Kaip LIVESTRONG surinko milijonus kovai su vėžiu naudodamasis socialine žiniasklaida: socialinės žiniasklaidos ekspertas

2004 m. maža geltona apyrankė pakeitė vėžio priežastis.

Už 1 USD parduota visur esanti LIVESTRONG gelio apyrankė puošė išgyvenusių vėžį, rėmėjų ir įžymybių riešus, tuo tarpu vienijantis žmones visame pasaulyje kovojant su liga. Jei nešiojote, tikriausiai pažįstate ką nors.

Paprastos ir nebrangios grupės sukūrė bendruomenę, kuri kirto politines, geografines, etnines ir amžiaus ribas. Jie labdarai skyrė 70 mln. USD.

Apyrankių pamišimas sulėtėjo, bet LIVESTRONG vis dar yra tokia pat stipri, kaip įkūrėjo Lance'o Armstrongo dviračių meistriškumas.

Šiandien socialiniai tinklai LIVESTRONG sukuria virusinį poveikį geltonos apyrankės tvarka, tačiau virtualiame pasaulyje.

2009 metai LIVESTRONG buvo monumentalūs. Organizacija persikėlė į naują būstinės pastatą ir paskyrė visą darbo dieną dirbantis asmuo socialiniuose tinkluose. Išmokėjimas: jie surinko milijonus, padarė politinius pareiškimus ir padėjo daugybei žmonių geriau valdyti savo vėžį.

7 dienos per savaitę

1997 m. išgyvenęs vėžį ir čempionas dviratininkas Lance'as Armstrongas įkūrė Lance'o Armstrongo fondą Ostine, Teksase, kovodamas už milijonus žmonių visame pasaulyje, gyvenančių vėžiu. Organizacija, dabar vadinama LIVESTRONG, padeda visiems vėžio paveiktiems žmonėms suprasti, ko tikėtis, kokių klausimų užduoti, ir teikia individualų palaikymą.

Šiandien „žaliame“ Ostino būstinėje LIVESTRONG dirba 74 žmonės. Brooke'as McMillanas, įkūrusi šešerius metus, tapo etatinis internetinis bendruomenės evangelistas maždaug prieš metus - vardas, puikiai tinkantis jos pareigoms ir entuziazmui. Jai reikia to atsidavimo tam, kas yra 7 dienų savaitės darbas.

“Socialiniai tinklai niekada nemiega“, - sako McMillan, kuri savaitgaliais tweetuoja ir skelbia savo„ Blackberry “.

The „LIVESTRONG“ tinklaraštis tarnauja kaip visos socialinės žiniasklaidos informacijos centras, apimantis viską, pradedant vėžio aktyvizmu, baigiant įvykiais, baigiant klausimais apie kolonoskopijas. McMillan ir jos kolegos komandos nariai pakaitomis skelbia tinklaraštį.

Tačiau tai yra karšta LIVESTRONG pasekėjų bendruomenė, kuri iš tikrųjų sukuria pagreitį savo asmeninėmis istorijomis ir parama kitiems. Dauguma jų turi asmeninį ryšį su priežastimi: kovojantys su vėžiu, išgyvenusieji ar tie, kurie turi šeimą ar draugus.

„LIVESTRONG“ balsai

Daugiau nei 60 proc „LIVESTRONG“ svetainėje srautas gaunamas iš socialinių tinklų svetainių, bet „Twitter“ juos visus užima kaip svarbiausią persiuntimo šaltinį. Tiesą sakant, „Twitter“ persiuntimai yra tris kartus didesni nei „Facebook“.

Trys skirtingi balsai sudaro LIVESTRONG „Twitter“ buvimą:

@livestrong- Brooke McMillan, internetinės bendruomenės evangelistas (63 000 sekėjų)

@livestrongceo - charizmatiškas LIVESTRONG generalinis direktorius ir išgyvenęs vėžį Dougas Ulmanas (1 007 958 sekėjai)

@lancearmstrong - žinomas LIVESTRONG įkūrėjas ir išgyvenęs vėžį Lance'as Armstrongas (2 449 311 sekėjas)

Nors niekas negali paneigti garsios asmenybės, tokios kaip Lance'as Armstrongas, kuris tweetuoja ir skelbia įdomias įžvalgas apie savo įspūdingą gyvenimą, įtakos McMillanas iš tikrųjų yra socialinės žiniasklaidos LIVESTRONG balsas.

"Aš į tai žiūriu labai rimtai", - sako ji. „Aš įsitikinu, kad„ @livestrong “paskyra nėra tik vieta, kur įdėti PR, kad ji iš tikrųjų turi balsą.“

Turėdama socialinį darbą, o ne rinkodarą, ji pradėjo dirbti „LIVESTRONG“ prieš šešerius metus atsakydama į skambučius „LIVESTRONG SurvivorCare“ pagalbos linijoje. Ši patirtis padėjo jai iš tikrųjų suprasti vėžio bendruomenę.

Ji tęsia savo mokymąsi ir džiugina, nukreipdama „Twitter“, tinklaraščio ir „Facebook“ kontaktus į LIVESTRONG išteklius ir palaikymo liniją. Dėl šios priežasties @livestrong seka daugiau žmonių nei seka jo „Twitter“ kanalą.

LIVESTRONG sujungia šimtus tūkstančių savo socialinių tinklų bendruomenių su jiems reikalinga informacija. McMillanas dažnai apklausia gerbėjus ir sekėjus apie jų klausimus vėžio specialistams, o tada pateikia tuos atsakymus tinklaraštyjesu nuorodomis iš „Twitter“ ir „Facebook“.

LIVESTRONG taip pat paliečia geltonos apyrankės piktogramą su a „Twitter“ pseudoportretas geltona juosta per apačią - dabar ją sukūrė daugiau nei 50 000 sekėjų.

Viršijant lėšų rinkimo tikslus

Kai kenčia ekonomika, ne pelno organizacijų aukos apskritai mažėja. 2009 m. „LIVESTRONG“ nerimavo dėl lėšų sumažėjimo iš savo metinio lėšų rinkimo „LIVESTRONG“ iššūkio.

Renginiai pritraukia tūkstančius šalies miestų bėgti ir važiuoti dviračiu remiant vėžio tyrimus. Per 13 metų iššūkis surinko 60 milijonų dolerių.

Atsižvelgiant į apytikslę pastarųjų poros metų ekonomiką, LIVESTRONG nebuvo tikras, ką atneš 2009 m. Įvykiai. Jie pasitelkdami socialinius tinklus skleidė žinią ir sukėlė jaudulį, greitai užpildė įvykius ir lėšų rinkimo tikslus.

Jie netgi paskelbė „Twitter“ ir „Facebook“ būdami vietoje renginiuose su „twitpics“ ir atnaujinimais.

Iš viso atnešė praėjusių metų įvykiai 10,8 mln- naujas etapas.

"Mes galų gale ne tik viršijome savo tikslą, bet ir pasiekėme naują rekordą, kurį, tikimės, galime įveikti šiais metais", - sakė McMillanas.

Pripūtimo iššūkiai

Labiausiai „Twitter“ padeda tai padaryti - ir greitai.

„LIVESTRONG“ savo galią sužinojo anksti, kai jų vadovas Ulmanas priėmė iš donoro lažybas. Jei Ulmanas per tris dienas galėtų pasiekti 25 000 sekėjų, labdaros organizacija gautų 25 000 USD.

Per tris dienas „plaktuku tviterio sferoje“ dešimtys tūkstančių žengė paskui Ulmaną. Galų gale aukotojas leido LIVESTRONG apklausti bendruomenę, kad nustatytų, kur tas lėšas panaudoti.

Kai nuo vėžio nukentėjęs vaikinas Drew Olanoffas nusprendė išparduoti savo „@drew Twitter“ ID aukcione dėl vėžio, atsakymas viršijo niekieno lūkesčius. Komikas Drew Carey (dabar - @drewontv) sužinojo apie aukcioną ir užuot nusipirkęs asmens dokumentą, jis pasiūlė duokite LIVESTRONG dolerį už kiekvieną jo gautą „Twitter“ sekėją - iki 1 mln.

Komanda Drew Carey padeda LIVESTRONG

Rekordinis atostogų pardavimas

„LIVESTRONG“ savo internetinėje parduotuvėje parduoda aukštos kokybės firminius įrankius, iš kurių lėšų remiama labdara. Vėlgi, organizacija domėjosi, ar išpardavimai atostogomis gali išaugti praėjusiais metais.

2009 m. Atostogų sezonui McMillanas pasirūpino, kad LIVESTRONG bendruomenė žinotų apie daugiausia „Nike“ įrangą ir lengvą apsipirkimą internete, pateikdama konkrečius elementus „Facebook“ ir „Twitter“. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

Vėlgi, „LIVESTRONG“ pasiekė rekordinius pardavimus parduotuvėse per metus, kai mažmeninė prekyba atostogomis sumažėjo.

“Aš įdėjau nedidelį skelbimą „Facebook“ ir jis tiesiog sprogo," Ji pasakė. „Aš„ Twitter “paskelbiau įvairius daiktus, kurie buvo rodomi. Šiemet jis tiesiog pakilo “.

70 000 parašų

„LIVESTRONG“ aktyviai prašo paramos iniciatyvoms www.livestrongaction.org puslapis. Praėjusiais metais organizacija sutelkė dėmesį į sveikatos priežiūros reformą, siekdama užtikrinti, kad sergantieji vėžiu galėtų naudotis sveikatos priežiūros paslaugomis ir vaistais.

Socialinių tinklų svetainės nukreipia žmones į veiksmo svetainė. Ten jie gali sukurti pašventinimo puslapius su savo artimųjų istorijomis ir pasirašyti peticiją „LIVESTRONG“ dėl sveikatos reformos šio asmens garbei.

„Tai daro jį galingesniu ir sugrąžina prie visos priežasties, kodėl vis tiek pasirašytumėte peticiją. Tai ne tik jūsų vardo įdėjimas dėl kitos priežasties “, - sakė McMillanas.

Vėlgi, „Twitter“ buvo pagrindinis srauto šaltinis dėl peticijos dėl sveikatos priežiūros. Turėdamas 70 000 parašų, generalinis direktorius Dougas Ulmanas atvyko ant Kapitolijaus kalvos ir susitiko su Kongreso atstovais.

„Kai jis nuėjo, kiekviena įstaiga turėjo didžiulę dedikacijų ir parašų šūsnį. "Tai yra veidai ir žmonės, kuriems atstovaujate, ir nepamirškite to", - sakė McMillanas.

Istorijos galia

Tikrasis socialinės žiniasklaidos poveikis slypi tame, ko negalima išmatuoti: LIVESTRONG parama vėžio bendruomenei.

Šiuo atžvilgiu Facebook teikia žmonių bendruomenę (šiuo metu 781 328), kurie padeda vieni kitiems, atskirai nuo oficialių LIVESTRONG postų. Kiekvieną dieną ant sienos skelbia apie 30 žmonių.

"Daug žmonės dalijasi, kad tai yra pirmas kartas kada nors parašyti savo istoriją. Jie tai rašo ant mūsų sienos “, - sakė McMillanas. „Vaikinas sakė, kad jo mamai buvo diagnozuota, o keturi nepažįstami žmonės kalbėjo apie jo palaikymą. Tai vyksta daugybę kartų per dieną. Aš labai didžiuojuosi bendruomene “.

Geltonos apyrankės dvasia gyva.

Ar esate išgyvenęs vėžį? Ar socialinė žiniasklaida gali padėti kitoms priežastims? Kaip sukurti aistringų gerbėjų ir sekėjų bendruomenę? Pasidalykite savo mintimis žemiau esančiame komentarų laukelyje.