3 būdai, kaip naudoti psichologiją socialinės žiniasklaidos rinkodaroje: socialinių tinklų ekspertas

Ieškote būdų, kaip užmegzti ryšį su gerbėjais giliau?

Ar galvojote apie psichologijos panaudojimą savo rinkodaroje?

Pagrindinių psichologinės rinkodaros principų įgyvendinimas socialinės žiniasklaidos veikloje gali padėti pritraukti, įsitraukti ir užmegzti emocinius ryšius su savo tiksline auditorija.

Šiame straipsnyje jūs atraskite tris būdus, kaip naudoti psichologiją savo socialinės žiniasklaidos rinkodaroje.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

# 1: dovanokite atsakymus

Jei duosite žmonėms tai, kas jiems atrodo vertinga, jie paprastai jausis jums skolingi. Norėdami įtraukti šią neuromarketingo taktiką į savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą, galite pasiūlykite savo gerbėjams nedidelę dovaną, pvz., nuolaidą, nemokamą bandomąją versiją arba nemokamą išteklių vadovą

. Kad ir ką nuspręstumėte pasiūlyti, tikslas yra atsakykite į klausimą: „Kas man iš to?“

Ispanijos futbolo klubas Madrido „Real“ savo „Facebook“ puslapyje neseniai pasiūlė nemokamus šortus, įsigydami vaikiškų marškinėlių iš oficialios komandos parduotuvės. Vos per valandą įrašas sulaukė daugiau nei 16 000 reakcijų ir 63 bendrinimų.

Nors didžiulis Madrido „Real“ „Facebook“ klubas suvaidino savo sėkmę, ši taktika gali padėti vairuoti įsitraukimas visų dydžių įmonėms. Jei neturite prabangos leisti pinigus dovanėlėms, galite paskatinti įsitraukimą naudojant nemokamas dovanas.

„Anytime Fitness“ pasiūlė savo „Facebook“ stebėtojams nemokamą atsisiųsti kalendorių, kad jie galėtų planuoti savo veiklą sporto salėje ir už jos ribų bei stebėti pažangą siekiant savo fitneso tikslų.

Norėdami naudoti abipusiškumo taktiką savo socialiniuose kanaluose, atidžiau pažvelkite į savo auditoriją kad geriau suprastų, kas jiems patinka ir ko tikisi. Išsiaiškinkite, kas verčia juos įsitraukti ir pateikti pasiūlymą, kurį jie greičiausiai pasidalins su draugais.

Pasiūlykite tai, kas yra vertinga jūsų auditorijaiužtikrinant, kad jie jums duos ką nors mainais. Pvz., Suteikite 5% nuolaidą arba nemokamą savo produkto bandymą visiems, kurie dalijasi ir komentuoja jūsų įrašą. Arba surengti dovanų konkursą, kuriame daugiausiai akcijų ir socialinės žiniasklaidos dalyvių turintys sekėjai gauna nemokamą produktą.

Žemiau esančiame tviteryje vartotojams siūlomi nemokami dizaino kursai mainais už tai, kad jie yra beta testuotojai ir teikia atsiliepimus apie kursą. Vartotojai gali atsiliepti, spustelėdami nuorodą, kad galėtų kreiptis. Jie taip pat gali norėti pasidalinti geromis naujienomis su savo „Twitter“ sekėjais, o tai yra įsitraukimo forma.

Abipusiškumo taktikos idėja yra priversti įsitraukti į savo prekės ženklą, priverčiant žmones jaustis įpareigotais. Nors jūs negalite pasiūlyti dovanų kiekvieną dieną, galite visada paskelbkite naudingos, vertingos informacijos, susijusios su jūsų verslu. Pavyzdžiui, jei esate fitneso industrijoje, pasidalykite straipsniais ir patarimais apie mankštą ir sveiką mitybą.

2: naudokite emocinius trigerius, kad sukurtumėte autentiškus ryšius

Ryšys su savo auditorija yra vienas iš pagrindinių būdų padidinti jūsų socialinės žiniasklaidos įsitraukimą. Ši neuromarketingo taktika naudoja emocinę reakciją, kuri kyla, kai žmonės jaučiasi su jumis susiję. Kai žmonės jaučiasi arti jūsų ir gali su jumis bendrauti, yra didelė tikimybė, kad jie užsiims jūsų įmone.

Norėdami užmegzti emocinį ryšį, turite pradėti prasmingai bendrauti su pasekėjais.

Juokas yra viena iš efektyviausių priemonių užmegzti tvirtą emocinį ryšį su žmonėmis. Kaip Chipotle daro čia, tu gali naudokitės sąmoju ir humoru, kad susisiektumėte su savo „Twitter“ sekėjais. Meksikiečių grilis puikiai supranta tikslinę auditoriją ir tokį humorą, kurį jie greičiausiai įvertins. Tai padeda jiems išvengti humoro, kurį jų sekėjai gali įžeidinėti ar šlubuoti.

Chipotle taip pat skelbia nuotaikingus atsakymus į jų gerbėjų tweetus. Jūsų tweetai gali parodykite entuziazmą savo produktų atžvilgiu, naudodami tinkamą humoro derinį. Tai gerai skatina įsitraukimą į socialinę žiniasklaidą.

Štai kaip galite pasinaudoti šia neuromarketingo taktika, kad susisiektumėte su savo gerbėjais:

Tyrinėkite savo auditoriją ir sužinokite, koks humoras jiems patinka. Atminkite, kad ne visi vertina sarkazmą ar satyrą. Norite pajuokauti su savo gerbėjais socialiniuose tinkluose jų neįžeidinėdami. Pakartokite įrašą kelis kartus, kad įsitikintumėte, jog jo negalima vertinti kaip įžeidžiančio. Jei gali, paleiskite jį savo komandos, kad gautumėte jų nuomonę dėl atsakymo.

Net kai dalijatės svarbiu faktu apie savo įmonę, pabandykite tai pranešti lengvabūdiškai ar nuotaikingai. Šiame tviteryje „Taco Bell“ pabrėžia savo pusryčių meniu už 1 USD su linksmu apklausos klausimu.

„Protų audros“ temos su kuriais gali susieti jūsų gerbėjai. Analizuokite savo ankstesnius įrašus ir sužinokite, kurie iš jų sulaukė daugiausia susidomėjimo iš savo pasekėjų. Jei yra tema ar jūsų gerbėjai kalba apie tai, sugalvokite daugiau įrašų, susijusių su ta tema.

„Strand“ knygų parduotuvė paprastai sulaukia didelio susidomėjimo iš „Instagram“ įrašų, kurie suteikia gerbėjų pomėgį apžiūrėti knygyno lentynas.

Neskirkite laiko tam, kad tiesiog bendrintumėte ar retweetuotumėte įrašą, kuriame gerbėjai jus paminėjo reaguoti ir prisijungti prie pokalbio. Pavyzdžiui, jei gerbėjai parodo, kaip jie naudojo jūsų produktą, pagalvokite apie trumpą ar dvi linijas ir atsakykite gerbėjams. Jie įvertins, kad pastebėjote juos ir skyrėte laiko atsakyti.

Taip pat galite susisiekti su auditorija, nukreipdami į kitus emocinius atsakus, pvz., Užuojautą ar empatiją. Galbūt galėtum pasidalink jaudinančia istorija su savo auditorija arba išryškinti kai kuriuos savanorių darbus jūsų įmonė daro. Kad ir ką darytumėte, sutelkite dėmesį į a veidas ir asmenybė jūsų verslui.

# 3: bendradarbiaukite su patikimomis institucijomis, kad padidintumėte patikimumą

Pasitikėjimas yra svarbus veiksnys, darantis įtaką konversijoms ir įsitraukimui. Taigi, ką turėtumėte daryti, jei žengiate pirmuosius žingsnius kurdami pasitikėjimą savo auditorija? Pradėkite bendraudami su žmonėmis ar prekių ženklais, kuriais jūsų tikslinė auditorija jau pasitiki. Kurkite santykius su autoritetais ar įtakingais asmenimis, kurie gali suteikti jūsų prekės ženklui patikimumo.

Kosmetikos prekės ženklas „Smashbox“ bendradarbiauja su žymiais grožio pramonės žmonėmis, įskaitant grožio vlogerius, plaukų stilistus ir makiažo meistrus. Šie influenceriai reklamuoja savo produktus, įtraukdami nišinę auditoriją per socialinius tinklus. „YouTube“ grožio vlogeris Casey Holmes savo „Instagram“ paskyroje paviešino savo pamatus, nešiojančius jų pamatus. Įrašas sulaukė daugiau nei 29 000 teigiamų įvertinimų ir daugiau nei 500 komentarų.

„Smashbox“ regramas sulaukė daugiau nei 13 000 teigiamų įvertinimų ir paskatino socialinių tinklų įtraukimą į įmonės „Instagram“ paskyrą. Atkreipkite dėmesį, kaip bendrovė minėjo, kad vlogerio oda visada atrodo nuostabi dėl jų produkto. Tai subtili produkto reklamos technika, kurią galite naudoti ir jūs.

Ši neuromarketingo taktika yra veiksminga, nes žmonės geriau reaguoja į tuos, kuriais žavisi. Štai kaip galite pradėti bendradarbiauti su influenceriais:

Nustatykite, kokius įtakotojus jūsų tikslinė auditorija dievina. Vienos pramonės šakos autoritetas kitoje gali būti nelabai įtakingas. A Įvairovė apklausa parodė, kad „YouTube“ žvaigždės dominavo penkių geriausių įtakingiausių amerikiečių nuo 13 iki 18 metų žmonių sąraše. Tačiau jei jūsų tikslinę auditoriją daugiausia sudaro mamos, galbūt norėsite susisiekti su populiariais mamyčių tinklaraštininkais.

Aviakompanija „Cathay Pacific“ bendradarbiavo su kelionių tinklaraštininke Jessica Stein vykdydama kampaniją „Gerai keliauta“. Jessica pasidalino visais savo kelionės įspūdžiais nuo oro uosto iki skrydžio ir įvairiose vietose.

Nustačius autoritetus, į kuriuos auditorija geriausiai atsakys, ieškokite potencialių įtakininkų savo pramonėje. Tu gali naudoti tokias priemones kaip Traackr, „BuzzSumo“ir „Ninja Outreach“ už tai.

Sudarykite galimų įtakojančių asmenų sąrašą ir tada išnagrinėkite „Patinka“, komentarų, bendrinimų ir retweetų, kuriuos jie gauna už savo įrašus, skaičių. Norite sužinoti, kurie influenceriai labiausiai skatina socialinę žiniasklaidą bendrauti su savo auditorija. Taip pat pažiūrėkite, kaip aktyviai jie bendrauja su savo pasekėjais.

Kitas, susisiekti su influenceriais norite dirbti su ir pateikite geriausią kainos pasiūlymą. Praneškite jiems, kokią naudą jie gaus, jei nuspręs bendradarbiauti su jumis ir reklamuoti jūsų įmonę. Bendradarbiaukite su influenceriais, kad nustatytumėte strategiją, kurią būtų galima įgyvendinti tai sukelia jūsų socialiniuose tinkluose įsitraukimą. Pavyzdžiui, galbūt jie gali kalbėti apie jūsų įmonę kitame „Twitter“ ar „Instagram“ įraše, arba parašyti produkto apžvalgą savo tinklaraštyje ir pasidalinti ja savo socialinės žiniasklaidos paskyroje.

Darbas su autoritetais padeda padidinti jūsų įmonės ir produktų patikimumą, o tai galiausiai sukelia pasitikėjimą ir įsitraukimą.

Išvada

Ši neuromarketingo taktika gali ne tik padidinti socialinių tinklų įsitraukimą, bet ir pagerinti kitus jūsų verslo veiklos aspektus. Pavyzdžiui, dovanojant nemokamas dovanas už kiekvieną pirkinį, padidėja konversijų skaičius. Užmegzti emocinį ryšį su auditorija ir reguliariai bendrauti su jais gali padėti sukurti ištikimą socialinį stebėtoją.

Tinkamu laiku visos šios neuromarketingo strategijos gali skatinti jūsų sekėjų ir esamų klientų lojalumą prekės ženklui.

Ką tu manai? Ar išbandėte šias neuromarketingo taktikas, kad paskatintumėte įsitraukti į savo socialinius kanalus? Kokie metodai gerai pasiteisino jūsų versle? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.