Kaip naudoti „Facebook“ įžvalgas savo veiklai analizuoti: Socialinės medijos tyrėjas

Ar norite pagerinti savo organinę Facebook veiklą? Ar naudojatės „Facebook Insights“ verslui „Business Suite“, „Creator Studio“ ir „Facebook“ puslapyje?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip analizuoti rezultatus ir panaudoti gautus rezultatus, kad patobulintumėte natūralią „Facebook“ strategiją.

Nr. 1: „Facebook Business Suite Insights“.

Nors „Facebook Business Suite“ buvo paleista 2020 m. rugsėjo mėn., prieiga prie platformos vis dar palaipsniui plečiama. Net jei dar neturite visos „Business Suite“ prieigos, vis tiek galite naudoti platformos analizės įrankį naudodami darbalaukio naršyklę arba programą mobiliesiems.

Norėdami pasiekti darbalaukio versiją, eikite į „Facebook“ verslo portalas ir meniu pasirinkite Įžvalgos. Norėdami pasiekti mobiliąją versiją, atidarykite „Business Suite“ programą, bakstelėkite meniu apatiniame dešiniajame kampe ir pasirinkite „Insights“.

Abi versijos automatiškai rodo jūsų „Facebook“ puslapio ir susietos „Instagram“ verslo paskyros analizę. Savo tikslams daugiausia dėmesio skirsime tik „Facebook Insights“.

Rezultatų ataskaita

Ar jums įdomu, kiek žmonių matė jūsų įrašus? Skirtuke Rezultatai rodomas bendras jūsų „Facebook“ puslapio pasiekiamumas, įskaitant tai, kiek ši metrika padidėjo arba sumažėjo, palyginti su ankstesniu laikotarpiu. Galite užvesti pelės žymeklį virš bet kurios datos, kad pamatytumėte dienos pasiekiamumo metriką.

Ši ataskaita yra būtina norint įsitikinti, kad jūsų puslapis yra teisingas. Pavyzdžiui, galite lengvai pamatyti, ar jūsų pasiekiamumas sumažėjo, ar jis nepasiekė jūsų komandos nustatytų tikslų. Taip pat galite tiksliai nustatyti dienas, kai pasiekiamumas buvo ypač didelis arba mažas, kad suprastumėte auditorijos elgesio modelius.

Ar tam tikromis savaitės dienomis pasiekiamumas yra didžiausias? Galbūt norėsite sutelkti dėmesį į puikaus turinio paskelbimą ir įsitraukimą tomis dienomis, kai greičiausiai pasieksite didžiausią pasiekiamumą.

Svarbu atminti, kad į „Business Suite Insights“ įrankį automatiškai įtraukiamas ir mokamų kampanijų pasiekiamumas. Tai reiškia, kad gaudami įžvalgų iš šios ataskaitos turėsite atsižvelgti į remiamą turinį ir reklamos kampanijas.

Turinio ataskaita

Turinio skirtukas suteikia daugiau galimybių valdyti rodomą metriką. Pavyzdžiui, galite spustelėti išskleidžiamąjį meniu viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirinkti tik natūralius „Facebook“ įrašus. Tada galite rūšiuoti stulpelius pagal pasiekiamumą, reakcijas, komentarus, bendrinimus arba datą, kad peržiūrėtumėte pagrindinę metriką.

Rūšiuokite pagal pasiekiamumą, kad sužinotumėte, kurie įrašai labiausiai prisidėjo prie prekės ženklo žinomumo, arba rūšiuokite pagal įtraukimą, kad pamatytumėte įrašus, kurie paskatino svarstymą. Peržiūrėkite našiausius įrašus, kad geriau suprastumėte veiksnius, kurie padidino našumą. Tada turėkite omenyje šiuos veiksnius, kai kuriate būsimų kampanijų turinį.

Pavyzdžiui, galite tai rasti vartotojo sugeneruotas turinys linkęs tobulėti didindamas prekės ženklo žinomumą. Taip pat galite pastebėti, kad klausimų uždavimas arba atsiliepimų prašymas įrašo antraštėse sukelia daug susidomėjimo.

Auditorijos ataskaita

Norėdami geriau pažinti savo sekėjus, eikite į savo puslapio auditorijos ataskaitą. Skirtuke Dabartinė auditorija patikrinkite amžiaus ir lyties suskirstymą bei populiariausių auditorijos miestų ir šalių sąrašą.

Kuo daugiau žinosite apie savo sekėjus, tuo daugiau galėsite sukurti jiems patinkančio turinio. Pavyzdžiui, galite naudoti amžiaus ir lyties duomenis, kad nustatytumėte savo įrašų toną ir užduodamų klausimų tipus. Vietovės duomenys gali padėti jums sukurti turinį, kuris padeda stebėtojams rasti ir efektyviai naudoti jūsų produktus bei paslaugas.

Norėdami sužinoti daugiau apie klientus, kuriuos galite pasiekti „Facebook“, spustelėkite skirtuką Potenciali auditorija. Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite Filtruoti ir įveskite kai kuriuos savo auditorijos demografinius rodiklius. Tada eksperimentuokite įtraukdami skirtingus pomėgius, kad įvertintumėte potencialios auditorijos dydį. Galite spustelėti mėlyną mygtuką Sukurti auditoriją pridėti taikymo parametrus prie išsaugotų auditorijų skelbimų tvarkytuvėje.

2: „Facebook“ kūrėjų studijos įžvalgos

Nors Kūrėjų studija buvo paleista tik likus maždaug 6 mėnesiams iki „Facebook“ pradėjus diegti „Business Suite“, Kūrėjų studija pasiekiama daug plačiau. Jei turite savo įmonės Facebook puslapį, galite naudoti Kūrėjų studijos darbalaukio svetainė arba mobiliąją programėlę, skirtą turinio planavimui, planavimui ir analizei.

Taigi, kuo skiriasi šios dvi priemonės? Kūrėjų studija teikia išsamesnę analizę ir į vaizdo įrašus orientuotas įžvalgas jūsų „Facebook“ puslapyje ir susietoje „Instagram“ verslo paskyroje. Tai reiškia, kad iš šių duomenų galite gauti dar daugiau naudingų įžvalgų.

Puslapio apžvalga

Kūrėjų studijos skirtukas „Puslapio apžvalga“ bent iš pirmo žvilgsnio atrodo panašiai kaip „Business Suite“ rezultatų ataskaita. Galite matyti sukauptą bet kurio laikotarpio pasiekiamumą arba užveskite pelės žymeklį virš diagramos, kad pamatytumėte bet kurios konkrečios dienos metriką.

Tačiau Kūrėjų studija pagerina ir supaprastina lyginamuosius duomenis. Diagramoje yra eilučių, skirtų dabartiniam ir lyginamajam laikotarpiui, kad galėtumėte matyti, kaip pasikeitė našumas. Užveskite pelės žymeklį virš bet kurios dienos ir iškart pamatysite tos dienos bei ankstesnio laikotarpio pasiekiamumo metriką.

Šiuos duomenis galite naudoti norėdami išsamiau pažvelgti į savo puslapio našumą. Ar kiekvieną savaitę nuolat bendraujate su daugiau „Facebook“ vartotojų, ar pasiekiamumas mažėja? Norint pagerinti našumą, gali tekti labiau įsigilinti į turinio analizę arba apsvarstyti papildyti savo organinę strategiją mokamais įrašais.

Norėdami geriau suprasti, kaip ir kada auditorija reaguoja į jūsų turinį, peržiūrėkite apžvalgos ataskaitos skirtuką Įtraukimas. Panašiai kaip skirtuke Pasiekiamumas, skirtuke Įtraukimas rodomi kasdieniai ir kaupiami duomenys, kad galėtumėte tiksliai nustatyti geras ir blogas dienas ir palyginti našumą laikui bėgant.

Kūrėjų studija taip pat stebi auditorijos augimą, kad galėtumėte matyti, kada jūsų įmonė sulaukė arba prarado daugiausiai stebėtojų. Naudokite šiuos rodiklius, kad suprastumėte, kas verčia „Facebook“ vartotojus mėgti ar nepatinka jūsų verslas.

Kūrėjų studija tiksliai nepasakys, kas paskatino kiekvieną sekti, todėl turėsite atlikti papildomus tyrimus naudodami savo puslapio veiklą, turinio kalendorius, arba a socialinio klausymosi priemonė. Pavyzdžiui, įtakingo asmens ar kito prekės ženklo paminėjimas gali sukelti sekėjų, o prieštaringas įrašas arba perteklinis paskelbimas gali sukelti nepatinkančius.

Auditorijos analizė

Norėdami sužinoti daugiau apie savo puslapio stebėtojus, pažymėkite skirtuką Auditorija ir spustelėkite Bendras stebėtojų skaičius. Kaip ir „Business Suite“, Kūrėjų studija teikia amžiaus, lyties ir vietos duomenis.

Slinkite toliau ir rasite daug daugiau informacijos apie savo auditoriją. Pavyzdžiui, galite matyti dieną ir laiką, kada jūsų sekėjai greičiausiai naudosis „Facebook“, įskaitant spalvomis pažymėtą valandinį suskirstymą. Naudokite šiuos duomenis, kad rastumėte geriausią laiką savo puslapio turiniui skelbti arba planuoti.

Vaizdo įrašų įžvalgos

Jei savo „Facebook“ rinkodaros tikslams pasiekti naudojate savąjį vaizdo įrašą, įvertinsite plačią Kūrėjų studijos vaizdo įrašų metriką. Skiltyje Vaizdo įrašų ataskaitos pasirinkite skirtuką Našumas, kad pamatytumėte bendrą žiūrėtų minučių, 1 minutės vaizdo įrašo peržiūrų ir 3 sekundžių vaizdo įrašų peržiūrų skaičių. Užveskite pelės žymeklį virš bet kurios dienos, kad pamatytumėte lyginamąją metriką ir geriau suprastumėte, kaip laikui bėgant pasikeitė jūsų puslapio vaizdo įrašų našumas.

Taip pat galite peržiūrėti skirtuką „Įsitraukimas į vaizdo įrašą“, kad palygintumėte įvertinimus „Patinka“ ir komentarus laikui bėgant. Slinkite į ataskaitos apačią, kad pamatytumėte geriausius to laikotarpio vaizdo įrašus. Naudokite šiuos duomenis, kad tiksliai nustatytumėte savo našiausius vaizdo įrašus ir ateityje kurkite daugiau to paties stiliaus ar panašiomis temomis.

Spustelėkite skirtuką Palyginimas, kad palygintumėte savo puslapį su panašiais savo kategorijoje. Galite matyti, kaip jūsų puslapis lyginamas pagal žiūrėjimo laiką ir įtraukimą, ir naudoti šiuos duomenis savo vaizdo įrašų strategijai nustatyti. Pavyzdžiui, jei savo kategorijoje atsiliekate nuo kitų puslapių, galbūt norėsite paskelbti daugiau vaizdo įrašų arba sukurti daugiau vaizdo įrašų turinio, kuris istoriškai paskatino jūsų įsitraukimą puslapį.

Lojalumo ir išlaikymo skirtukuose Kūrėjų studija atskleidžia, kiek žiūrinčiųjų sugrįžta norėdami pamatyti daugiau ir kiek laiko jie naudoja jūsų puslapio vaizdo įrašų turinį. Išlaikymo ataskaita ypač naudinga norint suprasti, kaip žiūrintieji jus suranda ir kiek laiko jie lieka šalia. Pavyzdžiui, jei sužinosite, kad bendrinimai sulaukė daugiausia peržiūrų, galbūt norėsite išbandyti įvairius būdus, kaip paskatinti žiūrinčiuosius dažniau dalytis jūsų vaizdo įrašais.

Istorijos spektaklis

Ar paskelbėte „Facebook“ istorijas ar bendrinote istorijų turinį iš „Instagram“? Kūrėjų studija pateikia istorijos našumo metriką, bet tik ribotą laiką. Reguliariai tikrinkite šią ataskaitą, nes pasiekiami tik pastarųjų 28 dienų duomenys.

Naudodami Kūrėjų studijos istorijos ataskaitą galite peržiūrėti atvirumo ir įtraukimo analizę, įskaitant lyginamąją metriką. Šioje ataskaitoje rodoma tik dienos metrika, tačiau atskirų istorijų ataskaitas galite matyti skirtuke Paskelbta.

Turinio įžvalgos

Norėdami įvertinti įrašo našumą, Kūrėjų studijoje atidarykite skirtuką Paskelbta ir pasirinkite norimo įvertinti turinio tipą, įskaitant nuotraukas, nuorodas, tekstą, vaizdo įrašus ir istorijas. Tada slinkite dešinėn, kad pamatytumėte kiekvieno atskiro įrašo parodymų, įtraukimo ir nuorodos paspaudimų metriką.

Spustelėkite bet kurį įrašą, kad pamatytumėte visą įžvalgų sąrašą, įskaitant pasiekiamumą, įtraukimą, paspaudimus ir neigiamus atsiliepimus. Naudokite šiuos duomenis, kad suprastumėte, kas geriausiai tinka jūsų auditorijai ir dėl ko sekėjai slepia jūsų turinį iš savo naujienų kanalų. Tada naudokite analizę, kad planuotumėte turinį, kuris greičiausiai padės pasiekti jūsų tikslus.

Ar norite, kad jūsų našiausi įrašai sulauktų daugiau dėmesio? Galite spustelėti, kad padidintumėte bet kurį paskelbtą įrašą tiesiai iš Kūrėjų studijos.

3: „Facebook“ puslapio įžvalgos

Jei esate įpratę pasikliauti „Facebook“ įrankiu „Page Insights“, nuo 2021 m. lapkričio mėn. vis tiek galite jį naudoti norėdami pasiekti analizę. Tačiau atidarę puslapį „Business Manager“ ir nuėję į „Page Insights“, gausite raginimus išbandyti abu verslus. Vietoj to „Suite Insights“ ir „Creator Studio Insights“ – tai rodo, kad šis senesnis įrankis gali būti pakeistas arba laipsniškai panaikintas ateitis.

Nuo 2021 m. lapkričio mėn. „Page Insights“ vis dar teikia duomenis apie puslapio našumą, neapsiribojant turinio ir auditorijos metrika. Jei norite gauti daugiau duomenų apie veiksmus, kuriuos lankytojai atliko jūsų puslapyje, čia rasite daugybę įžvalgų.

Žmonių ataskaitos

Iš pirmo žvilgsnio auditorijos ataskaitos, kurias galite pasiekti naudodami Puslapio įžvalgas, atrodo panašios į Kūrėjų studijos ataskaitas. Tačiau „Page Insights“ siūlo daug išsamesnių duomenų įrankio skirtuke „Žmonės“.

„Page Insights“ ne tik teikia demografinius duomenis jūsų gerbėjams ir stebėtojams, bet ir analizuoja žmones, kuriuos pasiekė jūsų turinys, ir naudotojus, kurie įsitraukė į jūsų įrašus. Naudokite „Žmonių įsitraukusių“ ataskaitą, kad sužinotumėte, kas reaguoja į jūsų turinį, ir turėkite omenyje šiuos demografinius rodiklius, kai kuriate daugiau įrašų ir kampanijų.

Puslapio veiksmai ir peržiūros

Ar jums įdomu, ką žmonės veikia jūsų puslapyje? Pasirinkite skirtuką Veiksmai puslapyje, kad pamatytumėte, kada lankytojai ėmėsi veiksmų, pvz., spustelėjo jūsų svetainę ir spustelėjo raginimo veikti (CTA) mygtuką. Slinkite žemyn ir netgi galite pamatyti kiekvieno veiksmo amžių ir lytį, vietą arba įrenginio suskirstymą.

Pasirinkite Puslapio peržiūrų skirtuką, kad sužinotumėte daugiau apie tai, ką žmonės pamatė apsilankę jūsų puslapyje. Galite patikrinti, ar jie skaitė atsiliepimus, peržiūrėjo įrašus, naršo nuotraukas, ar skaito jūsų puslapį „Apie“. Galite peržiūrėti kiekvienos skilties demografinius rodiklius ir įrenginio analizę.

Šios įžvalgos gali padėti geriau suprasti, kokios informacijos žmonės nori apie jūsų verslą ir kokius būdus jie nori su jumis susisiekti. Galite juos naudoti norėdami veiksmingiau nustatyti savo puslapį ir nukreipti stebėtojus į naudingesnį turinį. Pavyzdžiui, jei sužinosite, kad naudotojai linkę eiti tiesiai į apžvalgų skyrių, galbūt norėsite paskatinti klientus palikti atsiliepimus, kad galėtumėte atnaujinti savo atsiliepimus.

Puslapio mygtukai ir stebėtojai

Nesvarbu, ar stebite mygtukus (žmones, kurie yra jūsų puslapio gerbėjai), ar stebėtojus (žmones, kurie mato jūsų turinį savo naujienų kanaluose), galite stebėti abu naudodami puslapio įžvalgas. Šis įrankis ne tik rodo bendrą auditorijos dydį laikui bėgant, bet ir nurodo, kada jūsų puslapis sulaukė ar prarado mygtukų „Patinka“ ir stebėtojų skaičių ir ar jie buvo natūrali, ar mokami.

Puslapio įžvalgos taip pat padeda suprasti, kaip jūsų puslapis įgijo naujų stebėtojų arba įvertinimų, kad jie patinka. Pavyzdžiui, puslapio turinys ar puslapio pasiūlymai galėjo padėti jums padidinti auditoriją labiau nei kitos taktikos.

Pašto pasiekiamumas

Puslapio įžvalgose ne tik rodomas bendras puslapio pasiekiamumas, bet ir pateikiamas bendras įtraukimas per dieną. Tokiu būdu galite pamatyti, kada jūsų auditorija greičiausiai reaguos, komentuos ar dalinsis, ir suprasite, kaip šie skirtingi veiksmai yra lyginami.

Puslapio įžvalgose taip pat rodomas kasdienis neigiamų atsiliepimų suskirstymas. Galite matyti, kada „Facebook“ naudotojai paslėpė jūsų įrašus, nepamėgo jūsų puslapio arba pranešė apie jūsų turinį kaip šlamštą. Stebėkite šį neigiamų atsiliepimų stebėjimo priemonę, kad nustatytumėte, ko nedaryti skelbiant turinį.

Po sužadėtuvių

Norėdami gauti turinio analizę, spustelėkite skirtuką Įrašai. Galite matyti vidutinį kiekvieno įrašo tipo pasiekiamumą ir įsitraukimą bei nustatyti turinio, į kurį geriausiai reaguoja jūsų auditorija, tipą, įskaitant nuotraukas, vaizdo įrašus ir nuorodas.

Taip pat galite spustelėti, kad pamatytumėte kiekvieno atskiro įrašo metriką. Panašiai kaip Kūrėjų studija, „Page Insights“ rodo įtraukimą, pasiekiamumą, paspaudimus ir neigiamus atsiliepimus apie kiekvieną jūsų paskelbtą turinį.

Norėdami gauti vaizdo įrašų ir istorijų metrikos, galite pasiekti išsamesnes ataskaitas. Spustelėkite skirtuką Vaizdo įrašas, kad pamatytumėte, kiek minučių sutampa jūsų puslapio vaizdo įrašai, ir nustatykite našiausius vaizdo įrašus.

Eikite į skirtuką „Istorijos“, kad pamatytumėte kasdienę atidarymų ir įtraukimo analizę. Taip pat galite peržiūrėti savo istorijų auditorijos demografinius rodiklius, kad geriau suprastumėte, kas sudomina jūsų trumpalaikį turinį.

Išvada

Turint tiek daug vietinių „Facebook“ įžvalgų įrankių, iš kurių galima rinktis, ne visada lengva žinoti, kuris iš jų gali atsakyti į jūsų klausimus. Nesvarbu, ar jums reikia vieno, dviejų ar visų trijų, įsitikinkite, kad naudojate savo verslui tinkamą įrankį, kad gautumėte analizę, kurios reikia norint nuolat tobulinti savo „Facebook“ rinkodaros strategiją.

Gaukite daugiau patarimų „Facebook“ rinkodaros srityje

• Optimizuokite savo Facebook puslapį 2022 m.
• Išbandykite savo „Facebook“ organinį turinį.
• Pagerinkite savo Facebook organinį pasiekiamumą naudodami trijų pakopų sistemą.