„Google Analytics“ tikslai: kaip analizuoti klientų kelionės tikslus: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Naudojate „Google Analytics“ savo rinkodarai stebėti? Norite daugiau sužinoti apie kliento kelionę?

Šiame straipsnyje rasite naudingą sistemą „Google Analytics“ tikslams nustatyti ir sužinoti, kaip analizuoti, kas yra ir kas neveikia jūsų rinkodaros srityje.

Norėdami sužinoti, kaip analizuoti klientų kelionės tikslus sistemoje „Google Analytics“, perskaitykite toliau pateiktą straipsnį, kuriame rasite lengvai sekamą instrukciją, arba žiūrėkite šį vaizdo įrašą:

3 „Google Analytics“ tikslų kliento kelionei tipai

Prieš pereinant prie „Google Analytics“, norėdami išsiaiškinti, kurie tikslai veikia, o kurie ne, svarbu kalbėti apie tai, ką pirmiausia turėtumėte nustatyti tikslui.

Kaip pavyzdį aš ketinu jus apžiūrėti kliento kelione savo versle. Tai yra konkretus kelias, kurį klientai eina įsigydami mokymo programą, kuri baigiasi padėkos puslapyje, kuriame rašoma: „Puiku, jūs pridėjote tai, todėl per kelias minutes patikrinkite savo el. Pašto adresą, kad pateiktumėte prisijungimo informaciją.“ Tai puiki idėja įvartis.

Spėju, kad jūs tikriausiai turite tikslų, kurie yra nustatyti panašiai, nes tai, ką jūs matuojate, yra tai, kai žmonės baigia kliento kelionę. Bet leiskite man užduoti jums klausimą: „Ar tai visa kelionė?“ Atsakymas akivaizdžiai neigiamas; tai tik tada, kai jie baigtas kelionė. Ir nors tai yra svarbus užsibrėžtas tikslas, tai nėra vienintelis tikslo tipas.

Kas atsitinka prieš tai kelionė? Žmonės pirmiausia turi žinoti apie pasiūlymą - šiuo atveju mokymo programą -, todėl jūs turite nustatyti tikslą, kai tas etapas įvyks.

Taigi dabar mes turime tikslą suvokti, kai jie ateina į pasiūlymo puslapį, ir užbaigimo tikslą, kai jie patenka į tą padėkos puslapį, tačiau yra dar vienas tikslas - įtraukimo tikslas. Tai yra tada, kai jie įsitraukia į procesą.

Kai kas nors pirmą kartą ateina į jūsų pasiūlymo puslapį, jis žino, kad yra tam tikrame puslapyje ir gali įsigyti pasiūlymą. Kitaip tariant, jie žino produktą.

Tada toliau matuojate nustatydami tikslus, kad pamatytumėte, ar jie tuo užsiima. Šiame pavyzdyje sužadėtuvių žingsnis yra tada, kai jie nusileidžia ant vežimėlio.

Galiausiai, jūs turite tikslą, kurį tikriausiai jau žinote, - užbaigimo tikslą. Tai yra tada, kai žmonės užbaigia procesą, kurį norite, kad jie užbaigtų.

Ką tik aprašytą modelį noriu, kad galėtumėte naudoti savo matavimuose, nes jis jums pasakys istoriją, kurioje kliento kelionėje jūs prarandate žmones.

Dabar pasinerkime į „Google Analytics“, norėdami pažvelgti į jau nustatytus supratimo, įtraukimo ir užbaigimo tikslus.

1: Įvertinkite sąmoningumo tikslus „Google Analytics“

Mano mėgstamiausias pranešimas, skirtas suprasti, kaip veikia tikslai arba kaip jie nėra, yra šaltinio / terpės ataskaita. Norėdami pasiekti šią ataskaitą sistemoje „Google Analytics“, eikite į Įgijimas> Visas srautas> Šaltinis / terpė.

Šioje ataskaitoje rodomi jūsų nustatyti tikslai ir rezultatai, kuriuos pateikiate pagal srauto šaltinį. Tai puiku, nes jūs jau pusiaukelėje; jūs bent jau įsivaizduojate, kas veikia.

Dabar įsigilinkime į keletą tikslų. Grįžtant prie ankstesnio mokymo programos pavyzdžio, pradėsime nuo pasiūlymo puslapio supratimo tikslo. Šį tikslą pasirinkite išskleidžiamajame meniu „Konversijos“ šaltinio / terpės ataskaitos dešinėje.

Dabar galite pamatyti visus ateinančius skirtingus srauto šaltinius ir kiek iš jų kas nors mato šį pasiūlymą. Ką tie srauto šaltiniai daro jūsų verslui?

Toliau pateiktoje ataskaitoje galite pamatyti, kad iš viso baigta 55 kartus, o „Google“ natūralusis būdas veiksmingai informuoti žmones apie šį pasiūlymą.

„Pro“ patarimas: Spustelėkite stulpelio antraštę, jei norite rūšiuoti šiuos duomenis, norėdami taikyti metodą „iš viršaus į apačią“.

Jei galvojate sau: „Gerai, tai puiku, bet aš nežinau, kaip„ Google Analytics “nustatyti tikslus“, tai padaryti stebėtinai paprasta. Šis vaizdo įrašas žingsnis po žingsnio apeina jus.

2: peržiūrėkite įtraukimo tikslus „Google Analytics“

Tęskime kelionę kitu žingsniu, tai yra įsitraukimas. Norite įsitikinti, kad žmonės tuo užsiima.

Šiame pavyzdyje daugiausia dėmesio skirsime krepšelio puslapiui. Kiek žmonių spustelėjo krepšelį, norėdami eiti toliau? Akivaizdu, kad čia matysite mažesnį skaičių nei pasiūlymo puslapyje, tačiau norite įsitikinti, kad jis nėra dramatiškai mažesnis.

Šiuo atveju vežimėlio tikslas buvo nustatytas kaip sužadėtuvių tikslas ir jis sumažėjo nuo 55 iki 11. Taip pat pastebėsite, kad sumažėjo „Google“ ekologiškumas; tai nebėra populiariausias srauto šaltinis. Taigi, nors „Google“ organinė priemonė yra efektyvi suvokimo srityje, ji nėra tokia efektyvi įtraukiant. Vietoj to, kas laimi, yra tiesioginis / nėra, tai yra žmonės, kurie ateina tiesiai į svetainę ir tokiu būdu bendrauja su prekės ženklu.

3: įvertinkite „Google Analytics“ užbaigimo tikslus

Galutinis tikslas, kurį reikia pažvelgti, yra tas, kurį tikriausiai jau nustatėte - užbaigimo tikslas. Šiame pavyzdyje žiūrėsime į padėkos puslapį, kuris yra tikslas, užbaigiantis kliento kelionę.

Čia vėl galite pamatyti, kad tiesioginis / nė vienas neveikia gerai. Kiti srauto šaltiniai tikrai nepadėjo užbaigti faktinio padėkos puslapio proceso, tačiau tiesioginiai / nė vienas nepadėjo. Dabar jūs pradedate suprasti, kaip šie srauto šaltiniai pradeda veikti kartu.

4: susiekite srauto šaltinius su „Google Analytics“ rezultatais

Dabar paimkime šią analizę dar vienu žingsniu ir susiekime srauto šaltinius su rezultatais. Norėdami tai padaryti, grįžkite į „Google Analytics“ šaltinio / terpės ataskaitą ir peržiūrėkite ankstesnio pasiūlymo puslapį.

Vėlgi, jūs galite pamatyti, kad „Google“ organiniai, tiesioginiai / nėra ir „Infusionsoft“ / el. Paštas yra gerai suprantami.

„Pro“ patarimas: Priežastis, kodėl matote šį matomumo lygį skirtinguose srauto šaltiniuose, yra ta, kad aš naudoju UTM (eismo stebėjimo modulius). Jei nenaudojate UTM, Šis straipsnis paaiškinta, kaip naudoti UTM parametrus „Google Analytics“.

Taigi žinote, kad „Infusionsoft“ / el. Paštas efektyviai kuria žinomumą, bet ką dar galite sužinoti apie šiuos srauto šaltinius? Vėlgi grįžkite per jau nustatytus sąmoningumo, įsitraukimo ir užbaigimo tikslus.

Šiuo atveju eisiu į sužadėtuvių tikslą, kuris buvo pats vežimėlis. Galite pamatyti tiesioginį / nė vienas akivaizdžiai vis dar nėra nugalėtojas, nes tai buvo paskutinis kartas, kai į jį žiūrėjome. „Google“ / „organic“ ir „Infusionsoft“ / el. Paštas vis dar padeda žmonėms įsitraukti.

Ko nematote, tai yra el. Pašto srautas, pasiekiantis tikslą. Taigi žmonės pirko ne iš to srauto šaltinio („Infusionsoft“ / el. Paštas). Čia matote, kad jis rodo „0.“

Tai jums sako, kad „Infusionsoft“ / el. Paštas yra tinkamas, kad sukurtų tam tikrą supratimą - tai pritraukia kai kuriuos žmones kad galėtumėte įsitraukti į krepšelį, kuris sudaro apie 10% srauto, tačiau nematote pakankamai žmonių, kurie pildo procesą.

Taigi, kaip rinkodaros specialistui, ką jums sako ši ataskaita ir ką iš tikrųjų įgyvendina šis sąmoningumo, įsitraukimo ir užbaigimo modelis? Kokių veiksmų galite imtis?

Vos per kelias minutes galite peržiūrėti šią ataskaitą ir pamatyti, kas sukelia sąmoningumą ir įsitraukimą, o kas paskatina žmones iš tikrųjų užbaigti jūsų norimą kelionę. Ir jūs galite pamatyti, kaip srauto šaltiniai veikia kartu arba kaip galite paskatinti juos geriau veikti kartu.

Kad tai būtų galima vizualizuoti, „Google“ organinis produktas iš tikrųjų veiksmingai informuoja žmones apie mėnesio bilieto pasiūlymą, tai gerai, kai priversti juos įsitraukti, bet tai visiškai nepadeda, norint priversti juos įsigyti programą pats.

Taigi, ką aš galiu padaryti naudodamasis šia informacija, tai vėl pritaikyti „Google“ natūralų srautą - galbūt su kitu srauto šaltiniu ar el. Laiškais - užuot bandęs sutelkti dėmesį į „Google“ organinį srautą, kad užbaigtų pardavimą. Aš tiesiog naudoju tai, kas iš tikrųjų gera.

Naudodamas UTM ir sąmoningumo, įtraukimo ir užbaigimo tikslo modelį, ataskaitose galėsiu pamatyti, ar ši strategija veikia. Jei jis gerai veikia, padidinsiu srautą. Ir jei tai neveikia, grįšiu ir perdirbu žinutes, kol gausiu ieškomą pokalbį.

Išvada

Šios sistemos naudojimas nustatant tikslus „Google Analytics“ padės jums geriau suprasti kliento kelionę. Kai užsibrėžsite savo tikslus, galėsite pereiti prie šaltinio / terpės ataskaitos „Google Analytics“ ir išsiaiškinti, kas jūsų rinkodaroje veikia, o kas ne. Taip pat galėsite sužinoti, kaip skirtingi srauto šaltiniai dirba kartu, siekdami tam tikrų tikslų.

Ką tu manai? Ar išbandysite šią tikslo sistemą, kad geriau suprastumėte, kas veikia jūsų pačių rinkodaroje? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių „Google Analytics“:

• Sužinokite, kaip „Google Analytics“ naudoti standartinės ir patobulintos el. Prekybos ataskaitas.
• Sužinokite, kaip „Google Analytics“ priskiria srautą iš „Facebook“.
• Sužinokite, kaip analizuoti „YouTube“ kanalo našumą sistemoje „Google Analytics“.