„Facebook“ ir „Twitter“ vartotojų elgsenos pokyčiai: nauji tyrimai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų verslas yra „Facebook“ ir „Twitter“?

Ar svarstėte galimybę dalytis naujienomis su savo auditorija?

Tyrimai rodo, kad žmonės „Facebook“ ir „Twitter“ naudoja ne tik susisiekdami su draugais ir prekės ženklais. Dabar jie ieško šių platformų, kad sužinotų apie dabartinius įvykius.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip keičiasi žmonių naudojimasis „Facebook“ ir „Twitter“ ir kaip prekės ženklai gali reaguoti.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

# 1: daugiau žmonių gauna naujienas iš „Facebook“ ir „Twitter“

A 2015 m. Liepos mėn. Atliktas Pew tyrimų centro tyrimas atskleidžia, kad vis daugiau „Twitter“ ir „Facebook“ vartotojų lankosi platformose, norėdami gauti naujienų. Iš daugiau nei 2000 tyrimo dalyvių 63 proc. Dabar priklauso nuo abiejų kanalų, kaip atnaujinti nacionalinius įvykius ir politines problemas, nuo 2013 m.

„Twitter“, kuris nuo pat pradžių buvo labiau orientuotas į naujienas, neturėjo tokio dramatiško šuolio: per dvejus metus 52–63 proc. Tie, kurie praneša, kad naudoja „Facebook“ naujienoms, išaugo nuo 47% 2013 m. Iki 63% 2015 m., Arba 16%. Nors galimybė neatsilikti nuo draugų ir šeimos renginių iš pradžių pritraukia „Facebook“ vartotojus, juos saugo naujienos (sportas, mokslas, technologijos, verslas ir pramogos).

Kaip parodyta toliau pateiktoje diagramoje, „Facebook“ vartotojų skaičius nesikeitė nuo 2013 iki 2014 m. Nepaisant neišvengiamo sulėtėjimo, šiandien 71% interneto vartotojų turi „Facebook“ paskyrą, o 70% jų kasdien lankosi svetainėje. Keturiasdešimt penki procentai ten eina kelis kartus per dieną. Stebėdami draugus, prekių ženklus, organizacijas ir naujienų agentūras, „Facebook“ (ir „Twitter“) vartotojai sukūrė savo pritaikytus laikraščius. Panašu, kad jiems patinka jų naujas rankų darbas.

Nors „Twitter“ auditorijos skaičius nuo 2013 iki 2014 m. Padarė įspūdingą 28% šuolį, platformos nesugebėjimas įgyti „Facebook“ visur yra nuvylęs daugelį. „Twitter“ išlieka sunkus, kurdamas nišą tiesioginiai tweeting renginiai, televizijos laidos ir sportas, tačiau tai nedavė daug vilčių mažmenininkams, kurie moka skelbimai.

Raktas išsinešimui: „Facebook“ ir „Twitter“ bręstant, jų auditorijos augimo tempai išlygėja. Jaunesnė auditorija atsisakė „Facebook“ „Instagram“, tačiau kūdikių bumas, „Gen Xers“ ir subrendę organizatoriai pagaliau pareiškė savo profilius. Prekės ženklai turėtų suderinti savo rinkodaros turinį su dabartiniais įvykiais, kad pritrauktų vartotojus.

# 2: „Twitter“ yra naujienų platforma

Šio straipsnio pradžioje pateiktas „Pew Research Center“ vaizdas atskleidžia dar vieną įdomų faktą: Nors dauguma „Twitter“ vartotojų tweetuoja tik vieną ar kelis kartus per savaitę (kur kas rečiau nei „Facebook“ vartotojai užsiima), jei kyla krizė visoje šalyje, įdomūs sporto žaidimai, politiko žiaurumas ar įžymybių skandalas, jie plūsta į „Twitter“.

Skaičius tiems, kurie praneša, kad seka svarbiausias naujienas „Twitter“ (59 proc.), Yra beveik dvigubai daugiau nei teigiančių, kad taip elgiasi „Facebook“ (31 proc.). „Twitter“ yra aktuali naujienų ir tų naujienų komentarų paskirties vieta.

„Twitter“ taip pat yra kanalas, kuriame sporto aistruoliai ir naujienų specialistai užsiima dalydamiesi savo nuomone.

Vartotojai ne tik skaito antraštes, bet ir užsiima. Kaip parodyta aukščiau pateiktoje grafikoje, daugiau nei pusė vartotojų kiekvieną savaitę bent kartą rašo apie naujienas. Be to, nors dauguma „Twitter“ naudotojų naudojamų paskyrų yra draugai ir šeimos nariai, dauguma „Twitter“ pranešimų jų naujienų kanaluose yra iš naujienų ir žurnalistų.

Žemiau esančiame paveikslėlyje galite pamatyti, kad nors tik 14% „Twitter“ vartotojų sekamų paskyrų yra naujienų skyriai, 33% „Twitter“ kanalo „Twitter“ pranešimų yra iš šių prekybos vietų. Toliau suskirstant, populiariausios naujienos yra sportas (35% „Twitter“ naujienų sekėjų sporto tweetai), verslas / mokslas / technologijos (14% gauna naujienų šiomis temomis) ir pilietiniai bei politinis (12 proc.).

Turėkite omenyje, kad Šis tyrimas, galutinis „Twitter“ duomenis pateikiantis pavyzdys buvo nedidelis. Pewas iš savo pirminės 3212 respondentų grupės rinkosi tik tuos, kurie save identifikavo kaip „Twitter“ vartotojus, pateikė „Twitter“ rankenas analizei ir turėjo galiojančias viešai prieinamas „Twitter“ paskyras. Respondentų, tenkinančių šiuos kriterijus, skaičius buvo tik 176 žmonės, o tyrimo autoriai aiškiai supranta suprantantys, kad imtis yra maža.

Raktas išsinešimui: Protingi rinkodaros specialistai turės nustatyti, ar galimybę reklamuoti savo produktus ir paslaugas turi „Twitter“ naujienų specialistai ir sporto gerbėjai. Nepastovus naujienų pobūdis daro tai tikrai sunkiau, tačiau nuolat stebi „Twitter“ ir net „Google Trends“ tendencijas.

2015 m. Birželio mėn. Technologijų rašytojas Frankas Manjoo pasvėrė „Twitter“ žurnale „The New York Times“. Jis padarė išvadą: „Tarp daugelio„ Twitter “naudojamų būdų kaip socialinio tinklo yra vienas, kuriam jis unikaliai tinka: kaip pasaulinis surinkti erdvę gyviems renginiams “. Nepaisant didelių žaidimų ir žemės drebėjimų, „Twitter“ puikiai tinka pramonės konferencijoms, kalboms ir daugiau. Žmonės, dalijantis savo jausmus, kai viskas vyksta tiesiogiai, gali pasirodyti taip pat priklausomi, kaip „Facebook“ asmenukė.

# 3: „Facebook“ yra svarbiausias tūkstantmečių naujienų šaltinis

„eMarketer“ tyrimas „Facebook“ padeda tūkstantmečiams neatsilikti nuo antraščių nustatė, kad 57% JAV tūkstantmečio gyventojų bent kartą per dieną tikrina „Facebook“, ar nėra naujienų ir informacijos, o 30% - kelis kartus kiekvieną dieną. Patikėkite ar ne, bet 14% tyrime dalyvavusių tūkstantmečio žmonių „tikriausiai„ tikrina „Facebook“.

Išskyrus naujienų atvejus (kur dominuoja „Twitter“), nė vienas kitas socialinis kanalas neturi tiek daug vartotojų, kurie čia dažnai lankosi dėl naujienų. Be to, 60 proc. Patiko, 34 proc. Komentavo ir 42 proc. Bendrino naujienas būdami „Facebook“.

Raktas išsinešimui: Kai vien dėl to, kad kūdikių amžius padidėjo, auditorija ir prekės ženklai buvo nukreipti į tikslą, šios grupės vaikai pavogė šį dėmesį. Tūkstantmečiai (nuo 18 iki 34 metų amžiaus) savo tėvus lenkia maždaug 20 milijonų (90 milijonų + prieš 72 milijonus).

Kadangi ši amžiaus grupė gauna naujienas iš „Facebook“, platforma greičiausiai išliks aktuali ateinančius dešimtmečius. Tūkstantmečio auditoriją „Facebook“ kuriantys prekių ženklai gali išnaudoti šiuos santykius, nes leidžiasi namo pirkimo, vaikų auginimo ir leidimo metams.

# 4: Žurnalistai pasikliaukite „Facebook“ ir „Twitter“ matomumu

Anksti žurnalistai pripažino galimybę pasiekti vietos auditoriją per socialinius tinklus. Dabar dauguma socialiniuose kanaluose rodomi penkerius ar daugiau metų. A 2015 m. „Cision“ apklausa, kurioje dalyvavo 200 žurnalistų nustatė, kad 75% „Facebook“ ir 80% „Twitter“ naudojo rinkodarai ir reklamai.

Taip pat pasirodė svarbu užmegzti santykius su potencialiais šaltiniais, vietos verslu ir politiniais lyderiais. Nors naujienų biurai skelbia pasirinktas istorijas, žurnalistai viską, ką rašo ar vaizduoja, dažnai skelbia ir savo kanaluose.

Raktas išsinešimui: Žurnalistai greičiausiai nuolat atnaujina savo „Facebook“ ir „Twitter“ puslapius su savo istorijomis kaip karjeros žingsnį. Jie turi stiprią motyvaciją, kad šie kanalai būtų pilni naujienų. Žurnalistų armijai nuolat skelbiant naujienas, ten gyvena daugybė turinio, kuriame gali vartoti įvairius interesus turintys žmonės. „Facebook“ ir „Twitter“ bus tvirti turinio generatoriai ateinančiais metais.

Verslas, kuris naudojasi „Twitter“ ar „Facebook“, norėdamas užmegzti ryšius su šiais žurnalistais, gali geriau pasiūlyti įžvalgų apie su pramone susijusias naujienas.

# 5: „Facebook“ ir „Twitter“ dirba su naujienomis susijusiuose projektuose

Nors naujos funkcijos, tokios kaip „Twitter“ „Periscope“ ir „Facebook“ tiesioginiai straipsniai, glumina kai kuriuos vartotojus, yra jų beprotybės metodas. Daugelis pramonės atstovų mano, kad „Periscope“ ir „Momentiniai straipsniai“ skatina kiekvieną naktį žiūrėti naujienas žiūrovų dėmesį nuo televizijos ekranų nukreipiant į išmaniuosius telefonus, planšetinius kompiuterius ir stalinius kompiuterius, pageidautina per juos kanalus. Abi platformos stengiasi, kad naujienų vartojimas taptų lengvesnis ir praturtintų.

Momentiniai „Facebook“ straipsniai (aptarti šiame podcast'as su Mari Smith) pritraukia akių obuolius greitai įkraunamais garso ir vaizdo atnaujinimais. Nors „Facebook“ turėjo įtikinti tokius didelius žaidėjus kaip „The New York Times“ ir „BuzzFeed“, kad būtų galima patalpinti tam tikrą turinį „Facebook“, o ne savo platformose, atrodo, kad greitesnis įkėlimo laikas visus džiugina. „Facebook“ tinkle dauguma straipsnių įkeliami per sekundę, o straipsniai NYT svetainėje gali užtrukti iki 8 sekundžių.

2015 m. Birželio pabaigoje „Facebook“ taip pat pradėjo diegti piktogramas „Trending“ šoninėje juostoje kad vartotojai galėtų filtruoti temas. Spustelėję atitinkamą piktogramą, vartotojai galės pamatyti populiarias naujienas apie politiką, mokslą ir technologijas, sportą ir pramogas. Su „Facebook“ susiję naujienos rodo platformos tikslą būti nepakeičiamam.

Šių metų vasarį „Twitter“ įsigijo startuolį Periskopas dar neprasidėjus. Programa, leidžianti dalintis ir žiūrėti tiesioginius vaizdo įrašus iš savo mobiliojo telefono, yra dovana piliečiams žurnalistams, soloprenieriams ir daugeliui kitų. Tačiau „Twitter“ naujienų kampas tuo neapsiriboja.

Ateinančiais mėnesiais platforma paskelbs Projektas „Žaibas“kuruojamas vaizdų, tweetų ir vaizdo įrašų kanalas, organizuojamas aplink tiesioginį įvykį. Kad šis darbas būtų veiksmingas, „Twitter“ samdys buvusius naujienų skyriaus darbuotojus, tokius kaip filmuotojai, žurnalistai ir redaktoriai, kad jie galėtų kurti turinį vietoje.

Jei įvyksta krizė ar svarbių naujienų įvykis, „Twitter“ sukurs antrinę patirtį apie pirmojo asmens žurnalistiką. Jei kita stichinė nelaimė įvyksta sunkiai pasiekiamoje vietoje, „Twitter“ ją sujungs iš geriausių vaizdo įrašai, tweetai ir nuotraukos nusileidimas jų serveryje. Greičiausiai šį turinį gaus gyventojai, kurie naudojasi savo išmaniaisiais telefonais.

Raktas išsinešimui: Naudodamiesi šiais naujais „atsitinka“ įrankiais, žmonės visame pasaulyje galės dokumentuoti, kas vyksta, ir pasidalinti tuo „Facebook“ ir „Twitter“. Prekės ženklai turėtų susipažinti su šiomis priemonėmis, kad išliktų svarbiu informacijos šaltiniu jų pramonės šakose.

Ką tu manai? Ar „Facebook“ ir „Twitter“, kaip naujienų šaltinių, idėja suteikia daugiau pasitikėjimo savimi ten reklamuotis? Ar manote, kad jūsų klientai naudojasi šiomis platformomis naujienoms gauti? Palikite komentarus ir klausimus žemiau.