Kaip geriau valdyti „Twitter“ santykius: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar manote, kad dėl triukšmo nepraleidžiate bendravimo su vertingais „Twitter“ bendruomenės nariais?

Arba dar blogiau, ar įdomu, kas yra patys vertingiausi jūsų „Twitter“ bendruomenės nariai?

Jei taip, jums reikia santykių valdymo įrankis „Twitter“.

„Twitter“ santykių valdymas

Yra daugybė žmonių, kurie paprasčiausiai neturi laiko suprasti, su kuo bendrauti „Twitter“ tinkle. Šie žmonės yra:

• Soloprenyrai arba smulkaus verslo savininkai kuriems reikia praleisti didžiąją laiko dalį valdant savo verslą, o ne socialinių tinklų paskyras.
• Socialinės žiniasklaidos konsultantai, kuriems sunku atsiminti, su kuo jie užsiima, tarp visų savo klientų paskyrų.
• Socialinės žiniasklaidos bendruomenės valdytojai ir komandos, kurios turi grįžti, kad pamatytų kitų komandos narių dalyvavimą.

Net būdamas asmuo, turintis tinklaraštį, man sunku neatsilikti nuo mano minėjimų ir tiesioginių pranešimų „Twitter“. Kad ir kaip norėtumėte kalbėtis su žmonėmis, paprasčiausiai negalite suprasti, nuo ko pradėti, arba tiesiog neturite laiko.

Užuot nukreipęs jus į didžiulę būsenos atnaujinimų ir analizės informacijos suvestinę, „Commun.it“ pateikia nuo pat prisijungimo sutelkite dėmesį į vertingiausią bet kurios „Twitter“ bendruomenės dalį: žmones.

Komun. Tai gelbėjimui

Commun.it yra santykių valdymo įrankis, leidžiantis jums pamatykite vertingiausius „Twitter“ bendruomenės žmones.

Nesvarbu, ar turite 100 ar 100 000 žmonių, „Commun.it“ leidžia jums greitai pamatyti įtaką turinčius žmones, rėmėjus ir labiausiai įsitraukusius į jūsų verslą žmones. Tai taip pat jums padeda atrask naujų žmonių pagal interesus kurie galiausiai galėtų tapti prekės ženklo šalininkais ir entuziastais.

Naudodamiesi „Commun.it“, jūs galite užmegzti tvirtesnius santykius su savo bendruomenės žmonėmis kurie daugiausiai skaičiuoja per prasmingesnį užsiėmimą.

Šis įrankis jums padės sekite kiekvieną sąveiką su svarbiais asmenimis savo bendruomenėje kad galėtum toliau puoselėti tuos santykius ir paversti žmones, kuriems patinka jūsų prekės ženklas, į juos mylinčius žmones.

Šiame straipsnyje bus apžvelgtas „Commun.it“ įrankis.

„Commun.it“ nustatymas

Norėdami pradėti, tiesiog įveskite savo el. Pašto adresą ir norimą slaptažodį prisiregistravimo puslapis.

Kitame ekrane pateksite į pasirinkite savo narystės planą. Galite nemokamai valdyti vieną „Twitter“ profilį arba pasirinkti iš aukštesnio lygio planų (atsižvelgiant į jūsų valdomų „Twitter“ profilių skaičius) pradedant nuo 9,99 USD per mėnesį su 14 dienų nerizikinga teismo.

Pasirinkę planą ir įvedę mokėjimo informaciją (jei taikoma), būsite nukreipti į vartotojo sąsają susiekite savo paskyrą su „Twitter“ profiliu.

Prisijungę spustelėkite „Tęsti“. Tada jūsų bus paprašyta stebėti savo verslą ar prekės ženklo įsitraukimą pridėdami savo svetainių, tinklaraščių ar kitų puslapių URL, taip pat žymas su grotelėmis, frazes, pavadinimus ir kitus su jūsų prekės ženklu susijusius raktinius žodžius.

Tada jūsų bus paprašyta naudoti kelis raktinius žodžius atrasti naujų žmonių, su kuriais galima susisiekti remiantis jų interesais ir pokalbiais.

Kai atliksite (arba praleisite) šiuos veiksmus, „Commun.it“ pradės rinkti jūsų paskyros duomenis. Tai gali užtrukti šiek tiek laiko, atsižvelgiant į jūsų „Twitter“ dydį.

Jei užsiregistravote „Pro“, „Business“ arba „Corporate“ planui, galite toliau pridėkite kitus „Twitter“ profilius naudodamiesi nuoroda Pridėti „Twitter“ profilį viršutiniame dešiniajame „Commun.it“ ekrano kampe.

Norėdami perjungti profilius, tiesiog naudokite aukščiau pateiktą išskleidžiamąjį meniu.

„Commun.it“ informacijos suvestinė

Pažvelkime į įvairius platformos aspektus, pradedant prietaisų skydeliu. Čia ir norėsite suraskite visus svarbius „Twitter“ kanalus. Atminkite, kad šiuose sklaidos kanaluose nerodomi būsenos naujiniai - jie rodo žmones.

Prioritetinis sklaidos kanalas

Prisijungę prie „Commun.it“, pirmiausia pamatysite informacijos suvestinę su prioritetiniu sklaidos kanalu. Šiame kanale kaupiami svarbiausi ir svarbiausi jūsų „Twitter“ bendruomenės nariai. Iš esmės, jei turėtumėte tik kelias minutes susisiekite su savo „Twitter“ bendruomene, tai būtų sąrašas žmonių, į kuriuos norėtumėte sutelkti dėmesį.

Santykiai

Kitame skyriuje pateikiama galimybė pamatyti žmones savo „Twitter“ bendruomenėje pagal tai, ar jie yra įtakojantys, palaikantys ar įsitraukę nariai. Štai ką reikia žinoti apie kiekvieną žmonių grupę:

• Įtakos: Geriausi jūsų bendruomenės įtakotojai, nustatomi stebėtojų ir sekėjų santykio bei jūsų įtraukimo istorijos. Atkreipkite dėmesį, kad skirtingai nei tokios sistemos kaip „Klout“, „Commun.it“ reitinguoja žmonių įtaką pagal jūsų bendruomenę ir įsitraukimą vs. „Twitter“ kaip visuma, todėl „Influencers“ yra labiau pritaikomi jūsų verslui.
• Rėmėjai: Jūsų bendruomenės rėmėjai padeda skleisti žinią apie jūsų verslą, perrašydami jūsų būsenas ir dalindamiesi nuorodomis į jūsų turinį. Šie žmonės yra svarbūs jūsų verslui, nes jie padeda reklamuoti jūsų verslą iš lūpų į lūpas.
• Įsitraukę nariai: Tai yra žmonės, kurie labiausiai su jumis bendrauja paminėdami, peradresuodami, tiesiogiai siunčiant pranešimus ir teikdami pirmenybę jūsų naujiniams. Tikėtina, kad jie bus didžiausi jūsų prekės ženklo šalininkai.

Tu gali rūšiuoti šiuos sklaidos kanalus pagal naujausius arba geriausiai įvertintus. Peržiūrėdami šiuos stulpelius, taip pat gausite galimybę siųsti tweetą tiesiai iš Commun.it sakydamas ačiū į viršų Įtakos teikėjai, palaikytojai ir įsitraukę jūsų bendruomenės nariai.

Tai greitas būdas parodyk žmonėms, kad juos pastebi—Kažkas tikėtina sustiprinti savo santykius ir paskatins dar daugiau palaikymo.

Pastaba kad jei naudosite Buferis (geriausias įrankis, skirtas naudoti „tweet'ams“ planuoti), jis bus automatiškai integruotas į „Commun.it“, kad galėtumėte buferiuoti iš „Commun.it“ siunčiamus tweetus.

Stebėtojai

Šiame skyriuje galite žr. pasiūlymus žmonėms stebėti arba nebesekti.

Jie pagrįsti asmens įsitraukimo lygiu, įtakos lygiu ir aktualumu jums, atsižvelgiant į jo „Twitter“ profilyje esančią informaciją ar dalykus, apie kuriuos jis tweetuoja.

Tu taip pat gali peržiūrėkite sąrašą žmonių, kurie neseniai jus sekė, ir žmonių, kurie neseniai jūsų nebevykdė. Naujus stebėtojus ir naujus stebėtojus galima rūšiuoti pagal naujausius arba geriausiai įvertintus.

Žiūrėdami stulpelį Nauji stebėtojai, taip pat turėsite galimybę išsiųskite jiems greitą tweetą, kad padėkotumėte už sekimą.

Tai padės pradėkite savo santykius geriausiomis sąlygomis!

Grupės

Grupės yra patogus būdas organizuoti žmones, panašius į privačius „Twitter“ sąrašus. Galite užvesti pelės žymeklį virš kiekvieno asmens ir įtraukti jį į pasirinktinę grupę klientai, pardavėjai ar kontaktai. Tada galite peržiūrėkite tik tuos žmones sklaidos kanale įsitikinkite, kad nepraleidote jokių jų statusų, arba susisiekite su jais tiesiogiai per „Commun.it“.

Stebėkite įsitraukimą

Čia galite pamatykite žmones, kurie paminėjo konkrečius elementus, kuriuos nustatėte stebėti pvz., jūsų svetainė, įmonės pavadinimas ar raktiniai žodžiai.

Jei, būdamas socialinės žiniasklaidos konsultantu, valdote daugybę klientų, turinčių skirtingas svetaines, galite tai padaryti stebėkite klientų vardus ir svetaines, kad sužinotumėte, kas apie juos kalba pagal jų lygį įtaką.

Kiekvieną stebimą elementą turėsite galimybę atsiųskite greitą „Twitter“ padėką geriausiems žmonėms, kurie tai paminėjo.

Stebimose svetainėse gali tekti redaguoti tweetą, kad būtų rodomas tik „domain.com“, o ne „ https://” kad tvitas tilptų į 140 simbolių, neišimant žmonių vartotojo vardų.

Atraskite naujų potencialių klientų

Pridėdami raktinius žodžius kaip potencialius klientus, galite atrasti naujų žmonių, su kuriais susisieksite, atsižvelgdami į tam tikrus pomėgius. Kiekvienam raktiniam žodžiui turėsite galimybę atsiųskite greitą tweet'ą sakydamas labas tiems, kurie turi bendrų interesų.

Tai gali padėti atrasti naujus žmones, būti jų pastebėtiems ir pasiekti įgyjant naujų pasekėjų.

Išsami informacija apie jūsų kanale esančius žmones

Kadangi visa „Commun.it“ esmė yra santykių valdymas, jie vienoje vietoje įdėjo daug puikios informacijos apie vertingus jūsų „Twitter“ bendruomenės narius.

Kiekvienam asmeniui bet kuriame iš jūsų „Commun.it“ kanalų jūs tai padarysite žr. šią apibendrintą informaciją:

• Vardas ir „Twitter“ vartotojo vardas.
• Stebėtojų, kuriuos jis turi, skaičius, pažymėtas žmonių piktograma.
• Kiek kartų jūs ir šis asmuo dalyvavote „Twitter“ pokalbyje (paminėjimai ir tiesioginiai pranešimai), pažymėtas pokalbio piktograma.
• Kiek kartų šis asmuo paminėjo jūsų stebimus elementus, pvz., Savo svetainę ar konkrečius raktinius žodžius, pažymėtus akies piktograma.
• Nesvarbu, ar šis asmuo jus seka, pažymėta varnele arba X - jo vardu.
• Nesvarbu, ar sekate šį asmenį, pažymėta „X You“ piktograma.
• Neatsakytų būsenų, kurias jie jums atsiuntė, skaičius. (Galite spustelėti šią nuorodą, pamatyti tweetą, kuriame jis jus paminėjo, ir atsakyti tiesiai iš ten.)
• Vertinkite savo „Twitter“ bendruomenę kaip įtaką darantį, palaikantį ar įsitraukusį narį.
• Ryšys su vienu stebimu elementu, pvz., Jūsų svetaine ar konkrečiais raktiniais žodžiais.

Kai užvesite žymeklį virš žmonių savo sklaidos kanale, turėsite galimybę juos stebėti arba nebesekti, pridėti prie grupės arba paslėpti juos iš tiekimo kanalo, kad jų nebematytumėte.

Taip pat galite spustelėti juos sąraše peržiūrėkite dar daugiau informacijos ir savo su jais istoriją.

Dabar galite pamatyti šio asmens „Twitter“ biografiją ir papildomą informaciją, kurios paprastai negalite gauti niekur kitur, įskaitant:

• Dažniausiai naudojamos žymos: tai gali jums padėti nustatyti, apie ką žmogus kalba daugiausia.
• Stebėti būseną: Tai nurodo, kai kas nors jus sekė ir kada jūs vėl.
• Mygtukas „Stebėti / nesekti“: naudokite tai sekti ar nesekti žmonių, jei reikia.
• Paminėti ir DM: naudokite šiuos mygtukus bendrauti su asmeniu.
• Bendrinkite meilę: širdies mygtukas yra mygtukas „Bendrinti meilę“, sukuriantis pasirinktinį „Twitter“ pasakykite ačiū asmeniui, kad jis buvo jūsų bendruomenės įtakotojas, palaikytojas ar įsitraukęs narys.
• Užsiėmimai: tai skaičius kartų, kai asmuo su jumis bendravo. Tai greitas ir paprastas būdas pažiūrėkite, ar santykiai yra vienpusiai jei, pavyzdžiui, dažnai minėjote juos ir jie neminėjo jūsų, arba atvirkščiai.

Tada galite slinkti iki pamatyti faktinę su šiuo asmeniu susidūrimo istoriją. „Commun.it“ eina per jūsų viešąją „Twitter“ istoriją, kad galėtumėte pamatyti viską, kas įmanoma, o ne tik tai, kas nutiko po to, kai prisiregistravote jų paslaugoms.

Norėdami pamatyti daugiau pokalbių su šiuo asmeniu, galite spustelėti nuorodą „Daugiau įtraukimų“. Taip pat galite užvesti pelės žymeklį virš kiekvieno „Twitter“ ir atsakyti į juos arba persiųsti tinkle.

Kaip matote, tai yra labai vertinga informacija, kurią galite naudoti prisimink savo santykius su vertingais savo bendruomenės nariais ir įsitikinkite, kad jūs atsakyti į viską, į ką reikia atsakyti.

Jei „Twitter“ profilį tvarko keli žmonės, tai taip pat gali padėti kiekvienam asmeniui sekti bet kokį kitų užsiėmimą savo komandoje.

Pvz., Jei naudojate kelis žmones „Twitter“ klientų aptarnavimui, kiekvienas asmuo gali lengvai pamatyti visus kitų atsakymus savo komandoje kiekvienam asmeniui.

Ataskaitos

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, galite apsilankyti skirtuke Ataskaitos paleiskite šias ataskaitas apie savo veiklą ir įsitraukimą. Nemokami vartotojai gali paleisti šią ataskaitą per paskutines 3 veiklos dienas, o „Pro“ vartotojai - paskutinės savaitės, mėnesio ar tinkintos dienų sekos ataskaitas.

Veiklos ataskaita

Pirmoje jūsų veiklos ataskaitos pusėje rodoma gautų būsenų suma ir žmonių, kurie pradėjo arba nustojo sekti, skaičius. Tu taip pat gali peržiūrėkite ankstesnį laikotarpį, kad palygintumėte, ar jūsų statistika gerėja.

Antroje jūsų veiklos ataskaitos pusėje rodomas bendras jūsų išsiųstų ir mėgstamų statusų skaičius ir žmonių, kuriuos pradėjote ar nustojote stebėti, skaičius. Vėlgi, galite pamatyti ankstesnį laikotarpį, kad palygintumėte, ar jūsų statistika gerėja.

Žemiau savo veiklos ataskaitos pamatysite retweetuotą būsenos pranešimą, kurį išsiuntėte per šį laikotarpį. Jūs taip pat turėsite galimybę pasidalykite savo „Twitter“ veikla su savo bendruomene.

Sužadėtuvių ataskaita

Jūsų įtraukimo ataskaita parodys jūsų stebimų daiktų, įskaitant jūsų vartotojo vardo, prekės ženklo vardo ir svetainių, būsenas, pasiekiamumą ir parodymus.

Po statistika galite pamatyti geriausius žmones, kurie paminėjo ar retweetavo jūsų stebimus elementus, jų pagrindinę statistiką ir pačius „Twitter“ pranešimus.

Norėdami pamatyti kiekvieno stebimo elemento ataskaitas, naudokite išskleidžiamąjį meniu šalia Rodyti ataskaitą. Tai gali būti puikus būdas sekite, kiek jūsų svetainė gauna paminėjimų / pakartojimų per tam tikrą laikotarpį.

Ar tai vienintelis įrankis, kurio jums reikia?

Nepasakyčiau, kad tai yra galutinis įrankis, kurio reikia norint efektyviai tvarkyti „Twitter“ paskyrą, tačiau tai tikrai norite įtraukti į savo rinkodaros priemonių rinkinys. Aš asmeniškai pasikliauju „Commun.it“ savo santykių valdymu, taip pat šiomis kitomis „Twitter“ veiklomis:

• „HootSuite“- puikus būdas stebėti būsenos atnaujinimus pvz., visą jūsų paminėjimų sąrašą, tiesioginius pranešimus, „Twitter“ sąrašus ir raktinių žodžių paieškas. Tai taip pat jums padeda atnaujinti kitus socialinės žiniasklaidos tinklus įskaitant „Facebook“, „LinkedIn“ ir „Google+“ puslapius.
• Buferis—Tai puikus įrankis planuoti tweetus. Tiesiog nustatykite tvarkaraštį, kada norėtumėte paskelbti „tweet“ į savo sąskaitą. Kai prie buferio pridedate „tweet“, jie automatiškai išdėstomi kitą galimą laiką. Jis taip pat veikia su „Facebook“ ir „LinkedIn“ paskyromis.
• SekėjasWonk—Naudoju šį įrankį ieškokite „Twitter“ vartotojų su konkrečiais raktiniais žodžiais savo biografijoje. Šį įrankį neseniai įsigijo SEOmoz, kuris prie jo pridėjo dar daugiau funkcijų. Ar „Twitter“ biografijos paieška išliks nemokamu įrankiu, dar nematyti.
• Topsy- puikus įrankis žr. raktinius žodžius ir domenus. Taip pat galite naudoti „Google+“ beta versiją, kad pamatytumėte raktinių žodžių ir domenų „Google+“ bendrinimus.
• Google analizė-panaudoti pažiūrėkite, kiek srauto gaunate iš socialinių tinklų. Dar geriau nustatykite „Google Analytics“ tikslus, kad pamatytumėte socialinės žiniasklaidos konversijos.

Daugelis šių įrankių atliks darbą patys (išskyrus „Analytics“), tačiau kartu jie padės jums paprasčiausiai susikrauti ir visiškai įkrauti „Twitter“ patirtį, produktyvumą ir rezultatus.

Ką tu manai? Ar naudojatės „Commun.it“, ar ketinate pabandyti? Prašau pasidalinti mintimis apie tai, kaip jūs matote, kad padėtumėte sustiprinti „Twitter“ bendruomenę ir santykius! Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.