Kaip įtikinti savo skeptišką viršininką, kad „Facebook“ rinkodara veikia: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų verslas yra „Facebook“?

Ar reikia tuo įtikinti savo viršininką ar klientą Facebook yra verta rinkodaros investicijos?

Šiame straipsnyje aš jums parodysiu 7 dalykai, kuriuos galite padaryti, kad įtikintumėte sprendimus priimančius asmenis apie „Facebook“ vertę.

# 1: Įvertink savo tikslus

Kad galėtumėte įtikinti bet ką, kad jie turi būti „Facebook“, turite suprasti, ką jie nori nuveikti.

Atminkite, kad ne kiekvienas verslas turi būti „Facebook“.

Jei esate B2B, kuris parduoda betoną dviem ar trims didžiulėms įmonėms, „LinkedIn“ gali būti geriau.

Užduokite šiuos klausimus prieš pradėdami planuoti kampaniją, kuri jums padės įvertinti lūkesčius ir išsikelti tikslus.

• Kokie yra jūsų lūkesčiai? Jei puslapį pradedate nuo nulio, aiškiai pasakykite, kad nerealu manyti, kad puslapis per naktį išaugs nuo 0 iki 100 000 teigiamų įvertinimų.
• Kokio ekspozicijos norite? Ar jūsų viršininkas nori naudoti „Facebook“ viešiesiems ryšiams ar klientų aptarnavimui? Arba turite klientą, kuris nori naudoti „Facebook“, norėdamas reklamuoti pasiūlymus ribotą laiką ar naujus produktus? Kaip dėl didėjančios sąveikos (t. Y. Įsitraukimo) su esamais klientais? Visa tai įmanoma „Facebook“ tinkle.
• Kokie atsiliepimai jums būtų naudingiausi? Ar tikitės sužinoti daugiau apie tai, ką esami klientai mano apie jūsų produktus? O gal jūsų viršininkas nori sužinoti daugiau demografinės informacijos?
• Kokios demografijos šiuo metu nepasiekiate, bet jums yra vertinga? Pavyzdžiui, ar jūs tikitės pasiekti vartotojus naujuose regionuose, ar vyresnius / jaunesnius, ar vyrus / moteris?
• Ką daro jūsų konkurentai, kurie jums patinka / nepatinka? Jei jums patinka tai, ką daro kažkas jūsų verslo sektoriuje, paaiškinkite, kaip galite elgtis panašiai ir ką darysite, kad išskirtumėte savo įmonę.
• Kokios IG tikitės? IG visada yra aktuali tema. Visi nori žinoti, kiek daugiau grynųjų bus stalčiuje, jei investuos į „Facebook“.

Pradžiai paaiškinkite tai IG socialinei žiniasklaidai galima įvertinti geresniu klientų atsiliepimu, didinant rinkodarą iš lūpų į lūpas ir geriau suprantant klientų norus ir poreikius.

# 2: atlikite namų darbus

Kadangi jūs prašote savo viršininko ar kliento įsipareigoti „Facebook“, pareikšti informaciją, kuri patvirtina jūsų poziciją. Atlikdami tyrimus, kurie padės palaikyti jūsų aukštį, sutelkti dėmesį į tris sritis.

Atvejų analizė—Raskite panašių įmonių pavyzdžių ir aktyviai dalyvauja „Facebook“. Paaiškinkite, ką šie prekės ženklai daro teisingai ir ką, jūsų manymu, jie galėtų padaryti geriau. Būtinai įtraukite porą savo kliento konkurentų apskritime.

Jei esate sušių restoranas, parodykite keletą pavyzdžių, ką kiti sušių restoranai veikia „Facebook“.

Rinkos tyrimai—Ieškokite vartotojų statistikos ant CheckFacebook.com į įvertinti žmonių, esančių jūsų kliento tikslinėje auditorijoje, skaičių „Facebook“.

„Facebook“ ateities projekcijos—Rask straipsniai, kurie numato „Facebook“ vartotojų augimas; sutelkti dėmesį į kliento tikslinę rinką. „eMarketer“ yra puikus šaltinis sekti pramonės tendencijas ir prognozes.

# 3: sutelkite dėmesį į galimybes

Remdamiesi tikslais, norėsite pademonstruoti, kaip „Facebook“ galėtų padėti. Štai keletas skirtingų verslo galimybių.

Jaunam verslui. Pateikite „Facebook“ siūlomas prekės ženklo naudojimo galimybes. Pavyzdžiui, sutelkti dėmesį į informuotumo didinimo galimybes verslui neišnaudotuose regionuose naudojant „Facebook“ skelbimai ir įvairios taikymo funkcijos.

Naudodamiesi „Facebook“ reklama galite nukreipkite skelbimus į žmones tam tikruose miestuose (iki pašto kodo) ir šalių, arba kurie savo profiliuose nurodė konkrečius pomėgius (sportas, maisto gaminimas, technologijos, kelionės ir kt.).

Klientui, susijusiam su pardavimais. Pristatykite keletą iš daugelio „Facebook“ funkcijų, skirtų tik verslui pavyzdžiui, Pasiūlymai. Sužinokite, ar kitur vyksta konversijos ir ar jums reikia susisiekti su gerbėjais, kurie jau yra „Facebook“.

Pavyzdžiui, Macy's neseniai paskelbė kodą kurią gerbėjai galėjo naudoti su nuolaida tiek internete, tiek parduotuvėse.

Įkurtam verslui. „Facebook“ siūlo įmonėms unikalias galimybes parodyti savo kultūrą ir prekės ženklą. Klientams patinka matyti žmones, su kuriais užsiima verslas, kas kartą nusileidžiant plaukus. Tai leidžia jiems jaustis tarsi „pažinojusiems“ prekės ženklo veidus ir padėti sukurti lojalumą.

Lauko prekės ženklas Patagonija dažnai suteikia gerbėjams galimybę pažvelgti į gamyklos būstinę parodyti gerbėjams, ką įmonė dirba pateikiant nuotraukas ir įrašus apie darbuotojus.

Prisimink atkreipkite dėmesį, kad klientai vis tiek apie juos kalba, todėl jie turėtų peršokti ir šiek tiek kontroliuoti tai, ką sako žmonės. „Facebook“ taip pat gali suteikti kitą kanalą klientų aptarnavimui, sutelktinėms paslaugoms ir atsiliepimams.

Pagrindiniai prekių ženklai, tokie kaip Pepsi, „Coca-Cola“, Oreo, Kloja ir Budweiseris „Facebook“ naudojo minios perkėlimą, kad leistų savo klientams pasirinkti naujus skonius. Visų pirma, „Lays“ naudojo „Facebook“, kad palaikytų savoPadaryk mums skonį“Varžybos, kuriose jie paprašė savo gerbėjų pasirinkti kitą„ Lays “traškučių skonį.

# 4: Būkite sąžiningi apie galimą riziką

Buvimas visuomenės kritikos objektu yra problema, dėl kurios daugelis generalinių direktorių ir verslo savininkų jaudinasi dėl „Facebook“ buvimo. Jūsų darbo dalis yra pašalinti šias baimes ir pasakykite jiems, ką ketinate daryti, kad sumažintumėte riziką.

Pradedantiesiems turėtumėte sukurti krizių valdymo planą. Pasinaudokite proga pademonstruokite, kaip planuojate nagrinėti galimai neigiamus komentarus ir kiti atsiliepimai.

Ir paaiškinkite, kodėl skaidrumas yra prasmingas klientams. Pasinaudokite proga kalbėkite apie priežastis, dėl kurių klientams patinka skaidrumas kad socialinė žiniasklaida leidžia - ir kaip tai gali sukelti lojalumą. Žmonės nesitiki, kad kiekvienas verslas viską padarys teisingai 100% laiko, bet jie tai daro tikrai susierzinę ir garsiai, jei jų nepaisoma.

# 5: Apskaičiuokite puslapio kūrimo ir priežiūros išlaidas

Sukurkite paprastą skaičiuoklę ar dokumentą įtraukti įvertinimus, ko reikia norint sukurti ir prižiūrėti a „Facebook“ puslapis.

Štai keletas dalykų įtraukti, kai apskaičiuojate „Facebook“ puslapio kainą:

• Įvertinkite valandas per savaitę, reikalingas „Facebook“ puslapiui palaikyti. Kiek kartų per dieną prekės ženklas paskelbia, priklauso nuo verslo rūšies, tačiau mažas verslas turėtų tai padaryti valdyti „Facebook“ puslapį per 30 minučių per dieną ar mažiau (tris kartus per dieną tikrinant ir nagrinėjant komentarus ir pan., per tris 10 minučių gabaliukai). Didesniam verslui gali prireikti atsidavusio darbuotojo, kuris visą parą stebi „Facebook“.
• Įvertinkite profesionaliai atrodančio „Facebook“ puslapio sukūrimo kainą. Apsvarstykite tokias išlaidas kaip grafinis dizaineris, jei norite sukurti viršelio nuotraukų ir programų miniatiūrų seriją. Apsvarstykite išlaidas, jei jas pakeisite, jei „Facebook“ pakeis jų specifikacijas.
• Įtraukite „Facebook“ skelbimų biudžetą. Jei nuspręsite, kad „Facebook“ reklama yra tai, kas turėtų būti jūsų bendro „Facebook“ plano dalis, pateikite įvairių „Facebook“ skelbimų tipų pavyzdžius ir tai, kiek jie gali kainuoti per mėnesį.

# 6: Pasiūlykite 60 dienų bandymą

Jei jūsų įmonė vis dar nėra įsitikinusi „Facebook“ buvimo verte, pasiūlykite bandomąjį laikotarpį, kuris trunka mažiausiai 60 dienų. Jei tu pradėkite nuo geros strategijos ir išlaikykite realius lūkesčius, jums bus gerai kelyje. Mano šūkis visada yra nepakankamas pažadas ir per didelis rezultatas!

Bandomojo laikotarpio pradžioje jūs tai padarysite aprūpinti juos:

• Apibūdinimas, kuris bus apima keletą realių tikslų. Tikslai gali apimti 20% padidėjusį gerbėjų, dalyvaujančių komentuojant ir dalijantis puslapį, skaičių (atminkite tai gerbėjai, kurie užsiima, yra vertingesni nei tie, kuriems patinka tik puslapis), arba tam tikras pardavimų skaičius, atsirandantis dėl reklamuojamų sandoris.
• Įsipareigojimas paskelbti tam tikrą skaičių kartų per dieną ar savaitę.
• Tai turėtų būti „Facebook“ puslapio stiliaus vadovas įtraukti siūlomas viršelio ir profilio nuotraukas, kopijas ir balsą. Pavyzdžiui, ar norite būti atsitiktinis, informatyvus ar oficialus? Juokinga, pokalbių ar žurnalistinė? Šios detalės turėtų būti išdėstytos a stiliaus vadovas.

Jūs taip pat norėsite atkreipti dėmesį į tai, kad socialinė žiniasklaida nuolat keičiasi. Ir jūs stebėkite ir koreguokite savo kampaniją pagal tai, ką bandymo laikotarpiu atrandate apie savo gerbėjus ir sekėjus.

# 7: suapvalinkite rezultatus

Bandomojo laikotarpio pabaigoje aptarti testo rezultatus. Savo pristatyme galėtumėte:

• Įtraukite įvyniojimą su išsamia informacija apie pasiekimus ir išmoktas pamokas.
• Pateikite taktikos pasiūlymų naudosite toliau, remdamiesi tuo, ką atradote per savo teismą.
• Aptarkite papildomas galimybes įsteigiant įtraukiantis „Facebook“ dalyvavimas, įskaitant naudojimą „Facebook“ programos ir „Facebook“ reklama.

Savo verslui naudokite „Facebook“

Atlikę šiuos veiksmus galėsite parodykite „Facebook“ vertę gali atnešti savo klientui ar verslui. Tada jūsų įmonė galės išsiaiškink, kaip naudotis „Facebook“ ir kuo geriau išnaudoti.

Ką tu manai? Ar atlikote panašius veiksmus, kad įsigytumėte savo įmonėje? Kaip jums sekėsi? Prašau pasidalinti savo mintimis ir klausimais žemiau.