Kaip sukurti duomenimis pagrįstą rinkodaros strategiją: socialinės žiniasklaidos tikrintojas

Ar jums reikia geresnės strategijos? Įdomu, kaip naudojant duomenis įvertinti, kada pradėti, sustabdyti ar išplėsti rinkodaros pastangas?

Šiame straipsnyje sužinosite, kodėl duomenys yra svarbūs, į kokius duomenis reikia žiūrėti ir kaip juos panaudoti savo strategijai pagrįsti.

Kodėl duomenys yra svarbūs jūsų rinkodaros strategijai

Svarbu suprasti, kad duomenys yra skirti visiems, nesvarbu, ar esate naujas verslo savininkas, ar jau seniai dirbate ir jau puikiai pažįstate savo idealų klientą. Kai neturite duomenų, kurdami savo strategiją, jūs aklai skrendate tik su jausmu ir tikitės, kad esate teisus.

Mes linkę kurti savo strategijas, sutelkdami dėmesį į dalykus, kurie mums patinka, į tai, kas mums buvo pasakyta, ir į idėjas, kurioms, matome, sekasi kiti, ir uždedame akis, ar šie dalykai iš tikrųjų veikia. Ar jūsų laikas, pinigai ir pastangos jums grąžinami konvertuojant juda jūsų tikslo link?

Duomenys pašalina tuos aklinus.

Be to, duomenys leidžia lengviau susieti visas jūsų pastangas su doleriais. Nesvarbu, ar esate rinkodaros specialistas, ar verslo savininkas, vykdantis visą savo rinkodarą, tiksliai suprasdami, kaip kiekvienas jūsų rinkodaros strategijos taškas yra susijęs su tomis pajamomis ir padeda nustatyti to taško vertę paveikslėlį. Tai yra vienas iš būdų, kaip duomenys tampa tokie galingi socialinės žiniasklaidos rinkodaros srityje, nes jie leidžia tiksliai pamatyti, kur išleidžiate pinigus.

Profesionalus patarimas: Kaip geriausia praktika, turėtumėte pradėti rinkti duomenis dar prieš tai, kai jums to reikia. Jei pradedate visiškai naują verslą ir jums nereikia duomenų iš karto, vis tiek stebėkite. Nes kai reikia duomenų, reikia ir duomenų. Kaip ir bet kas kitas, duomenys renkami šiek tiek laiko, o „Google Analytics“ neveikia atgaline data. Taigi, nors galbūt ne iš karto pažvelgsite į duomenis, jų surinkimas kuo anksčiau padės tik ilgainiui.

Štai kaip pradėti naudoti duomenis rinkodaros strategijai pagrįsti.

#1: nuspręskite, kokius „Analytics“ duomenis stebėti

Kai kalbama apie kurti socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją, kaip ir bet ką kitą, norite pradėti nuo savo tikslų nustatymo. Koks jūsų tikslas, ką norite pasiekti ir kaip žinosite, kai tai padarysite?

Daugelis įmonių stengiasi viską parduoti ar uždirbti daugiau, ir tai tikrai yra daugelio įmonių pagrindas. Tačiau dėl to nebūtinai kiekvieno kanalo tikslas yra padidinti pajamas.

Kai atsisėsite peržiūrėti savo rinkodaros strategijos tikslų ir savo kanalo, kaip visumos dalies, galbūt norėsite apsvarstyti, kaip tas kanalas dera prie jūsų bendros strategijos. Ar tai siekiama padidinti prekės ženklo žinomumą, generuoti potencialius klientus ar padėti potencialiam klientui susisiekti su jūsų įmone telefonu?

Nustačius savo verslo tikslus ir uždavinius, galite pradėti juos pakeisti sąlyčio taškai kliento kelyje ir nustatykite, ką stebėti, kad nustatytumėte, ar siekiate šių tikslų.

Pavyzdžiui, tarkime, kad esate el. Prekybos prekės ženklas, parduodantis tam tikrą produktą, ir jūsų tikslas yra kiekvieną mėnesį parduoti tam tikrą produktų skaičių. Tokiu atveju norėsite stebėti, kaip dažnai žmonės ieško to produkto pagal raktinį žodį, prideda tą produktą į savo krepšelį ir užbaigia atsiskaitymą su šia preke.

Parduodant sudėtingesnius pardavimus, pvz., Prabangias prekes su dideliais bilietais ar net B2B paslaugas, gali būti stebimi papildomi duomenys, kartais naudojant santykių su klientais valdymo įrankį arba CRM. Tai gali būti apsilankymai jūsų svetainėje, telefono skambučiai ar žmonės, ieškantys nurodymų, kaip aplankyti tam tikrą vietą.

Kiekvienas kliento prisilietimas prie jūsų verslo asmeniškai ar internetu yra stebimas, jei sukūrėte tinkamus įrankius ir sistemas. Šie pagrindiniai punktai yra pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI), kuriuos turite apibrėžti nustatydami savo tikslus ir strategiją.

Tai yra įvykiai, kuriuos stebite ir matuojate, kad pamatytumėte, ar jūsų pastangos veikia, ir ar norite jų pasiekti savo tikslus, ar nutekate pinigų per dalį kanalo, ar yra sričių, kurias galite optimizuoti. Dažniausiai stebėsite makroekonomikos pažangą stebėdami mikrokonversijas kliento kelyje.

#2: pasirinkite „Analytics“ įrankius, kad galėtumėte stebėti savo duomenis

Geriausias įrankis bet kokiam verslui naudoti internetiniam stebėjimui yra Google analizė. Vienintelė išimtis būtų, jei pasikliautumėte tik atskira platforma, pvz., „Facebook“, tokiu atveju galite daugiau dėmesio skirti „Facebook“ analizė nei „Google“.

„Google Analytics“ yra nemokama, todėl ji pasiekiama naujoms įmonėms, kurios tik pradeda savo rinkodaros kelionę. Tačiau jame taip pat yra pažangių įrankių, padedančių įsigilinti į kiekvieną klientų sąveikos su jūsų buvimu internete aspektą, todėl tai yra neįkainojamas išteklius pažengusiems rinkodaros specialistams.

Be to, „Google Analytics“ yra daug išteklių. Labai lengva patekti į „Google“ ir rasti atsakymą į beveik viską per „Google“ arba per „YouTube“. Tai patogi vartotojui ir integruota į beveik viską.

Su naujos privatumo politikos ir duomenų tvarkymo įstatymų ir toliau, jums gali kilti klausimas dėl „Google Analytics“ efektyvumo ir ar stebėjimas vis dar yra perspektyvus. Ir atsakymas yra taip.

„Analytics“ visada buvo istorijos dalis, pagrįsta įvertinimais, o ne išsamus vaizdas. Pagalvokite apie tai, tarsi pristatytumėte savo klientams apklausą. Ne kiekvienas klientas ketina užpildyti šią apklausą, tačiau pakankamai jų suteiks jums tvirtos informacijos, kurią galėsite grįžti prie savo verslo strategijos. „Google Analytics“ ir tikrai bet kuri stebėjimo programinė įranga veikia taip pat, ypač didelio srauto svetainėse.

„Google Analytics“ niekada nepateikė viso vaizdo. Dėl kai kurių trūkstamų duomenų visada buvo atliktas tam tikras įvertinimas, o naujieji privatumo įstatymai tam tikrai įtakos neturėjo.

#3: peržiūrėkite „Analytics“, kad nuspręstumėte, kokią veiklą pradėti, sustabdyti ar keisti

Nustatę savo tikslus ir nustatę, kuriuos KPI stebėsite, kad įsitikintumėte, jog einate link kad pasiektumėte šiuos tikslus, kitas žingsnis - iš tikrųjų pradėti naudoti duomenis, kad informuotumėte savo sprendimus apie savo socialinę žiniasklaidą rinkodara. Čia galite pradėti prijungti dolerius prie savo duomenų taškų ir pamatyti, kurie šaltiniai galiausiai juda jūsų tikslo link.

Pvz., Galite pastebėti, kad „Facebook“ teikia daugiau srauto nei „Twitter“ arba galbūt srautas iš „Facebook“ yra labiau kvalifikuotas nei srautas iš „Twitter“. Pamatę už jo esančius duomenis, galite naudoti šią informaciją, kad galėtumėte priimti sprendimus. Ar turėtumėte skirti daugiau laiko ir pinigų „Facebook“? Ar turėtumėte ir toliau skirti laiko ir pinigų „Twitter“? Kodėl srautas iš „Facebook“ yra labiau kvalifikuotas ir pasirengęs pirkti?

Surinkę šiuos duomenis, kiekvieną tašką skirsite į tris pagrindinius veiksmus: pradžią, mastelį ir sustabdymą.

Nustatykite naujas iniciatyvas, kurias reikia pradėti

Kai kalbame apie tai, ką pradėti, tai yra sritys ar veikla, kurios dar net neįjungėte. Pavyzdžiui, galbūt pastebite staigų srauto į svetainę padidėjimą iš netikėto šaltinio, pvz kaip žmogus, mėgstantis jūsų verslą, skelbiantis neprašytą tinklaraščio įrašą, kuriame peržiūrimas vienas iš jūsų Produktai. O gal rasite atskirą, bet susijusį verslą, kuris galėtų būti bendradarbiavimo partneris.

Bet kokiu atveju tai gali reikšti, kad reikia dar kartą pasinerti į šias galimybes ir pradėti kažką išbandyti vandenis. Galbūt turėtumėte pažvelgti į partnerių programą, partnerystės programą ar bendradarbiavimas su influenceriais, kurie yra susiję su jūsų niša.

Žinoma, kai atsisėsite ir pradėsite strateguoti šias sritis, kurias norite pradėti, pradėkite sudarydami savo tikslų sąrašą ir atsiskaitydami už KPI stebėsite, ar tikslai yra dirbantis. Tada reikės išbandyti, ar ši nauja galimybė pasiteisina.

Mastelio veikla, kuri jums tinka

Mastelio keitimas reiškia veiklas, kurios jums jau yra naudingos ir kurias galite dvigubai sumažinti.

Puikus to pavyzdys yra žmonės, valdantys „Facebook“ skelbimus. Juose visada rodoma dešimtys skelbimų ir skelbimų, kurie kiekvieną dieną išleidžiami šimtais ar tūkstančiais dolerių. Kai jie prisijungia prie skelbimų tvarkyklės ar verslo vadybininko ir pamato, kad vienas skelbimas staiga veikia geriau nei bandymų metu (arba pasikeitė tam tikros aplinkybės ir skelbimas staiga sugrįžta 10 kartų daugiau nei iš pradžių apskaičiavo), jie pradeda uždaryti kai kuriuos mažesnius skelbimus, kad išstumtų pinigus už dirbantis.

Tai galite padaryti naudodami visą savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą - mokamą ir ekologišką.

Jei pastebėjote, kad tam tikro tipo „Instagram“ įrašai jums buvo geriau konvertuojami, sukurkite daugiau tokio tipo įrašų. Jei pastebite, kad tam tikro tipo vaizdo įrašai jums pasirodė „YouTube“ ir sulaukė daugiau konversijų, sukurkite daugiau tokių vaizdo įrašų. Jei turite tinklaraščio įrašą tam tikra tema, kuris pranoksta kitus jūsų tinklaraščio įrašus, padvigubinkite šią temą ir pradėkite kurti daugiau tinklaraščio įrašų.

Mastelio keitimas nebūtinai reiškia pinigų mėtymą už kažko, kiek laiko ir pastangų atmetimą už tai, kas jau veikia.

Sustabdykite veiklą, kuri neveikia

Kaip rodo pavadinimas, sustoti reikia nutraukti bet kokią veiklą, kuri negrąžina jokios naudos. Remiantis aukščiau išvardytais pavyzdžiais, tai gali reikšti, kad reikia sumažinti skelbimo biudžetą arba net visiškai nutraukti skelbimų kampaniją, kurios našumas nustojo veikti. Ekologiškos socialinės žiniasklaidos atveju tai gali reikšti uždaryti arba sumažinti pastangas tam tikrame kanale, kuris neatitinka jūsų tikslų.

Vienas dalykas, į kurį reikia atsižvelgti peržiūrint šią veiklą, yra tai, ar ji gali padėti atlikti konversijas, bet ne tiesiogiai maitinti konversijas. Pavyzdžiui, jei daug žmonių eina į jūsų „YouTube“ kanalą ir žiūri vaizdo įrašą, bet ne iš karto atlieka konversiją, gali kilti pagunda nustoti naudoti „YouTube“ kaip platformą.

Tačiau, kaip ir jūs įsigilinkite į „Google Analytics“ ir patikrinkite pagalbines konversijas, galite pastebėti, kad žiūrovai iš „YouTube“ pereina į jūsų „Facebook“ puslapį ar jūsų svetainę, norėdami sužinoti daugiau informacijos, o tada grįžta atgal, kad atliktų konversiją. Tokiu atveju „Google Analytics“ pagal nutylėjimą suteikia tą priskyrimą paskutiniam paspaudimui prieš konversiją, bet iš tikrųjų kiekvienas prisilietimo taškas, kurį kažkas patyrė, padėjo judėti juos arčiau. Bet kurio iš šių sąlyčio taškų pašalinimas gali turėti neigiamos įtakos jūsų verslui ir bendram konversijų rodikliui.

Kitos šio epizodo pastabos

• Seriją remia „Wix“. Ieškote lengvesnio būdo padidinti savo elektroninės prekybos pardavimus? Aplankykite Wix.com/ecommerce kad sukurtumėte savo parduotuvę ir paskatintumėte pardavimus šiandien.
• Seriją remia Allie Bloyd. Prisijunkite prie rinkodaros meistriškumo su Allie Bloyd-lengvas sprendimas smulkiojo verslo rinkodaros specialistams. Kreipkitės apsilankę AllieBloyd.com/sme.
• Atsisiųskite nemokamus Brie šaltinius, paminėtus adresu BeastAnalyticsCo.com/sme.
• Sužinokite daugiau apie socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulį 2022 m SocialMediaMarketingWorld.info.
• Susisiekite su Michaelu Stelzneriu adresu @Stelzner „Instagram“.
• Žiūrėkite išskirtinį turinį ir originalius vaizdo įrašus iš „Social Media Examiner“ „YouTube“.
• Prisijunkite prie mūsų savaitinės socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių šou. Tiesiogiai žiūrėkite penktadieniais vidurdienį Ramiojo vandenyno regione „YouTube“. Klausykitės pakartojimo „Apple“ transliacijos arba „Google“ transliacijos.