4 patarimai, kaip evangelizuoti savo prekės ženklą „Facebook“: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite išsiskirti „Facebook“?

Christiane Erwinas, „Windows“ savininkas „Crestview“ durys Austin, TX, vieną rytą anksti prisijungė prie „Facebook“ ir nustebo.

Vieną savo įmonės durų dizainą ji pamatė nuotraukų superpostuose iš „Supere“ parduotuvės.

Deja, jis buvo kaip „Lowe“ negražių durų loterijos.

- Jie vadina tai negražu? ji manė. "Tai keista, nes tai vienas iš mūsų geriausių pardavėjų."

„Crestview“ yra mažų durų gamintojas, kurio specializacija - amžiaus vidurio modernioji architektūra. Erwinas žino, kad tai ne visų mėgstamiausias stilius, tačiau ji taip pat žino, kad „mid-mod“ gerbėjai yra atsidavusi ir griežta grupė, ką tik įžeidusi skonio klausimą.

Dėl išmintingos „Facebook“ strategijos, kuri išnaudoja savo stipriąsias puses, „Crestview“ buvo pasirengusi pasinaudoti proga suvaidinti Davidą Lowe‘s Goliath'ui ir per savaitę padidino jo pasiekiamumą daugiau nei keturis kartus..

Evansas atsakė glaustai:

„Gerbiamo Lowe negražių durų loterijos. Jūs vadinate tai negražu, mes vadiname „Pasadena“. “

"Tai buvo žarnyno reakcija", - sakė Erwinas. „Tai buvo ne tik durys mūsų produktų linijoje, bet ir trys geriausios mūsų parduodamos prekės. Aš žinojau, kad tai spalva, kurią pamėgs mūsų gerbėjai “.

Atsakymas surinko 181 teigiamą įvertinimą, 18 pasidalijimų, įskaitant vieną iš įtakingos „mid-mod“ svetainės Retro atnaujinimas—Ir 120 komentarų. Tai taip pat atnešė jiems 40 naujų gerbėjų, o dienos vidurkis - 5.

„Crestview“ sugebėjo pasinaudoti proga dėl minties, kurią jie įdėjo atpažindami savo tikrąją misiją ir kaip jų „Facebook“ gerbėjai įsitraukė į šią misiją.

Crestview suprato, kad jų kaip verslo misija yra ne durų pardavimas, o amžiaus vidurio dizaino sugrąžinimas į namų dekoro rinką. Jie taip pat pripažino, kad jų gerbėjų vertė yra ne tai, kad jie tampa pakartotiniais klientais, o ne kaip evangelizuoti savo prekės ženklą ir misiją.

„Crestview“ turi keturis būdus, kaip ugdyti prekės ženklo evangelistus „Facebook“: būkite asmeniški, vizualūs, vertinkite savo gerbėjų indėlį ir įvertinkite rezultatus. Štai kaip jie tai daro.

# 1: Tapk asmeniškas

Kai įmonė 2009 m. Pradėjo naudotis „Facebook“, „Mes padarėme tai, ką darė daugybė mažų įmonių. Paskelbėme apie pardavimus ar naujus produktus arba straipsnius „Ar matėte?“ Apie tai, kas svetainėje nesulaukė didelio srauto “, - sakė Erwinas.

Tačiau rezultatai buvo neryškūs. Ventiliatorių bazės kūrimas buvo lėtas, ir po daugiau nei dvejų metų pastangų jie vis dar sklandė šalia 1000 gerbėjų.

Jie eksperimentavo „Facebook“ skelbimai (išleidžiama maždaug 600 USD per mėnesį), vėliau mokamiems postams, tačiau nusivylė investicijų grąža. "Skelbimų tinkamumas visada buvo labai trumpas, ir tai iš tikrųjų nepadidino pardavimų", - sakė Erwinas.

Tada visai netyčia Ervino vyras, bendrovės bendrasavininkas, „Crestview“ puslapyje paskelbė seną šeimos nuotrauką, skirtą jo asmeninei paskyrai.

Kai suprato klaidą, jie suprato, kad ją tiesiog paliks. Juk tai buvo nuo 50-ųjų, o „Facebook“ įrašų tinkamumo laikas vis tiek yra trumpas. Netrukus nuotrauka sulaukė 7 „Patinka“, „o tai mums tuo metu buvo geras skaičius“, - sakė Erwinas.

„Kad pamatytume, jog daugelis pomėgių įraše tiesiog pasikeitė, tuo momentu mūsų paradigma.“

Bendrovė pradėjo eksperimentuoti su neformalesniu skelbimo stiliumi ir tai pastebėjo kuo asmeniškesni buvo jų įrašai, tuo daugiau komentarų jie sulaukė.

„Mes išlaikome tai lengvabūdiškai ir gyvai, ir sulaukiame daugiau atsakymų. „Facebook“ nėra tik pardavimas “, - sakė Erwinas. „Žmonės eina į„ Facebook “, kad gautų asmeninę informaciją.“

# 2: Gaukite vaizdą

Nagrinėdamas jų analizę, Erwinas ir jos vyras atrado, kad svarbiausia jų metrika yra dalijimasis ir pasiekiamumas. O kas skatina akcijas? Vaizdai.

„Mes tai supratome labai svarbu paskelbti nuotrauką su kiekvienu būsenos atnaujinimu. Žmonės nedalins žodžių, bet dalinsis nuotraukomis“, - sakė Erwinas.

Į kiekvieną įrašą įtraukiama nuotrauka, kad ir kaip nesvarbu tai atrodytų, dabar yra „be proto“, - sakė ji.

# 3: vertinkite savo gerbėjų indėlį

„Durys-O-Vizija“, įmonės tinklalapio funkcija, leidžia klientams praktiškai modeliuoti keturis skirtingus durų dizainus savo namuose. Paslaugų sąlygos leidžia „Crestview“ pasidalinti rezultatais savo „Facebook“ puslapyje, taigi Erwinas dažnai skelbs keturias nuotraukas ir paklaus gerbėjų, kuri, jų manymu, yra geriausia.

Rezultatas visada liejasi komentarai ir pasidalijimai.

„Tie dalijasi. Aš visada stebiuosi, kiek “, - sakė ji. “Mūsų gerbėjams patinka klausinėti jų nuomonės ir tai šiek tiek panašu į bendruomenės paslaugas, kurias siūlome [klientams] “.

Norėdami paskatinti savo prekės ženklo evangelistus, „Crestview“ taip pat švenčia gerbėjų sėkmę, nesvarbu, ar jie klientai, ar ne.

„Mes sulauksime žmonių, kurie gelbėjo duris nuo gatvės ir jas atnaujino, ir jie paskelbs svetainėje. Mums tai patinka “.

# 4: Išmatuokite savo rezultatus

Bet kokią rinkodaros pastangų efektyvumą galima nustatyti tik sekant rezultatus. Kadangi „Crestview“ sekė savo „Facebook“ statistiką, jie iš karto galėjo pamatyti smūgį, atsakydami į atsitiktinį Erwino vyro įrašą.

Jie taip pat galėtų naujų gerbėjų skaičius padidėja per savaitę nuo 2011 m. vidurio, kai jie pradėjo skelbti daugiau neoficialių pranešimų. Nepaisant to, kad kartą sumažėjo naujų gerbėjų rodiklis „Facebook“ persijungė į laiko juostą, bendrovė per pastaruosius metus beveik penkis kartus padidino savo „Facebook“ gerbėjus.

Tačiau vien gerbėjai neprisidės prie apatinės eilutės. „Google Analytics“ duomenys pasakoja Crestview tai Šiuo metu „Facebook“ skatina 7,1% pardavimų internetu, be pinigų.

Pagal užsakymą pagaminti malūnų pardavimai, kurie sudaro 50% įmonės pajamų ir dažnai gaunami iš kitų kanalų, juos sekti yra sunkiau, tačiau Erwinas yra įsitikinęs, kad jų „Facebook“ dalyvavimas vaidina a dalis.

„Galbūt negalėsite išmatuoti, kiek pirkėjų ateina tiesiogiai iš„ Facebook “, tačiau tiek daug žmonių tai naudoja kaip nuorodą“, - sakė ji. „Turėdamas savo buvimą, jis suapvalina tavo prekės ženklą. Tai suteikia žmonėms forumą, kad galėtų jus pažinti, ir sako, kad nebijote būti atsakingi. “

Esmė

Po to, kai Erwinas atsakyme pažymėjo negražių durų loterijas, daugiau nei 300 žmonių Lowe'o įraše komentavo, kad jie patiko originalios durys, vadindamos jas „mielomis“, „šauniomis“ ir „retro“.

Sakė Erwinas,

„Tai tik parodo tai mažų įmonių gerbėjai džiaugiasi galėdami pasidalinti savo nuomone—Nes juos labiau tikėtina išgirsti! Ir berniuk, ar mes klausomės “.

Ką tu manai? Ar jūsų verslas eksperimentavo su asmeniškesniais ar neoficialesniais įrašais „Facebook“? Koks buvo jūsų rezultatas? Žemiau esančiame laukelyje paskelbkite komentarus ir klausimus.