7 būdai, kaip plėtoti klientų gentis jūsų verslui: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar turite daug pogrupių (ar gentys) remiasi jūsų verslu? Ar supratote, kaip susisiekti su šiomis grupėmis?

Kai kurie prekės ženklai, pvz Wachovia, naudodamiesi vienu įmonės kanalu visoms savo socialinės žiniasklaidos pastangoms. Kiti prekės ženklai, pvz „Kodak“, sukūrė kelis įmonių kanalus, kuriuos valdo atskiri verslo padaliniai.

Kodėl gentys?

Verslui ieškant naujų galimybių išplėsti savo dalyvavimą, gali būti laikas dar kartą apsvarstykite savo strategiją apie gentis ir nustatykite, ar jūs iš tikrųjų teikiate „vertę“ savo sekėjams.

Rinkodaros segmentavimas suteikia įdomią galimybę tęsti plėskite savo stebėtojų skaičių ir pateikite tikslinį turinį, susijusį su pelningiausiais klientų segmentais.

Rinkos segmentavimas yra rinkos padalijimas į atskirų rinkų grupes, kurių norai ar poreikiai yra panašūs, kaip ir įmonėje skirstomos į atskiras grupes, kurios turi skirtingus poreikius, norus, elgesį arba kurioms gali reikėti skirtingų produktų ir paslaugos. ~Vikipedija.

Paprasčiau tariant, rinkos segmentavimas sukuria jūsų klientų grupes pagal kriterijų, kuris reiškia, kad jie turi panašius interesus ir poreikius.

Vizionierius Setas Godinas savo knygoje įdėjo naują segmentavimo segmentą, Gentys: mums reikia, kad mus vedėtumir dalijasi savo idėjomis itin galingame „Ted Talk“.

Setas kalbėjo apie gentis vadovavimo prasme, tačiau yra unikalių galimybių įgalinti panašius judėjimus, kurie jau egzistuoja mūsų klientų bazėje, naudojant pagrindinę segmentavimo taktiką.

Čia yra 7 skirtingi rinkos segmentavimo tipai, kuriuos galite naudoti įgalindami savo gentį.

# 1: Aistros

Ar yra jūsų klientų grupių, kurioms būdingos bendros aistros?

Susitaikyti su tuo, ką jūsų klientai jau yra užsidegę, ir pateikti turinį, kuris yra specifinis ir susijęs su ta tema, yra puikus būdas sugeneruoti didesnę auditoriją kitų, kurie taip pat yra aistringi šia tema.

Pavyzdžiui, „Kodak“ galėtų sukurti strategiją, skirtą fotografams, kurie specializuojasi gamtos fotografijoje.

# 2: kartų dinamika

Ar jūsų prekės ženklas pritraukia tam tikrą kartą ar apima visą savo prekės ženklą kelios kartos? Kiekviena karta turi specifinius norus, poreikius ir vertybių sistemas, dėl kurių sunku naudoti platų požiūrį ir adresą. „Kiekviena JAV gyventojų karta turi unikalių norų ir poreikių, kuriuos rinkodaros specialistai ir mažmenininkai turėtų spręsti skirtingai“, - teigia „Nielsen“ kompanija.

# 3: Gyvenimo įvykiai

Ar jūsų klientų bazėje yra didelių grupių, kurios patyrė tam tikrų gyvenimo įvykių sukurti sinergiją ir aistrą apie objektą? Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad jūsų produktai yra unikalus pasiūlymas, naudingas išsiskyrusiems, išgyvenusiems vėžį ar naujiems tėvams.

Gyvenimo įvykio pasirinkimo raktas yra atrasti tai, kas tampa dalimi to, kaip žmonės patirs save, patirdami patirtį. Perduodama patirtis nesukurs tokio stebėjimo, kokio ieškote. Pagalvokite apie gyvenimą keičiančius įvykius ir tai, kaip jūsų prekės ženklas gali palaikyti klientus tuo metu.

# 4: gyvenimo etapas

Visi žmonės brędami išgyvena daugybę gyvenimo etapų, o būdami kiekviename etape jie turi unikalias perspektyvas ir poreikius, pagrįstus gyvenimo įvykiais, kurie paprastai įvyksta kiekviename gyvenimo etape.

Pavyzdžiui, naujai susituokusios poros gali svarstyti galimybę įsigyti pirmąjį būstą, suderinti darbą ir šeimos gyvenimą bei planuoti, kada turėtų susilaukti pirmagimio. Tai smarkiai skiriasi nuo to, kas gali būti svarbiausia tuščiams lizdininkams, kurių vaikai ką tik išsikraustė iš šeimos namų. Jie gali galvoti apie tai, ką darys su naujai įgyta laisve, sumažins šeimos namus, rengsis pensijai, mokės už kolegiją ir planuos senėjančių tėvų priežiūrą. Ar jūsų prekės ženklas turi galimybę suteikti vertę šiems pokalbiams?

# 5: Demografiniai rodikliai

Kita galimybė gali egzistuoti atsižvelgiant į konkrečius klientų demografinius rodiklius. Galite pažvelgti į demografinius rodiklius, tokius kaip lytis, šeiminė padėtis, pajamos ir etninė priklausomybė nustatykite, ar yra unikalių poreikių, kuriuos galite įvertinti.

Pavyzdžiui, „AdAge“ pažvelgė į daugiakultūrį taikymą šiandien ir nustatė, kad „pranešimą apie produktą ar paslaugą geriausia pateikti tada, kai reklamuotojas supranta objektyvą, per kurį vartotojas mato kultūrą, kurioje yra... ir kaip jo patirtis susieja ją “. Ar leis segmentavimas pagal demografinius rodiklius pateikite labiau aktualią, tikslinę informaciją savo auditorijai?

# 6: geografija

Prekės ženklams, naudojantiems vietinę ar regioninę rinkodaros strategiją, gali būti tikslinga naudoti panašią strategiją jūsų socialinės žiniasklaidos kanaluose. Tai paprastai svarbu tose srityse, kur vietos sėkmė yra lemiama sėkmė. Strategijos gali skirtis: pereiti nuo globalių iki konkrečių šalių ir iki miestų, apskričių ir provincijų. Pažvelkite į geografinio taikymo tipą, kurį šiuo metu naudojate ir pamatyti, ar yra natūralus tinkamumas, kuris turi strateginę prasmę.

# 7: Produktų pasirinkimas

Galutinis variantas yra segmentas, pagal kurį klientas parodė lojalumą. Paprastai kliento perkamas produktas jums ką nors pasako apie jį ir suteikia supratimą, kaip galite pridėti jo gyvenimo vertę. Pavyzdžiui, Proctor ir Gamble turi atskirą socialinį vaidmenį „Pampers“ prekės ženklą, kur jie teikia klientų aptarnavimą ir žaidimus, kurie klientams suteikia taškų už vystyklų kuponus.

Prieš pasirinkdami tikslą, apsvarstykite, ar jau turite išteklių grupei palaikyti. Jei to nepadarėte, sudarykite jums reikalingų išteklių sąrašą.

Didžiausias poreikis bet kokioje nišos strategijoje yra turinys. Idealu turėti tinklaraštį ir turinio kalendorių, skirtą turinio tipams, kurie bus skirti jūsų auditorijos segmentui. Jei negalite patys sukurti viso turinio, nesijaudinkite. Atlikę keletą paieškų, tikriausiai galite rasti trečiųjų šalių šaltinių, kurie jau rašo puikų turinį, kurį galite panaudoti savo informavimo strategijoje.

Kokios gentys egzistuoja jūsų klientų bazėje? Kaip galite suteikti jiems balsą? Kokią platformą galite jiems pasiūlyti, kad padėtumėte jiems plisti ir augti? Ką darai, kad juos sujungtum? Prašome pasidalinti savo mintimis ir idėjomis toliau pateiktame komentarų skyriuje.