El. Pašto rinkodaros sekos: kaip sutriuškinti pardavimus: socialinės žiniasklaidos tikrintojas

Kada paskutinį kartą tobulinote savo el. Pašto rinkodaros strategiją? Norite sužinoti, kaip naudoti pažangias el. Pašto rinkodaros sekas, kad pagerintumėte pardavimus?

Šiame straipsnyje atrasite patikrintas el. Pašto strategijas, kurios suteikia daugiau pardavimų.

Kodėl svarbi el. Pašto rinkodara

Stebėdami, kaip ateina ir išeina rinkodaros platformos, pašto rinkodara išliko pastovus. El. Paštas yra išbandyta ir tikra sistema, kuri nuolat veiksminga kuriant bendruomenę, bendraujant klientų, ir skatinti konversijas bei pardavimus daugelyje įvairių įmonių pramonės šakos.

Viena vertus, el. Pašto rinkodara leidžia jums asmeniškai bendrauti su bet kuriuo jūsų sąraše esančiu asmeniu, nesvarbu, kur jie yra klientų kelionėje. Tai reiškia, kad nesvarbu, ar jie ką tik užsiregistravo jūsų el. Pašto adresų sąraše, ar jau kurį laiką buvo sąraše, galėsite išsiųsti jiems el. Laišką, specialiai pritaikytą to meto poreikiams.

Dėl šios ilgos istorijos el. Paštas yra nuspėjama rinkodaros forma. Įmonės gali suplanuoti biudžetą ir tiksliai numatyti, kiek pinigų išleis savo el. Pašto rinkodarai ir tam tikru mastu - kiek grąžos.

El. Paštas taip pat yra pelningas. Išlaidos, susijusios su el. Pašto rinkodara, yra palyginti mažos, palyginti su kita rinkodara. Turėsite sumokėti už pasirinktą el. Pašto rinkodaros paslaugų teikėją, paprastai mokėdami pagal skalę, priklausomai nuo numerio jūsų sąraše esančių prenumeratorių, o tada yra darbo sąnaudos, susijusios su rašymu, planavimu ir peržiūra laiškus.

Visų pirma, el. Pašto rinkodara yra labai orientuota į konversijas. Tai yra tinkamo pasiūlymo pateikimas tinkamam žmogui tinkamu laiku: efektyvios rinkodaros trifecta. El. Pašto rinkodara suteikia jums galimybę tai padaryti ekonomiškiau nei kitos platformos.

Štai keli veiksmai, kurių galite imtis, kad patobulintumėte savo el. Pašto rinkodaros strategiją, kad gautumėte geresnių rezultatų.

#1: fiksuokite el. Laiškus naudodami iššokančias, skraidančias ar įterptas formas

Yra keletas strategijų, kaip gauti iš kažko el. Pašto adresą, įskaitant tiesiog paklausimą asmenine žinute socialinėje žiniasklaidoje. Tačiau labiausiai paplitęs metodas yra svetainėje naudoti vieną iš trijų formų: iššokantįjį, išskleidžiamąjį arba įterptąjį.

A iššokanti forma būtent taip ir skamba: forma, kuri pasirodo ir apima visą ar dalį svetainės. Vienas dalykas, kurį reikia apsvarstyti naudojant iššokančią formą, yra įsitikinti, kad tai nesumažina jūsų svetainės naudotojų patirties. Tai reiškia, kad turėsite turėti formą, kuri būtų optimizuota darbalaukiui, taip pat tokią, kuri būtų optimizuota žiūrėti mobiliesiems. Vienas iš iššokančios formos privalumų yra tai, kad jis gali nutraukti naudotojo patirtį jos nesugadindamas.

Kurdami iššokančiąją formą, turėsite galimybę nustatyti laiką pagal kliento elgesį jūsų svetainėje. Pasirinktys apima iššokančios formos rodymą:

• Beveik iš karto, kai puslapis įkeliamas
• Po to, kai lankytojas tam tikrą laiką buvo puslapyje
• Lankytojui slinkus žemyn puslapiu tam tikrą sumą
• Kai lankytojas ruošiasi išeiti iš tinklalapio (ketinimas išeiti)

Profesionalus patarimas: Būtinai išbandykite laiką su savo auditorija, kad pamatytumėte, kuris tipas yra efektyviausias. Galite pastebėti, kad iššokantis langas, kuris mobiliuosiuose pasirodo po kelių sekundžių, yra veiksmingas, o darbalaukyje-išeities ketinimo iššokantis langas yra veiksmingesnis.

Antrasis el. Laiškų fiksavimo formos tipas yra išskridimo forma, kuris paprastai rodomas netoli tinklalapio apačios ir nėra toks įkyrus, kaip iššokanti forma.

Ir galiausiai, an eilės forma yra statinė forma, įterpta kažkur pačiame puslapyje, kaip nurodyta toliau pateiktame pavyzdyje.

Išbandykite įvairių tipų formas savo svetainėje

Pasirinkę formos tipą, laikas pradėti tikrinti, kaip paprašysite lankytojų prisiregistruoti prie jūsų sąrašo.

Visų pirma, galite būti tiesioginis ir tiesiog paprašyti, kad jie prisiregistruotų gauti naujienas ir atnaujinimus. Apskritai šis konkretus klausimas turi mažiausius konversijų rodiklius, todėl konversija yra apie 2%. Tačiau tai lengva nustatyti, nukreipti ir, jei turite pakankamai srauto, gali gerai veikti jūsų svetainėje.

Viena populiarėjančių formų yra „laimėti“ forma, kurioje kas nors gali įvesti savo el. Pašto adresą ir išbandyti laimę laimėti prizą ar nuolaidą ar panašiai. Šio tipo forma paprastai gauna nuo 10% iki 12% konversijos koeficiento, tai reiškia, kad kas 100 jūsų svetainės lankytojų, norėdami pamatyti formą, 10–12 iš jų suteiks jums savo el. pašto adresą, kad laimėtumėte nuolaida.

Ir galiausiai, viena iš labiausiai paplitusių formų šiuo metu yra kupono ar nuolaidos forma. Ši forma kviečia lankytojus prisiregistruoti gauti neatidėliotiną kuponą ar nuolaidą svetainėje mainais į savo el. Pašto adresą.

Ši forma turi vidutiniškai apie 10% konversijų rodiklį; šiek tiek žemesnė nei enter norint laimėti. Tačiau tai subalansuoja tai, kad lankytojai, užsiregistravę gauti nuolaidos ar kupono kodą, iš tikrųjų konvertuoja didesnį kursą nei tie, kurie atvyko laimėti nuolaidos ar kupono kodo.

Žinoma, norėsite išbandyti, kokią nuolaidą norite pasiūlyti. Pradėkite siūlydami mažą nuolaidą, tarkime, 5%, o tada išbandykite didesnes nuolaidas, kad surastumėte sau tinkamą vietą.

#2: 3 Pagrindiniai el. Laiškų tipai, kuriuos reikia įtraukti į savo el. Pašto rinkodaros strategiją

Dauguma el. Pašto rinkodaros strategijų susideda iš trijų pagrindinių el. Laiškų tipų.

Pirmiausia kampanijos ar transliacijos, kurios yra vienkartinės siunčiamos jūsų kontaktų segmentui. Jie gali būti išsiųsti iš karto arba suplanuoti pagal jūsų strategiją. Jie gali būti naudojami produkto pristatymui ar specialiam atostogų pasiūlymui.

Kitas yra srautas, seka arba automatika. Tai automatizuota el. Laiškų serija, kuri siunčiama pagal įvykį, kurį sukėlė jūsų auditorijos veiksmai. Pvz., Kai kas nors svetainėje užpildo kupono formą, bus išsiųsta sveikinimo serija, suteikianti jam kuponą.

Ir galiausiai yra sandorių el. Operacijų el. Laiškai paprastai yra el. Laiškai, išsiųsti iš mokėjimo šliuzo arba pačios svetainės platformos ir turi būti informacijos apie operaciją, pvz., užsakymo patvirtinimas, pristatymo atnaujinimai, kvitai ir pan ant.

#3: Pagrindinės el. Pašto sekos, kurias turėtų naudoti kiekviena įmonė

Dažniausiai norėsite sukurti savo el. Pašto rinkodaros strategiją taip, kad ji jums labiausiai tiktų, pritaikydami pranešimus ir dažnumą pagal auditoriją. Tačiau yra keletas pagrindinių pašto sekos kad beveik visos įmonės turėtų įsteigti kuo greičiau.

Šios pagrindinės el. Pašto sekos yra suskirstytos į dvi pagrindines kategorijas: išankstinis pirkimas ir po pirkimo.

Kuriant šias el. Pašto sekas reikia atkreipti dėmesį į tai, kad jos turėtų būti sukurtos taip, kad nukreiptų klientą nuo vieno žingsnio prie kito. Todėl, kai tik įmanoma, įsitikinkite, kad el. Laiškas nukreipia tiesiai į tą vietą, kur šis lankytojas baigė.

Jei tai yra naršymo atsisakymo el. Laiškas, nusiųskite jį atgal į produktą, kurį jie žiūrėjo tuo metu, kai jie paliko svetainę. Jei tai yra atsiskaitymo apie atsisakymą el. Laiškas, nusiųskite juos atgal į kasos puslapį. Nenorite grąžinti kliento atgal į savo svetainės pagrindinį puslapį ir priversti jį pradėti savo kelionę iš naujo.

Išankstinio pirkimo pusėje norite nustatyti šias sekas:

• Sveikinimo serija ne pirkėjams
• Atsargų serija

• Naršymo-atsisakymo serija
• Apleistų vežimėlių serija
• Apleista-kasos serija

Po pirkimo sukurkite šias sekas:

• Kliento padėkos seka
• Peržiūros užklausų seka
• Klientų susigrąžinimo seka klientams, kurie kurį laiką buvo atjungti
• Išsiskyrimo seka

Jei tik pradedate kurti savo el. Pašto rinkodaros strategiją, turėtumėte atlikti tris sekas pirmiausia apsvarstykite galimybę kurti, kad galėtumėte padidinti savo konversijas ir pardavimus, kol nustatysite likusią dalį sekos.

Nepirkėjų sveikinimo seka

Nepirkėjų sveikinimo seka tikriausiai yra viena iš svarbiausių pranešimų serijos per visą klientų kelionę. Ši seka tikrai padeda jūsų abonentams priprasti prie jūsų verslo ir nustatyti visų santykių toną.

Jei bet kuriame šios sekos taške abonentas konvertuoja, vadinasi, imasi kito žingsnio ir įsigyja pirkimą, pristabdykite šią seką, kad perkeltumėte ją į seką po pirkimo. Šis žingsnis automatiškai suaktyvinamas naudojant srauto ar automatizavimo įrankį jūsų el. Pašto rinkodaros paslaugų teikėjo viduje.

Taigi pirmasis el. Laiškas iš eilės yra jūsų sveikinimo laiškas, kuriame dėkojama jūsų abonentui, kad užsiregistravote, ir siunčiama jam nuolaida, nemokamas vadovas, kontrolinis sąrašas ar bet koks kitas dalykas, dėl kurio jie užsiregistravo.

Antrasis el. Laiškas skirtas prekės ženklo istorijai, unikalioms savybėms ir standartams bei verslo su jūsų įmonei naudai. Šis el. Laiškas skirtas atsakyti į kelis klientų klausimus, pvz., Kas jiems naudinga, kuo esate kitoks ir ką atstovauja jūsų verslas.

Kitas el. Laiškas, trečiasis el. Laiškas, svertas socialinis įrodymas rodydami populiarius produktus ir bet kokius susijusius liudijimai, spaudos rungtynės, patvirtinimai ar kiti veiksniai, padedantys sukurti pasitikėjimą jūsų verslu ir produktais.

Ir galiausiai, el. Jei jūsų naujasis abonentas nepirko pirmuosius tris serijos el. Laiškus, tada el. laiškas ketina pabrėžti bendruomenės elementą, pakviesdamas juos sekti jus kitu platforma. Tai gali būti jūsų sekimas socialinėje žiniasklaidoje, prisijungimas prie bendruomenės grupės „Facebook“ ar „Slack“ arba pakvietimas į tiesioginius vaizdo įrašus „YouTube“ ar „Facebook“.

Apleista „Checkout“ el. Pašto seka

Turėdamas apleistą vežimėlį, lankytojas gana toli nukeliavo pardavimų piltuvu link konversijos ir sustojo prieš pat paskutinį žingsnį. Reikalas tas, kad bet kurioje svetainėje kiekvienas žingsnis tarp pradinio įkėlimo ir atsiskaitymo sukelia trintį tašką su klientu - tą sekundės dalį, per kurią jie permąsto savo sprendimą imtis tolesnio žingsnis. Taigi, su apleistu vežimėliu, lankytojas paliko svetainę su daiktu, sėdinčiu jų vežimėlyje.

Tačiau atsisakius kasos, šis lankytojas buvo paskutiniame žingsnyje, kai paliko svetainę. Šie lankytojai yra labiausiai įsitraukę, jie daugiausiai laiko praleido jūsų svetainėje, jie labiausiai bendravo su jūsų įmone ir kažkaip paliko svetainę ties finišo linija. Taigi šiai sekai įmonės nori suteikti klientams paskutinį pokštą, kad paskatintų juos atlikti konversiją.

Tai reiškia, kad tiems klientams reikia parodyti, ko jiems trūksta, parodant paliktą prekę kartu su atsiliepimais ir socialiniais įrodymais. Įmonės taip pat gali įtraukti švietimą apie tai, ką jie atstovauja ir ką atstovauja.

Pagrindinė el. Pašto po pirkimo seka

Be to, mes turime pagrindinį po pirkimo padėkos laišką. Daugeliu atvejų šis el. Laiškas yra paprastas „ačiū už pirkinį“ el. Laiškas, kuriuo išreiškiamas nuoširdus dėkingumas už jų sprendimą verstis su jumis. Šis el. Laiškas taip pat patvirtins jų pirkimo sprendimą ir sumažins pirkėjo sąžinės graužatį. Ir ypač sudėtingų produktų ar paslaugų atveju, įskaitant klientų švietimą šiame el. Laiške, vėliau galima sutaupyti klientų aptarnavimo užklausų.

Pavyzdžiui, galite įtraukti instrukcijas, kaip išpirkti kodą, pasiekti skaitmeninius produktus, naudoti produktą ir panašius dalykus.

Kitas šios serijos el. Laiškas bus produkto peržiūros užklausa. Šis el. Laiškas yra gana paprastas: stebite pirkimą ir prašote pateikti apžvalgą ar atsiliepimą, kad galėtumėte parodyti būsimą rinkodarą.

Toms įmonėms, kurios jau turi daug atsiliepimų ir atsiliepimų, galite paprašyti, kad ši apžvalga būtų pateikta jūsų skelbime, o ne puslapyje. Pavyzdžiui, jei „Facebook“ turite įrašą, kurį planuojate naudoti kaip skelbimą, atsiųskite nuorodą į tą įrašą ir paprašykite, kad jis pridėtų savo komentarą kartu su nuotrauka ar vaizdo įrašu. Taip laikui bėgant padidės skelbimo pasiekiamumas ir konversija.

Galiausiai, paskutinis šios eilutės el. Laiškas yra dar vienas į bendruomenę orientuotas el. Laiškas, kuriame pakviečiate savo klientą prisijungti prie jūsų bendruomenės arba kitaip susisiekti su jumis kitoje platformoje. Pritraukdami savo klientus į bendruomenę, suburiate juos erdvėje, kurioje jie gali užmegzti ryšius su jumis ir su kitais klientais. Tai leidžia jums puoselėti tuos santykius ir tęsti juos, ir, tikiuosi, galėsite sugrįžti pas juos dar vienam pirkiniui.

Patarimas profesionalams: apsvarstykite galimybę pridėti kryžminį pardavimą ar papildomą pardavimą prie el. Pašto po pirkimo

Taip pat galite pasinaudoti tuo, kad iškart po pirkimo išsiųsite pasiūlymą klientams. Pvz., Praėjus 24 valandoms po pirmojo pirkimo, išsiųskite klientams padėkos laišką ir specialų, unikalų nuolaidos kodą, kurio nerasite niekur kitur, su patraukliu pasiūlymu.

Kadangi jie jau sąveikauja su jūsų verslu iki pat konversijos, tikimybė, kad jie tai padarys dar kartą konvertuoti į tiesioginį pasiūlymą yra gana daug, ypač jei tas antrasis pasiūlymas yra tai, ko jie niekur neras Kitas.

Kitos šio epizodo pastabos

• Seriją remia „Wix“. Ieškote lengvesnio būdo padidinti savo elektroninės prekybos pardavimus? Aplankykite wix.com/ecommerce kad sukurtumėte savo parduotuvę ir paskatintumėte pardavimus šiandien.
• Užsiregistruokite Chase naujienlaiškiui adresu chasedimond.com/sme.
• Patikrinkite šiuos įrankius: Privataus, Justuno, Išminčiai, „OptinMonster“, „Shopify“, „WooCommerce“, ir SurveyMonkey.
• Sužinokite daugiau apie socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulį 2022 m SocialMediaMarketingWorld.info.
• Susisiekite su Michaelu Stelzneriu adresu @Stelzner „Instagram“.
• Žiūrėkite išskirtinį turinį ir originalius vaizdo įrašus iš „Social Media Examiner“ „YouTube“.
• Prisijunkite prie mūsų savaitinės socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių šou. Tiesiogiai žiūrėkite penktadieniais vidurdienį Ramiojo vandenyno regione „YouTube“. Klausykitės pakartojimo „Apple“ transliacijos arba „Google“ transliacijos.