Socialinis dalijimasis, kaip įkvėpti gerbėjus dalytis savo istorijomis

Ar naudojate istorijas savo verslui reklamuoti?

Ar jums įdomu, kaip galite priversti žmones dalytis jūsų turiniu?

Norėdami sužinoti, kaip įkvėpti savo gerbėjus ir sekėjus pasidalinti savo istorijomis per socialinę žiniasklaidą, apklausiu Simoną Mainwaringą dėl šios Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė.

Daugiau apie šią laidą

„Social Media Marketing“ tinklalaidė yra „Social Media Examiner“ laida.

Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Laidos formatas yra pagal poreikį teikiamas pokalbių radijas (dar vadinamas podcasting'u).

Šiame epizode aš interviu Simonas Mainwaringas, autorius Mes pirmiausia: kaip prekės ženklai ir vartotojai naudojasi socialine žiniasklaida kurdami geresnį pasaulį. Jis yra konsultantas, dirbęs su tokiais prekės ženklais kaip „Nike“ ir „Motorola“. Po kelių dienų Simonas taip pat rengia būsimą „Mes pirmasis socialinio prekės ženklo seminarą“ Vakarų Holivude.

Simonas dalijasi, kaip svarbu pasinaudoti savo gerbėjų galia pasidalinti savo istorija.

Jūs sužinokite, kaip galite sukurti istoriją ir turinį, kurį turite naudoti, kad pasisektumėte.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas!

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Socialinis dalijimasis

Kodėl svarbu pasinaudoti gerbėjų galia?

Simonas teigia, kad socialinės žiniasklaidos galia nėra tai, kad prekės ženklas gali tiesiogiai parduoti klientui; tai daugiau įkvėpkite pirkinį įsigijusį klientą pakalbėti apie jūsų prekės ženklą kitiems.

Su tradicine žiniasklaida tai buvo „vienas daugeliui“. Televizijos reklama pasiektų daug žmonių. Nors naudojant socialinę žiniasklaidą kalbama apie „vienas su vienu daugeliui“. Kevinas Kelly, įkūrėjas Laidinis žurnalas sakė: „Vienas iš tų tūkstančių gerbėjų ir tūkstantis gerbėjų jus paaukštins tiek daug kitų žmonių“.

„Apple“Rinkodara atrodo be vargo, tačiau jie daro labai sąmoningus dalykus, kad sukurtų savo pasiutusį gerbėjų ratą.

Jie švenčia klientą pirmenybe, kurią teikia vartotojo patirčiai. Nėra kito prekės ženklo, kuris praleistų tiek laiko ir dėmesio, kad įsitikintų, jog jų klientų patirtis taip gerai užfiksuota pačiame produkte.

„Apple“ tikrai klauso savo klientų, o rinkodara vykdoma labai žmogiškai. Žemiau pateiktame vaizdo įraše rodoma „iPod“ kampanija, kuri buvo atlikta labai paprasta kalba.

Sužinosite, ką dar veikia „Apple“ pasinaudoti žmogaus dinamika ir kaip jie turi siautulingą gerbėjų būrį.

Ne visi turi blizgesį to, ką sukūrė „Apple“, ir Simonas sako, kad yra esminis pokytis, kurį turi padaryti kiekvienas prekės ženklas.

Perėjimas skirtas įmonėms reklamuotis ne kaip savo klientų bendruomenės garsenybes, o kaip šventes. Jūs turite nustoti kalbėti apie save. Vietoj to pakalbėk apie savo klientus. Dabar socialinės žiniasklaidos dėka realiu laiku vyksta prekių ženklų ir vartotojų dialogas.

Jeigu nori įkvėpkite savo gerbėjus reklamuoti jūsų prekės ženklą ir kurti savo verslą, turite pertvarkyti savo rinkodarą kaip savo klientų bendruomenės šventę. Išgirsite klausimus, kuriuos reikia galvoti apie tai priversti klientus dalintis ir kas suteikia jums jėgą vienas nuo vieno daugeliui. Tada galite naudokite savo rinkodaros platformą savo klientams švęsti.

Yra daug verslininkų ir didelių prekės ženklų, kurie keičia savo patirtį naudodamiesi socialine žiniasklaida. Prekės ženklai pakeitė savo pozicijas ir tai tapo naudinga jų klientams.

„Coca-Cola“ rinkodara anksčiau buvo „Tikrasis dalykas“. Dabar jie pakeitė jį į „Atvira Laimė. “ Pepsi buvo „Pepsi džiaugsmas“, o dabar tai „Atnaujinti viską.”

Išgirsite, kaip Sharpie švenčia savo klientus ir tai, ką „Intel“ padarė, kad visa tai būtų apie jų klientus mano muziejus.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip pasikeitė pokalbio kryptis tarp prekės ženklo, įmonės ir kliento.

Kas vyksta PR ir reklama industrija įgyvendinti šią pamainą?

Simonas sako, kad pagrindinis iššūkis yra neatsilikti nuo pokyčių, nes kai tik tu sugalvoti strategiją, jis paprastai yra pasenęs, kol jį turėsite.

Daugelį metų dideli prekės ženklai manė, kad jie turi įdėti didelį monologą ir kalbėtis prie žmonių.

Sužinosite, kaip daugelis didelių prekės ženklų klaidina transliaciją ir kaip tai gali paveikti kliento galimybes prasmingai kalbėti apie jūsų prekės ženklą kitiems.

Jei esate maža įmonė ar verslininkas, didžiausias iššūkis yra duokite sau laiko pagalvoti apie savo prekės ženklą ir rinkodarą.

Vienintelis būdas pritraukti klientų yra apibrėžti, kas tu esi, žinok, už ką tu atstovauji, ir tada praneši jiems taip, kad jiems būtų prasminga ir aktualu.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kodėl neapibrėžtas prekės ženklas yra nepalyginamas.

Kodėl žmonėms taip rūpi turėti galimybę būti išklausytiems?

Simonas kalba apie keletą pastarųjų mėnesių pavyzdžių.

Kada tu žiūrėkite naują Lady Gagos vaizdo įrašą „Plojimai, “Ji pažodžiui sako„ Pažvelk į mane! “ Ji gyvena už plojimus. Visas jos filmo klipas yra asmenukių serija, su skirtingais savo portretais su žinia, aš nesu tokia kaip tu. Aš netelpu.

Tai yra mąstysenos, informuojančios tūkstantmečius ir jaunąją kartą, apžvalga.

Išgirsite kitos garsenybės, kuri neseniai naudojo tam tikrą vaizdą, pavyzdį, kuris buvo dalijamasi 300% daugiau nei bet kuris kitas jų vaizdas. Dabar yra labai strateginis supratimas, o turimi įrankiai skatina naują dinamiką. Jie daro įtaką žmonių elgesiui realiame pasaulyje.

Rinkodaros specialistai turi performuluoti, kaip jie galvoja apie savo klientų pasiekimą, ir pripažinti, kad jų klientai dalijasi prekės ženklo nuosavybe.

Klientai nori kartu kurti turinį ir dalyvauti pokalbyje. Jei leisite jiems tai padaryti, jie noriai ir laimingai pasidalins jūsų prekės ženklu su kitais. Sužinosite, kodėl neturėtumėte peržengti ribos sakydami, kad esate už ką nors.

Klientai bendradarbiaus su jumis ir plėtos jūsų verslą tik tuo atveju, jei savo verslą reklamuosite ir vykdysite sąžiningai.

Daugumai žmonių yra įgimtas poreikis būti kažkuo pripažintiems. Kai jūs, kaip prekės ženklas ar įmonė, suteikiate žmonėms galių ir suteikiate jiems savo platformą, jūs ne tik gaunate naudos - pritraukiate žmones, kurie jus myli, evangelizuoja už jus ir tampa to turinio dalytojais.

Simono kompanijos pobūdis, Mes Pirmieji, yra kontrapunktas „aš pirmiausia“. Jie egzistuoja švenčiant kolektyvą.

Jei susisieksite ir švęsite ką nors kitą - klientą ar organizaciją, jūs jiems patiksite. Jie bus linkę apie jus kalbėti kitiems žmonėms ir jūs užsitarnausite geros valios.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, ką dar galite padaryti, kad sukurtumėte geros valios rezervuarą ir kaip tai galėtų pakelti jūsų prekės ženklą.

Kas yra verslo istorijos ir kaip verslas turėtų jas kurti?

Žmonės daro klaidą ieškodami istorijų iš išorės. Simonas tau pataria pažvelk į vidų.

Tai, ką įmonės padarė naudodamos virusinius vaizdo įrašus ir greitas sėkmės istorijas, yra tai padaryti įkvėpti jų klientų ratą. Tada klientai tampa prekės ženklo evangelistai padėti kurti verslą.

Turite pažvelgti į vidų ir užduoti sau šiuos tris klausimus:

1. Kodėl įkūrėte savo įmonę?
2. Konkurenciniu požiūriu, kas aš vienintelis?
3. Kai mano įmonė dirba geriausiai, ką mes darome, ką mes darome?

Jei užduosite sau šiuos klausimus ir pateiksite atsakymus, pradėsite matyti temą. Dar vienas klausimas, kurį turite sau užduoti, yra: kokią žmogaus nuosavybę ar emocijas jūs norite turėti savo kategorijoje?

Išgirsite, kaip Simonas tai sieja su skalbinių ploviklių produktais. Nepaisant to, kad yra daugybė veislių, visų jų pranešimai skiriasi. Kiekvienas prekės ženklas atsižvelgia į emocijas, susijusias su tuo, ką jie sako savo būsimam pirkėjui, dėl kurio jie nori turėti dalį to.

Nesvarbu, ar esate vienas asmuo, ar turite 100 darbuotojų, jums reikia pažvelkite į savo kategoriją ir išsiaiškinkite, kokią žmogaus nuosavybę ar emocijas norite turėti. Tai atradę galite susisteminti savo pranešimus taip, kad švenčiate savo klientus. Tai daro jus aktualius ir reikšmingus jiems.

Simonas išskiria tris žingsnius su skalbinių plovikliu ir pateikia pavyzdžių, kaip ploviklių įmonė gali priversti žmones pasidalinti savo istorija.

Išgirsite pavyzdžių, kaip galite kartu su klientais kurti turinį, kuris įkvėps juos tuo pasidalinti. Tada per savo prekės ženklo platformą galite pastatyti savo klientus ant pjedestalo. Tai puikus būdas įtraukti savo bendruomenę.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip galite panaudoti savo bendruomenės galią paleisti produktą.

Ką verslas turėtų daryti, kad paskatintų dalytis istorijomis?

Simonas pareiškia, kad tu privalai būti vykdančiu ir taktišku. Tai apie tai, kaip jūs klausiate žmonių.

Išgirsite, kaip Simonas pateikia puikų pavyzdį Johnny Cash gerbėjams buvo suteikta galimybė atkurti jo paskutinį vaizdo kadrą po kadrą su originalių kadrų piešiniais ir paveikslais. Tada jis buvo surinktas iš naujo ir paskutinį vaizdo įrašą buvo paleistas su ta pačia filmuota medžiaga, kurią patys sukūrė gerbėjai.

Jūs turite galvoti apie tai, kaip galite paprašykite žmonių pasidalinti jūsų istorija taip, kad tai būtų naudinga juos įžymybė. Tada galite paprašyti jų pasidalinti ja.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte pavyzdį, kaip priversti žmones paskelbti nuotraukas, panaudojus jūsų produktą.

Koks yra darbuotojų, jei tokių yra, vaidmuo padedant istorijai pasidalinti?

Simonas tiki, kad svarbiausias jūsų prekės ženklo apibrėžimo elementas yra vidinis.

Tai yra tai, kaip jūs bendraujate ir ką jūs palaikote su savo darbuotojais. Nesvarbu, kur yra jūsų darbuotojai - socialiai ar socialiniuose tinkluose - jie yra jūsų reklama iš lūpų į lūpas. Jie turėtų įkūnyti įmonės vertybes ir misiją.

Simonas siūlo savo darbuotojams du dalykus ir jūs išgirsite kiekvieno pavyzdį.

1. Pasakykite savo darbuotojams (nesvarbu, kokia didelė jūsų įmonė), už ką jūs atstovaujate. Švęskite jų sužadėtuves.
2. Duokite jiems įvairių dalyvavimo būdų rinkinį.

Mergelės AtlantasŽymos yra Skrenda paprasto veidu. Taip pat išgirsite, ką padarė Richardas Bransonas, kuris niekam nematytu būdu atspindėjo jų antraštę ir kaip jo darbuotojai taip pat ją naudojo.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simonas teigia, kad niekada nebuvo geresnio laiko verslininkams imtis šių palyginti nebrangių įrankių ir naudoti strategiją bei taktiką, kad greitai išsiskirtų iš savo verslo. Norėdami tai mėgautis, turite išmokti tai padaryti. Kai tai padarysite, būsite vienas iš tų žmonių, apie kurį kalba visi kiti.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kas suteikia jums leidimą bendrauti ir būti žmonėmis savo kompanijoje.

Šios savaitės socialinės žiniasklaidos klausimas

Richardas Wilsonas, generalinis direktorius Socialinės žiniasklaidos sistemų vadovas, klausia: „Ieškodamas tikslinės auditorijos, suprantu, kad reikia nustatyti, kur jie yra ir kokią demografinę situaciją žiūrite. Ieškodami savo tikslinės auditorijos, daugybė mano atliktų tyrimų rodo, kad tereikia jų paklausti, kokiuose socialinės žiniasklaidos tinkluose jie mėgaujasi. Jei nežinote, kur jie yra, kaip galite jų paklausti, kokiuose tinkluose jie mėgaujasi? “

Jei dar neturite klientų, kurių dar galite paklausti, ar nemanote, kad galite jų paklausti, o tai tikriausiai yra daugelio įmonių situacija, tada aš rekomenduoju.

Tai galite pakeisti, o tai reiškia, kad šnipinėkite varžybas. Tyrinėkite, kas yra jūsų konkurencija. Jei nėra tiesioginės konkurencijos, šiek tiek išplėskite savo kategoriją.

Apsilankykite jų svetainėse ir pažiūrėkite, į kokius socialinius tinklus jie orientuoti. Tada eikite į šiuos tinklus ir sužinokite, ką jie stebi.

Kai analizuosite varžybas ir pamatysite, kam jie sutelkia dėmesį, galite nueiti ilgą kelią ir padaryti keletą prielaidų, kad tikriausiai yra tikslinė auditorija. Pažvelkite į keletą ir apibendrinkite juos.

Išgirsite, kaip tinklaraštininkai ir tinklalaidės taip pat yra puikūs kontaktai.

Tai yra labai paprasti dalykai ir norint gauti šią informaciją nereikia daug dirbti.

Tikiuosi, kad tai suteiks jums gerą pradžią.

Paskambinkite palikite savo klausimus, susijusius su socialine žiniasklaida, ir mes galime juos įtraukti į būsimą laidą.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip tai jums tinka.

Kiti šou paminėjimai

2013 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas

2013 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas yra speciali internetinė konferencija, skirta padėti įsisavinti socialinės žiniasklaidos rinkodarą (kurią jums pateikė „Social Media Examiner“).

Keturiasdešimt penki svarbiausi pasaulio socialinės žiniasklaidos profesionalai parodys, kaip tai padaryti. Instruktoriai apima Jay Baer (autorius, Jaunatviškumas), Chris Broganas (bendraautorius, Poveikio lygtis), Mari Smith (bendraautorius, „Facebook“ rinkodara), Michaelas Stelzneris (įkūrėjas, socialinės žiniasklaidos ekspertas), Markas Schaeferis (autorius, Įtakos grąža), Jesse viešnagė (autorius, „Google+ for Dummies“), Amy Porterfield (bendraautorius, Veidasgerai Rinkodara „viskas viename“ manekenams) ir ekspertai iš „General Electric“, „Sony“, E! Internetu, „Kelly Services“ ir Discovery kanalas–Tereikia paminėti keletą. Visiškai internete. Norėdami sužinoti daugiau, spustelėkite čia.

Šis renginys netrukus prasidės. Tai vyksta visą mėnesį ir yra internete, o tai reiškia, kad jums nereikia keliauti. Kiekvieną dieną turime tris sesijas, kurios yra po 45 minutes. Galite klausytis jų tiesiogiai arba galite sugauti įrašus ir nuorašus. Įrašai bus prieinami tą pačią dieną, o nuorašai - po kelių dienų.

Tikrai šaunu tai, kad mes sukūrėme privačią ir išskirtinę „LinkedIn“ grupę tik šios konferencijos dalyviams. Nuo šio įrašo 2500 žmonių užsiregistravo ir daugiau nei 1000 šių žmonių bendrauja grupėje. Tai puiki vieta užmegzti ryšius.

Taigi patikrinkite 2013 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas jei norite dalyvauti šioje megakonferencijoje.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Susisiekite su Simonu Mainwaringu Interneto svetainė.
• Patikrinkite Mes pirmasis socialinio prekės ženklo seminaras padėti sukurti savo reputaciją ir klientų bazę. Išsiregistruodami naudokite specialų reklamos kredito kodą „SME“, kad sutaupytumėte 500 USD.
• Peržiūrėkite Simono knygą, Mes pirmiausia: kaip prekės ženklai ir vartotojai naudojasi socialine žiniasklaida kurdami geresnį pasaulį.
• Skaityti apie Kevinas Kelly, įkūrėjas Laidinis žurnalas.
• Pažiūrėk į „Apple“Rinkodaros stilius.
• Patikrinkite „Coca-Cola“ Atvira Laimė ir Pepsi Atnaujinti viską rinkodaros idėjoms.
• Eik į Sharpie pamatyti, kaip jie švenčia savo klientus.
• Pažvelkite į „Intel“ mano muziejus, o visa tai yra apie jų klientus.
• Matyti ka Be sriegių daro su savo kūrybine bendruomene.
• Žiūrėkite Lady Gagos naujas vaizdo įrašas „Plojimai.”
• Pažvelkite į Johnny Cash vaizdo įrašas, kurį kartu sukūrė gerbėjai.
• Sužinokite daugiau apie „Virgin Atlantic“ Skrenda paprasto veidu.
• Eik į Socialinės žiniasklaidos sistemų vadovas.
• Išmokti daugiau apie 2013 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios mintys pasidalinti savo istorija? Prašome palikti savo komentarus žemiau.