Šeši patarimai žudiko hashtago rinkodaros kampanijai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų įmonė naudoja „hashtag“ kampanijas?

Ar norėtumėte maksimaliai išnaudoti savo hashtag kampanijas?

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip „Travelocity“ sėkmingai įgyvendino sėkmingiausią socialinę kampaniją įmonės istorijoje.

Vykdant tolesnę 2013 m. Kampaniją „Eik ir užuosk rožes“, „Travelocity“ norėjo suderinti socialinių įspūdžių skaičių nuo 2013 m. Tai neskamba kaip didelis ruožas, išskyrus tai, kad jie norėjo tai įvykdyti tik per tris mėnesius.

#IWannaGo kampanija vyko nuo 2014 m. Kovo pradžios iki gegužės pradžios. Buvo išdalintos dvi pagrindinio prizo kelionės: viena balandžio mėnesį ir viena birželį. Kampanija buvo tokia sėkminga, „Travelocity“ per tris mėnesius ne tik atitiko 2013 m. Socialinius įspūdžius, bet ir viršijo 23 proc., nuo 158 iki 200 milijonų. Jie taip pat padidino savo „Twitter“ stebėdami „@RoamingGnome“ 118%.

Štai ką „Travelocity“ padarė, kad ši kampanija būtų tokia sėkminga.

1: sužinokite, apie ką jau kalba jūsų auditorija

Planuodamas 2014 m. Rinkodarą, „Travelocity“ norėjo tęsti savo idėją „Eik ir užuosk rožes“ dvipusis bendravimas su savo auditorija. "Mes jiems sakome, kad jie eitų pajusti rožių kvapą", - sakė prekės ženklo rinkodaros direktorius Brettas Steigeris. „Sužinokime, kur jie nori nuvykti, ir padėkime jiems ten patekti, jei tik galime“.

Ankstesnės kampanijos metu jie suprato, kad sekėjai domisi bendravimu su savo talismanu „Roaming Gnome“. Taigi jie su #IWannaGo nusprendė, kad sekėjai jam pasakytų tiesiogiai, kur yra jų svajonių tikslas.

2: naudokite tinkamus kanalus ir žemą kliūtį patekti

Dalyviams, norintiems patekti į #IWannaGo kampaniją, reikėjo sekti @RoamingGnome „Twitter“ arba „Instagram“ ir paskelbkite bet kurioje platformoje su savo svajonių kelionės tikslu, įskaitant #IWannaGo grotelėmis. Tada jie bus įtraukti į piešinį, kad gautų vieną iš dviejų savaitės trukmės kelionės į tikslą didžiųjų prizų.

„Travelocity“ naudojo tik „Twitter“ ir „Instagram“ konkursui įrašų, nes būtent čia „gyvena“ tarptinklinis nykštukas. „Tarptinklinis nykštukas yra žmogus, personažas“, - sakė Steigeris. „Ir, kaip ir daugeliui keliautojų, [„ Twitter “ir„ Instagram “] yra pagrindiniai būdai, kuriais jis užsiima socialinėje žiniasklaidoje.“

Konkurso dalyviams nereikėjo eiti į atskirą svetainę ar užpildyti jokių formų. Jie neprivalėjo įtraukti jokių nuotraukų ar vaizdo įrašų, nors jie buvo paraginti tai padaryti, jei jie to pageidavo. Steigeris tai paaiškino jie norėjo turėti kuo žemesnę kliūtį patekti.

Dalyviams nereikėjo eiti į kampanijos nukreipimo puslapį, bet jei jie tai padarė, jie rado turinys, kuris buvo patrauklesnis nei tiesiog nuoroda į konkurso taisyklės. Naudotas kelionių miestas Atspalvis nukreipimo puslapį paversti a socialinis centras su visais #IWannaGo įrašais iš „Twitter“ ir „Instagram“.

# 3: būk tikras

Kampanijos nukreipimo puslapio pavertimas socialiniu centru yra tik vienas iš pavyzdžių, kaip „Travelocity“ pasinaudojo galimybėmis būti tikriems su savo sekėjais. "Mes norėjome vietos, kurioje galėtume sujungti daugybę kitų įrašų, kad įkvėptų dalyvauti ir kitus vartotojus", - sakė Steiger.

Pavyko. Pats nukreipimo puslapis sulaukė daugiau nei 32 milijonų parodymų, o 95% lankytojų slinko žemiau puslapio „pakrovimo“ lygio, kad pamatytų daugiau turinio.

„Kuo daugiau mes galime kalbėti su vartotojais apie jiems rūpimus dalykus... priešingai, kai visada verčiame ką nors padaryti per daug firminiu, mes pastebėjome, kad mes gauname geresnį įsitraukimą, geresnius pokalbius ir mažiau vartotojų“, - sakė Steigeris.

Keithas Nowakas, „Travelocity“ komunikacijos ir prekės ženklo integracijos direktorius, pridūrė, kad žmonėms aistringai rūpimos temos, tokios kaip kelionės, gali būti dviašmenis kardas. "Tai suteikia mums galimybę bendrauti su tuo, kas žmonėms yra natūraliai malonu, tačiau kalbėdami apie tai, geriau būkite autentiški ir taikliai", - sakė jis.

# 4: Tradicinės žiniasklaidos partneris

„Travelocity“ su televizijos laida palaiko 10 metų Nuostabios lenktynės. Ši ilgametė asociacija suteikė jiems puikią platformą pradėti #IWannaGo kampaniją. “Televizorius vis dar yra labai galingas, kad padidintų prekės ženklo žinomumą bet kokio tipo konkurso, programos ar naujo produkto “, - sakė Steiger.

Steigeris greitai pridūrė, kad nors televizija yra puiki kampanijos pradžios platforma,Jei iš tikrųjų neturėtume kažko, kas įtrauktų vartotojus, tai būtų pradėta ir tada labai greitai baigta.”

# 5: būkite strategiški mokamos reklamos srityje

Be to, kad mokate už ekspoziciją televizijoje, „Travelocity“ taip pat nusipirkau teises reklamuoti žymą „#IWannaGo“ „Twitter“ vienai dienai. "Tai buvo didelis, - sakė Steigeris, - nes tada jūs turite 70, 80 milijonų žmonių, kurie tą dieną gali pamatyti."

Pirmąją kampanijos pradžios dieną „Travelocity“ nepirko grotažymės „Twitter“. Jie naudojo savo Nuostabios lenktynės prisijungti, kad pradėtumėte susidomėjimą, ir per pirmąsias dvi kampanijos dienas po to #IWannaGo „organiškai“ stebėjo „Twitter“. Trečią dieną jie naudojo reklamuojamas hashtagas „į ugnį įpilti daugiau degalų“, kaip sakė Steigeris.

# 6: ieškokite kūrybinių realiojo laiko rinkodaros galimybių

Kad kampanija būtų šviežia, „Travelocity“ ieškojo būdų užsiimti rinkodara realiuoju laiku su vartotojais. Vienas iš būdų tai padaryti buvo naudojant „Vine“ vaizdo įrašus. Balandžio 14 d^tūkst, maždaug du trečdaliai įėjimo laikotarpio, „Travelocity“ paragino sekėjus rašyti „Twitter“ ir pranešti jiems, kad jie gali gauti „Vine“ atsakymą.

Tada jie sukūrė daugiau kaip 60 „Vine“ vaizdo įrašų, kiekvienas iš jų per 20–30 minučių nuo jų pateikimo.

„Tai buvo būdas parodyti vartotojams, kad čia spausdina ne tik kompiuteris. Gnomas ir jo aplinka klausosi tavęs ir atkreipdamas dėmesį ir norėdamas su jumis susisiekti - ne per dvi dienas, ne per savaitę, o po 20 ar 30 minučių“, - sakė Steigeris.

Nors jie žino, kad jis netikras, žmonės, gavę Vynmedį ar tweetą iš nykštuko, yra „visiškai psichiški“, pridūrė jis.

Viskas dėl rezultatų.

Bet kurios kampanijos sėkmė vertinama pagal jos rezultatus. „Travelocity“ naudoja ne tik socialinės metrikos, tokios kaip įspūdžiai ir įsitraukimas, matavimą YouGov tyrimai siekiant stebėti prekės ženklo metriką. Pasak „YouGov“, per pirmąjį pusantro kampanijos mėnesio „Travelocity“ pagrindiniams vartotojams padidino pirkimo svarstymą 11 proc.

Tai reiškia, kad vartotojai atsakė teigiamai, kai jų paklausė, ar jie apsvarstytų „Travelocity“, jei norėtų užsisakyti keliones. Kampanijos metu jie taip pat paskatino konkurentus 5 proc. pavyzdžiui, apklausos dalyvių paklausus, apie kokias kelionių kompanijas jie galvoja, pirmiausia buvo paminėta „Travelocity“.

Prie šios sėkmės prisidėjo daugybė veiksnių, tačiau Steiger sako, kad tai lemia vieną paprastą koncepciją: „Leisti vartotojo balsui būti pagrindiniu kūriniu ir leisti vartotojams įkvėpti kitus vartotojus," jis pasakė.

Ką tu manai? Kaip galite sukurti žudikų hashtag kampaniją savo įmonei? Toliau įtraukite savo komentarus ir klausimus.