26 būdai, kaip bendrauti su klientais naudojant vaizdo įrašą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar naudojate vaizdo įrašą norėdami susisiekti su klientais ir potencialiais klientais? Vaizdo įrašai pagerins klientų bendravimą ir bendradarbiavimą, padės palaikyti ir paskatins naują verslą.

Šiame įraše aptarsime 26 būdus, kuriais galite užmegzti ir bendrauti su klientais, naudojant vaizdo įrašus keliomis skirtingomis formomis.

Kaip ir jo pirmtakai penkiuose A-Z vadovuose, paskelbtuose čia, „Social Media Examiner“ -„Twitter“,Facebook, „LinkedIn“, tinklaraščiai ir Švino karta- apimsime daugybę teritorijų ir pristatysime sprendimus, kurie suteiks jums idėjų, kur galite praleisti laiką ieškodami vaizdo įrašų galimybių savo verslui.

Nuo A iki Z Vaizdo įrašų naudojimo vadovas

1: „Apple“ „FaceTime“

„Apple“ „FaceTime“ sukūrė svarbią naują vaizdo skambučių parinktį. „FaceTime“ galite naudoti „Mac“, „iPhone“ ir „iPad2“. Tokios įmonės kaip „Salesforce.com“ turi planų naudoti „FaceTime“ kaip būdą teikti tiesioginį klientų palaikymą.

Tas pats Patelis iš „Sovos“ grupės sako, „Nesvarbu, ar tai būtų kliento, ar darbuotojo bendravimas... balso, vaizdo, konferencijų ir virtualių susitikimų svarbiausia yra tai, kaip organizacijos žiūri į bendradarbiavimą.“

# 2: užkulisiai

Ann Handley siūlo savo knygoje Turinio taisyklės į naudokite vaizdo įrašą, kad parodytumėte savo įmonės užkulisius. „Verslas gali parodyti, kas vyksta jų kasdieniame pasaulyje, ko žmonės nemato, bet gali dominti. O kaip, pavyzdžiui, parodyti, kaip populiarus produktas nuo koncepcijos pereina nuo konvejerio? Tai, kas jums atrodo visiškai kasdieniška, gali būti įdomu ir gaivu jūsų gerbėjams “.

# 3: atvejų analizė

Norite įtraukti auditoriją į savo atvejų tyrimus? Pagalvokite apie trumpo vaizdo įrašo kūrimą. Niall Harbison suapvalino 10 geriausių socialinės žiniasklaidos kampanijos vaizdo įrašų pavyzdžių.

Tai, ką pastebėsite, yra vaizdo įrašai neturi būti ilgi, kad būtų veiksmingi. Tiesą sakant, kartais kuo trumpiau, tuo geriau. Pavyzdžių ilgiai čia yra 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 ir 2:21.

„Levi“ vaizdo įrašas yra puikus trumpo vaizdo įrašo, 59 sekundžių ilgio, pavyzdys ir jis daug pasako!

# 4: Dienoraščio stiliaus vaizdo įrašai

Tai dar viena puiki Ann Handley idėja, kuri teigia, kad dienoraščio stiliaus vaizdo įrašas, kuriame žmonės ar žmonių grupės kalba su kamera, gali būti trumpas ir įžvalgus būdas. "Jie galėtu pasiūlykite patarimų ar gudrybių, kaip naudoti produktą, atsakykite į įprastą palaikymo klausimąarba tiesiog pateikite naujausią informaciją apie tai, kaip jūsų verslas padeda savo klientams. “

Mike'as Stelzneris pasakoja apie socialinių tinklų egzaminuotoją. Jautiesi lyg sėdėtum šalia jo, ar ne? (Geras vairuotojas!)

# 5: El. Paštas

El. Paštas atrodo vertas vaizdo įrašo tikslas. Aš nežinau apie tave, bet man būtų įdomu jį spustelėti.

Yra vienas svarbus įspėjimas - rūšies el. Pašto programa, kurią naudojate. El. Pašto programos, naudojančios HTML formatus, pvz., „Microsoft Outlook“ ar „Mozilla Thunderbird“, leis tai padaryti įdėti vaizdo įrašą bet kitos žiniatinklio programos, tokios kaip „Gmail“ ar „Yahoo“, neleis. Štai a verta išbandyti.

# 6: „Facebook“

Dabar jūs tikriausiai tai girdėjote „Facebook“ yra gera vieta įkelti įmonės vaizdo įrašą. Tačiau tai, kas rodoma vartotojo naujienų sraute, priklauso nuo daugelio naujienų srauto optimizavimo veiksnių, vadinamų „EdgeRank“. Geros naujienos yra tai, kad vaizdo įrašas yra viena iš sričių, kuri užima aukštesnę vietą ir kuri greičiausiai atneš įrašą į kažkieno naujienų kanalą.

Vaizdo įrašų vartojimas feisbuke auga. Tinklaraštis Visas „Facebook“neseniai pranešė: „Beveik 47 milijonai žmonių JAV žiūrėjo vaizdo įrašus„ Facebook “2011 m. vasario mėn. Tai užima ketvirtą vietą „comScore Video Metrix“ reitinge, tai yra dviem vietomis aukščiau nei sausio mėnesį. “

# 7: Pasimatys

Turbūt vienas geriausių vaizdo įrašų šaltinių yra Steve'o Garfieldo knyga, Susipažinkite: internetinės vaizdo paslaptys kuriant verslą internete.

Steve'as aptaria tokias temas kaip fotoaparato pasirinkimas, apšvietimas ir garsas, vaizdo įrašų kūrimas be vaizdo kameros, įrašymas ir fotografavimas, įkėlimas, tiesioginio ir vaizdo dienoraščių transliavimas.

Jo knygoje yra per daug vertingų įžvalgų, kad jas būtų galima apžvelgti, tačiau apsvarstykite šią, kurią jis vėliau teigia knygoje: „ Vaizdo įrašymo revoliucija yra galimybė dalintis iš įrenginio, su kuriuo įrašinėjate. “Tai gana revoliucinga, kai sustoji ir pagalvoji apie tai.

# 8: gerai praleisk laiką

Čia yra unikali idėja „Insite Motion Media“: „Vaizdo įrašas, kuriame rodomas jūsų darbuotojų kūrybinis pasirodymas, yra puikus būdas pademonstruokite savo įmonės kultūrą ir reklamuokite savo verslą, žiūrovams nejaučiant, kad jie reklamuojami. “ Jums gali prireikti įmonės sutarimo. Ką jūs darote, jei jūsų viršininkas tikrai negali dainuoti ir šokti stepais taip gerai, kaip jis mano galintis!

„HubSpot“ yra grupė, kuri aiškiai žino, kaip gerai praleisti laiką, be to, jie gali dainuoti!

# 9: interviu

Socialinės žiniasklaidos egzaminuotojo įkūrėjas Michaelas Stelzneris kiekvieną savaitę apklausia socialinės žiniasklaidos ekspertus. Interviu yra puikus būdas tai padaryti supažindinkite asmenį ir temą su savo tinklaraščiu ar svetaine.

Be to, kad žmonės mėgsta žiūrėti vaizdo įrašus, yra ir visas SEO veiksnys, dėl kurio tai yra labai verta. „Forrester“ tyrimai pranešė kad „svetainė su vaizdo įrašu yra 53 kartus didesnė tikimybė pasirodyti pirmajame„ Google “puslapio rezultate nei tas pats puslapis be vaizdo įrašo“.

# 10: Jing

Kartais gali tekti atlikti a ekrano perdavimas parodyti tašką kitam asmeniui kitoje vietoje. Asmeniškai aš buvau labai patenkinta Jing.

„Jing“ įrašo 5 minutes to, ką matote savo kompiuterio ekrane. Tu gali dalinkitės ja internete, el. paštu, IM, „Twitter“ ar savo tinklaraštyje.

Yra puiki nemokama versija, bet jei jums reikia daugiau funkcijų, tokių kaip išsaugojimas kaip MPEG-4 vaizdo įrašas, vaizdo įrašų be prekės ženklo gavimas (be „Jing“ logotipo ir kt.), akimirksniu dalindamiesi „YouTube“ ir įrašydami iš internetinės kameros, galite įsigyti „Jing Pro“ už 14,95 USD per metus.

# 11: Pagrindiniai įtakotojai

Kas yra vieni iš pagrindinių jūsų pramonės įtakotojų? Ar galite padaryti interviu su jais? Tai yra puikus būdas susisiekti su pagrindiniu influenceriu atlikti vaizdo interviu susisiekite su kuo nors gerai žinomu ir gerbiamu savo srityje.

Jei jų nėra interviu, galite apsvarstyti galimybę rasti vaizdo įrašą, kurį radote internete, ir įterpti jį į tinklaraščio įrašą, kad būtų lengviau pagrįsti dalyką. Susieję pagrindinį įtakotoją su savo įmonės prekės ženklu, galite lengviau užimti SEO ir gerų, senamadiškų įspūdžių gretas.

# 12: „LinkedIn“

„LinkedIn“ įmonės puslapiai leidžia įmonėms pridėkite kiekvieno produkto ir paslaugos vaizdo įrašą. Galimybė parodyti trumpą klipą tiesiai įmonės puslapyje yra nepaprastai dinamiška galimybė ir gali suteikti jums gražų konkurencinį pranašumą.

# 13: Mini dokumentinis filmas

Thomas Clifford pristato 5 pagrindinius „TedTalks“ ingredientus ir siūlo, kad naudodami šiuos ingredientus savo vaizdo įrašuose, jūs taip pat galite sukurti ką nors patrauklaus. Sudedamosios dalys yra tokios: muzika, interviu, tiesioginis renginys: prieš, per ir po.

Peržiūrėkite šį įkvepiantį vaizdo įrašą „Behind the TedTalk 2010“. Nuostabu matyti šių ingredientų poveikį.

# 14: Naujienos ir komentarai

„Insite Motion Media“ siūlo naudoti vaizdo įrašą pasiūlyti atitinkamų naujienų komentarą ir paskelbti juos savo įmonės tinklaraštyje ir socialinių tinklų svetainėse. Tai padeda parodyti jūsų įmonės reagavimą ir pramonės žinomumą.

# 15: informavimas

Daugybė kompanijų skelbia vaizdo įrašus. Šio tipo vaizdo įrašuose rodoma kažkas ne kasdieninėje rinkodaroje. Tai rodo prekės ženklo vertybes. Štai du geri „Starbucks“ pavyzdžiai: Ką daryti, jei mums visiems rūpi tiek balsuoti? ir „Starbucks“ meilės projekto pasaulinis dainavimas

# 16: Ekskursijos po gaminius

Produktų turai yra puikus būdas papasakokite klientams apie savo įmonės produktus ir paslaugas. Jei jūsų produktas yra žiniatinklio, daug nekainuos sukurti vaizdo įrašą, kuriame būtų paaiškintos pagrindinės funkcijos. Gerai padaryta, produktų turai gali būti itin įtakingi.

Ekskursijos po gaminius gali būti puikios mokymo priemonės, parodančios jūsų produkto pranašumus.

# 17: Qik

„Qik“ yra mobiliojo tiesioginio vaizdo transliacijos ir dvipusio vaizdo konferencijų programa, leidžianti vartotojams srautą iš savo mobiliųjų telefonų į internetą. Vartotojai gali įkelti vaizdo įrašus į „Facebook“, „Twitter“, „YouTube“ ir kt.

Galite pamatyti keletą pavyzdžių, kuriuos padarė Steve'as Garfieldas Qik.

# 18: įprastas balsas

Įdomu, kaip skambi vaizdo įraše? Jenny Lemmons Magic siūlo kalbėtis su savo auditorija įprastu balsu ir su stenkitės nemėgdžioti mėgstamų NPR radijo diktorių. (Aš žinau, aš taip pat nusivyliau. Aš tik prikalau savo geriausią Terry Gross apsimetinėjimą!) Tiesiog įsitikinkite, kad turite gerą mikrofoną, kad jūsų balsas skambėtų geriausiai.

# 19: „Skype“

„Skype“ siūlo vaizdo skambučius, kuriuos galima atlikti jūsų kompiuteryje, „iPhone“ ir „iPhone“ kiti suderinami mobilieji telefonai, „iPod Touches“ ir „iPad“. Taip pat galimi grupiniai vaizdo skambučiai. Kita naudinga savybė verslui yra ekrano bendrinimas kur tu gali dalinkitės savo ekranu su klientais ir kolegomis kitose vietose.

# 20: mokymas

Vaizdo įrašai tapo antruoju mokymo pobūdžiu. Galite daryti nuotolinio mokymosi vaizdo įrašus arba įrašyti tiesiogines sesijas, kurias dalyviai gali įkelti, kad jie galėtų peržiūrėti, kai jie vėl grįžta į savo darbo stalą. Kaip ir visuose mokymuose, geriausia pabandyti juos redaguoti į trumpesnius skyrius.

# 21: Ustream

„Ustream“ yra interaktyvi transliavimo platforma, kurią galima naudoti su interneto ryšiu ir fotoaparatu. Ustream teigia: „Žymios„ Ustream “transliacijos apima svarbiausius politinius įvykius, koncertus, konferencijas, filmų premjeras, pokalbius laidos, sporto renginiai, interaktyvūs žaidimai ir asmeninės gairės “. „Ustream“ taip pat gali būti naudojamas kartu su jūsų „Facebook“ puslapis. Apie „Ustream“ galite sužinoti daugiau Facebook.

# 22: „Vimeo“

Nežinote, kur paskelbti vaizdo įrašą? Vimeo? „YouTube“ ar kiti? „Rinkinys“ rašo apie „Vimeo“ ir „YouTube“ privalumus ir trūkumus. Jis sako, kad „Vimeo“ pliusai yra „geros kokybės, labai švari ir geriau išlaiko lankytojus jūsų puslapyje“. (Žr. Toliau pateiktus komentarus apie „YouTube“.)

# 23: žiniatinklio televizija

Pradėtas socialinių tinklų egzaminuotojas Socialinės žiniasklaidos ekspertų televizija su vedėja Mari Smith 2010 m. rugpjūčio 7 d. Segmentai paprastai trunka nuo 7 iki 8,5 minučių. Auditorija gali užduoti klausimus paskelbdama vaizdo įrašo atsakymą. Vaizdo įrašai suteikia asmeninį bruožą ir yra puikus būdas tai padaryti įtraukite savo auditoriją.

# 24: Išorinė komunikacija

„Insite Motion Media“siūlo naudoti vaizdo įrašą išorinei komunikacijai:

• Dalyvavimas renginyje, kai jūsų įmonė dalyvauja su rinkodara susijusiame renginyje
• Dėkojame už klientų įvertinimą arba kaip apdovanojimą ar padėką pardavėjams, kurie stengiasi įsitikinti, kad jūsų poreikiai yra patenkinti.
• Pranešimai, rodantys, kas yra jūsų kalendoriuje, apie kurį žmonės turėtų žinoti
• Vaizdo įrašų tinklaraščiai įterpdami vaizdo įrašą į savo tinklaraštį aplink susijusį teksto turinį

25: „YouTube“

„YouTube“ privalumai, kaip aprašyta „Rinkinys“: „Neribotas HD formato siuntimas, 1 GB failo dydis, didesnė bendruomenė ir daugiau galimo ekspozicijos“.

Jis taip pat paskelbė dvi vaizdo įrašo demonstracijas „Vimeo“ ir „YouTube“ palyginimui.

# 26: „Zappos“ stiliaus vaizdo įrašų apžvalga

Tiesa, kad internetinis batų pardavėjas „Zappos“ yra žinomas dėl savo vaizdo įrašų apžvalgų ir kad tai puikus pavyzdys bandant pakartoti. Taip pat tiesa, kad jų vardas patogiai prasideda Z, kuris man padarė jį dviem už du.

Kaip Markas Robertsonas rašo, Zapposas naudoja vaizdo įrašą, kad „... skatintų pardavimą. Jie naudokite vaizdo įrašą produktams apibūdinti, naudoti ir demonstruoti su tikrais „Zappos“ darbuotojais, o ne modeliais ar aktoriais. Teigiama, kad šie vaizdo įrašai turi 6–30% pardavimų poveikį “.

Pradinis jausmas, kai vaizdo įrašuose naudojami tikri žmonės, labai paliečia įmones.

Ar naudojate vaizdo įrašus norėdami bendrauti ir bendradarbiauti su klientais? Kokiais dar būdais svarstysite galimybę naudoti vaizdo įrašą? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.