3 žingsniai kuriant socialinės žiniasklaidos rinkodaros pardavimo kanalą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar ieškote protingo būdo naudoti socialinius kanalus potencialių klientų konversijai?

Ar stebite ir naudojate tikslinių klientų kelią į jūsų produktą?

Surinkti gerbėjus ir sekėjus yra vienas dalykas, paversti juos mokančiais klientais gali būti visai kas kita. Tai yra, nebent turite pritaikytas pardavimo piltuvas vietoje.

Šiame straipsnyje jūs atrasite kaip sudaryti rinkodaros ir pardavimo kanalą su tinkamais kanalais ir pagrindine stebima metrika. Taip pat rasite patarimų, kaip išbandyti ir pakoreguoti piltuvą, kad padidintumėte maksimalų impulsą.

Kodėl jūsų rinkodaros ir pardavimo kanalas yra toks didelis sandoris?

Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra susijusi su socialinių tinklų ir įrankių naudojimu nukreipkite perspektyvas atlikdami kelis veiksmus - kanalą, kad paskatintumėte juos atlikti norimus veiksmus (pvz., tapti gerbėju, dalytis savo el. pašto adresu ar pirkti jūsų produktus ar paslaugas).

Yra daugybė socialinės žiniasklaidos įrankių, tinklų ir parinkčių, apimančių viską, pradedant „Facebook“ ir „Twitter“

nukreipimo puslapiai ir pašto rinkodara prie SEO ir skelbimai. Kiekvienas iš šių socialinės rinkodaros kanalų yra dar vienas būdas nukreipti savo perspektyvas per pardavimo kanalą.

Kaip elgiatės turėdami visus šiuos rinkodaros kanalus nuspręskite, kurie iš jų tinka jūsų pardavimo kanale?

Norėdami atsakyti į šiuos klausimus, turite žinoti, kas yra jūsų potencialūs klientai ir kaip efektyviausiai juos pasiekti. Jūs taip pat turite žinoti savo įmonės tikslus, kaip matuosite tuos tikslus (t. Y. Analizuojamą metriką) ir kokie yra tiksliniai tos metrikos skaičiai.

Be šių pagrindinių faktų jūsų rinkodaros ir pardavimo kanalas bus iškreiptas. Pernelyg didelis dėmesys vienai piltuvėlio daliai gali sukelti problemų kitur. Jei sutelksite dėmesį tik į turimą mediją, pvz., Sekėjų numerius ir el. Pašto adresus, gali kilti problemų dėl konversijų. Arba, jei sutelksite dėmesį tik į prekės ženklo žinomumą ir nepaisysite el. Pašto rinkodaros, greičiausiai nepraleisite pardavimų.

Kiekvienas jūsų priimtas sprendimas, kaip padidinti prekės ženklo žinomumą, pritraukti įsitraukimą, konversijas ir pardavimą, turėtų būti jūsų kanalo atspindys.

Likusi šio straipsnio dalis rodo, kaip tai padaryti kurkite, stebėkite ir išbandykite rinkodaros ir pardavimo kanalą, kad gautumėte savo įmonei norimus didelius rezultatus.

# 1: apibrėžkite ir įgyvendinkite kanalus ir darbus

Ar minėjau, kad turite tonos jūsų turimų socialinės rinkodaros įrankių? Atvirai kalbant, gali būti didžiulė mintis apie jų visų naudojimą vienu metu kaip savo rinkodaros ir pardavimo kanalo dalį. Taigi nereikia.

Pirmiausia nustatykite, koks turėtų būti jūsų aukšto lygio pardavimo kelias. Šiek tiek žemiau pateiktame pavyzdyje aš naudoju supratimą, pakartotinį matomumą ir įsitraukimą bei pardavimą.

Kitas, nustatykite prioritetus socialiniams kanalams ir įrankiams, kuriuos auditorija jau naudoja ir kurie jums yra žinomitada organizuoti tuos pagal jų pagrindinę funkciją (arba darbas). Pavyzdžiui, „Facebook“ puikiai tinka informuotumui didinti ir potencialiems klientams pritraukti, bet ne pardavimų konversijai. El. Pašto sprogimai puikiai tinka konversijoms, bet ne žinomumui.

Kai nuspręsite, kurie rinkodaros kanalai nukreipiami į jūsų kanalą, apsvarstykite, kurie iš jų labiausiai tinka jums trumpalaikiai ir ilgalaikiai tikslai, kokios yra kiekvieno kanalo stipriosios ir silpnosios pusės bei kokį darbą tikitės atlikti to kanalo.

Kaip matote aukščiau pateiktoje iliustracijoje, gali būti, kad kanalai sutampa; pavyzdžiui, įvairių tipų socialiniai skelbimai kanalo dalyje „Sąmoningumas“. Be to, kiekvienas kanalas gali turėti skirtingus aspektus (pvz., „Facebook“ skelbimai, palyginti su „Facebook“ gerbėjais). Kiekvienas aspektas remiasi savo, taip pat kitų tinklų funkcijomis, kad pasiektų jūsų pagrindinį tikslą: pardavimą.

Jūsų piltuvas turėtų būti stabilus, bet ne lankstus. Jei jūsų įmonei labiau rūpi el. Pašto rinkodara, o ne jos stebėtojų skaičius, koreguokite taktiką atitinkamai.

Pavyzdžiui, užuot naudoję „Facebook“ skelbimus, kad padidintumėte prekės ženklo žinomumą ir pritrauktumėte daugiau gerbėjų, pereikite tiesiai į reklamos kampanija, nukreipta į sąrašų sudarymą. Sukurkite skelbimą, kuris nukreipia potencialius klientus į optimizuotą nukreipimo puslapį jūsų svetainėje, kur jūs paprašote jų bendrinti savo el. Pašto adresą, kad pasiektumėte turinį, atsisiuntimą ir t. T.

2: priskirkite ir įvertinkite pagrindinę metriką

Visi piltuvėlio trūkumai sulėtins jūsų pagreitį arba visiškai jį sustabdys. Priklausomai nuo to, kur įvyksta kliūtis, galite praleisti prekės ženklo žinomumo galimybes, išplėsti savo turimų medijos sąrašų sąrašą arba konversijas ir pardavimą.

Į pamatuokite piltuvėlio sveikatą, tau reikiapriskirti pagrindinę metriką į kiekvieną etapą. Paprastai tai atrodo maždaug taip:

Turėdami pagrindinę metriką, peržiūrėkite kiekvieną taktiką kiekvienoje kanalo dalyje ir nustatyti bet kokius pramonės standartų standartus.

Naudokite šiuos etalonus palyginkite savo įmonę su konkurentais ir savo pramone kaip visas. Kaip sukrauti? Pažiūrėkite, kuri jūsų taktika ir kanalo sekcijos yra geriausios ar blogiausios, palyginti su pramonės vidurkiais, ir prireikus koreguokite.

Kalbėdamas apie etalonus ir palyginimus, ar jūs maksimaliai išnaudojate savo analizę ir stebite tai, ko jums reikia stebėti? Sąmoningumo metrika, „Facebook“ įžvalgos ir Google analizė visi turi trūkumų, bet turiu jums keletą patarimų.

Jei stebite sąmoningumą, siūlau žiūrėti ne į pasiekiamumą, o į parodymus. Tokie įrankiai kaip „AdWords“ neteikia pasiekiamumo duomenų ir „Facebook“ pasiekiamumo duomenys yra netikslūs.

Ar pastebėjote, kad gaunate nenuoseklių „Facebook“ įžvalgų rezultatų? Pradėkite eksportuoti įžvalgų duomenis į „Excel“ skaičiuoklę kad galėtumėte nuosekliai sekti ir palyginti tinkamą metriką ir geriau įsivaizduokite, kaip jūsų taktika veikia ilgai.

Jūs tikriausiai naudojate „Google Analytics“ savo svetainėje, bet jei nenaudojate „Google“ URL kūrimo priemonės ar įvykių stebėjimo, praleidžiate daug naudingų duomenų. „Google“ URL kūrimo priemonė leidžia jums tinkinkite įrašų ir skelbimų URL, kad galėtumėte stebėti lankytojus iš socialinių tinklų ir kaip jie juda per jūsų svetainę.

Įvykių stebėjimas suteikia jums informacijos apie mygtukų ar nuorodų paspaudimus, o tai ypač naudinga, jei klientai turi pirkti ne jūsų svetainėje norėdami įsigyti jūsų produktą. Jei turite „WordPress“ svetainę, galite net įdiekite šį papildinį tai automatiškai sukuria įvykių stebėjimą!

# 3: išbandykite ir pakoreguokite, tada išbandykite dar kartą

Svarbiausias dalykas, kurį galite padaryti, kad pagerintumėte savo rezultatus, yra testas viskas. Kiekvieną gerą idėją, kurią galvojate, reikia išbandyti.

Bandydami visada pagalvokite apie pagrindinę metriką ir pasinaudokite analitika, kad sužinotumėte, kas veikia o kas ne. Panaudokime „Facebook“ kaip pavyzdį.

Jūs galite nuolat išbandykite „Facebook“ sėkmę išbandydami įvairius būsenos atnaujinimus. Kuris yra geriausias įtraukimo rodiklis - nuotraukos, tekstas, nuorodos ar vaizdo įrašai? Ar jūsų auditorija nori naujienų, juokingų vaizdo įrašų ar memų? Skirkite laiko savo ankstesnių ir esamų įrašų analizei, kad sužinotumėte, kas pavyko ir kas ne.

Jei norite sužinoti įtraukimo į tam tikrą įrašą rodiklį, aš pasiūlykite bendrą jo įtraukimą („Patinka“, „Bendrinimai“, „Komentarai“, „Paspaudimai“ ir kt.) padalyti iš bendro įrašo parodymų skaičiaus. Jei naudojate „Facebook“ skelbimus, „Facebook“ skelbimų rodymo algoritmas parodo, kurie įrašai labiausiai įtraukiami.

Svarbiausia yra pažvelk į geriausią ir blogiausi jūsų įrašai. Abiem atvejais stebėkite įrašo tipo, temos, spalvų, nuotaikos, pranešimo ir grafinio stiliaus skirtumus.

Ką bendro turi 10 patraukliausių jūsų įrašų? Ką bendro turi jūsų 10 mažiausiai įtraukiančių įrašų? Vien žinojimas apie tų viršutinių ir apatinių įrašų bendrus bruožus gali žymiai padidinti jūsų įtraukimą.

Kai atlikau šį klientui skirtą pratimą, jų puslapyje per mėnesį padidėjo septynis kartus daugiau „patinka“, komentarų ir bendrinimų bei 31 kartus daugiau nuorodų paspaudimų!

Ar naudojatės skelbimais? Tada tu tikrai reikia išbandyti!

Skelbimai greitai perdega, todėl svarbu kurti ir išbandyti skelbimus kas savaitę. Jei turite tam skirtą biudžetą, naujus skelbimus galite kurti, išbandyti ir optimizuoti tris kartus per savaitę ar daugiau.

Jei naudojate „AdWords“, kurkite naujus skelbimus tol, kol sumažės grąža. Patikrinkite tikrąsias paieškos frazes ir sužinokite, ar jums reikia daugiau neigiamų raktinių žodžių. Jei jūsų „AdWords“ valdytojas vangiai elgiasi, gauti „AdWords“ auditas.

Nežinote, kuriam kanalo skelbimams išleisti pinigus? Palyginkite savo galimybes. Paleiskite „Facebook“, „Twitter“ Ir netgi „Reddit“ skelbimai kad sužinotumėte, kas geriausiai tinka jūsų auditorijai ir suteikia jums geriausio supratimo ar konversijų už savo pinigus.

Greita pastaba apie turinio kalendorius

Daugelis prekės ženklų naudoja a turinio kalendorius prieš mėnesį sukurti įrašų („Facebook“, „Google+“ ar bet kokiam kitam kanalui) mėnesį ir pateikti juos peržiūrėti. Tai atrodo organizuota ir kruopšti, tačiau praktiškai manau, kad dėl šio požiūrio jūs mažiau linkę patobulinti savo žinutes ir gauti geresnių rezultatų.

Kiekvieną mėnesį jums reikia išanalizuokite savo pagrindinę metriką ir pasimokykite iš klaidų. Sunku įgyvendinti tas pamokas, kai jau priskyrėte kito mėnesio turinį (be analizės naudos).

Vietoje turinio kalendorių rekomenduoju pateikti įrašų, kuriuos norite išbandyti, pavyzdžius arba kurti savo įrašus kasdien ar bent kas savaitę.

Išvada

Klientai mėgsta priimti sprendimus savo sąlygomis. Daugeliu atvejų jie ieško santykių su įmone, nebūtinai sunkiai parduodamo. Šią žmogaus prigimtį galite panaudoti savo naudai.

Atkreipkite dėmesį į socialinius kanalus, kuriuos jūsų auditorija naudoja daugiausiai, tada naudokite tuos kanalus, kad galėtumėte juos nukreipti į pardavimo procesą.

Nustatykite piltuvą tai leidžia vynams šokinėti visur, kur reikia. Jei jūsų kanalas yra stabilus, bet lankstus, galėsite pritaikykite jo naudojimą, kad jis atitiktų jūsų klientų elgesį ir poreikius - ir parduoti.

Didžiausius jūsų pardavimo rezultatus suteiks nuolatinis matavimas ir bandymai. Būkite pasirengę greitai ir greitai atlikti pakeitimus atitiktų klientų reakcijas į jūsų pastangas. Greitai matysite sustiprėjusius rezultatus.

Ką tu manai?Kokiais kanalais labiausiai remiasi jūsų kanalas? Ar turite patarimų dėl metrikos ar testavimo? Pasidalinkite jais su mumis komentaruose.