14 būdų, kaip gauti naudos iš „Meta Business Suite“: Socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite efektyviau valdyti savo Facebook ir Instagram rinkodaros pastangas? Įdomu, kaip pasinaudoti „Meta Business Manager“?

Šiame straipsnyje rasite 14 „Meta Business Suite“ funkcijų, skirtų padėti rinkodaros specialistams efektyviau dirbti ir bendradarbiauti. Be to, išmoksite juos naudoti, kad pasiektumėte geriausių rezultatų.

1: darbų sąrašas

„Business Suite“ užduočių sąrašo funkcija, esanti priekyje ir centre skirtuke „Pagrindinis“, padeda nustatyti jūsų verslui svarbiausių užduočių prioritetus. Norėdami rankiniu būdu įtraukti užduotį į užduočių sąrašą, spustelėkite rodyklę žemyn ir įveskite užduotį. Galite pridėti papildomos informacijos arba instrukcijų kolegoms.

Spustelėję mygtuką Išsaugoti užduotį, jūs ir visi, kurie valdo puslapį „Business Suite“ programoje, galėsite matyti užduotį. Kiekvienas, kuris jį užpildo, gali pažymėti jį iš sąrašo.

„Business Suite“ taip pat dinamiškai prideda užduotis į šį sąrašą. Pavyzdžiui, jei turite „Facebook“ pranešimą arba „Instagram“ paminėjimą, į kurį reikia atsakyti, arba įrašo juodraštį, kurį turite suplanuoti, jis bus automatiškai rodomas jūsų darbų sąraše. Jei pastebėsite, kad svarbūs pranešimai ir paminėjimai dažnai pasimeta maišant, ši automatinė funkcija gali būti išgelbėjimas.

2: didelio prioriteto pranešimai

Jei jūsų Facebook puslapis ar Instagram paskyra gauna daug pranešimų, svarbu atskirti signalą nuo triukšmo. Sutelkdami dėmesį į labiausiai paveikiančias sąveikas (pvz., komentarus ir pranešimus), galite gauti daugiau naudos iš savo prekės ženklo įtraukimo į socialinę žiniasklaidą.

„Business Suite“ automatiškai teikia pirmenybę pranešimams. Kai atidarysite skirtuką Pranešimai, viršuje matysite didelio prioriteto įtraukimą. Tokiu būdu galite peržiūrėti ir atsakyti į komentarus, paminėjimus, tiesioginiai pranešimai (DM), ir efektyviai dalijasi. Žemiau matysite visus kitus pranešimus, įskaitant reakcijas ir mygtukus, į kuriuos atsakymų nereikia.

Nors teoriškai prioritetiniai pranešimai yra naudingi, priimkite juos su druska. Kai kuriuose aukšto prioriteto pranešimuose gali būti pranešimų ar bendrinimų, į kuriuos jau atsakėte, tačiau „Business Suite“ nepasiūlo parinkties, kaip juos pažymėti iš sąrašo.

#3: paminėjimai ir žymos

Įdomu tai, kad skirtukas Pranešimai yra daug geriau sukurtas svarbiems paminėjimams ir žymoms identifikuoti, nei yra Business Suite skirtuko Įrašai ir istorijos skirtuko paminėjimai ir žymos. Bet skyrelis Paminėjimai ir žymos yra padeda rasti ir dalintis vartotojo sugeneruotas turinys.

Šioje skiltyje rodomi visi „Facebook“ ir „Instagram“ įrašai, kuriuose jūsų prekės ženklas buvo pažymėtas arba paminėtas. Turinys nėra jokia pastebima tvarka. Tai reiškia, kad tai nėra puiku ieškant nei jūsų naujausių paminėjimų, nei pažymėto turinio, kuris sulaukė daugiausiai susidomėjimo.

Tačiau galite jį naudoti norėdami naršyti įvairiais būdais, kuriais gerbėjai pristatė jūsų produktus ar bendrino jūsų turinį. Galite spustelėti bet kurį elementą ir peržiūrėti visą įrašą, komentuoti kaip savo puslapį arba bendrinti savo puslapyje. Taip pat galite susisiekti su pirminiu kūrėju ir paprašyti leidimo iš naujo paskelbti jo vaizdą ar vaizdo įrašą prekės ženklo įraše.

4: gautųjų automatizavimas

„Business Suite“ sujungia visus jūsų „Facebook“ ir „Instagram“ pranešimus ir komentarus į vieną gautųjų aplanką, kad galėtumėte efektyviai valdyti įtraukimą. Naudodami skirtuką Gautieji galite tvarkyti viską iš karto arba peržiūrėti kiekvieną įtraukimo tipą po vieną.

Jei jūsų paskyra gauna daug komentarų ir pranešimų, galite naudoti „Business Suite“ automatizavimą, kad supaprastintumėte valdymą. Norėdami nustatyti šias naudingas darbo eigas, viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką Automatiniai atsakymai.

Štai jūsų parinkčių sąrašas:

• Momentinis atsakymas: atsakykite asmeniui, kuris pirmą kartą siunčia pranešimus jūsų paskyrai.
• Pranešimas toli: praneškite žmonėms, kada vėl prisijungsite ir kaip tuo tarpu gauti pagalbą.
• Dažnai užduodami klausimai: sukurkite iki keturių DUK, kurių žmonės gali paprašyti gauti automatinius atsakymus.
• Komentuoti žinutę: nustatykite iki keturių raktinių žodžių, kuriuos žmonės gali įvesti komentaruose, kad gautų automatinį pranešimą iš jūsų paskyros.

5: įrašų ir pasakojimų planavimo priemonė

Socialinės žiniasklaidos turinio planavimas iš anksto yra labai svarbus, tačiau istoriškai „Meta“ savieji įrankiai neleido visapusiškai planuoti. Naudodami „Business Suite“ galite suplanuoti daugelio tipų „Facebook“ ir „Instagram“ turinį gerokai anksčiau.

Spustelėkite mygtuką Sukurti įrašą skirtuke Pagrindinis, kad atidarytumėte naują įrašo kūrimo įrankį. Iš ten galite parašyti antraštę arba įkelti nuotrauką ar vaizdo įrašą. „Business Suite“ taip pat palaiko Instagram karuselės, kuriame gali būti iki 10 nuotraukų.

Ar jaučiate spaudimą kurti daugiau trumpų vaizdo įrašų, nes neseniai „Instagram“ perėjo prie „Reels“? Spustelėkite mygtuką Sukurti vaizdo įrašą, kad per kelias sekundes nejudantį vaizdą paverstumėte vaizdo įrašu, nereikia profesionalių vaizdo įrašų redagavimo įgūdžių. Galite pasirinkti vieną iš paprastų šablonų, kad pridėtumėte vaizdą ir teksto perdangą.

Nors „Business Suite“ darbalaukio versija techniškai palaiko istorijos kūrimą ir planavimą, programa mobiliesiems yra daug geresnis pasirinkimas. Naudodami „Business Suite“ programą mobiliesiems galite pridėti paminėjimo ir grotažymių lipdukai, kurkite apklausas ir įterpkite braukimo aukštyn nuorodas. Taip pat galite planuoti istorijas naudodami programą mobiliesiems, kad įsitikintumėte, jog jos paskelbtos pageidaujamu laiku.

#6: Optimalus leidimo laikas

Kai norite maksimaliai padidinti pasiekiamumą ir įsitraukimą, labai svarbu paskelbti „Facebook“ ir „Instagram“ turinį tinkamu laiku. Tačiau istoriškai vienintelis būdas nustatyti, kada skelbti, buvo patikrinti „Facebook“ arba „Instagram“ įžvalgas, kad sužinotumėte, kada jūsų auditorija yra prisijungusi.

Kad padidintumėte galimybę paskelbti įrašus tinkamu laiku, „Business Suite“ pateikia automatines rekomendacijas, kada skelbti turinį. Norėdami pasiekti šią informaciją, spustelėkite mygtuką Optimalus laikas įrašo kūrimo įrankyje. Tada pasirinkite vieną iš rekomenduojamų laikų arba rankiniu būdu įveskite kitą laiką. Spustelėkite mygtuką Suplanuoti paskelbimą, kad jį paskelbtumėte automatiškai.

7: grotažymių organizatorius

„Hashtags“ „Instagram“. ir „Facebook“ puikiai tinka jūsų įrašams pridėti konteksto ir padaryti turinį lengviau aptinkamą. Tačiau žymų su grotelėmis paieška ir naudojimas naudojant vietinius įrankius visada buvo sudėtingas procesas, bent jau iki „Business Suite“ paleidimo.

Norėdami rasti, išsaugoti ir pakartotinai naudoti žymas su grotelėmis, atidarykite įrašų kūrimo įrankį „Business Suite“. Lauke Tekstas spustelėkite grotažymės simbolį. Tada paieškos juostoje įveskite raktinį žodį. Pamatysite daugybę rekomendacijų ir bendrą skaičių, kiek kartų jos buvo panaudotos, kad padėtų jums įvertinti jo populiarumą „Facebook“ ar „Instagram“.

Norėdami pridėti bet kurią iš grotelių prie kuriamo įrašo, pažymėkite langelį kairėje ir spustelėkite mygtuką Pridėti. Norėdami išsaugoti žymą su grotelėmis ir naudoti vėliau, spustelėkite žymės piktogramą dešinėje. Visos pažymėtos žymos su grotelėmis bus rodomos žymų su grotelėmis sąsajos skirtuke Išsaugota. Galite pasirinkti bet kokias išsaugotas žymas su grotelėmis, kad pridėtumėte jas prie savo turinio.

Teoriškai taip pat galite rasti ir naudoti populiarias grotažymes, kad paskatintumėte atradimus. Tačiau skirtuke „Populiarūs“ šiuo metu rodoma, kad žymų su grotelėmis nėra.

8: A/B testai

Norint pasiekti rinkodaros tikslus, būtina sukurti turinį, kuris atitiktų jūsų auditoriją. Tačiau yra daugybė būdų, kaip perteikti savo žinutę antraštėje arba skelbime. Taigi, kaip žinoti, kas idealiai tinka jūsų auditorijai?

Naudodami „Business Suite“ A/B testavimo funkciją galite paleisti iki keturių vieno įrašo versijų, kad pamatytumėte, kas veikia geriausiai. Atidarykite skirtuką Įrašai ir istorijos ir pasirinkite A/B testai. Tada spustelėkite Sukurti A/B testą.

Sukurkite pirmąją įrašo versiją, įskaitant antraštę, skelbimą, nuorodą ir žymas su grotelėmis. Tada slinkite į įrašo kūrimo įrankio apačią ir spustelėkite mygtuką Sukurti A/B testą.

Dabar sukurkite antrą įrašo versiją pakeisdami pranešimą arba pakeisdami skelbimą. Spustelėkite mygtuką Pridėti naują versiją, kad sukurtumėte iki keturių parinkčių.

Tada spustelėkite, kad iš karto paskelbtumėte testą arba suplanuokite jį kitam kartui. Meta automatiškai vykdys testą 30 minučių, platindama įvairias įrašo versijas skirtingoms sekėjų grupėms. Po 30 minučių platforma automatiškai nustatys, kuri versija sukėlė didžiausią susidomėjimą, ir paskelbs laimėjusią versiją jūsų puslapyje.

Galite patikrinti A/B testų rezultatus, kad geriau suprastumėte, kokių tipų skelbimai atkreipia jūsų auditorijos dėmesį. Taip pat galite išbandyti įvairius raginimus veikti (CTA) arba raginimus ir atlikti daugiau to, kas geriausiai veikia. Atminkite, kad A/B testavimo įrankis šiuo metu veikia tik „Facebook“ naujienų kanalo įrašuose.

#9: Failų tvarkyklė

Jei turinį kuriate bendradarbiaudami su kolegomis ar klientais, „Business Suite“ failų tvarkyklė gali sutaupyti jūsų laiko. Naudodami šį įrankį galite tvarkyti turinį aplankuose pagal kanalą, kampaniją, temą ar bet kurį kitą jums patinkantį elementą.

Tada galite įkelti kūrybinius išteklius, kuriuos planuojate paskelbti, ir įdėti juos į atitinkamus aplankus. Jūs ir jūsų komandos nariai galite spustelėti bet kurį vaizdą ar vaizdo įrašą, kad sukurtumėte įrašą ar istoriją tiesiai iš failų tvarkyklės.

10: turinio planavimo priemonė

Norite gauti didesnį vaizdą apie savo socialinės žiniasklaidos turinį? „Business Suite“ skirtuke „Įrašai ir istorijos“ pateikiamas visas jūsų paskelbtas, suplanuotas ar juodraštis turinys. Tačiau skirtuke Planner visas jūsų turinys rodomas kalendoriaus rodinyje, kurį lengviau priimti.

Spustelėkite skirtuką Planner ir perjunkite savaitės ir mėnesio rodinius. Kalendoriuje ne tik rodomi jūsų suplanuoti ar paskelbti įrašai ir istorijos, bet ir rekomenduojamos dienos ir laikai, kada skelbti būsimą turinį. Norėdami pradėti planuoti įrašą, galite spustelėti bet kurį rekomenduojamą laiką.

Skirtuke Planner taip pat rodomos pagrindinės šventės ir teminės dienos, kurios padės jums sukurti atitinkamą turinį. Šias dienas taip pat galite matyti kalendoriaus dešinėje esančiame valdiklyje Moments. Spustelėkite bet kurią iš šių švenčių, kad pradėtumėte kurti susijusį turinį.

Atminkite, kad „Business Suite“ nepateikia atitinkamų raginimų, kurie padėtų kurti turinį. Tačiau tai supaprastina tvarkaraščio sudarymo procesą ir rekomenduoja optimalų laiką, kad jūsų įrašas ar istorija būtų kuo veiksmingesnė.

#11: Turinio įkvėpimas

Ieškote daugiau idėjų, kaip sukurti patrauklų turinį savo auditorijai? „Business Suite“ įrašų rekomendacijos gali jus įkvėpti ir supaprastinti bendrinimą. Jei norite įkvėpti turinio, slinkite į pagrindinio skirtuko apačią. Čia galite pamatyti panašių įmonių įrašus ir istorijas.

Kadangi „Meta“ šias rekomendacijas suasmenina pagal jūsų verslo tipą ir turinio, kurį paprastai bendrinate, tipą, jos iš tikrųjų yra labai naudingos. Istorijos rekomendacijos yra ypač naudingos, nes jos parodo, kaip kitos įmonės naudoja interaktyvias funkcijas ir lipdukų tipus.

Jei rasite naudingą įrašą, galite juo bendrinti tiesiai iš skirtuko Pagrindinis. Spustelėkite mygtuką Bendrinti įrašą, kad įtrauktumėte savo įmonės unikalų požiūrį į turinį, ir spustelėkite Bendrinti, kad iškart paskelbtumėte jį savo puslapyje. Atminkite, kad ši darbo eiga neleidžia planuoti turinio bendrinimo vėliau.

Skirtuke Įrašai ir istorijos galite matyti papildomas „Facebook“ ir „Instagram“ informacijos santraukos turinio rekomendacijas. Atminkite, kad šie įrašai nėra pritaikyti atskiroms įmonėms ir gali būti nesusiję su jūsų puslapiu ar paskyra. Tikriausiai saugu jų nepaisyti, kad būtų naudingos skirtuko Pagrindinis rekomendacijos.

12: „Facebook“ ir „Instagram“ įžvalgos

Skirtuke „Įžvalgos“ galite peržiūrėti „Facebook“ ir „Instagram“ paskyrų analizę. Pagal numatytuosius nustatymus „Business Suite“ rodo abiejų kanalų analizę, kad galėtumėte peržiūrėti metrikas ir augimą greta.

Apžvalgos ataskaitoje pateikiama greita paskyros pasiekiamumo, turinio našumo ir auditorijos augimo analizė. Galite spustelėti, kad peržiūrėtumėte kiekvieną skyrių atskiroje ataskaitoje. Štai ko galite išmokti:

• Rezultatai: gaukite kasdienę paskyros pasiekiamumo, apsilankymų profilyje ir naujų stebėtojų informaciją.
• Turinys: peržiūrėkite kiekvieno įrašo, istorijos ir skelbimo pasiekiamumą, įtraukimą ir mokestį už rezultatą. Šiame skirtuke taip pat galite padidinti natūralius „Facebook“ įrašus.
• Publika: peržiūrėkite auditorijos suskirstymą pagal amžių ir lytį. Taip pat galite pamatyti populiariausius miestus ir šalis savo auditorijai.

„Business Suite“ ataskaitomis ne itin lengva pasidalyti su kolegomis ar klientais. Bet galite spustelėti mygtuką Eksportuoti viršutiniame dešiniajame bet kurios ataskaitos kampe, kad išsaugotumėte ataskaitą kaip PNG, PDF arba CSV failą. Tada galite persiųsti failus kolegoms arba įtraukti juos į tinkintą klientams skirtą ataskaitą.

#13: Tikslo nustatymas

Nesvarbu, ar norite pritraukti daugiau sekėjų, ar pasiekti daugiau žmonių „Facebook“ ir „Instagram“, užsibrėžti tikslus ir jų laikytis dažnai yra sunkiau, nei atrodo. Tačiau su „Business Suite“ tikslų nustatymo funkcija jūsų komanda gali dirbti kartu, kad galėtų stebėti pažangą siekiant tikslų.

„Business Suite“ skirtuke Pagrindinis viršutiniame dešiniajame kampe raskite valdiklį „Tikslai“. Tada spustelėkite mygtuką Pradėti, kad nustatytumėte pirmąjį tikslą. Per 28 dienas galite pasirinkti padidinti pasiekiamumą arba sekėjų skaičių „Facebook“ puslapyje, „Instagram“ paskyroje arba abiejuose.

Tada galite pasirinkti, kaip agresyviai norite siekti savo tikslo. Pavyzdžiui, pradedantysis lygis leidžia siekti 5 % geresnio, palyginti su ankstesniu laikotarpiu. Išplėstinis lygis siekia 50% padidėjimo, palyginti su ankstesniu laikotarpiu.

Pasirinkę lygį ir pradžios datą, norėdami pradėti, galite spustelėti mygtuką Nustatyti tikslą. Tada galite bet kuriuo metu spustelėti mygtuką Žiūrėti pažangą, kad pamatytumėte, kaip sekasi pasiekti savo tikslą. Atminkite, kad „Business Suite“ nesiūlo tinkintų strategijos nurodymų. Tačiau jame pateikiami pagrindiniai patarimai, pvz., paraginimas paleisti skelbimą, kad pasiektumėte ambicingesnius tikslus.

#14: Dažnai naudojami įrankiai

„Business Suite“ leidžia lengvai pasiekti įrankius, kurių reikia norint parduoti savo verslą. Programoje „Business Suite“ užveskite pelės žymeklį virš kairiojo meniu, kad išplėstumėte galimas parinktis, tada įrankių sąrašo apačioje spustelėkite Redaguoti.

Pamatysite iššokantįjį langą, kviečiantį pasirinkti iki šešių įrankių, kurie visam laikui bus rodomi verslo paketo meniu.

Atminkite, kad meniu visada rodomi Pradžia, Pranešimai ir Visi įrankiai. Be šių numatytųjų parinkčių, galite pasirinkti įrankius, kurie padės:

• Tvarkykite gautuosius
• Suplanuokite turinį
• Paskelbti įrašus
• Konversijos įvykių nustatymas
• Parduokite produktus ar paslaugas
• Analizuoti įžvalgas
• Paleisti skelbimus

Taip pat galite nuvilkti įrankius tokia tvarka, kuri jums labiausiai tinka. Kai spustelėsite Išsaugoti, vienu spustelėjimu galėsite pasiekti bet kurį pasirinktą įrankį.

Išvada

Be daugelio aukščiau pateiktų integruotų funkcijų, „Business Suite“ suteikia prieigą prie viso „Meta“ įrankių sąrašo. Galite atidaryti meniu Visi įrankiai ir pereiti į skelbimų tvarkyklę, įvykių tvarkytuvę ir daug daugiau – iš esmės visus įrankius, kurių reikia verslui vykdyti.

Gaukite daugiau patarimų „Facebook“ ir „Instagram“ rinkodaroje

• Sukurkite „Facebook“ arba „Instagram“ parduotuvę.
• Reklamuokite „Flash“ išpardavimą „Facebook“ ir „Instagram“..
• Ištaisykite „Facebook“ ir „Instagram“ skelbimų nuovargį.