame savo galimybes.

Taigi, ką darysi su savo bendruomene?

Ką tu manai?

Ar jums rūpi kurti savo bendruomenę „Facebook“? Ar manote, kad „Facebook“ ištrauks „masalą ir pakeis“ ir galų gale apmokestins grupes, kad pasiektų jų bendruomenes?

Ką planuojate pakeisti, jei ką? Ar aš per daug reaguoju? Pakalbėkime. Palikite komentarą žemiau.