4 efektyvaus „Facebook“ bendruomenės valdymo patarimai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar tvarkote „Facebook“ puslapį?

Ar ieškote lengvesnio būdo valdyti savo užduotis?

Šiame straipsnyje pasidalysiu keturiais patarimais, kurie padidins jūsų vertę jūsų bendruomenei.

Apie bendruomenės vadovus

Bendruomenės vadybininko vaidmuo buvo daug ilgesnis nei „Facebook“. Tiesą sakant, man patinka galvoti apie bendruomenės vadovą kaip apie šiuolaikinį Andy Griffithą. Tu padėti žmonėms išeiti, duoti patarimų, pažinti kaimynus ir kartais išlaikyti ramybę bei priimti įstatymus. Analogija nėra tobula, bet jūs suprantate idėją.

Galite pradėti būti vieninteliu „Facebook“ puslapio administratoriumi, tačiau augant jūsų verslui ir „Facebook“ buvimui jums gali prireikti pagalbos (juk „Facebook“ dirba 24–7). Galbūt norėsite pasamdyti bendruomenės vadovą palengvinti diskusijas, skelbimus ir moderavimą.

Nepamirškite pažvelgti į mūsų Kaip pasirinkti „Facebook“ bendruomenės valdytoją paštu, kad galėtumėte patarti apie atrankos procesą. Arba galbūt norėsite turėti kelis administratorius iš savo rinkodaros komandos (užuomina: naudokite aukščiau paminėtą įrašą kaip vadovą

įsitikinkite, kad renkatės tinkamus komandos narius).

Kad ir kokia būtų jūsų komanda (tik jūs ar kelių komandų komanda), turėkite omenyje šiuos keturis patarimus, kurie padės toliau plėsti „Facebook“ bendruomenę.

# 1: būk šaltinis

Viena iš svarbiausių priežasčių, kodėl žmonės skelbs jūsų puslapyje, yra užduoti klausimą arba gauti informacijos. Laiku atsakykite į šiuos klausimus. Net jei neturite atsakymo į klausimą, žmonės vis tiek jaus, kad jūs padarėte viską, kad padėtumėte.

Jei neatsakysite, atrodo, kad jums tai nerūpi, o jūsų bendruomenė eis kitur.

Jums nereikia visą dieną kabinėtis „Facebook“ ir žiūrėti į savo sieną įsitikinkite, kad esate įjungę pranešimus, kad gausite el. laišką, kai gausite įrašą. Norėdami patikrinti „Facebook“ puslapio pranešimų nustatymą, eikite į Redaguoti puslapį ir savo nustatymus, kad įsitikintumėte, jog įjungti el. Pašto pranešimai.

Be to, įsitikinkite, kad skelbiate naudingos informacijos—Patarimai, nuorodos į straipsnius, nemokami šaltiniai. Negalite sukurti bendruomenės apie savo pardavimo pranešimus. Pagalvokite, kas naudinga (ar smagu!) Jūsų bendruomenei.

# 2: atsakyk ir užsiimk

Tais pačiais būdais, kaip jūs esate šaltinis, norite įsitikinkite, kad atsakote į savo bendruomenę.

Jei kas nors sugalvoja pasakyti, koks nuostabus jūs esate „Facebook“ puslapyje, padėkokite jai už gerą! Jei klientas sakytų, kaip jis myli jūsų parduotuvę, kol jis kalbėjosi su jumis, jūs ne tik spoksotumėte į jį. Norėtum Padėkok.

Didelis jūsų puslapio tikslas yra skatinti pokalbį. Kuo daugiau įrašų bus jūsų puslapyje, tuo labiau pasinaudosite „Facebook“ virusiškumu. Jūsų, kaip bendruomenės vadybininko, vaidmuo yra sukurkite saugią vietą žmonėms kalbėtis ir bendrauti su jumis.

„Sierra Trading Post“ pasirodė keliuose skirtinguose pokalbiuose kaip prekės ženklas, kuris teisingai veikia „Facebook“ ir gerai valdo savo puslapį. Kai atsakai į pranešimus, pasigirsta žodis.

# 3: vidutinio sunkumo

Kartais gali reikėti įspėti, ištrinti šlamštą ar įsitraukti į diskusiją, kuri tampa ginčytina.

Kaip bendruomenės valdytojas, jums to reikės būkite šalia ir įsitikinkite, kad žmonės žaidžia gražiai. Tai, kad „Facebook“ yra vieša erdvė, dar nereiškia, kad negalite nustatyti taisyklių savo smėlio dėžės skyriui. Galbūt norėsite, kad šios taisyklės būtų paskelbtos atskirame skirtuke arba informacijos srityje.

Nedvejodami ištrinkite pranešimus, kurie yra šlamštas, ir pažymėkite juos kaip tokius. Jei šlamšto siuntėjai vis grįžta, galite juos uždrausti iš savo puslapio. Jie negalės daugiau komentuoti ar paskelbti.

Jūs taip pat turėsite žiūrėkite, kai komentarai pažymimi kaip šlamštas, kurie iš tikrųjų nėra šlamštas. „Facebook“ dažniausiai tai daro, jei kas nors paskelbia nuorodą komentaro gijoje arba kartais komentaras be aiškios priežasties pažymimas kaip šlamštas. Pamatysite, kad komentaras pažymimas kaip šlamštas, kai jis yra pilkos spalvos atspalvis, palyginti su kitais komentarais, kurie yra mėlynos spalvos (taip, aš žinau, kad tai nėra labai akivaizdu!).

Jei kažkieno įrašas buvo pažymėtas kaip šlamštas, kiti, apsilankę jūsų puslapyje ar komentuojantys giją, nematys to įrašo, kol jūs Atžymėkite jį arba pašalinkite, kuris veiksmas yra tinkamesnis.

# 4: Išmatuokite

Kaip ir bet kokioje rinkodaros pastangoje, įsitikinkite įvertinti savo pažangą. Stebėkite ne tik savo bendruomenės augimą, bet ir labiausiai bendraujančius įrašus.

Spustelėkite Įžvalgos ir sąveika, kad peržiūrėtumėte puslapio įrašo balus. Rūšiuokite pagal stulpelį „Atsiliepimai“, kad peržiūrėtumėte, kurie įrašai yra populiariausi. Atsiliepimų balas yra viso „Patinka“ ir komentarų skaičiaus santykis per visą įrašo peržiūrėjimo laiką (parodymai).

Atskirų puslapio įrašų atsiliepimų balai nebus saugomi ilgą laiką, pavyzdžiui, bendra statistika, pvz., „Patinka“ ir „Komentarai“, todėl įsitikinkite, kad žiūrite šį savaitę.

Nors matavimas, prisijungimas ir moderavimas yra visos bendruomenės vadovo darbo dalis, svarbiausia yra pasilinksmink. Jei jums patinka jūsų bendruomenė ir norite savo bendruomenei geriausio, tas požiūris pasireikš ir galiausiai nulems jūsų sėkmę.

Ką tu manai? Kokie yra jūsų geriausi patarimai, kaip skatinti bendruomenės augimą ir tapti efektyvesniu „Facebook“ bendruomenės valdytoju? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.